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【百家爭(zhēng)鳴】企業(yè)培訓(xùn)終將迎來(lái)新時(shí)代
    時(shí)間:2015-03-03

       要是不算中華職業(yè)教育社這類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),中國(guó)正兒八經(jīng)的“現(xiàn)代化培訓(xùn)”已經(jīng)走過(guò)了二十多年,這么說(shuō)好像也不大對(duì)勁,不如說(shuō)是跟在以英美為代表的知識(shí)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)國(guó)身后亦步亦趨地踉蹌了二十多年。


       這話對(duì)于盲目揮灑愛(ài)國(guó)激情的人來(lái)說(shuō)感情上過(guò)不去,站在事實(shí)的角度上來(lái)看卻一點(diǎn)兒都不奇怪。中國(guó)是農(nóng)業(yè)大國(guó),得天獨(dú)厚的地理位置決定了這個(gè)民族有濃厚的保守色彩。一方面,農(nóng)夫的命運(yùn)受自然條件支配,不僅要嚴(yán)格遵從前輩的經(jīng)驗(yàn),也沒(méi)有時(shí)間旅游,這種情形要是不形成經(jīng)驗(yàn)崇拜那倒是怪事;另一方面,地大不僅僅物博,還會(huì)產(chǎn)生交流障礙,四川云南開(kāi)化晚,李白總結(jié)得很好:“蜀道難,難于上青天”。英美國(guó)家當(dāng)然不同,美國(guó)人骨子里有激進(jìn)的元素,這從他的主要盟友身上也看得出來(lái),不論是日本還是英國(guó),海洋性國(guó)家必須廣開(kāi)通途以求生存,有了危機(jī)感緊迫感自然如影隨行。相較而言,差別巨大。不用看深,僅從形式上,大洋彼岸的科幻題材影視作品早就形成了規(guī)模,國(guó)內(nèi)的電視劇還是徹地連天的宮廷戲。一個(gè)在抓緊展望未來(lái),另一個(gè)忙著眷顧過(guò)去(還是野史獨(dú)霸天下),差距可見(jiàn)一斑。


       中國(guó)有不錯(cuò)的傳統(tǒng)文化,當(dāng)然有。優(yōu)秀的傳統(tǒng)未必能夠優(yōu)秀地繼承,古斯塔夫•馬勒曾經(jīng)描述:傳統(tǒng)不是對(duì)灰燼的膜拜,而是對(duì)薪火的傳承。這話不能不說(shuō)有些道理。


       三十多年前,當(dāng)王通訊在刊物上第一次把人力資源管理的概念投進(jìn)人們的視野時(shí),沒(méi)幾個(gè)人知道那是個(gè)什么玩意,直到1992年,國(guó)家教委把1984年就設(shè)立的人事管理專(zhuān)業(yè)更名為人力資源管理專(zhuān)業(yè),次年人民大學(xué)開(kāi)始招收第一批人力資源管理專(zhuān)業(yè)的本科生,絕大多數(shù)人也沒(méi)有察覺(jué)到,這個(gè)詞匯早就完成了輿論基礎(chǔ)的奠定,為十年后第一批人力資源“炒爺”賺取知識(shí)產(chǎn)業(yè)的真金白銀做好了充分的準(zhǔn)備。要說(shuō)改革開(kāi)放以來(lái),選出中國(guó)培訓(xùn)界第一批出現(xiàn)的系統(tǒng)化的概念營(yíng)銷(xiāo)詞群中最有代表性者,人力資源這個(gè)詞絕對(duì)不容錯(cuò)過(guò)——雖然其后它被越來(lái)越豐富地誤讀。


       其實(shí),與他同時(shí)代埋下伏筆的,還有一個(gè)日后振聾發(fā)聵的概念——學(xué)習(xí)型組織,1990年彼得•圣吉出版《第五項(xiàng)修煉》之后,學(xué)習(xí)型組織開(kāi)始遷移默化地走進(jìn)中國(guó),如果沒(méi)有1994年北京拓展訓(xùn)練學(xué)校成立,恐怕它的勢(shì)力會(huì)壯大得更加迅猛。


       從此,中國(guó)培訓(xùn)開(kāi)始走上舶來(lái)品一統(tǒng)天下的發(fā)展之路,雖然不能排除“師夷長(zhǎng)技以制夷”,不過(guò)從今天看來(lái),此類(lèi)作為實(shí)在是乏善可陳。2001年,另一個(gè)詞匯巖漿般燒紅了華夏大地,MBA成為緊隨其后的后繼者,雖然這個(gè)詞的熱度并沒(méi)能保留多久,但是當(dāng)年火遍大江南北的場(chǎng)面今猶在目。


