管理，簡(jiǎn)而言之，就是六個(gè)字：反復(fù)抓，抓反復(fù)。

這看似簡(jiǎn)單的六個(gè)字，實(shí)則蘊(yùn)含著對(duì)人性和學(xué)習(xí)特點(diǎn)的深刻洞察，也體現(xiàn)了管理學(xué)的精髓——定目標(biāo)、拿結(jié)果、追過(guò)程。

“追過(guò)程”尤為重要，它像是一座橋梁，連接著目標(biāo)與結(jié)果，確保管理的高效執(zhí)行。

“追過(guò)程”的核心，便是反復(fù)抓。它是一個(gè)逐步細(xì)化、不斷遞進(jìn)的意思，通過(guò)反復(fù)抓，使有些工作逐步從低級(jí)向高級(jí)邁進(jìn)，從小范圍向大范圍擴(kuò)展，從低水平向高水平提升。

一、WHY：為什么必須反復(fù)抓，抓反復(fù)

1)人性弱點(diǎn)：天然的惰性
人性中存在著一種天然的惰性，這種惰性使得人們?cè)诿鎸?duì)新事物或挑戰(zhàn)時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生逃避或抗拒的心理。
員工在面對(duì)新的工作任務(wù)或挑戰(zhàn)時(shí)，可能會(huì)因?yàn)槎栊远x擇逃避或敷衍了事。
正如IBM的前董事長(zhǎng)郭士納說(shuō)，人們不會(huì)做你希望的，只做你所檢查的。
因此，作為管理者，我們需要通過(guò)不斷地跟進(jìn)、引導(dǎo)和激勵(lì)，幫助員工克服這種惰性，并激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情和工作動(dòng)力。

2)學(xué)習(xí)本質(zhì)：極致地重復(fù)
學(xué)習(xí)是一個(gè)需要不斷重復(fù)和強(qiáng)化的過(guò)程，只有通過(guò)反復(fù)地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能真正掌握知識(shí)和技能。我經(jīng)常說(shuō)：讀100本書，不如把一本書讀100遍。其實(shí)，核心思想便是極致地重復(fù)。

同樣，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，針對(duì)工作要求、技能和文化理念，就需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)，不斷跟進(jìn)，才能達(dá)到應(yīng)有的管理效果。

3)管理基礎(chǔ)：定目標(biāo)、拿結(jié)果和追過(guò)程
在管理的過(guò)程中，定目標(biāo)、拿結(jié)果、追過(guò)程這三板斧缺一不可，而“反復(fù)抓，抓反復(fù)”正是貫穿其中的核心思想。

目標(biāo)是管理的起點(diǎn)，也是“反復(fù)抓，抓反復(fù)”的前提。一個(gè)明確的目標(biāo)，可以為團(tuán)隊(duì)提供清晰的方向和動(dòng)力。在制定目標(biāo)時(shí)，我們需要充分考慮人性的特點(diǎn)，既要讓目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性，以激發(fā)團(tuán)隊(duì)的斗志，又要確保目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的信心。

結(jié)果是管理的落腳點(diǎn)，也是“反復(fù)抓，抓反復(fù)”的目的。在管理過(guò)程中，我們需要以結(jié)果為導(dǎo)向，注重實(shí)效，確保團(tuán)隊(duì)的每一項(xiàng)工作都能產(chǎn)生實(shí)際的效果。

過(guò)程是連接目標(biāo)與結(jié)果的橋梁，也是“反復(fù)抓，抓反復(fù)”的重點(diǎn)。在管理過(guò)程中，我們需要密切關(guān)注團(tuán)隊(duì)的工作過(guò)程，關(guān)注細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。

4)實(shí)踐證明：從量變到質(zhì)變的必經(jīng)之路
只有反復(fù)抓，企業(yè)的各項(xiàng)制度才能得到執(zhí)行，各項(xiàng)工作事項(xiàng)才能落實(shí)；
只有反復(fù)抓，才能改變員工的不良習(xí)慣，提高大家的職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而提升員工隊(duì)伍的職業(yè)化能力；
只有反復(fù)抓，才能讓流程得以固化，并逐步得到優(yōu)化；
只有反復(fù)抓，才能讓好的風(fēng)氣逐漸形成，才能打造公司良好的企業(yè)文化。

二、HOW：如何反復(fù)抓，抓反復(fù)

1)建標(biāo)準(zhǔn)
要確保過(guò)程的順利執(zhí)行，首先需要建立明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括具體的工作步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量要求等，以便員工能夠清楚地知道自己需要做什么、怎么做以及做到什么程度。

2)做監(jiān)控：
管理者要采取走動(dòng)式管理，隨時(shí)掌握工作進(jìn)展，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)定期的工作匯報(bào)、項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤等方式，對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保工作按計(jì)劃進(jìn)行。
有的企業(yè)有開早會(huì)或晚會(huì)的做法，主要目的是掌握下屬的工作情況，達(dá)到指導(dǎo)與改善的目的。

3)觀狀態(tài)：
管理者要隨時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的狀態(tài)“晴雨表”，通過(guò)觀察、交流等方式，了解團(tuán)隊(duì)成員的工作狀態(tài)和心理變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行干預(yù)。中醫(yī)之道：望聞問(wèn)切，放在此處，便再恰當(dāng)不過(guò)了。

4)多反饋：
追過(guò)程需要管理者定期檢查員工的工作進(jìn)展，并給予及時(shí)的反饋。這種反饋應(yīng)該是具體的、有針對(duì)性的，既能夠肯定員工的成績(jī)和進(jìn)步，也能夠指出存在的問(wèn)題和不足。
對(duì)下屬來(lái)說(shuō)，反饋越及時(shí)，就容易產(chǎn)生工作動(dòng)力。反之，會(huì)成為下屬害怕的事，久而久之，這個(gè)工作便會(huì)不了了之。

5)提建議：
跟進(jìn)，絕不是當(dāng)監(jiān)工。在跟進(jìn)的過(guò)程中，要給予工作的指導(dǎo)。同時(shí)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極提出改進(jìn)建議，激發(fā)他們的創(chuàng)新精神和主動(dòng)性，促進(jìn)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。

6)勤優(yōu)化：
追過(guò)程并不是一成不變的，而是需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不斷地調(diào)整和優(yōu)化。在執(zhí)行過(guò)程中，管理者需要密切關(guān)注外部環(huán)境的變化和內(nèi)部條件的改變，及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和策略。

寫在最后：
“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。”要想成就大事，必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)節(jié)入手。只有關(guān)注過(guò)程，把握細(xì)節(jié)，我們才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，取得好的結(jié)果。

同時(shí)，“鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤。”只有堅(jiān)持不懈地努力下去，才能取得最終的成功。