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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 電話催收技巧 |
| 主講老師：趙開升 培訓(xùn)天數(shù)：7H 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：電話前期準(zhǔn)備及前期調(diào)查表電話溝通處理原則法律必備知識催收中常見的托辭催收應(yīng)對措施催收流程管理催收細(xì)節(jié)處理案例分享情景模擬訓(xùn)練.. |
| 酒店餐飲投訴處理技巧 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：第一講 對“投拆”的正確認(rèn)識 一、“投訴”的定義 二、“投訴”的意義 1、有效地維護(hù)酒店自身的形象 2、挽回客戶對酒店的信任 3、及時發(fā)現(xiàn)問題并.. |
| 郵政基層干部管理技能提升 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程導(dǎo)入：破冰游戲一、管理者的角色認(rèn)知1、 管理者的角色認(rèn)知2、 管理者的角色分析督導(dǎo)：檢查工作過程，落實(shí)各項管理制度，保證工作質(zhì)量和工作任務(wù)的如期完成；教練：教導(dǎo)員工；協(xié)調(diào)員工之間的.. |
| 浙江大學(xué)實(shí)戰(zhàn)型管理干部高級研修班 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：18 天 專業(yè)類別： 總裁研修 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：組織執(zhí)行力①執(zhí)行力導(dǎo)論；②執(zhí)行力低下的主要表現(xiàn)；③執(zhí)行力的重要性；④執(zhí)行力的定義特征與執(zhí)行要義；⑤如何打造執(zhí)行力；贏在中層 ①為什么要贏在中層――時勢變遷下企業(yè)管理的應(yīng)對法門；②蛻變彰顯成功――管理的.. |
| 通信營業(yè)廳體驗式營銷訓(xùn)練 |
| 主講老師：李明軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景 電信業(yè)已進(jìn)入3G時代，進(jìn)入“以應(yīng)用拉動終端、以終端拉動業(yè)務(wù)”的時代，因此，對于電信營銷一線人員而言，必須用和2G時代完全不同的體驗式營銷方法來進(jìn)行銷售。 在這種銷售方式中產(chǎn)品展示和體驗將變的尤為.. |
| 零售行業(yè)運(yùn)營管理與數(shù)據(jù)分析模型 |
| 主講老師：楊云 培訓(xùn)天數(shù)：0 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：商超零售 |
| 課程簡介：專題一：運(yùn)營儀表盤原理介紹1、運(yùn)營儀表盤的三大功能2、建立運(yùn)營儀表盤的4個步驟3、商務(wù)智能架構(gòu)4、運(yùn)營系統(tǒng)和商務(wù)智能的關(guān)系5、數(shù)據(jù)成熟度模型6、從運(yùn)營監(jiān)控報表到策略分析、戰(zhàn)略管理的進(jìn)化7、數(shù)據(jù)架構(gòu)（P159）.. |
| 突發(fā)事件應(yīng)對及危機(jī)公關(guān)課程大綱 |
| 主講老師：葉東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【培訓(xùn)導(dǎo)師】：危機(jī)管理專家葉東博士 【課程大綱】：一、危機(jī)管理概述1、什么是危機(jī)危機(jī)的概念危機(jī)的六個特點(diǎn)2、危機(jī)的四個階段危機(jī)潛伏期危機(jī)爆發(fā)期危機(jī)延續(xù)期危機(jī)痊愈期3、有關(guān)危機(jī)的三個法則.. |
| 中國電信服務(wù)管理和投訴處理滿意度的方法 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一單元：服務(wù)管理篇： 第一講： 客戶定義和客戶滿意度概念 我們的直接客戶和間接客戶 研討設(shè)計：我們的客戶需要什么 衡量服務(wù)質(zhì)量：客戶滿意度 衡量客戶滿意度的方法：SERVQUAL技術(shù) 研討設(shè)計：如何進(jìn)行客戶滿意.. |
| 會務(wù)管理與服務(wù)禮儀 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：商務(wù)接待服務(wù)禮儀一、什么是商務(wù)接待禮儀二、商務(wù)接待禮儀的重要性1. 提高接待人員個人素質(zhì)。2. 有助于建立良好的人際關(guān)系。3. 維護(hù)個人、企業(yè)、國家形象。4. 減災(zāi)效應(yīng)。三、商務(wù)接待禮儀的基本特征 .. |
| 班組長管理技能訓(xùn)練營 |
| 主講老師：陳秀明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：電力煤炭 機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：班長組的角色認(rèn)知與定位 班組長的位置 班組長的角色認(rèn)知與成才路徑 班組長的現(xiàn)狀 班組長的職責(zé) 班組長的一日基本工作路線 班組長的能力與素養(yǎng)（典型案例分析） 班組長基礎(chǔ)能力提升訓(xùn)練 班組長日常溝通的對象與溝.. |
| 職場感恩-心靈成長課程 |
| 主講老師：云舒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：您或您的團(tuán)隊成員是否存在如下狀況或問題： 自我意識強(qiáng)烈，缺乏接受性？ 自我平衡心理能力薄弱，溝通能力欠佳？ 缺乏生命的使命感，自我價值觀念不明確？ 目標(biāo)概念.. |
| 如何進(jìn)行供應(yīng)商質(zhì)量管理 |
