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導(dǎo)讀:企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃決定企業(yè)的品牌生死。
一、高筑墻
行軍路線:主導(dǎo)產(chǎn)品——聲譽(yù)產(chǎn)品——產(chǎn)品聲譽(yù) 打造一個(gè)產(chǎn)品的最終目的是支撐品牌,或者成為品牌產(chǎn)品。雖然企業(yè)不同,目的差異也很大,但有一個(gè)基本的路徑是:新產(chǎn)品—主導(dǎo)產(chǎn)品—聲譽(yù)產(chǎn)品—產(chǎn)品聲譽(yù)。區(qū)別只是不同企業(yè)達(dá)到的層次不同而已。
一個(gè)列入計(jì)劃、認(rèn)真打造的產(chǎn)品,最低限度也應(yīng)成為企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品;如果它在市場(chǎng)上表現(xiàn)突出,它將成為市場(chǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)品;如果再突出一些,它將成為有影響的產(chǎn)品,甚至讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望而生畏、讓消費(fèi)者追捧的產(chǎn)品,這個(gè)產(chǎn)品就是聲譽(yù)產(chǎn)品;聲譽(yù)產(chǎn)品不僅自己表現(xiàn)突出,還能為企業(yè)的所有產(chǎn)品帶來聲譽(yù);而當(dāng)企業(yè)的所有產(chǎn)品都擁有聲譽(yù)時(shí),那么,這個(gè)企業(yè)的品牌就具有了品牌價(jià)值。
從常規(guī)上說,企業(yè)的產(chǎn)品策劃,就應(yīng)該循著這個(gè)路徑進(jìn)行。一個(gè)新創(chuàng)立企業(yè)的崛起,通常與一個(gè)聲譽(yù)產(chǎn)品的橫空出世密切相關(guān)。而為了催生這個(gè)產(chǎn)品,企業(yè)可能已經(jīng)苦苦“煎熬”了很多年。福特曾3次創(chuàng)辦汽車公司,直至推出T型車,福特汽車公司才贏得在汽車行業(yè)的地位。黑色的T型車是福特的第一個(gè)聲譽(yù)產(chǎn)品,盡管福特隨后推出了無數(shù)款成功的車輛,但公眾難以忘懷T型車。生產(chǎn)糖果的福建雅客食品公司有數(shù)千個(gè)單品,但企業(yè)業(yè)績(jī)不佳。直到策劃專家策劃的“雅客V9”橫空出世,企業(yè)的格局才開始改觀。“雅客V9”就是該公司的聲譽(yù)產(chǎn)品。而當(dāng)一個(gè)企業(yè)接連不斷地推出聲譽(yù)產(chǎn)品時(shí),企業(yè)就獲得了產(chǎn)品聲譽(yù)。紅燒牛肉面是康師傅的第一個(gè)聲譽(yù)產(chǎn)品,當(dāng)康師傅持續(xù)不斷地推出“小虎隊(duì)”、“面霸120”、“福滿多”、“好滋味”等多個(gè)聲譽(yù)產(chǎn)品時(shí),它就獲利了產(chǎn)品聲譽(yù)。消費(fèi)者會(huì)說:“康師傅的產(chǎn)品都不錯(cuò)啊!” 推出一個(gè)聲譽(yù)產(chǎn)品并不難,曾經(jīng)輝煌過的企業(yè)基本上都能做到這一點(diǎn),但持續(xù)不斷地做到這一點(diǎn)就很難。春都推出的普通腸,銷量巨大,但當(dāng)雙匯不斷推出“王中王”、“馬可?波羅”、“金雙匯”等聲譽(yù)產(chǎn)品時(shí),雙匯就贏得了產(chǎn)品聲譽(yù)。
當(dāng)消費(fèi)者越來越多地“把知道變成消費(fèi)行為”時(shí),在足夠的營(yíng)業(yè)額和穩(wěn)定持久的品牌知名度的支撐下,品牌聲譽(yù)也逐漸實(shí)現(xiàn)了。我們一直認(rèn)為,聲譽(yù)產(chǎn)品和產(chǎn)品聲譽(yù)是品牌聲譽(yù)的基石。
二、廣積糧
行軍路線:?jiǎn)纹吠黄?mdash;—品種豐富——產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
單品突破:成功的起點(diǎn)
無論怎么強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品在營(yíng)銷中的作用,都不會(huì)過分。在發(fā)達(dá)國(guó)家甚至出現(xiàn)了4P向1P(Product)集中的傾向。消費(fèi)是不斷變化的,產(chǎn)品也必須不斷更新。按照正常邏輯,能夠洞察消費(fèi)變化,并能夠適時(shí)研發(fā)且成功推廣新產(chǎn)品的企業(yè),將主導(dǎo)新一輪的競(jìng)爭(zhēng);如果能夠持續(xù)洞察消費(fèi)變化,并引領(lǐng)推廣的話,企業(yè)將持續(xù)領(lǐng)先。
人們都說,領(lǐng)先者如果不犯錯(cuò)誤,挑戰(zhàn)者是不會(huì)有機(jī)會(huì)的。事實(shí)上,領(lǐng)先者的傲慢或者效率低下,總會(huì)給挑戰(zhàn)者以機(jī)會(huì)。其中,單品突破就是企業(yè)走向成功的起點(diǎn)。
企業(yè)為什么需要單品突破,而不是群起而攻之?
