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保時捷拓展中國銷售市場的三大法門
    時間:2013-07-05

“香車寶馬”自古就是富貴的象征,隨著科技進步,交通工具也逐漸被汽車替代。隨著經濟水平不斷提高,人們對于物質生活的質量也愈加看重。車,在當下國內市場一直是帶動經濟的主流行業(yè)。消費者面對眾多的汽車品牌,選擇空間越來越寬泛,這就導致車企行業(yè)競爭力愈加巨大。面對越來越激烈的市場環(huán)境,如何求生存、求發(fā)展是每個車企任重道遠的任務。保時捷在市場的拓展方面,方法值得借鑒。擁有良好的國內市場高檔車型市場口碑。

 

1、根據國內市場推車型

 

不同市場都有各自的特點,要想打好營銷戰(zhàn)就必須要摸清楚行情,這也是很多專業(yè)營銷講師所強調的。在中國市場,保時捷曾遇到的問題是很多新貴以及年齡偏大的顧客認為保時捷就是跑車,轉而選購其他豪車品牌,為此在中國市場主推保時捷SUV車型Cayenne,主要針對家庭和辦公市場。這款加入保時捷DNA——跑車元素的SUV在推出后讓全球消費者眼前為之一亮。“親自駕駛Cayenne的感受簡直太酷了,有跑車的操控感覺,內部有這么大。”Cayenne的空間,“你不可能不想體驗駕駛跑車的感覺!”

 

2、分析消費市場

 

消費群體是銷售環(huán)節(jié)中最重要的一環(huán),只有了解了這一群體的消費需求和消費心理,才可能贏得認可。保時捷有了SUV,還要有對中國市場消費趨勢進行研究。一般來說,人們一直認為豪車的目標消費者應該是新貴階層,而保時捷中國區(qū)銷售人員的看法是,成功人士的確會有購買好車的想法,但是富裕階層會買非常罕有的車,保時捷可能只是他們擁有的豪車中的一種,而中國不斷上升的中產階層將會是保時捷的主力客戶群。

 

3、銷售服務兩頭抓

 

售前的工作要做好,才能吸引消費者,但良好的售后更是一個企業(yè)保持口碑的關鍵。而且,購車是非常情緒化的。如果覺得車出了嚴重問題,車主自然可能會要求退車,所以銷售是一塊,服務是另外一塊。“服務策略是我們的生存之本,關鍵在于提供服務時要以一種自然、舒服的方式讓人覺得購買的過程非常專業(yè)、享受。”比如捷成在中國的保時捷4S店專設有給司機休息的區(qū)域,這在歐洲都沒有。而其售后服務就像問診牙醫(yī),人們來修車時總是有不舒服的感受,我們必須提供非常好的體驗,了解客戶的需求并以此吸引客戶?,F在保時捷最關心的是售后服務,如果未來十年銷售保持增長,服務也將是其最不容忽視的一點。

 

據資料顯示,2007年時,捷成對中國的2000名保時捷客戶做調查,了解其購買保時捷的原因,67%的人說購買保時捷是源于朋友推薦。“這意味著人們認同保時捷的品牌所帶來的社會地位,它是一種身份和財富的象征。”但在成熟市場,消費者考慮的問題相對理性成熟,他們不只是關注品牌,而是關注這款車是否適合自己、是否彰顯個人的生活方式、能否帶來價值。針對兩種不同的消費心理,捷成調整其中國市場的營銷戰(zhàn)略,將消費者口碑和用戶推薦作為其戰(zhàn)略重點,由此,售后服務便成為重中之重,捷成將70%的精力用于服務好現有顧客,30%的精力用于銷售,因為老客戶的口碑是最好的廣告。

 

綜上所述,保時捷在國內市場保持良好業(yè)績不是偶然,而是各方面努力的成果。企業(yè)做大做強始終離不開具備競爭力的產品和良好的信譽以及服務。這是企業(yè)存在和發(fā)展的基礎和關鍵。市場瞬息萬變,但只要把握這幾點,與時俱進地去順應市場潮流,必能在市場中,占據一席之地。

 

 

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