做管理就是抓人心：管他人，順人性；管自己，反人性

在管理中，很多管理者往往都會(huì)希望，下屬乖乖服從自己的命令，這樣自身管理起來(lái)也會(huì)非常順暢，但事實(shí)卻恰恰相反。
其實(shí)，做管理的實(shí)質(zhì)就是和人性的一場(chǎng)博弈，最難的不是管事，而是理人，理解人性，才能更好的去拿捏管理。

01， 做管理，懂人性。
二戰(zhàn)期間，美國(guó)統(tǒng)帥巴頓將軍在報(bào)告中發(fā)現(xiàn)，空軍使用的降落傘合格率僅為99.9%，這也就意味著，從概率上每1000個(gè)跳傘士兵，會(huì)有一個(gè)因?yàn)榻德鋫悴缓细穸鵂奚?br /> 得知這一消息后巴頓將軍大火，命人查辦此事，可找了廠家無(wú)數(shù)次，廠長(zhǎng)都說(shuō)竭盡全力，99.9%已經(jīng)是極限，除非有奇跡能夠出現(xiàn)。
后來(lái)，巴頓將軍改變了檢查制度，定期抽查傘包并讓廠長(zhǎng)親身試驗(yàn)，自己背著自己廠里制造的降落傘從空中跳下去。
從此奇跡便出現(xiàn)了，降落傘的合格率達(dá)到了100%。
人性亦是如此，廠長(zhǎng)自己不用跳，既沒(méi)生命危險(xiǎn)，也不用擔(dān)責(zé)，所以他沒(méi)必要將落地結(jié)果放在心頭?？梢坏┒ㄘ?zé)到個(gè)人身上，那么降落傘的安全問(wèn)題，務(wù)必能夠得到解決。
從這個(gè)案例中，我們可以看到，很多時(shí)候事情發(fā)生的背后，往往都是人的問(wèn)題，而非事的問(wèn)題。
所以在管理中，最難的不是管事，而是理人。

02， 管他人，順人心。
（1）以愛(ài)為起點(diǎn)。
很多管理者坐上管理之位后便“官癮”大發(fā)，在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)經(jīng)常會(huì)忽略下屬的真實(shí)感受，管理手段簡(jiǎn)單粗暴，對(duì)待事情搞一刀切，要明白員工也是人，不是工具人。
而一名合格的管理者，要以愛(ài)為起點(diǎn)，在制度和機(jī)制面前，讓員工真切的感受到關(guān)心和關(guān)愛(ài)，這是對(duì)人性的基本尊重。同時(shí)還要以激勵(lì)成長(zhǎng)為導(dǎo)向，支持和幫助員工，致力于他們成長(zhǎng)，而不是只有上級(jí)對(duì)下級(jí)的權(quán)利壓迫。
只有讓員工在企業(yè)中，得到應(yīng)有的尊重和關(guān)愛(ài)，才會(huì)讓他們更好的去認(rèn)可你，更好的去認(rèn)可企業(yè)。
總之有效的管理，必須建立在基本尊重的基礎(chǔ)之上，脫離人性去做管理，你最多是一個(gè)事務(wù)型管理者。

（2）以員工成長(zhǎng)為核心。
作管理，不僅要心中有愛(ài)，更要搞清楚員工內(nèi)心的真實(shí)需求，是想要賺錢還是謀求發(fā)展，盡可能地去輔助培養(yǎng)員工，這才是管理者的價(jià)值所在。
事實(shí)上，你為員工的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，也是為自身負(fù)責(zé)，因?yàn)槟愕墓芾硪彩菫榱送ㄟ^(guò)員工來(lái)拿到最終的結(jié)果。當(dāng)然，這里不單單是對(duì)員工有一定的要求與篩選，更是對(duì)管理者自身胸懷和格局的考驗(yàn)，是否愿意退后一步，把舞臺(tái)讓給員工。
最后，激發(fā)員工欲望。

（3）以利益共享為原則。
“想要馬兒跑得快，就必須給馬兒吃草。”這句話用在職場(chǎng)中也非常適用。
很多管理者總寄希望于，員工自身對(duì)待工作抱有百分百的熱情，因?yàn)橹挥羞@樣才能實(shí)現(xiàn)利益最大化。
當(dāng)然，蛋糕做大了還不夠，更要學(xué)會(huì)如何去分蛋糕，只有讓企業(yè)和員工的利益捆綁在一起，帶有目的的去讓利，讓下屬知情況去做。有考核，會(huì)分錢，能得權(quán)，只有利益趨同，目標(biāo)、行為才能最大化的統(tǒng)一。
正如當(dāng)初劉邦與項(xiàng)羽的那場(chǎng)對(duì)峙，雙方僵持不下，唯有韓信能夠迅速破局。劉邦為了成就自己的一番偉業(yè)，最終選擇答應(yīng)韓信提出要當(dāng)“假齊王”的條件，選擇讓利給韓信，最終才取得最后的勝利，掌控江山。
做管理也是如此，要想下面的人跟隨你，要想打勝仗，必須要學(xué)會(huì)讓利于他們。

03， 管自己，逆人性。
我也曾說(shuō)過(guò)：“真正厲害的人，對(duì)他人順人性，對(duì)自己逆人性。”管理者要懂得自己的胸懷都是委屈撐大的，做管理反人性更多的是針對(duì)管理自身。
正如：
人性是趨利避害的，但做管理要懂得利他，奉獻(xiàn)自己，成就他人。
人性是充滿惰性的，但做管理要學(xué)會(huì)嚴(yán)于律己，寬以待人，過(guò)程坦然，靈魂體面，不苛刻他人，能夠容忍小缺點(diǎn)、小錯(cuò)誤，嚴(yán)格要求自己，樹(shù)好標(biāo)兵榜樣。
人性是擇言而聽(tīng)的，但做管理要敢聽(tīng)真話，給下屬說(shuō)話的機(jī)會(huì)，勇于面對(duì)批評(píng)，有則改之無(wú)則加勉。同時(shí)也要學(xué)會(huì)講別人想聽(tīng)的、愛(ài)聽(tīng)的，再視情況說(shuō)自己想說(shuō)的。
人性是喜歡表現(xiàn)的，但做管理要懂得示弱，低調(diào)退居幕后，給員工更多的舞臺(tái)展現(xiàn)。有結(jié)果，多夸贊，有問(wèn)題，敢擔(dān)責(zé)，正所謂“打妖怪你去，背黑鍋我來(lái)。”
人性是喜歡吹毛求疵的，但做管理要懂得“長(zhǎng)版效應(yīng)”，不要緊抓缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)欣賞優(yōu)點(diǎn)并進(jìn)行放大，而對(duì)自身要遵從“木桶原理”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足補(bǔ)短板。

寫在最后：
管理要想做大做強(qiáng)，就必須對(duì)下屬順人性，對(duì)自己反人性。只有順人性，才能得到下屬的信任，同樣對(duì)自身要反人性，才能更好的去落地管理，只有兩者結(jié)合才能做大做強(qiáng)，走的更遠(yuǎn)。