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2021年領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)-綜合素養(yǎng)提升和溝通技巧課題
時(shí)間：2021-10-27
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姓名
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C** |
組別
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第二組
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部門
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策劃部
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講師
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蔣小華
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參訓(xùn)課程：綜合素養(yǎng)提升和溝通技巧
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課程所學(xué)實(shí)踐應(yīng)用案例描述（不少于200個(gè)字）：
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同屬房地產(chǎn)營銷部門，但是策劃跟銷售幾乎完全不一樣，策劃工作比較雜亂，工作的狀態(tài)相對比較自由，每個(gè)項(xiàng)目的策劃團(tuán)隊(duì)人員一般3-5個(gè)人左右，等級觀念相對比較薄弱。
在學(xué)習(xí)蔣小華老師的《綜合素養(yǎng)提升和溝通技巧》之前對于向下溝通做的不是很到位。學(xué)習(xí)之前我堅(jiān)信‘用人不疑，疑人不用’的原則，工作安排下去以后直接讓下面的同事去做，在過程中很少把控，堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向，對于結(jié)果好的幾乎沒有表揚(yáng)，對于結(jié)果不好的批評較多。
學(xué)習(xí)了該課程以后首先在下達(dá)的任務(wù)的時(shí)候我會多問幾個(gè)問題，首先確保任務(wù)下達(dá)的時(shí)候?qū)Ψ酵耆斫?，其次重要的事情我會要求他們在過程中即使反饋，避免到最后再去解決問題，；對于下屬提出的問題也會采取問問題的方式，盡量讓下屬多說。
在完成比較的好會及時(shí)給予表揚(yáng)，尤其在完成不好的情況不是1上來就是批評，先是團(tuán)隊(duì)一起分析導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果的原因，以及如何去規(guī)避。做到了表揚(yáng)對人，批評對事。
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實(shí)踐應(yīng)用心得體會（不少于100個(gè)字）：
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學(xué)習(xí)之前更多的想的如何去做好向上溝通，對于向下考慮的不是很多。通過學(xué)習(xí)之后的實(shí)踐以后深深的覺得溝通的重要性，溝通的好不僅僅對于事情本身能起到事半功倍的效果，對于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作狀態(tài)，工作效率、工作效果都有大幅度的提升，也能很好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的主動性、責(zé)任感，也利于團(tuán)隊(duì)更好、更快的成長。
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實(shí)踐應(yīng)用方法/工具/理念：
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及時(shí)反饋法、贊賞激勵法、感謝激勵法、負(fù)面激勵法、參與激勵法
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