對(duì)于大多數(shù)電話銷售人員而言，如何獲得對(duì)方繼續(xù)和自己談話的興趣是最為關(guān)鍵的問題。這是促成交易的前提條件。但即便是贏得了談話契機(jī)，在具體溝通過程中，還是存在很多誤區(qū)，導(dǎo)致銷售人員浪費(fèi)了大量的精力，但仍然收效甚微。更嚴(yán)重的還存在負(fù)面影響。在具體的電話營銷過程中，都存在那些陷阱，該如何規(guī)避呢？

一、陷阱：沒有清楚認(rèn)識(shí)自己的角色

1、負(fù)責(zé)人不在，主動(dòng)留聯(lián)系方式

電銷人員在實(shí)際工作中，往往會(huì)遇到這樣的情況：自己要找的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人出差不在公司，或者有事甚至已經(jīng)離職。在這樣的情況下，有一些電話銷售人員就會(huì)非常積極主動(dòng)的給接電話的工作人員留下自己各種聯(lián)系方式，包括自己的所屬公司地址、網(wǎng)址、電話，甚至自己的姓名和qq以及電話都不厭其煩的告訴對(duì)方。并且一廂情愿的請(qǐng)對(duì)方將自己的聯(lián)系方式轉(zhuǎn)達(dá)給他們的具體的負(fù)責(zé)人?！?/p>

2、一廂情愿實(shí)為“無用功”

電話營銷人員的出發(fā)點(diǎn)是好的;但是結(jié)合實(shí)際情況來看，純粹是“一廂情愿”。道理很簡單，換位思考就知道原因。我們作為接聽一方的工作人員來講，接到這樣一個(gè)廣告性質(zhì)的電話，對(duì)于他們來說是很正常的也是較為排斥的。他們更不會(huì)將陌生人打來的一個(gè)推廣電話告知自己的領(lǐng)導(dǎo)。而我們要求對(duì)方去聯(lián)系自己，這點(diǎn)就很唐突，競爭激烈的市場環(huán)境下，已然是買方市場，作為買家的對(duì)方又怎會(huì)只有你一個(gè)賣家，反而來主動(dòng)聯(lián)系你。仔細(xì)思考之下，我們就能理解為什么主動(dòng)留聯(lián)系方式是很不可取的無用功。

二、陷阱：盲目相信代理商的話

隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展日趨完善，行業(yè)業(yè)務(wù)也劃分的很細(xì)致。很多需要電話營銷的企業(yè)，也有自己的代理商渠道，還有很多“中介”、我們暫且統(tǒng)一稱之為代理商。很多電話營銷人員很容易陷入這樣一個(gè)誤區(qū)：盲目相信代理商的話!我們經(jīng)常會(huì)碰到這樣的代理商：代理商手頭有個(gè)客戶，就立即向銷售人員報(bào)備，并且要求我們很迅速的給出方案等各項(xiàng)支持。

但他們往往不會(huì)考慮客戶意向匹配度是否比較高，也許客戶沒有那么強(qiáng)烈的購買欲望，只是一個(gè)咨詢。在這種情況下，耗費(fèi)大量精力去制作這樣一份無用的方案顯然是沒有意義。而且甚至還影響到其他營銷人員聯(lián)系的重點(diǎn)客戶。所以，我們應(yīng)該避免此類陷進(jìn)，自己去核實(shí)客戶的意向，避免做無意義的精力耗損。

三、陷阱：立即應(yīng)允客戶提出的登門拜訪

另一方面，我們?cè)谶M(jìn)行電話營銷的過程中，肯定會(huì)遇到一些客戶提出讓我們登門拜訪，親自說明情況。很多銷售人員可能會(huì)覺得這是一個(gè)重點(diǎn)意向客戶，但往往和自己想的是相反的。一些客戶也許只是為不想和你談話找了一個(gè)推脫借口。如果沒有摸清楚對(duì)方的實(shí)際情況，就貿(mào)然前去，不僅浪費(fèi)了去之前做的一系列工作精力，也可能因此錯(cuò)過真正有意向的客戶。

綜上所述，電銷人員應(yīng)該結(jié)合各方面情況，詳加分析，要明確掌握客戶的心理和意向。只有這樣，才能為接下來的工作做好鋪墊。不能盲目的去選擇客戶跟進(jìn)，這樣只能白白浪費(fèi)寶貴的時(shí)間和精力。