人管人，氣死人：制度管人，手段管人
在企業(yè)管理中，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：?jiǎn)T工難以管理，領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)盡心思卻往往事倍功半。
那么，如何才能實(shí)現(xiàn)輕松而高效的管理呢？既確保團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與效率，又不至于讓自己陷入紛繁復(fù)雜的人事糾紛中？
常言道：“人管人氣死人”，傳統(tǒng)的人治管理方式往往讓管理者疲于奔命，而效果卻不盡如人意。
那么，有沒(méi)有一種方法能讓管理變得更加輕松、高效呢？答案是肯定的，那就是“用制度管人，用手段管心”。
一、制度管人，流程管事
制度是最簡(jiǎn)單的管理方式，只要做到有法可依，有流程可走，管人管事就輕松得多。
華為作為全球領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)解決方案供應(yīng)商，其成功很大程度上歸功于嚴(yán)格而高效的制度化管理，比如員工培訓(xùn)體系、績(jī)效評(píng)價(jià)體系以及激勵(lì)機(jī)制，確保每個(gè)員工都有明確的目標(biāo)和職責(zé)，并有效提高了員工的工作效率和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的快速發(fā)展。
那么，制度管人有哪些關(guān)鍵呢？
1．重規(guī)矩：制度，高于一切
“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，企業(yè)的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)明確的規(guī)章制度。每個(gè)員工都應(yīng)遵循既定的規(guī)章制度行事，這樣才能確保企業(yè)內(nèi)部的秩序井然。
正如古人所言，“以正治國(guó)，以奇用兵，以無(wú)事取天下。”規(guī)矩即是這里的“正”，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。
不過(guò)，制度面前人人平等，且高于總經(jīng)理，正如古人云：王子犯法，與庶民同罪。
2．嚴(yán)執(zhí)行：制度，是絕情的
要想管人不累，要遵循“有情的領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)情的管理，絕情的制度”。即領(lǐng)導(dǎo)者在關(guān)愛(ài)員工的同時(shí)，必須堅(jiān)持制度的剛性，不因個(gè)人情感而破壞規(guī)則，如此方能確保企業(yè)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
這樣的管理模式下，員工能明確自己的職責(zé)范圍，管理者也能依法治理，減少了很多不必要的紛爭(zhēng)和矛盾。
3．勤檢查：反復(fù)盯，盯反復(fù)
“細(xì)節(jié)決定成敗”。管理者應(yīng)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)規(guī)章制度得到有效執(zhí)行。員工往往只會(huì)做你要求并會(huì)檢查的事情，你不檢查，員工認(rèn)為你不重視，你不重視，他們這么會(huì)認(rèn)真執(zhí)行呢？
因此，檢查工作不可忽視，是確保制度執(zhí)行的重要手段。檢查的時(shí)候，關(guān)鍵環(huán)節(jié)要反復(fù)抓，抓反復(fù)，直到團(tuán)隊(duì)完全做好為止。
4．狠獎(jiǎng)罰：獎(jiǎng)心花怒放，罰膽戰(zhàn)心驚
“賞罰不明，百事不成；賞罰若明，四方可行。”合理的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制能激勵(lì)員工積極進(jìn)取，同時(shí)也能警示那些懈怠者。
因此，一定要重視獎(jiǎng)罰。不過(guò)，獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)自下而上，并獎(jiǎng)勵(lì)到讓員工心花怒放；懲罰應(yīng)自上而下，罰到讓員工心生敬畏，產(chǎn)生膽戰(zhàn)心驚的效果最好。
不癢不痛的獎(jiǎng)罰，往往沒(méi)有效果。
二、管人有方，馭人有道
1．嚴(yán)選：謹(jǐn)慎選，理智挑
“得人者得天下，失人者失天下。”所有成功的企業(yè)，歸根結(jié)底都是用人的成功。選對(duì)人，用對(duì)人，是企業(yè)管理中的關(guān)鍵一環(huán)。一個(gè)優(yōu)秀的員工能頂十個(gè)平庸之輩，因此，管理者要善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。
但是，“千里馬常有，而伯樂(lè)不常有。”所以說(shuō)，選擇合適的員工，將他們放在合適的崗位上，是管理者的重要職責(zé)。只有選對(duì)人，才能確保團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作。
在選拔人才時(shí)，必須謹(jǐn)慎而明智，確保每個(gè)崗位上都有最合適的人選。可以說(shuō)，知人善用，是領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力。因此，要抱著寧缺毋濫的心態(tài)，花大力氣選人。
