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任何團(tuán)隊(duì)的基石都是個體成員,一個高效率的團(tuán)隊(duì)離不開每一個優(yōu)秀的個體。俗語說,單絲不成線,獨(dú)木不成林,這句話放在團(tuán)隊(duì)和個體成員的關(guān)系上也同樣適用。在企業(yè)中,銷售團(tuán)隊(duì)是拓展企業(yè)業(yè)務(wù)的一線人員。他們的狀態(tài)和工作效率直接影響企業(yè)的效益和發(fā)展。這也是眾多企業(yè)重視銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原因所在。那么,如何才能打造一支高效率的團(tuán)隊(duì)呢?
1、確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
事實(shí)上,一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),必然是建立在相同的利益、一樣的興趣、相似的奮斗目標(biāo)之上。因此,團(tuán)隊(duì)成立之初,必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)使命、組織目標(biāo)和利益相關(guān)者的需求制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和工作計(jì)劃。比如管理咨詢公司與客戶簽訂合同后,根據(jù)客戶的需求組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),制定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的使命和組織目標(biāo)——在規(guī)定的時間內(nèi)利用管理咨詢公司的專業(yè)知識和技能幫助客戶解決實(shí)際問題,并順利回收咨詢服務(wù)項(xiàng)目款。在此目標(biāo)基礎(chǔ)上,團(tuán)隊(duì)需進(jìn)一步制定團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃和目標(biāo),明確每個階段、每周甚至是每天的工作任務(wù)、所要完成的項(xiàng)目成果,設(shè)計(jì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)以利于項(xiàng)目整體的把控。
2、規(guī)劃個體成員職責(zé)
目標(biāo)明確后,確定團(tuán)隊(duì)的主要負(fù)責(zé)人,全權(quán)負(fù)責(zé)相應(yīng)工作的計(jì)劃與組織實(shí)施,對團(tuán)隊(duì)集體負(fù)責(zé)。根據(jù)目標(biāo)確定團(tuán)隊(duì)的主要工作職責(zé),然后將每項(xiàng)職責(zé)細(xì)化并分解落實(shí)到每個成員,進(jìn)一步理順每個成員的主要工作職責(zé),要求其必須清楚他們真正的工作職責(zé)、級別角色、工作權(quán)限和團(tuán)隊(duì)價值貢獻(xiàn),并使大家明白每項(xiàng)工作具體由誰負(fù)責(zé),這樣就從某種程度上避免了偷懶。
3、制定團(tuán)隊(duì)制度
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展離不開管理制度,建立合適的團(tuán)隊(duì)管理制度,是打造高績效團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的切實(shí)保障。具體講,在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過程中,主要是建立健全處罰、獎勵考核、內(nèi)部溝通等制度。
4、有效執(zhí)行
團(tuán)隊(duì)的激勵考核制度建立后,關(guān)鍵是要執(zhí)行,如果執(zhí)行力偏弱,再好的制度也會形同虛設(shè)。因此,在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過程中,要嚴(yán)格執(zhí)行績效考核制度,根據(jù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績的考核進(jìn)行賞罰,通過績效考核制度導(dǎo)航團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。
5、強(qiáng)調(diào)溝通環(huán)節(jié)和階段管理
團(tuán)隊(duì)建立之初就應(yīng)該確定團(tuán)隊(duì)的行動計(jì)劃,嚴(yán)格控制每個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),而要想達(dá)到這個目的,必須建立定期和不定期的團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制。團(tuán)隊(duì)中的每一位成員不僅有責(zé)任將自己的工作進(jìn)展隨時反饋給團(tuán)隊(duì)其他成員,還有義務(wù)盡可能的去了解其他成員以及整個團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展情況,并根據(jù)情況適當(dāng)?shù)匦拚约旱男袨楸苊馄x正確的軌道,從而最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
總而言之,一個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所具備的素養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,要想打造高效率為企業(yè)帶來更多利益的銷售團(tuán)隊(duì)更是如此,需要團(tuán)隊(duì)成員間相互協(xié)作,不斷提高自身各方面能力,整個團(tuán)隊(duì)才可以得到預(yù)想的發(fā)展和提升。