1、這是企業(yè)資源有限決定的。單品突破并不意味著只做一個(gè)產(chǎn)品,而是集中所有產(chǎn)品的資源主推一個(gè)單品。這就像你攻城,其實(shí)并不需要把所有城墻轟倒,只需打開一個(gè)缺口,就可以拿下整座城池。而集中所有資源打開一個(gè)缺口,才能保證更強(qiáng)的攻擊力。
2、這是由消費(fèi)者的心智決定的。企業(yè)一亮相就想讓消費(fèi)者記住眾多產(chǎn)品,很難。但是,讓消費(fèi)者記住一個(gè)產(chǎn)品并不難。所以,要占領(lǐng)消費(fèi)者的心智,提供太多的選擇會(huì)適得其反。因此,即使有能力、有資源同時(shí)主推多個(gè)單品,最佳方式仍然是一個(gè)接一個(gè)地推,而不是群推。
3、這是由市場(chǎng)結(jié)構(gòu)決定的。單品突破的“單品”往往不是模仿對(duì)手的主導(dǎo)產(chǎn)品。模仿對(duì)手通常只能騷擾對(duì)手,無法撼動(dòng)對(duì)手的地位,因?yàn)槟呐履惚葘?duì)手做得更好沒有意義,最多獲得“××第二”的榮譽(yù),無法超越對(duì)手。
單品突破所選擇的“單品”,應(yīng)該具備兩個(gè)特點(diǎn):一是對(duì)手沒有滿足的“潛在需求”,這往往是對(duì)手的軟肋;二是這種需求開發(fā)成功后,必須有巨大的市場(chǎng)容量,因?yàn)閱纹吠黄票仨氂凶銐虻匿N量支持。
而且,“突破”時(shí)還要求必須有“迅猛而強(qiáng)勁”的推廣,而不是讓產(chǎn)品自然銷售。“迅猛”要求速度快,10分鐘燒一壺開水,通常比2小時(shí)燒一壺開水更節(jié)省能源。在半年內(nèi)推廣成功,比兩年內(nèi)推廣成功更節(jié)省費(fèi)用。“迅猛”還能夠達(dá)成以下效果:一是在對(duì)手還來不及反擊和模仿的情況下,迅速取得成功;二是迅速成勢(shì),勢(shì)既是給對(duì)手,也是給渠道和消費(fèi)者以壓力。
產(chǎn)品組合:實(shí)現(xiàn)家族化
一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的產(chǎn)品群,不是一群小批量產(chǎn)品的組合,不是眾多“大單品”的組合,而是“大單品 小批量產(chǎn)品群”的組合。正如現(xiàn)代最有戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)斗單元是航母戰(zhàn)斗群。航母戰(zhàn)斗群不是一群航母的組合,也不是一群小舢舨的組合,而是一艘航母與眾多小艦艇的組合。如同航母是敵手的“眼中釘”一樣,單品突破后形成的“大單品”也會(huì)成為對(duì)手的“靶子”。航母雖然戰(zhàn)斗力強(qiáng)大,本身的防衛(wèi)力量卻不夠,需要眾多艦艇的支持,同樣,“大單品”也需要其他產(chǎn)品的支持。
“大單品”的困境在于,對(duì)手會(huì)圍繞該主導(dǎo)產(chǎn)品制定攻擊政策。比如,模仿性產(chǎn)品會(huì)跟著出臺(tái),而且質(zhì)量可能更好、包裝可能更美、價(jià)格可能更低、政策可能更優(yōu)惠。此時(shí),企業(yè)會(huì)處于兩難境地:不反擊,主導(dǎo)產(chǎn)品在對(duì)手攻擊之下,銷量會(huì)逐步下滑;反擊,銷量可能保住了,但利潤(rùn)會(huì)出現(xiàn)下滑。為什么白酒行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“幾年喝倒一個(gè)牌子”的現(xiàn)象?主要是因?yàn)榘拙破髽I(yè)靠單品突破后,往往沒有補(bǔ)充產(chǎn)品線,使得“樹大招風(fēng)”的單品承受著對(duì)手的輪番攻擊。當(dāng)單品退出市場(chǎng)時(shí),就意味著品牌退出市場(chǎng)。因此,單品突破后,必須立即展開品種豐富的工作。品種豐富就是圍繞已經(jīng)形成的主導(dǎo)產(chǎn)品,跟進(jìn)更多的產(chǎn)品,目的是要通過降低主導(dǎo)產(chǎn)品的比重降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),并形成“小批量賺大錢”的局面,來創(chuàng)造利潤(rùn)。
一個(gè)企業(yè)要想穩(wěn)占市場(chǎng),必須做到以下兩點(diǎn):第一,形成產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品不斷檔。第二,有節(jié)奏地推廣新產(chǎn)品,產(chǎn)品不斷代。1、為什么必須形成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)? 首先,有效抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