| 主講老師：譚小芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 供應(yīng)商管理概述采購供應(yīng)已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)獲取利潤的第二源泉采購管理如何為企業(yè)創(chuàng)造利潤?一．采購供應(yīng)工作流程二. 企業(yè)采購供應(yīng)工作的癥結(jié)三．供應(yīng)商管理概述分析：流程管理培訓(xùn)案例！解析：流程管理內(nèi)訓(xùn)案例!案.. |
| 流程設(shè)計與優(yōu)化 |
| 主講老師：黃飛宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 流程管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 認(rèn)識流程——有流程，但是流程合理嗎？1、 什么是流程？2、 流程的作用是什么？3、 流程的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？4、 為什么要重新認(rèn)識流程？案例分析：制定工作流程，并討論成員在流程中的角色和定.. |
| 執(zhí)行力修煉——管理干部的職業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)行力提升 |
| 主講老師：劉碩斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：培訓(xùn)特點(diǎn)：互動式、咨詢式、教練式學(xué)習(xí)，案例豐富、啟發(fā)性強(qiáng)，注重企業(yè)切身問題解答。課程大綱：第一講，執(zhí)行理論與其關(guān)鍵流程介紹一、執(zhí)行理論產(chǎn)生的背景環(huán)境二、高級職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)前流行的執(zhí)行風(fēng)格介紹三、當(dāng)前業(yè)界系列執(zhí)行.. |
| 電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)與創(chuàng)新管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、 電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念 1、電力產(chǎn)品需要進(jìn)行“特殊服務(wù)”。 2、電力的核心產(chǎn)品、無形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品 3、創(chuàng)新電力服務(wù)三維模型：服務(wù)導(dǎo)則、電力服務(wù)體系、電力服務(wù)人員 4、服務(wù)營銷績效 案例：日照.. |
| 房地產(chǎn)客戶開發(fā)與卓越的客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師：涂山青 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：【課程簡介】 在波詭云譎的市場上，企業(yè)與客戶的關(guān)系越來越難以把握。而房地產(chǎn)是一個“高客戶風(fēng)險”的行業(yè)！我們時常看到，有的房企因為客戶關(guān)系處理不當(dāng)，造成“事件”，引來社會惡評，媒體渲染，.. |
| 銷售技巧培訓(xùn)：私人財富管理高端營銷與溝通技巧 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：本建議書為銀行的私人財富管理部門的營銷人員和理財人員學(xué)習(xí)高端客戶銷售心理學(xué)與溝通所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 本案經(jīng)我司依據(jù)貴司相關(guān)信息，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù).. |
| IPD集成產(chǎn)品開發(fā)管理 |
| 主講老師：黃飛宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：生產(chǎn)管理 |
| 課程簡介：第一章 IBM、華為的IPD故事1、 IBM面臨的困局2、 游擊隊遇到管理瓶頸3、 市場對華為的挑戰(zhàn)4、 如何殺出一條血路5、 燒不死的鳥就是鳳凰6、 實(shí)施IPD后的效果：a) 產(chǎn)品投入市場時間縮短40％～6.. |
| 醫(yī)院團(tuán)隊精神與團(tuán)隊協(xié)作拓展訓(xùn)練 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊建設(shè) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：課程背景◆解決醫(yī)院員工凝聚力的松散的問題 ◆激發(fā)員工的奉獻(xiàn)精神 ◆提升員工的積極性 ◆讓員工充分感受到集團(tuán)的關(guān)愛與協(xié)作精神 ◆增加員工的主任翁精神 ◆理解責(zé)任的重要性 ◆懂得體恤上司并且理解上司的決策 ◆.. |
| 機(jī)械企業(yè)項目型銷售策略和技巧 |
| 主講老師：陸和平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：參加對象: 銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、分公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、高級銷售經(jīng)理、資深銷售人員、即將成為主管（或銷售經(jīng)理）的人員等。 課程收獲： 使學(xué)員建立起項目性銷售的里程碑管理思維，掌握階段工作任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，掌握.. |
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