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金融證券業(yè)銷售團隊的建設(shè)與管理
    時間:2015-05-14

       現(xiàn)代社會,金融證券與人們生活聯(lián)系日益緊密,股票、基金是人們常見的投資方式,它的銷售不同于有形產(chǎn)品的營銷,有其特殊性,是圍繞投資人的需要展開的,隨著金融證券市場活動的實踐而不斷變化、開展的。那么,金融證券業(yè)銷售團隊該如何進行建設(shè)與管理?

 

       金融證券市場銷售的幾個特征:

 

       規(guī)范性:為了保障投資者的利益,金融證券業(yè)有相應的監(jiān)管部門進行規(guī)范,銷售團隊必須嚴格遵守這些規(guī)定。

 

       專業(yè)性:金融證券業(yè)客觀上要求其銷售團隊廣泛了解股票、基金、債券等各種金融工具,在銷售過程中將相關(guān)知識以服務(wù)方式傳遞給投資者。

 

       持續(xù)性:金融證券業(yè)的銷售不是一錘子買賣,具有延續(xù)性。

 

       適用性:銷售團隊應根據(jù)投資人的風險承受能力來進行不同產(chǎn)品的介紹,堅持以客戶利益優(yōu)先。

 

       服務(wù)性:金融證券產(chǎn)品是一種無形的產(chǎn)品,銷售團隊不僅要向客戶說明產(chǎn)品本質(zhì),還要以高質(zhì)量服務(wù)增強信譽。

 

       銷售團隊根據(jù)金融證券業(yè)的特性,需要進行的團隊建設(shè)?

 

       1:明確的團隊與個人目標:

       在進行金融證券銷售時候,團隊目標主要包括幾個方面: 銷售團隊業(yè)績目標, 銷售團隊每個伙伴的目標, 銷售團隊人員數(shù)量目標; 開發(fā)服務(wù)客戶目標; 銷售團隊的支出預算目標; 銷售團隊人員培養(yǎng)目標; 這些是作為一個合格銷售管理者,最基本的管理指標了。

 

       2:嚴謹?shù)墓ぷ髁鞒毯椭贫?/b>

       金融證券業(yè)不同于一般的實體銷售行業(yè),具有一定風險性和不確定性,這就需要銷售團隊嚴謹?shù)墓ぷ髁鞒毯椭贫冗M行管理。在團隊管理中間如果不能有效的取用制度來約束和管理,就會產(chǎn)生很多不必要的麻煩和誤會;增加管理的成本,削減團隊的斗志;產(chǎn)生不必要的內(nèi)耗;導致資源的浪費。 在工作流程方面一定要適合自己的行業(yè)和團隊的特點,更具自己團隊的個性化情況,做到合情合理,恰到好處。

 

       3:高昂的士氣和激情

       有人問:金融證券行業(yè)銷售團隊也需要高昂的士氣么,不是冷靜的分析師形象才會給人專業(yè)可靠的形象么?答案是否定的。毫無疑問有關(guān)系,這種高昂的士氣不僅僅是在對待客戶方面,還有自身團隊建設(shè)和激烈方面有重大作用。

 

       金融證券銷售團隊高昂士氣的三個要素:

       第一要素:規(guī)范化的團隊管理

       第二要素:一個善于溝通的領(lǐng)導者

       第三要素:相應的員工激勵機制:

 

       4:專業(yè)的金融業(yè)知識學習:

       李嘉誠(華人首富):過去我們所謂成功的經(jīng)驗,有可能是未來失敗的原因。只有在不斷的學習,不斷吸取過去失敗的經(jīng)驗,才能往更高更專業(yè)的方向前行。金融證券行業(yè)的更是如此,大量的專業(yè)性投資理論風險知識都必須爛熟于心,要以專業(yè)可靠的姿態(tài)去面對客戶,才是邁向成功的第一步。就銷售團隊而言,不斷地學習是一個團隊成長和壯大的首要因素。

 

 

 

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