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離職面談指引管理辦法
    時間:2022-10-25

 一、離職面談目的:

為減少員工流失率,通過離職面談,了解收集離職員工的離職原因并從中進行完善,提高員工隊伍的穩(wěn)定性,特制訂本辦法。

二、適用范圍:

適用于公司全體員工。

三、責(zé)任部門:

人力資源部:負(fù)責(zé)離職員工面談的制度編制、主導(dǎo)離職面談、收集原因并分析反饋給各部門和公司領(lǐng)導(dǎo)。

各部門:負(fù)責(zé)離職員工反饋意見的改善。

四、管理內(nèi)容:

1、離職面談的方式:

問答式:指面談人根據(jù)《離職面談記錄表(問答式)》與被面談人面對面的進行交談的一種形式。

問卷調(diào)查:指面談人填寫《離職面談記錄表(問卷調(diào)查式)》。

2、離職面談的對象和情形:

①離職面談按崗位級別的不同、離職率的高低等要素有重點、針對性的開展離職面談工作,并對面談對象、面談責(zé)任人、面談時間做了一般性要求,具體如下表:

 

序號

面談對象

面談責(zé)任人

面談時間

1

七級以上

董事長

收到辭職申請審批后3個工作日內(nèi)

2

六級

副總裁

收到辭職申請審批后3個工作日內(nèi)

3

五級以下

人事部

離職手續(xù)辦理當(dāng)天

②面談責(zé)任人必須按照面談時間的要求進行面談,并在《離職面談記錄表》上做好記錄。

③人力資源部每周統(tǒng)計各部門/車間的員工離職情況,對于離職人數(shù)和離職率偏高的部門,在下周人力資源部相關(guān)工作人員將重點跟進離職面談工作。

3、離職面談的流程

A問答式:

①面談地點的安排,盡量安排在一個獨立的辦公室,使面談對象放松,能夠輕松的交談,并就離職原因的相關(guān)事宜進行溝通,營造一種輕松的氛圍。

②面談責(zé)任人開場白,自我介紹,表明身份,簡要闡述本次面談的話題和目的;

例如:您好,我是人力資源部XXX,今天約您過來主要是想與您談一下關(guān)于您離職的情況,以便于我們做好以后的工作,今天面談的結(jié)果我會為您保密,不會對您造成任何不良影響。

③面談開始,面談責(zé)任人根據(jù)《離職面談記錄表(問答式)》進行提問,并做好記錄。

④面談完畢后,面談責(zé)任人將《離職面談記錄表》提交給人力資源部負(fù)責(zé)離職的工作人員。

B、問卷調(diào)查式:

①面談責(zé)任人開場白,自我介紹,表明身份,簡要闡述本次面談的話題和目的,發(fā)放《離職面談記錄表(問卷調(diào)查式)》。

例如:您好,我是人力資源部 XXX ,今天約您過來主要是想與您談一下關(guān)于您離職的情況,以便于我們做好以后的工作,今天面談的結(jié)果我會為您保密,不會對您造成任何不良影響。

②離職員工填寫《離職面談記錄表(問卷調(diào)查式)》并簽名確認(rèn)。

③填寫完畢后,離職面談責(zé)任人與離職員工進行簡單交談。

4、離職面談結(jié)果的應(yīng)用

人力資源部負(fù)責(zé)離職的工作人員每周收集《離職面談記錄表》,每月的26日進行匯總分析形成《員工月度離職原因報告》提交人事部門,并跟進落實。

5、特別說明:

對于自離人員,人力資源部將安排工作人員進行“電話回訪”,了解員工離職原因,并記錄在《離職面談記錄表》。

五、本規(guī)定由人力資源部制訂并負(fù)責(zé)解釋,董事長批準(zhǔn)后實行,修改時亦同。

  

離職面談記錄表(問卷調(diào)查式)

感謝你對公司的辛勤付出,在您離職之際,我們真誠的希望你認(rèn)真填寫或回答以下問題,積極的反饋意見,你的意見將是公司不斷進步的重要依據(jù),謝謝!

部  門

 

姓  名

 

入職日期

 

崗  位

 

工  號

 

計劃離職日期

 

一、您離職的原因

公司原因:(根據(jù)你離職原因的重要性,至少“√”選4項原因)

□ 1、工資收入低;        □2、福利不好;            □3、上班工作時間長,加班多;

□ 4、工作環(huán)境差;       □5、公司周邊環(huán)境交通差;  □6、宿舍環(huán)境、伙食不好;

□7、不滿公司的政策和制度□8、公司不能提供發(fā)展機會;□9、工作量太大;

□10、工作量太少,乏味枯燥□11、與上司關(guān)系處理不好,不融洽;

□12、與同事關(guān)系不融洽;  □13、缺少培訓(xùn)機會;      □14、不適應(yīng)公司企業(yè)文化

個人原因:(根據(jù)你離職原因的重要性,至少“√”選3項原因)

□1、家庭原因;□2、找到更好的工作;□3、自己做生意;□4、不勝任崗位工作,工作壓力大;

□5、轉(zhuǎn)換行業(yè);□6、個人健康原因(生病/懷孕);□7、回校繼續(xù)深造

其他離職原因:

 

 

 

 

 

 

 

二、如果公司想挽留你,你希望公司從哪些方面改進?

 

 

 

 

 

 

 

三、綜上分析離職員工的主要離職原因:

 

 

 

 

 

 

 

面談記錄人:                  日    期:

 

離職面談記錄表(問答式)

感謝你對公司的辛勤付出,在您離職之際,我們真誠的希望你認(rèn)真填寫或回答以下問題,積極的反饋意見,你的意見將是公司不斷進步的重要依據(jù),謝謝!

部  門

 

姓  名

 

入職日期

 

崗  位

 

工  號

 

計劃離職日期

 

一、您離職的原因:

公司原因:

1、你覺得你的工資收入怎么樣?                                           

2、你認(rèn)為公司福利怎么樣?                                                

3、你認(rèn)為公司的上班時間和加班情況怎么樣?                                  

4、你認(rèn)為公司的周邊環(huán)境怎么樣?                                            

5、你認(rèn)為公司住宿、伙食情況怎么樣?                                         

6、你與上司關(guān)系是否融洽?                                                    

7、你與同事之間關(guān)系怎么樣?                                                   

8、你感覺你的工作量怎么樣?與相同崗位比較怎么樣?                            

                                                                           

9、你覺得公司的政策和規(guī)章制度怎么樣,你是否不滿?                               

                                                                          

11、個人原因:如果你是因為個人原因離職,具體是什么原因?(由面談責(zé)任人勾選)

□1、家庭原因;□2、找到更好的工作;□3、自己做生意;□4、不勝任崗位工作,工作壓力大;□5、轉(zhuǎn)換行業(yè);□6、個人健康原因(生病/懷孕);□7、回校繼續(xù)深造

其他:                                                                    

12、如果公司想挽留你,你希望公司從哪些方面改進?

 

 

 

 

 

三、綜上分析離職員工的主要離職原因:

 

 

 

 

面談記錄人:                  日    期:

 

抄送:董事長、副總裁

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