企業(yè)之所以能夠單品突破,就是因?yàn)閷?duì)手有結(jié)構(gòu)性缺陷,讓你找到了薄弱環(huán)節(jié),從而能夠?qū)崿F(xiàn)單點(diǎn)單品突破。那么,為了防范潛在對(duì)手通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)缺陷尋找薄弱的攻擊點(diǎn),就要嚴(yán)密防范,形成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。因此,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是企業(yè)有效的防衛(wèi)體系,也是抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最有效的手段之一。
其次,有結(jié)構(gòu)才有戰(zhàn)略。有結(jié)構(gòu)才能組合,有組合才有戰(zhàn)略。華潤(rùn)啤酒的結(jié)構(gòu)是三大組合,即全國(guó)知名品牌雪花、區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌(藍(lán)劍等)和戰(zhàn)斗品牌。這樣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就使得企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中能夠游刃有余:華潤(rùn)可以用雪花品牌維護(hù)企業(yè)形象,提升企業(yè)知名度,用戰(zhàn)斗品牌與對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn),用區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌創(chuàng)造現(xiàn)金流。這樣的組合就產(chǎn)生了戰(zhàn)略。而單一產(chǎn)品卻很容易陷入“魚和熊掌不可兼得”的兩難境地。
再次,企業(yè)營(yíng)銷有多重目標(biāo),一個(gè)產(chǎn)品的表現(xiàn)不論是如何突出、如何優(yōu)秀,也無法承擔(dān)開拓市場(chǎng)、抵御競(jìng)爭(zhēng)、持續(xù)增長(zhǎng)并滿足多方面消費(fèi)者偏好的所有責(zé)任。 而產(chǎn)品結(jié)構(gòu)可以使這個(gè)問題變得簡(jiǎn)單。比如,高端形象產(chǎn)品的銷售規(guī)模是有限的,它無法分?jǐn)偝杀镜膲毫?,而低端產(chǎn)品卻具備這種能力。
雙匯的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就是高、中、低通吃,低端產(chǎn)品形成規(guī)模,分?jǐn)偝杀?,打通通路;中端產(chǎn)品形成現(xiàn)金流和利潤(rùn);高端產(chǎn)品形成企業(yè)形象。一旦它在每個(gè)檔次都沒有軟肋,對(duì)手就很難攻擊。而且,無論是面對(duì)原料價(jià)格上漲,還是面對(duì)每個(gè)領(lǐng)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),它都會(huì)更加游刃有余。這就是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的功效?! ?.為什么必須有節(jié)奏地推廣新產(chǎn)品?百年企業(yè)或百年品牌,其實(shí)是產(chǎn)品不斷“傳宗接代”的結(jié)果。正所謂“產(chǎn)品常新,企業(yè)常青”。產(chǎn)品更新不是當(dāng)老產(chǎn)品要退出市場(chǎng)時(shí)才需要更新,而是在老產(chǎn)品暢銷時(shí)的更新。無論是曾經(jīng)紅火的“太陽(yáng)神”還是“三株”,都曾經(jīng)有過做“百年產(chǎn)品”的夢(mèng)想,最終都證明不過是南柯一夢(mèng)而已。“百年產(chǎn)品”的夢(mèng)想多少是受到可口可樂的誤導(dǎo),像可口可樂這樣的產(chǎn)品可能是絕無僅有的例外。因?yàn)榭煽诳蓸诽?,所以很多人把它作為?biāo)桿或夢(mèng)想?! ‘a(chǎn)品的“傳宗接代”,就好比一個(gè)人的“香火”要代代相傳,不能等到80歲快“入土”時(shí)才生兒子,一定要在青壯年時(shí)生個(gè)兒子,在有生之年抱上孫子,這樣才不會(huì)“斷香火”。建立產(chǎn)品更新的長(zhǎng)效機(jī)制比成功地推出產(chǎn)品更重要,只有長(zhǎng)效機(jī)制才能保證源源不斷地推出新產(chǎn)品。
