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復(fù)旦大學(xué)工商管理專業(yè)

行為心理學(xué)專家、NLP教練，13年咨詢培訓(xùn)工作積累，10年專業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)。專長(zhǎng)于運(yùn)用應(yīng)用心理學(xué)技巧于素質(zhì)提升及通用管理領(lǐng)域。博學(xué)多聞，課程條理清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，案例豐富，善于分析解決管理實(shí)踐中的各種問(wèn)題，工作指導(dǎo)性強(qiáng)；授課風(fēng)格娓娓道來(lái)，幽默風(fēng)趣，以問(wèn)題引導(dǎo)，以情境說(shuō)明，一針見(jiàn)血，實(shí)用易用。受聘為多家上市公司常年顧問(wèn)，為各大行業(yè)提供專業(yè)的培訓(xùn)，深受學(xué)員歡迎。年均授課超過(guò)1000小時(shí)。

咨詢經(jīng)驗(yàn):

l 上海移動(dòng)《銷售人員激情與心態(tài)》課程開(kāi)發(fā)及內(nèi)化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

l 廈門移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部投訴流程重整項(xiàng)目專家顧問(wèn)

l 深圳移動(dòng)“目標(biāo)計(jì)劃管理”課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

l 福建移動(dòng)“高效溝通”“創(chuàng)意思維”“客戶經(jīng)理時(shí)間管理”“積極心態(tài)”課程內(nèi)化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

l 廣西移動(dòng)“高效溝通”“卓越班組長(zhǎng)”課程內(nèi)化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

l 重慶移動(dòng)“樂(lè)在服務(wù)樂(lè)在工作”課程內(nèi)化及講師培養(yǎng)項(xiàng)目

廣東農(nóng)行《高效溝通》《積極心態(tài)》《高效能習(xí)慣》課程內(nèi)化項(xiàng)目
中國(guó)NLP學(xué)院專業(yè)執(zhí)行師

深圳龍華區(qū)特聘公益講師

國(guó)際NLP學(xué)院（The International NLP Academy） 國(guó)際執(zhí)行師

2014中國(guó)培訓(xùn)雜志社“我是好講師”大賽，深圳賽區(qū)十強(qiáng)、全國(guó)三十強(qiáng)

 

精品課程：《快思慢想—快速整理思路及有效表達(dá)技巧》

l 提高結(jié)構(gòu)化思維能力，思考全、準(zhǔn)、快；

l 快速思考提升問(wèn)題應(yīng)對(duì)能力與執(zhí)行力；

l 全面思考提升問(wèn)題解決能力與組織協(xié)調(diào)能力；

l 商務(wù)溝通：挖掘?qū)Ψ降年P(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、利益點(diǎn)；

l 向上溝通：言簡(jiǎn)意賅，條理清晰，重點(diǎn)突出，緊扣領(lǐng)導(dǎo)意圖；

l 人際溝通：建立共識(shí)，建立親和，先跟后帶，有效引導(dǎo)說(shuō)服；

l 工作溝通：簡(jiǎn)化信息，切中要點(diǎn)，讓人印象深刻；

l 面對(duì)挑戰(zhàn)：能找出真正問(wèn)題，正面回應(yīng)，展現(xiàn)說(shuō)服力。

《工作問(wèn)題分析與解決的五把飛刀》

l 第一刀—細(xì)分：?jiǎn)栴}細(xì)化、分析及落實(shí)技巧、員工激勵(lì)的細(xì)分、排隊(duì)等候的細(xì)分、柜員營(yíng)銷關(guān)鍵價(jià)值鏈細(xì)分；

l 第二刀—定向：?jiǎn)栴}狀態(tài)與效果狀態(tài)的選擇、員工潛力對(duì)話架構(gòu)、如何應(yīng)對(duì)背道而馳的下屬、第三選擇的意義及做法、網(wǎng)點(diǎn)忙時(shí)管控要點(diǎn)分析；

l 第三刀—對(duì)比：對(duì)比四維結(jié)構(gòu)、標(biāo)桿對(duì)比法、橫向比過(guò)程、縱向比結(jié)果；

l 第四刀—區(qū)分：事實(shí)與演繹的區(qū)分、能力與意愿的區(qū)分、重要緊急的區(qū)分、過(guò)去未來(lái)的區(qū)分、網(wǎng)點(diǎn)類型的區(qū)分、邏輯層次的區(qū)分；