2．善用：用人長(zhǎng)，容人短
用人的第一原則：用人所長(zhǎng)，容人所短。用人學(xué)木匠，塊塊材料都好用，關(guān)鍵是放在哪里用；用人別學(xué)醫(yī)生，見(jiàn)人都是毛病。
其次，德才兼?zhèn)?，破格重用；有德無(wú)才，培養(yǎng)使用；有才無(wú)德，限制使用；無(wú)德無(wú)才，堅(jiān)決不用。
3．敢疑：感性用，理性疑
韓非子有一句話：下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智。
對(duì)于有能力、值得信賴的員工，管理者應(yīng)適當(dāng)放權(quán)，讓他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮更大的自主性。這樣不僅能提升員工的工作積極性，還能培養(yǎng)他們的責(zé)任感和歸屬感，也能減輕管理者的負(fù)擔(dān)。
有能力的人應(yīng)該給予一定的權(quán)力，這樣可以激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。關(guān)于用人放權(quán)，要做到抓大，放小，管細(xì)。
用人要信任，但不放任。因此，用人要疑，疑人要用。這里指對(duì)事要懷疑，對(duì)人要信任。即感性用，理性疑。疑人也要用，否則將無(wú)人可用。

三、手段管人，文化管心
面對(duì)員工抱團(tuán)不聽(tīng)話的問(wèn)題，管理者需要運(yùn)用智慧和手段來(lái)化解。
通用電氣（GE）歷史上曾進(jìn)行過(guò)多次團(tuán)隊(duì)重組，以打破固有的小團(tuán)體和利益圈。通過(guò)重新分配團(tuán)隊(duì)成員、調(diào)整團(tuán)隊(duì)職責(zé)和目標(biāo)，通用電氣成功地瓦解了那些可能阻礙企業(yè)發(fā)展的抱團(tuán)現(xiàn)象。同時(shí)，新的團(tuán)隊(duì)組合帶來(lái)了新的活力和創(chuàng)意，推動(dòng)了企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
以下是一些有效的策略，當(dāng)然，這些手段能不用，則不用。因?yàn)楣苄淖詈猛ㄟ^(guò)文化來(lái)進(jìn)行。關(guān)于文化管心可見(jiàn)本公眾號(hào)的其它文章。
1．競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：“二桃殺三士”
通過(guò)分組和選拔優(yōu)秀員工擔(dān)任管理職務(wù)，利用待遇差異來(lái)激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)。這樣，即使是原本鐵桿的盟友，在利益面前也可能產(chǎn)生裂痕。當(dāng)然，在利益分配上做到公平公正，照樣可以瓦解小團(tuán)體。
當(dāng)三人抱團(tuán)時(shí)，可以通過(guò)提供兩個(gè)榮譽(yù)或獎(jiǎng)金激勵(lì)來(lái)制造競(jìng)爭(zhēng)。在利益的驅(qū)使下，原本團(tuán)結(jié)的小團(tuán)體很可能會(huì)瓦解。
正如“二桃殺三士”的典故所示，讓團(tuán)體內(nèi)部產(chǎn)生分歧和競(jìng)爭(zhēng)，從而在利益面前瓦解緊密的小團(tuán)體。
2．分割削弱：流水不腐，戶樞不蠹
通過(guò)調(diào)整人員配置、工作時(shí)間和權(quán)力分配來(lái)打破小團(tuán)體的勢(shì)力，防止小團(tuán)體長(zhǎng)時(shí)間在一起，從而削弱其勢(shì)力，比如，頻繁的人員調(diào)動(dòng)和交流可以打破固有的小圈子，避免日久做大、威脅管理地位。
再比如，通過(guò)轉(zhuǎn)崗和分散安排，將抱團(tuán)不聽(tīng)話的員工調(diào)整到不同的位置和部門。這樣既能保住大多數(shù)人的面子，又能達(dá)到管理的效果。
只有不斷的變化和調(diào)整，才能保持組織的活力和效率。
3．以低制高：將權(quán)力關(guān)進(jìn)籠子
讓高職位的人受制于低職位的人，形成一種相互制衡的機(jī)制。“高處不勝寒”，身處高位者也需要受到約束和監(jiān)督，從而增強(qiáng)管理的靈活性和有效性。
要讓權(quán)力關(guān)進(jìn)籠子里，權(quán)力若失去基本的制約，就容易腐蝕。
4．激活沖突：鷸蚌相爭(zhēng)，漁翁得利
管理者可以巧妙地利用矛盾，使雙方互相牽制，從而達(dá)到管理的目的。這里的矛盾，不是厚黑學(xué)，而是通過(guò)適當(dāng)?shù)臎_突，帶來(lái)積極的效果，比如引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。也可以激發(fā)不同個(gè)性的人，從不同角度看問(wèn)題，從而引發(fā)觀點(diǎn)的沖突，實(shí)現(xiàn)組織的活力。

寫在最后：
綜上所述，制度管人和手段管人是企業(yè)管理中不可或缺的兩個(gè)方面。通過(guò)制定合理的規(guī)章制度和運(yùn)用靈活的管理手段，管理者可以輕松地駕馭團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
同時(shí)，面對(duì)員工抱團(tuán)不聽(tīng)話的問(wèn)題，管理者也需要運(yùn)用智慧和策略來(lái)化解矛盾、整合資源，確保團(tuán)隊(duì)的和諧與穩(wěn)定。