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領(lǐng)導(dǎo)很討厭的“6句話”,千萬別隨便說!
在工作中,與領(lǐng)導(dǎo)溝通要有點小心機。
一句話說得好,讓你平步青云,深受領(lǐng)導(dǎo)待見;說得不好,讓你前程受阻,甚至區(qū)別對待。
有些話隨口一出,看似無關(guān)緊要,卻在不經(jīng)意間觸動領(lǐng)導(dǎo)的敏感神經(jīng)。
以下是六個在工作上常見的場景發(fā)言,通過對比“避雷”,讓你說到領(lǐng)導(dǎo)心坎里去。
01, 會議中,突然被領(lǐng)導(dǎo)點名發(fā)言
被領(lǐng)導(dǎo)點名發(fā)言時,甭管是否想好,先給領(lǐng)導(dǎo)面子,確認好自己的發(fā)言機會,有條不紊地把你目前的想法說出來。
錯誤發(fā)言:“嗯……,這個我還沒想好,要不先讓別人說。”
領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心:你要么沒準備,要么就是腦子轉(zhuǎn)得慢,甚至懷疑你對會議壓根兒不上心。
講話公式:肯定回應(yīng) + 條理清晰 + 開放態(tài)度。
高情商發(fā)言:
【肯定回應(yīng)】“感謝領(lǐng)導(dǎo)的提問,關(guān)于這個問題我也沒完全想透,目前只有一些初步的想法。”
【條理清晰】“首先……其次……(簡要闡述觀點)”
【開放態(tài)度】“當然,這只是我的初步看法,歡迎大家補充和指正。”
02, 會議中,和領(lǐng)導(dǎo)的觀點起沖突
開會,和領(lǐng)導(dǎo)觀點起沖突這是難免的。
這時候,你要是直接跟領(lǐng)導(dǎo)唱對臺戲,那可就是往火坑里跳了。
錯誤發(fā)言:“領(lǐng)導(dǎo),我認為這個思路應(yīng)該這樣……才對”
領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心:這話一出,簡直就是當眾給領(lǐng)導(dǎo)一個大嘴巴子,領(lǐng)導(dǎo)心里能舒服嗎?即使你的觀點正確,也會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不悅。
講話公式:尊重前提 + 提出異議 + 尋求反饋。
高情商發(fā)言:
【尊重前提】“領(lǐng)導(dǎo),我認可你的這個思路,但我注意到這個問題可能還有另一種思考角度”【提出異議】“或許我們可以嘗試……(提出自己的觀點)”
【尋求反饋】“當然,這只是我的一個建議,您經(jīng)驗更豐富,看法和考慮肯定比我更深,我們是否可以結(jié)合兩者的優(yōu)勢呢?”
既給了領(lǐng)導(dǎo)面子,又表達了自己的觀點,還顯得你特別懂得尊重人、有團隊精神。
03, 會議中,領(lǐng)導(dǎo)問你此時的看法
開會開到一半,領(lǐng)導(dǎo)突然轉(zhuǎn)頭問你:“你對這事怎么看?”
錯誤發(fā)言:“我沒什么看法,大家都說得都挺好,聽領(lǐng)導(dǎo)的就行。”
領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心:這不是明擺著告訴我,你沒主見,沒思考力。
講話公式:明確觀點 + 適度保留。
高情商發(fā)言:
【明確觀點】“關(guān)于這個問題,我琢磨了一下,覺得可以……”
【適度保留】“當然,這只是我的個人見解,還需結(jié)合團隊的整體情況和領(lǐng)導(dǎo)的決策來定。”
不過,這里需注意,你得會分情況:領(lǐng)導(dǎo)是否真心實意讓你提意見?
有些企業(yè)中的會議,那可真的是領(lǐng)導(dǎo)敲板釘釘,這時你就別傻乎乎往槍口撞,先隨大眾,不然自己日后寸步難行。
04, 工作上,領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)沒交代清楚
領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù),有時候可能說得不太詳細,或者你一時沒聽明白。
這時,你要是直接來一句:“領(lǐng)導(dǎo),這個任務(wù)我沒聽懂,能再說一遍嗎?”,那可就有點尷尬了。
領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心:雖然詢問是必要的,但這種方式可能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你理解能力差,或沒認真聽,甚至領(lǐng)導(dǎo)也一頭霧水,我到底從哪給你講起?
講話公式:具體提問 + 確認理解。
高情商發(fā)言:
【具體提問】“領(lǐng)導(dǎo),關(guān)于這個任務(wù),我有幾個小細節(jié)想確認一下……”
【確認理解】“我理解的對嗎?如果有偏差,請您再敘述一遍。”
這么說,既顯得你認真聽了領(lǐng)導(dǎo)的講話,又顯得你負責,想把任務(wù)做得盡善盡美。
而且,通過具體提問,還能讓領(lǐng)導(dǎo)更清楚地知道你對任務(wù)的把握程度,以及哪些地方還不太明白。
05, 工作上,遇到問題要請示領(lǐng)導(dǎo)
工作中碰到難題,找領(lǐng)導(dǎo)請示是常有的事。
但你要是直接來一句:“領(lǐng)導(dǎo),這個問題我不會,您看怎么做?”,那可就有點說不過去。
領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心:你是給我做選擇題還是問答題?
講話公式:描述問題 + 嘗試解決 +提供方案+ 請求指導(dǎo)。
高情商發(fā)言:
【描述問題】“領(lǐng)導(dǎo),我在處理這個問題時遇到了一些困難……
【嘗試解決】“我嘗試了好幾種解決方法,比如……但效果都不太理想。”
【提供方案】“目前,根據(jù)我的做法,我有ABC方案……優(yōu)缺點是……您看哪個比較合適?”
【請求指導(dǎo)】“如果不合適,那有沒有需要改進的地方?或你有沒有更好的資源可以推薦給我?”
06, 工作上,和領(lǐng)導(dǎo)單獨呆在一起
有機會和領(lǐng)導(dǎo)單獨相處,這時可得好好把握,但也不能太直接地打聽自己的事,那樣顯得太功利。
錯誤發(fā)言:“領(lǐng)導(dǎo),你覺得我日后的發(fā)展空間大嗎?”(向領(lǐng)導(dǎo)打聽)
領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心:領(lǐng)導(dǎo)心里可能會犯嘀咕:你這小子,是不是想太多了?
講話公式:日常分享+請求經(jīng)驗+烘托領(lǐng)導(dǎo)
高情商發(fā)言:
【日常分享】“領(lǐng)導(dǎo),我最近在讀一本關(guān)于職場發(fā)展的書,里面提到了一些職場提升的方法,我覺得很受啟發(fā)(分享書中內(nèi)容)”
【請求經(jīng)驗】“結(jié)合實際,您在這方面有什么經(jīng)驗或建議嗎?”
【烘托領(lǐng)導(dǎo)】“這一點你肯定比我懂得更多更全”
和領(lǐng)導(dǎo)單獨相處,內(nèi)心要有自己的小九九,通過側(cè)面事件訴說,來達到自己內(nèi)心想了解的點,讓領(lǐng)導(dǎo)自己說出來。
寫在最后:
面對領(lǐng)導(dǎo),學(xué)會用高情商的方式來表達自己的想法和意見,不僅能避免不必要的誤會和沖突,還能讓你在領(lǐng)導(dǎo)心中留下深刻印象。
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