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★9年4S店售后服務(wù)培訓(xùn)管理經(jīng)驗

★曾獲東風(fēng)日產(chǎn)服務(wù)經(jīng)理認(rèn)證

★曾獲東風(fēng)日產(chǎn)MSA認(rèn)證

★全球百強汽車集團“優(yōu)秀售后經(jīng)理”

★中國一汽特聘汽車售后快速保養(yǎng)項目專家講師

★寶馬特聘4S店自動變速箱項目專家講師

職業(yè)履歷

20年汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。曾經(jīng)服務(wù)于東風(fēng)悅達起亞、現(xiàn)代、東風(fēng)日產(chǎn)、寶馬等汽車品牌。曾任服務(wù)經(jīng)理，售后總監(jiān)，運營經(jīng)理，培訓(xùn)講師等職務(wù)。熟悉汽車售后服務(wù)的工作流程，容易找到售后管理的問題點，制定可行的改善計劃，協(xié)助提高售后服務(wù)的盈利水平，提升售后客戶的滿意，實現(xiàn)公司持續(xù)發(fā)展。

2017-2020 北京天元陸兵汽車科技有限公司 營運經(jīng)理/培訓(xùn)講師

培訓(xùn)風(fēng)格

于老師個人適應(yīng)能力強，有責(zé)任心和做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。培訓(xùn)追求精益求精，在授課的過程中，深入挖掘，發(fā)現(xiàn)售后管理的痛點，針對性剖析，讓學(xué)員的培訓(xùn)過程中深度學(xué)習(xí)，提升自我能力和店面盈利能力，深受學(xué)員的喜愛。

精品課程

《汽車后市場服務(wù)接待流程》

《4S店售后施工流程》

《自動變速箱》

《剎車系統(tǒng)保養(yǎng)及維修》

《雙人快保》

部分項目經(jīng)驗

4S店售后服務(wù)管理、流程、客戶滿意度等培訓(xùn)項目

中國一汽雙人快保項目

    寶馬4S店自動變速箱養(yǎng)護運營項目

    發(fā)動機深度養(yǎng)護項目

    一汽解放，現(xiàn)代汽車，東風(fēng)日產(chǎn)服務(wù)技能大賽評委

    4S店客戶標(biāo)準(zhǔn)接待流程項目

客戶見證

     東風(fēng)悅達起亞、現(xiàn)代、東風(fēng)日產(chǎn)、寶馬、一汽紅旗、一汽解放等