       此后,感恩、心靈導(dǎo)師、NLP、教練技術(shù)……紛至沓來(lái),占據(jù)了培訓(xùn)市場(chǎng)的大半江山,一時(shí)間,各類(lèi)培訓(xùn)琳瑯滿(mǎn)目、鱗次櫛比、遍地生花。


       回首中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)走過(guò)的“繁華之路”,無(wú)需總結(jié),僅從企業(yè)和個(gè)體的生存狀態(tài)便能看出其中的隱憂(yōu)。在這個(gè)混沌的局面里,人們很自然地便將培訓(xùn)工具化、模式化,而沒(méi)有意識(shí)到,它不僅左右著企業(yè)的存亡,也和個(gè)體命運(yùn)息息相關(guān)。


       每一次給人力師和企培師們授課,我都會(huì)重新解釋培訓(xùn)和企業(yè)、人力資源、發(fā)展的關(guān)系和區(qū)別,這并不是因?yàn)闃?biāo)新立異能夠帶來(lái)快感,事實(shí)恰恰相反。當(dāng)大量的論證和事實(shí)擺在眼前的時(shí)候,人們才不得不終止一廂情愿的意淫。培訓(xùn)始終伴隨著人類(lèi)文明的萌發(fā)和進(jìn)步,企業(yè)的生命當(dāng)量則只有百年,二者之別毋庸多言。


       機(jī)緣巧合,在初入職場(chǎng)以及其后的十余年間,我在為世界五百?gòu)?qiáng)能源企業(yè)搭建培訓(xùn)體系的時(shí)候,深切地感受到企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)知已經(jīng)偏執(zhí)到何種地步,社會(huì)對(duì)于這個(gè)波瀾壯闊的領(lǐng)域給予了多么狹隘的詮釋。


       在隨后的日子里,我和來(lái)自英國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、俄羅斯、日本的同仁們一起對(duì)培訓(xùn)展開(kāi)更專(zhuān)注的研究,當(dāng)柯克帕特里克闡述他的四級(jí)評(píng)估模型時(shí),我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)前提性的問(wèn)題。帶著這個(gè)問(wèn)題,我斥巨資考取了全球幾乎所有頂級(jí)培訓(xùn)和管理資質(zhì),我不無(wú)驚訝地發(fā)現(xiàn),在那些老牌強(qiáng)國(guó)的知識(shí)領(lǐng)域中,同樣存在明顯的缺陷。而與此同時(shí),國(guó)內(nèi)的同行正在爭(zhēng)相拼搶國(guó)際認(rèn)證的代理權(quán)。


       最令我感受深刻的是,原本博大精深的國(guó)學(xué),也并沒(méi)有得到應(yīng)有的發(fā)掘。國(guó)際上對(duì)于屏幕上頻頻閃現(xiàn)的“國(guó)學(xué)大師”并不買(mǎi)賬,而是直截了當(dāng)?shù)鼐芙^甚至驅(qū)逐。今天活躍在公眾視野中的“國(guó)學(xué)大師”并沒(méi)能完成這一真正能夠代表中國(guó)文化的歷史使命,為中國(guó)培訓(xùn)在國(guó)際舞臺(tái)上爭(zhēng)得一席之地。究其原因,并非由于無(wú)戲可唱,而是因?yàn)橹袊?guó)培訓(xùn)缺少載體,在這種情況下,無(wú)法催生具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的以雄厚文化底蘊(yùn)為載體的培訓(xùn)產(chǎn)品也就順理成章了。


       與此同時(shí),大多數(shù)企業(yè)還在培訓(xùn)的泥坑里奮力苦戰(zhàn),他們不明白為什么花的錢(qián)越來(lái)越多,收到的效果越來(lái)越小,甚至舊病未愈新病又來(lái)。他們苦于挑選最不像騙子的社會(huì)培訓(xùn)師,在培養(yǎng)自主造血功能的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的問(wèn)題上舉步維艱,看著好評(píng)滿(mǎn)滿(mǎn)的評(píng)估問(wèn)卷雙眉緊蹙。他們?nèi)匀徽J(rèn)為培訓(xùn)是用來(lái)解決問(wèn)題的,仍然認(rèn)為培訓(xùn)效果不彰是因?yàn)榕嘤?xùn)需求沒(méi)有確定好,培訓(xùn)師水平有限,聽(tīng)眾沒(méi)能完好地理解培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)后期的跟進(jìn)評(píng)估不到位,責(zé)任沒(méi)有到人頭,評(píng)估表設(shè)計(jì)有問(wèn)題……


       如是,歷史將在惡性循環(huán)中繼續(xù)下去。對(duì)于一些人來(lái)說(shuō),這也許是個(gè)總結(jié),對(duì)于另一些愿意站在未來(lái)看現(xiàn)在的人來(lái)說(shuō),也許是另一個(gè)故事。

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