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做服裝界的喬布斯
時(shí)間:2013-03-18
據(jù)統(tǒng)計(jì),目前中國(guó)有超過(guò)5億人在使用互聯(lián)網(wǎng),手機(jī)網(wǎng)名也近4億人,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到了我們生活的方方面面。對(duì)應(yīng)服裝行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域,互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑正在改變著用戶的行為和消費(fèi)方式,企業(yè)或品牌的運(yùn)營(yíng)也因受其影響而將逐漸發(fā)生改變。越來(lái)越多的服裝企業(yè)由此走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,企業(yè)家或營(yíng)銷人都想借助這個(gè)擁有數(shù)億人的平臺(tái)搶占到更多的市場(chǎng)份額。那么,如何才能在營(yíng)銷界中立于不敗之地呢?小編整理了一些服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技巧,希望對(duì)大家有所幫助。
一、 銷售不是賣,是幫助顧客買(mǎi)
所有的營(yíng)銷在中國(guó)可以用一個(gè)字來(lái)代替:儒,即人加需。每個(gè)顧客都有各種各樣的需求,在面對(duì)顧客需求的時(shí)候,企業(yè)要做到最大化的滿足他們的所需。顧客不會(huì)拒絕產(chǎn)品,也不拒絕服務(wù),他只拒絕平庸。
二、創(chuàng)造顧客的需求
引導(dǎo)顧客認(rèn)識(shí)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的事實(shí),假如買(mǎi)了這件產(chǎn)品以后可以帶來(lái)怎樣的好處和利益,讓顧客有一種身臨其境的現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)感??蛻裟壳安淮嬖谛枨螅幢匾院笠膊恍枰?,這就要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員反復(fù)不斷的用利益去轟炸顧客,讓他們潛意識(shí)里感覺(jué)這是現(xiàn)在或者近期需要完成的事項(xiàng)。顧客沒(méi)有需求,我們就創(chuàng)造顧客的需求。
三、確定你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷媒介
企業(yè)應(yīng)該選擇一個(gè)你可以容易接觸到的領(lǐng)域。當(dāng)你去選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷媒介的時(shí)候就會(huì)認(rèn)識(shí)到它是一個(gè)忠告。你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷媒介是傳達(dá)企業(yè)產(chǎn)品的重要傳播工具。選擇一個(gè)可以給你帶來(lái)回報(bào)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷媒介是至關(guān)重要的。這意味著你選擇的媒介要能夠以盡可能低的成本將你的營(yíng)銷信息傳達(dá)給最適合你的潛在客戶。例如:微博、郵件、分類信息、博客等都是企業(yè)可以盡可能利用的宣傳渠道。
四、提高服務(wù)質(zhì)量
無(wú)論你的企業(yè)進(jìn)行何種業(yè)務(wù),你都應(yīng)該為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對(duì)他們提出的問(wèn)題和建議進(jìn)行準(zhǔn)確的反饋,并且及時(shí)的對(duì)客戶服務(wù)工作作出調(diào)整。這就需要客戶服務(wù)人員做到以下幾點(diǎn):從一開(kāi)始就為客戶提供簡(jiǎn)單的使用體驗(yàn);讓用戶的等候變成一種享受;快速的回訪跟進(jìn)。
無(wú)論你的企業(yè)進(jìn)行何種業(yè)務(wù),你都應(yīng)該為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對(duì)他們提出的問(wèn)題和建議進(jìn)行準(zhǔn)確的反饋,并且及時(shí)的對(duì)客戶服務(wù)工作作出調(diào)整。這就需要客戶服務(wù)人員做到以下幾點(diǎn):從一開(kāi)始就為客戶提供簡(jiǎn)單的使用體驗(yàn);讓用戶的等候變成一種享受;快速的回訪跟進(jìn)。
五、設(shè)定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)
目標(biāo)對(duì)與你的成功是至關(guān)重要的。“愿望”是一個(gè)還沒(méi)有寫(xiě)下來(lái)的目標(biāo),如果你還沒(méi)有寫(xiě)下來(lái)你的目標(biāo),那你仍然處于僅僅在幻想成功的階段。使用SMART法則可以確保你所制定的目標(biāo)是,(1)明智的(Sensible),(2)可評(píng)測(cè)的(Measurable),(3)可實(shí)現(xiàn)的(Achievable),(4)實(shí)際的(Realistic),(5)有明確時(shí)間性的(Timespecific)。 你的營(yíng)銷目標(biāo)應(yīng)該包含財(cái)務(wù)因素,比如每年的銷售收入、毛利潤(rùn)、每位銷售人員的銷售額等等,同時(shí)也應(yīng)該包含一些非財(cái)務(wù)因素,比如已銷售單元、簽署的合同、獲得的客戶、發(fā)表的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷文章等等。一旦你設(shè)定了目標(biāo),執(zhí)行的過(guò)程就是在所有的團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部得到貫徹,比如在銷售會(huì)議上回顧目標(biāo)、展示銷售業(yè)績(jī)的海報(bào)、對(duì)完成銷售任務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)等等。
目標(biāo)對(duì)與你的成功是至關(guān)重要的。“愿望”是一個(gè)還沒(méi)有寫(xiě)下來(lái)的目標(biāo),如果你還沒(méi)有寫(xiě)下來(lái)你的目標(biāo),那你仍然處于僅僅在幻想成功的階段。使用SMART法則可以確保你所制定的目標(biāo)是,(1)明智的(Sensible),(2)可評(píng)測(cè)的(Measurable),(3)可實(shí)現(xiàn)的(Achievable),(4)實(shí)際的(Realistic),(5)有明確時(shí)間性的(Timespecific)。 你的營(yíng)銷目標(biāo)應(yīng)該包含財(cái)務(wù)因素,比如每年的銷售收入、毛利潤(rùn)、每位銷售人員的銷售額等等,同時(shí)也應(yīng)該包含一些非財(cái)務(wù)因素,比如已銷售單元、簽署的合同、獲得的客戶、發(fā)表的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷文章等等。一旦你設(shè)定了目標(biāo),執(zhí)行的過(guò)程就是在所有的團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部得到貫徹,比如在銷售會(huì)議上回顧目標(biāo)、展示銷售業(yè)績(jī)的海報(bào)、對(duì)完成銷售任務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)等等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看似非常簡(jiǎn)單,其實(shí)不然,你必須花費(fèi)足夠多的時(shí)間來(lái)研究可供選擇的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷媒介、如何挑選匹配你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的媒介以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷媒介的成本。管理者不應(yīng)該把制定計(jì)劃看作是一件費(fèi)力的工作,記住二八定理,80%的結(jié)果來(lái)自你20%的努力。做服裝界的喬布斯,相信你能行的!
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