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市場現(xiàn)狀分析(一)
    時間:2011-05-31

我們來看管理培訓市場:
  第一個需要探討的是客戶需求是不是越來越大,培訓會不會成為客戶的必須品?從表面上看這個答案是肯定的,是無庸質(zhì)疑的,但這種肯定的答案對培訓公司來說是無用的,我們必須要搞清客戶到底需要什么?
  培訓無非是教授知識和教授技能這兩個作用,教授知識這塊,絕對是必需品,但又存在著充足的替代品的,書籍和學位教育滿足了大部分獲得知識的需求,留下的是相對于某個階段的"新知識",給市場上的培訓公司一些空間。而教授技能這塊才是培訓公司的生存領域,雖然也有很多書籍,但看書與參加培訓對技能的掌握來說是有天壤之別的。
  那么,我們看到市場上的培訓公司也確實是主要集中在這一領域,那么這一領域客戶到底需求什么? 我認為最大的需求是基本技能的培訓,是在學校里無法學到同時又有經(jīng)驗因素在內(nèi)的基本技能。也就是說,在技能方面的培訓支出是必要的。有5大類基本技能是必須要通過培訓來實現(xiàn)的:把產(chǎn)品生產(chǎn)好(質(zhì)量控制類),把產(chǎn)品買出去(營銷銷售類),把服務作好(客戶服務類),把成本節(jié)約下來(稅務籌劃和采購),作個合格的企業(yè)人(職業(yè)人素質(zhì)團隊建設等),這5大類是企業(yè)需求的必須品,企業(yè)必須要讓員工在培訓中獲得別人傳授的間接經(jīng)驗,結(jié)合員工自己的直接經(jīng)驗,使員工快速適應工作并產(chǎn)生或提升行動力進而獲得績效。
  其次一個較大的需求,是中高層管理人員開闊事業(yè),交流經(jīng)驗的需求,這部分需求一般用專業(yè)論壇或?qū)I(yè)研討會的形式來滿足,但已經(jīng)不是必須品了,消費的偶然性很高。
  我們再來看一些所謂高端培訓,如一些國外大師的演講,各種提高領導力的由海外引進的一些高價課程,這些培訓提供的是面向企業(yè)少數(shù)人的,很難衡量培訓效果的技能,對于企業(yè)來說,只能說是奢侈品。
  目前提供奢侈品的公司一般是比較大或比較有實力的公司,而提供必須品的公司反到都比較小。
  這就是制約管業(yè)理培訓產(chǎn)化的第一個因素,在企業(yè)大量需要的培訓必須品領域,缺少規(guī)模供應,缺少產(chǎn)業(yè)化的投資。
  是不是由于投資者沒有意識到呢? 不是,更主要的原因是其它幾個制約因素,使對此領域的投資帶不來規(guī)模效益。

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