【課程摘錄】
前言：中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)
新中層9力與新中層八榮八恥；
第一章 從優(yōu)秀到卓越：新中層9重修煉
1. 重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？
2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說(shuō)話；
3. 擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力；’
4. 知行合一：說(shuō)到做到
5. 絕對(duì)到位：到位力度=發(fā)展速度
6. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決；
7. 團(tuán)隊(duì)智慧：退、讓、舍、給；
8. 有效決策：邏輯推理，非少數(shù)服從多數(shù)；
9. 思維創(chuàng)新：只有站得高，才能看得遠(yuǎn)。
第二章 從管理到領(lǐng)導(dǎo)：新中層管理與角色認(rèn)知
1. 管理是什么？
2. 管理的三大任務(wù)；
3. 分析糟糕管理者的八大罪狀；
4. 管理者到底該些干什么？
5. 作為下屬、上司、同事的3重角色；
6. 如何從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)？
7. 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別有哪些？
8. 從以事為中心到以人為中心的轉(zhuǎn)變。
第三章 從時(shí)間管理到精力精力管理
1. 為什么管理者總沒(méi)有時(shí)間而下屬?zèng)]工作？
2. 究竟如何控制和支配自己的時(shí)間；
3. 時(shí)間管理的3個(gè)重要原則；
4. 以結(jié)果為導(dǎo)向的5個(gè)時(shí)間管理策略；
5. 管理精力：讓時(shí)間管理更高效；
6. 如何保持旺盛的工作精力？
第四章 從有效溝通到團(tuán)隊(duì)合力：說(shuō)對(duì)話辦對(duì)事
一、高效溝通的融解
1. 探討溝通的重要性；
2. 影響組織溝通5個(gè)因素；
3. 溝通與協(xié)作的5大思維；
4. 溝通的3種表現(xiàn)形式；
二、高效溝通的策略
1. 解析溝通結(jié)果與溝通3步驟；
2. 傾聽(tīng)與反饋的藝術(shù)；
3. 高效溝通的策略；
4. 如何與上、下級(jí)溝通。
三、如何化沖突為雙贏？
1. 如何正確看待沖突；
2. 化解沖突的智慧：競(jìng)賽還是共贏？
3. 管理者處理沖突的技巧。
四、如何有效處理工作中的問(wèn)題
1. 對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)，你應(yīng)該怎么辦？
2. 上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn)，你怎么辦？
3. 如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)？
4. 如何處理部屬的過(guò)失行為？
5. 如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況？
6. 如何面對(duì)有能力但不聽(tīng)話的部屬？
第五章 從承上啟下到保障執(zhí)行
一、目標(biāo)制定：讓目標(biāo)驅(qū)動(dòng)執(zhí)行；
1. 目標(biāo)執(zhí)行的五大步驟；
2. 三個(gè)共同原則；
3. SMART原則；
4. 目標(biāo)分解的方法。
二、項(xiàng)目計(jì)劃：讓措施強(qiáng)化執(zhí)行；
1. 計(jì)劃編制的方法；
2. PDCA循環(huán)的應(yīng)用；
3. 假定目標(biāo)不易執(zhí)行怎么辦；
三、工作管控：讓檢查保證執(zhí)行；
1. 兩會(huì)制度與5定原則的實(shí)施；
2. 有效檢查７大注意事項(xiàng)；
3. 復(fù)命制與熱爐定律應(yīng)用；
四、結(jié)果考核：讓考核激發(fā)執(zhí)行
1. 考核的１個(gè)基本點(diǎn)；
2. 獎(jiǎng)罰的３個(gè)核心原則；
3. 獎(jiǎng)罰的２大終極效果。
第六章 從督導(dǎo)到讓員工自動(dòng)自發(fā)：新中層的領(lǐng)導(dǎo)力
戰(zhàn)略原點(diǎn)：靠什么凝聚人心？
秘密武器：靠什么獲得權(quán)力？
行為準(zhǔn)則：靠什么贏得信任？
一、選對(duì)人才：不要“鐵棒磨成針”
1. 人才的核心標(biāo)準(zhǔn)是什么？
2. 面試選聘的２個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；
3. 慧眼識(shí)鷹48字真經(jīng)；
4. 優(yōu)秀經(jīng)理人４個(gè)用人原則；
二、果斷授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)解放的秘訣
1. 為什么領(lǐng)導(dǎo)越做越累，而下屬卻越來(lái)越閑？
2. 為什么領(lǐng)導(dǎo)抱怨下屬無(wú)能，而下屬卻說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)累死活該？
3. 為什么越授權(quán)，自己卻越忙亂？
4. 為什么授權(quán)越多，反反復(fù)復(fù)的工作卻越多？
5. 如何有效授權(quán)及授權(quán)的范圍。
三、做教導(dǎo)性管理者：組織長(zhǎng)青的按扭
1. 如何做教練式的管理者；
2. 領(lǐng)導(dǎo)“3忌”與“3問(wèn)”；
3. 離場(chǎng)管理7個(gè)步驟；
4. 人才復(fù)制的４個(gè)有效方法；