l 第五刀—應(yīng)變：君子三思而后行，將未知和變數(shù)控制在可以管控的范圍。

《看電影學(xué)管理》

l 電影片段深度剖析，視角獨(dú)特；

l 以管理情景引導(dǎo)學(xué)員思考，現(xiàn)場(chǎng)解決管理疑難；

l 從應(yīng)用心理學(xué)角度著手，提供簡(jiǎn)單易用管理技巧。

《NLP教練技巧》

l NLP+教練技術(shù)（Coaching）

l 簡(jiǎn)單：全篇兩大模塊：基礎(chǔ)篇（四大基石）應(yīng)用篇（四步流程）

l 易學(xué)：通篇以實(shí)用技巧配合大量情境，易學(xué)好懂

l 實(shí)用：大量應(yīng)用場(chǎng)景涵蓋親子、兩性、對(duì)內(nèi)、對(duì)外，確保學(xué)員學(xué)有所用。

l 有效：倡導(dǎo)非暴力溝通、非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)抗拒說(shuō)服。

《心本管理》

l 以中國(guó)傳統(tǒng)管理理念碰撞西方先進(jìn)管理方法；

l 以管理情景引導(dǎo)學(xué)員思考，現(xiàn)場(chǎng)解決管理疑難；

l 從應(yīng)用心理學(xué)角度著手，提供簡(jiǎn)單易用管理技巧。

《場(chǎng)景穿越學(xué)溝通》

l 學(xué)員參與度高，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)歷從困惑到明晰到嘗試到習(xí)慣的高效學(xué)習(xí)過(guò)程。

l 課程模塊化設(shè)置，便于客戶根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)需求自由組合。

l 練習(xí)涵蓋生活工作多方面，拉近學(xué)與用的距離，學(xué)員可從身邊用起，逐漸養(yǎng)成新的習(xí)慣。

《消費(fèi)者心理破解》

l 讓學(xué)員認(rèn)識(shí)不同類型的客戶在不同消費(fèi)行為中的差異化特征；

l 從客戶直觀行為分析客戶潛在消費(fèi)動(dòng)機(jī)，從而有效推薦；

l 了解影響消費(fèi)者行為的因素，掌握與不同類型客戶在不同場(chǎng)景下進(jìn)行有效溝通的策略；

l 了解客戶心理，從而在服務(wù)、營(yíng)銷、客戶關(guān)懷、投訴處理等環(huán)節(jié)中加以應(yīng)用。

行為心理學(xué)專家、NLP教練，13年咨詢培訓(xùn)工作積累，10年專業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)。專長(zhǎng)于運(yùn)用應(yīng)用心理學(xué)技巧于素質(zhì)提升及通用管理領(lǐng)域。博學(xué)多聞，課程條理清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，案例豐富，善于分析解決管理實(shí)踐中的各種問(wèn)題，工作指導(dǎo)性強(qiáng)；授課風(fēng)格娓娓道來(lái)，幽默風(fēng)趣，以問(wèn)題引導(dǎo)，以情境說(shuō)明，一針見(jiàn)血，實(shí)用易用。受聘為多家上市公司常年顧問(wèn)，為各大行業(yè)提供專業(yè)的培訓(xùn)，深受學(xué)員歡迎。年均授課超過(guò)1000小時(shí)。

