溝通不到位是很多企業(yè)根深蒂固的老毛病。企業(yè)機(jī)構(gòu)越復(fù)雜，傳達(dá)層級戰(zhàn)線越長，很多基層的建設(shè)性意見反饋到上層領(lǐng)導(dǎo)那里去1~2周是常有的事，再一來一回的修改批示，一件并不復(fù)雜的意見實(shí)施起來卻要花費(fèi)大量時間，有些甚至還未反饋到最高最高決策者那里就已經(jīng)被扼殺了。同理，領(lǐng)導(dǎo)的決策也往往很難原原本本的展現(xiàn)在所有員工面前。歸根結(jié)底，都是溝通技巧問題。

       造成上述現(xiàn)象的原因有哪些？

       雙方溝通的地位不對等

       領(lǐng)導(dǎo)者在溝通的時候，很多人心態(tài)沒有擺正，認(rèn)為自己是企業(yè)一把手，會產(chǎn)生膨脹心理，如果下屬的意見讓自己下不來臺，面子上掛不住，即使是對企業(yè)有建設(shè)性的良性建議也會選擇性的聽取，他們習(xí)慣了在雙方溝通的時候占有主導(dǎo)地位，不允許別人“忤逆”自己的意見。

       員工在和上級溝通時候也會多多少少的畏于對方的地位，不敢表達(dá)自己的真實(shí)想法，對上級的任何意見都跟風(fēng)贊同，同時也讓一部分有想法的員工喪失了積極性，造成了只聽不說的現(xiàn)象。

       溝通的形式化過場

       領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中很少有和基層員工一對一交流想法和意見的機(jī)會，一般都是通過會議等方式進(jìn)行議題討論。這種方式的負(fù)面效果就是領(lǐng)導(dǎo)在臺上口若懸河、自說自話，底下員工可能根本就不知道這次會議來的目的是什么，只是抱著任務(wù)的心態(tài)參加而已。

       如何解決這些問題？其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和員工要進(jìn)行無縫隙的溝通并不是難事，只要花一點(diǎn)點(diǎn)時間、一點(diǎn)點(diǎn)耐心從現(xiàn)在開始改變。

       單向溝通轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通

       要想把以往的單向溝通變成雙向溝通首先要改變領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的利益點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)明白只有讓員工的工作生活得到保障他們才會更積極努力的為公司創(chuàng)造利益；讓員工明白公司的利益不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)自己的是，要把公司的利益當(dāng)成員工自己的利益。善用溝通，讓員工不再著眼于自己，積極的提出更多有建設(shè)性的推動建議，領(lǐng)導(dǎo)尊重下屬員工意見，積極主動和員工進(jìn)行交流。

       提高溝通效率

       溝通的低效率是很多國企、事業(yè)單位等機(jī)構(gòu)復(fù)雜企業(yè)中最常出現(xiàn)的。提高溝通效率最有效的方式就是明確溝通方向，不能所有的事不經(jīng)刪選的統(tǒng)統(tǒng)上報溝通，也不能如同踢皮球的方式推三阻四不肯溝通，為避免在溝通過程中因為利益的沖突而導(dǎo)致惡性溝通，企業(yè)還有必要設(shè)立一個獨(dú)立于各職能部門以外的監(jiān)督部門，直屬決策者，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部的溝通工作。

       溝通方式的多樣化

       企業(yè)的溝通最常見的是書面報告及口頭傳達(dá)，前者經(jīng)常一點(diǎn)小事就郵件報告滿天飛，溝通效率非常低下，后者則容易出現(xiàn)“以訛傳訛”的可怕現(xiàn)象，溝通內(nèi)容可能和原文差個十萬八千里。這時候我們是否應(yīng)該思考一下還可以用什么方式來提高溝通的效率呢？設(shè)立專司溝通的部門，如溝通欠缺建設(shè)性，就應(yīng)該反省企業(yè)內(nèi)部教育是否滯后不前。

       改善溝通技巧

       在領(lǐng)導(dǎo)和下級溝通的時候，雙方都要率先表明自己的看法，要想打成一切就必須暫時忘記雙方身份；領(lǐng)導(dǎo)不在眾人面前“訓(xùn)斥”下級，可以找一個單獨(dú)的場合進(jìn)行一對一的溝通；盡量多次數(shù)、長時間的進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和下級之間的溝通交流；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和下級之間的情感交流，多進(jìn)行一些除工作之外的互動。