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客戶應(yīng)酬寶典
    時(shí)間:2013-01-21

導(dǎo)讀:做銷售工作的朋友們很多都知道,很多時(shí)候都是需要應(yīng)酬的,可是飯局上上我們?cè)趺窗唁N售業(yè)務(wù)做好呢?其實(shí)飯桌上做銷售是有一定的技巧的。

一、餐桌上應(yīng)該什么時(shí)候開始銷售,這是很難把握的問題。

剛開始吃飯的時(shí)候不要馬上進(jìn)入主題,很多銷售人員也知道這一點(diǎn),就是因?yàn)樗?a title="客戶" href="http://www.csqxmm.com/zt/32_220.html">客戶會(huì)反感在飯桌上談銷售,于是就遲遲不敢開口,最后吃完飯了卻什么都沒談,白請(qǐng)客了。其實(shí)就算飯桌上什么都沒說,也總比銷售人員上來就談銷售好。

開始的時(shí)候可能要天南海北聊聊天,彼此放松心態(tài)之后,在中間過程中可以談一些戰(zhàn)略性的話題,比如和公司業(yè)務(wù)有一點(diǎn)關(guān)系的事情,但是銷售人員要控制一下,不要說太明顯的話題,基本不要談自己要銷售什么東西。

客戶其實(shí)也想找到知己,在和銷售人員吃飯的時(shí)候,他也想知道銷售人員是否是一個(gè)和他能交流的人。這時(shí)候銷售人員千萬不要像卸車一樣,一下子把東西都灌輸給他。而最重要的時(shí)刻是在吃飯之后,這時(shí)候一定要安排一個(gè)茶點(diǎn)時(shí)間,一般是10分鐘,這10分鐘才是高層真正做決策的時(shí)間。

因?yàn)榇蠹以谥俺燥埖臅r(shí)候談的都是陽春白雪,或者是非常有前瞻性,思考性,拓展思維的話題,這讓雙方都很愉快。

二、這些鋪墊性的談話要達(dá)到的目的就是爭(zhēng)取對(duì)方的信賴,或者讓他有點(diǎn)英雄見英雄的感覺。

這時(shí)候再安排茶點(diǎn)時(shí)間,就是讓他對(duì)這份信賴做一份總結(jié)。而茶點(diǎn)又與正餐截然不同,這時(shí)候切入主題很自然,會(huì)讓客戶沒有防備感。而后面的10分鐘里,強(qiáng)迫銷售也是永遠(yuǎn)都不要的,因?yàn)榭蛻粲肋h(yuǎn)喜歡自己做決定,不喜歡被迫做決定。那么,茶點(diǎn)時(shí)間該說什么?這個(gè)時(shí)候銷售人員馬上要談到的是自己的貢獻(xiàn)。全世界只分為兩種人,一種叫富人,一種叫窮人。而富人談話永遠(yuǎn)談貢獻(xiàn),包括成本和利潤。客戶在談話的時(shí)候,大多數(shù)都是在說自己給別人做的貢獻(xiàn),他也希望別人給他做貢獻(xiàn)。只要能把握了這兩種人的心理,飯局上談什么自然也就不是什么問題了。

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