對于銷售人員來說，需要更專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。所需要接觸的知識更為廣泛，從營銷知識到財務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質(zhì)”的競爭。這就需要其擁有超強的學(xué)習(xí)能力，否則是無法適應(yīng)當(dāng)下激烈的競爭。作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才有可能勝出。根據(jù)一些專業(yè)的銷售人員培訓(xùn)課程中所涉及的技巧知識，我們總結(jié)了以下六種需要學(xué)習(xí)的職業(yè)素養(yǎng)：

一、良好的溝通技巧

一般說來，人的性格決定一個人的工作方式。你可以很熱情也可以很婉約，但是你必須會與人溝通。我所說的溝通是指和任何人在任何地點都能夠找到合適的話題。所謂沉默是金，在銷售人員的素質(zhì)中絕對不可取。很多該領(lǐng)域的銷售講師也著重強調(diào)了溝通力是銷售人員所必備的一項職業(yè)技能，而且不要不斷增強。

二、強烈的工作欲望

事實上，沒有強烈進(jìn)取心的人對什么事情都不會太投入。我們無法保證甚至相信一個沒有責(zé)任心的銷售人員可以圓滿的完成季度任務(wù)。要燃起工作的熱情，才能有不懈的動力，才能克服工作中遇到的層出不窮的問題。尤其對于銷售而言，沒有熱情，是無法每天保持正面心態(tài)，這也會直接影響和客戶溝通的效率。

三、對新生事物接受能力強

對新生事物接受能力強則代表著敏感和分析能力強。銷售時刻奮戰(zhàn)在業(yè)務(wù)拓展的第一線，會比別人更先接觸到一些新生事物，如果沒有敏銳的觸覺和較強的分析力，就不可能產(chǎn)生一些新的思路。不會有舉一反三的強效觀察力。這就會直接影響他們工作思路的開拓。

四、從容冷靜的頭腦

銷售在每天的工作中會遇到形形色色的客戶，我們首先要穩(wěn)住自己的陣腳，然后從容應(yīng)對。太過情緒化和感情脆弱的人是沒法在這一工作中時刻保持冷靜的情緒，往往會因為一個拒絕的電話或者不太友好的回復(fù)產(chǎn)生消極受挫的心態(tài)，影響一整天甚至一個時間段的工作心態(tài)。

五、微笑和自信

我們應(yīng)該明確一點，那就是當(dāng)你微笑著的時候，你比任何人都強大。那是一個人的自信的表現(xiàn)。你對自己的產(chǎn)品的自信可以潛移默化的影響客戶的心理。相關(guān)的員工心態(tài)培訓(xùn)中所涉及到的如何培養(yǎng)正面心態(tài)的方法，也可以借鑒和學(xué)習(xí)。

六、要有鍥而不舍的耐心

你不能保證你的客戶會在你的笑談里爽快的簽約，你必須契而不舍的重復(fù)自己的說服工作。當(dāng)然，你最好每次都能找到客戶遲遲不簽約的原因。進(jìn)而去逐一掃除各個路障，直至簽單成功。這一過程注定會波折不斷，需要銷售人員不斷增強自己的溝通和解決問題的能力。