移動(dòng)行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)通信研究院、香港移動(dòng)、福建省移動(dòng)、福建省客服、福建移動(dòng)南平、泉州、三明、漳州、莆田、寧德、福州分公司；廣東省移動(dòng) 、廣東移動(dòng)深圳、肇慶、江門、陽(yáng)江、茂名、云浮、惠州、珠海、汕頭、汕尾、揭陽(yáng)、中山、佛山分公司；浙江省移動(dòng)、浙江移動(dòng)臺(tái)州、嘉興、金華、衢州、溫州、湖州、杭州分公司；陜西移動(dòng)渭南、咸陽(yáng)、商洛分公司；河南移動(dòng)平頂山、洛陽(yáng)分公司；山東省移動(dòng)、山東移動(dòng)德州、聊城、濟(jì)南、煙臺(tái)、濱州、菏澤分公司；江西省移動(dòng)、江西移動(dòng)吉安分公司；湖南省移動(dòng)、湖南移動(dòng)邵陽(yáng)、永州分公司；四川省移動(dòng)、四川移動(dòng)成都、德陽(yáng)、瀘州、宜賓、內(nèi)江分公司;廣西省移動(dòng)、廣西移動(dòng)南寧、梧州、百色、欽州、桂林、玉林、貴港、崇左分公司;云南移動(dòng)省客服、云南移動(dòng)紅河、昭通、怒江、德宏分公司；黑龍江移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)雞西分公司；安徽移動(dòng)宿州分公司；河北移動(dòng)廊坊分公司；江蘇省移動(dòng)；天津市移動(dòng)；重慶市移動(dòng)；新疆移動(dòng)；西藏移動(dòng)、廣東聯(lián)通、廣州聯(lián)通、浙江聯(lián)通、湖南聯(lián)通、四川電信、成都電信、江蘇電信…… 金融行業(yè)：上海招行、蘭州招行、農(nóng)銀大學(xué)、廣東農(nóng)行、廣州農(nóng)行、深圳農(nóng)行、東莞農(nóng)行、珠海農(nóng)行、惠州農(nóng)行、南海農(nóng)行、肇慶農(nóng)行、中山農(nóng)行、沈陽(yáng)農(nóng)行、武漢農(nóng)行、湖南農(nóng)行、河北農(nóng)行、秦皇島農(nóng)行、唐山農(nóng)行、寧波農(nóng)行、貴州建行、云南建行、四川建行、天津建行、云浮建行、深圳建行、珠海建行、湖北建行、嘉興建行、吳江建行、肇慶建行、廣東中行、浙江中行、張家港中行、山東中行、湖南中行、焦作中行、梧州中行、福建工行、廣東工行、珠海工行、佛山工行、深圳工行、廣西桂林工行、深圳交行、招商證券、百家保險(xiǎn)網(wǎng)、深圳發(fā)展銀行、深圳商業(yè)銀行、興業(yè)銀行、江蘇銀行、長(zhǎng)江銀行、柳州銀行、平安銀行、杭州銀行、博時(shí)基金有限公司、中信銀行信用卡中心、江川農(nóng)信社、福建農(nóng)信社農(nóng)商銀行、南海農(nóng)商行、展宏擔(dān)保有限公司、穩(wěn)當(dāng)擔(dān)保有限公司…… 電力行業(yè)：上海市電力公司、上海市南電力公司、四川省電力公司、粵電集團(tuán)有限公司、青島供電局、海南電網(wǎng)公司、云南電網(wǎng)公司、云南昭通、大理、玉溪、陸良、版納供電公司、貴州電網(wǎng)公司、貴州畢節(jié)、凱里、安順、玉屏供電公司、廣西玉林供電局、湘西供電局、云浮云安供電局、肇慶供電局、廣州荔灣供電局、湛江生物質(zhì)發(fā)電公司、鄂爾多斯電業(yè)局、秦山核電、鎮(zhèn)海電廠、重慶市電力公司、溫州發(fā)電有限公司、國(guó)華寧電、國(guó)華廊坊發(fā)電廠…… 地產(chǎn)及其他行業(yè)： 招商局地產(chǎn)、招商物業(yè)、華僑城地產(chǎn)、佳兆業(yè)集團(tuán)可域酒店管理公司、華潤(rùn)集團(tuán)、深國(guó)投、深圳越眾集團(tuán)、香港華藝建筑設(shè)計(jì)有限公司、華森建筑設(shè)計(jì)有限公司富士施樂(lè)、美國(guó)巴德醫(yī)療器械公司、中國(guó)國(guó)際航空集團(tuán)、深圳航空集團(tuán)、文廣傳媒、深圳市南山區(qū)人民政府、溫州中瑞財(cái)團(tuán)、深圳市生物谷科技有限公司、貴州銅仁東太集團(tuán)、東莞雋思印刷廠、瑞爾齒科集團(tuán)、力元科技集團(tuán)……

• 《廣告公司贏在中層-中層管理者技能提升》( 2011-07-12 )

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