7月26日，蔣小華老師在常山縣村鎮(zhèn)聯(lián)合銀行的邀約下，舉辦了《有效溝通與協(xié)作》的培訓(xùn)。

      本課程針對柜面、客戶經(jīng)理、管理者和客戶經(jīng)理展開培訓(xùn)，客戶經(jīng)理占總?cè)藬?shù)一半。共計80人。

      為了加強團(tuán)隊之間的溝通與協(xié)作，提升整個團(tuán)隊的效率，蔣老師從這幾個方面來闡述：一、溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)；二、有效表達(dá)；三、傾聽與反饋的藝術(shù)；四、溝通的策略；五、人際風(fēng)格溝通技巧；六、縱向（上下級）溝通；七、橫向（跨部門平級）溝通；八、處理沖突的技巧；九、有效的會議；十、雙贏談判的技巧。

      在授課中，蔣老師通過案例分析，幫助學(xué)員深化對“溝通”的認(rèn)知，掌握溝通的秘訣；通過演練培養(yǎng)親和力與溝通技巧，幫助學(xué)員成為團(tuán)隊中最受歡迎的人；幫助學(xué)員掌握上級與下級的不同心理特征，采取正確的溝通方式，實現(xiàn)溝通暢通；快速化解部門間的沖突，實現(xiàn)團(tuán)隊與個人的更大價值。

      一天的短暫課程在熱烈而又和諧的氣氛中結(jié)束，這也預(yù)示著本次內(nèi)訓(xùn)課程《有效溝通與協(xié)作》取得了圓滿成功。

      學(xué)員對蔣老師的評價特別的高，表示從這次培訓(xùn)中獲益良多，不僅學(xué)到了如何去“溝通”，還學(xué)到了通過“溝通”達(dá)到更好的協(xié)作的方法。