三、定攻防
行軍路線:主流產(chǎn)品——形象產(chǎn)品——防火墻產(chǎn)品——概念產(chǎn)品
主流產(chǎn)品中價(jià)高量,奠定企業(yè)的規(guī)模; 形象產(chǎn)品高價(jià)中量,奠定企業(yè)的位置;防火墻產(chǎn)品低價(jià)低量,阻擊對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng);概念產(chǎn)品無價(jià)無量,占領(lǐng)行業(yè)的制高點(diǎn)。并非所有行業(yè)的企業(yè)都遵循這樣的規(guī)律,但產(chǎn)業(yè)集中度高并且通吃的企業(yè)通常如此。在這個(gè)產(chǎn)品演進(jìn)圖譜的推進(jìn)過程中,戰(zhàn)略的味道也就越濃。
1、主流產(chǎn)品可以是高、中、低端產(chǎn)品的任何一類,企業(yè)的定位通常由主流產(chǎn)品決定。比如,高端產(chǎn)品是康師傅的主流產(chǎn)品,中端產(chǎn)品是華龍的主流產(chǎn)品。主流產(chǎn)品奠定了企業(yè)的規(guī)模(現(xiàn)金流和利潤(rùn))。
2、形象產(chǎn)品通常比主流產(chǎn)品高一層級(jí),它的銷量可能比不上主流產(chǎn)品,但企業(yè)卻希望通過形象產(chǎn)品改進(jìn)企業(yè)的形象。比如,對(duì)于華龍來說,“今麥郎”就是其形象產(chǎn)品。如果說華龍品牌奠定了華龍公司在方便面行業(yè)的規(guī)模,那么“今麥郎”則奠定了它在行業(yè)的位置。形象產(chǎn)品的推出,有助于企業(yè)“樹高做低”。即通過推出比主流產(chǎn)品更高層級(jí)的產(chǎn)品,提升企業(yè)的形象,再通過形象的提升帶動(dòng)主流產(chǎn)品的銷售。
3、防火墻產(chǎn)品的特點(diǎn)是高質(zhì)低價(jià),低價(jià)低量,目標(biāo)是阻擊對(duì)手,特別是低一個(gè)層面的對(duì)手,有時(shí)甚至?xí)蔀閼?zhàn)略性虧損產(chǎn)品。防水墻產(chǎn)品的高質(zhì)低價(jià)是為了把對(duì)手逼向更低的價(jià)格,低價(jià)低量是為了減少虧損,所以“有價(jià)無貨”是防火墻產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象。當(dāng)然,其應(yīng)用不當(dāng)可能會(huì)成為爛招、賤招。在家電行業(yè),防火墻產(chǎn)品是敵我過招的常用招數(shù),就連一些相當(dāng)知名的自稱“只打價(jià)值戰(zhàn),不打價(jià)格戰(zhàn)”的企業(yè)也常用此招。當(dāng)那些知名企業(yè)也推出低價(jià)位防火墻產(chǎn)品時(shí),消費(fèi)者會(huì)說:“××品牌是名牌,都那么便宜,你們憑什么這么貴?”可見,防火墻產(chǎn)品被行業(yè)巨頭應(yīng)用,往往殺傷力巨大、需要提醒的是,防火墻產(chǎn)品并不一定是價(jià)位最低的產(chǎn)品,每個(gè)價(jià)位都可能成為防火墻產(chǎn)品。當(dāng)高端品牌推出中端產(chǎn)品時(shí),中端產(chǎn)品也可能是防火墻產(chǎn)品,它阻擊的是中端產(chǎn)品。
4、概念產(chǎn)品是占領(lǐng)行業(yè)制高點(diǎn)的產(chǎn)品。概念產(chǎn)品可能并不成熟,甚至還沒有達(dá)到推向市場(chǎng)的程度。但是,在最新領(lǐng)域沒有“概念”,就很難確保企業(yè)站在行業(yè)的前沿。家電企業(yè)不斷推出各種概念產(chǎn)品,雖然很多產(chǎn)品并沒有推向市場(chǎng),但對(duì)于奠定企業(yè)在行業(yè)的江湖地位,缺了概念產(chǎn)品還真不行。汽車行業(yè)是最重視概念產(chǎn)品的行業(yè)之一。每年的汽車展上,都有各種稀奇古怪的概念產(chǎn)品推出。概念產(chǎn)品并不是商品化產(chǎn)品,是居于對(duì)未來的技術(shù)和需求預(yù)測(cè)而推出探測(cè)市場(chǎng)風(fēng)向的產(chǎn)品。
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