第一講:家具導(dǎo)購(gòu)正確心態(tài)的建立
    了解家具賣場(chǎng)
    家具導(dǎo)購(gòu)自我認(rèn)知
    心態(tài)決定行為
    與公司站在同一陣線
  一視同仁的服務(wù)態(tài)度
  樂于助人的態(tài)度
  焦點(diǎn)導(dǎo)引思想
  大量工作忘記傷口
第二講:贏在起點(diǎn)
  個(gè)人外在的形象就是公司的形象
  塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)工作環(huán)境
  優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客
  有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走
  用贊美接近客戶
第三講:家具導(dǎo)購(gòu)?fù)昝赖拇椭?br />   掌握家具賣場(chǎng)接近客戶的時(shí)機(jī)
  家具導(dǎo)購(gòu)等待銷售時(shí)機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng)
  身體姿勢(shì)避免的十六個(gè)小動(dòng)作
  結(jié)帳作業(yè)不容忽視
第四講:應(yīng)對(duì)顧客銷售七流程
  家具顧客購(gòu)買心理分析
  導(dǎo)購(gòu)員銷售七流程應(yīng)對(duì)
第五講：家具導(dǎo)購(gòu)員開場(chǎng)技巧
  基本認(rèn)知
  技巧一：新的…
  技巧二：項(xiàng)目與計(jì)劃
  技巧三：唯一性
  技巧四：簡(jiǎn)單明了
  技巧五：重要誘因
  技巧六：制造熱銷的氣氛
  技巧七：老顧客開場(chǎng)技巧
  技巧八：老顧客帶新顧客開場(chǎng)技巧
  技巧九：老顧客找導(dǎo)購(gòu)員離職開場(chǎng)技巧
  技巧十：老顧客找的導(dǎo)購(gòu)調(diào)休開場(chǎng)技巧
  技巧十一：顧客一來就問打幾折怎么開場(chǎng)
  技巧十二：“我自己看，別跟著我”。
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】：構(gòu)圖技巧，讓顧客自己說服自己
第六講：家具賣場(chǎng)如何處理顧客反對(duì)問題
  技巧一：接受、認(rèn)同贊美
  技巧二：化反對(duì)問題為賣點(diǎn)
  技巧三：以退為進(jìn)
  具體反對(duì)問題處理（家具換代太快了吧？什么時(shí)候搞活動(dòng)？不需要這么好的吧？質(zhì)量好為什么還給我賣延保？等等問題）
第七講：家具導(dǎo)購(gòu)如何激發(fā)購(gòu)買欲望的九技巧
    技巧一：用如同取代少買
    技巧二：運(yùn)用第三者的影響力
    技巧三：善用輔助器材
    技巧四：產(chǎn)品（無形價(jià)值）與顧客實(shí)際需求結(jié)合
    技巧五：與顧客一起演示
    技巧六：善用占有欲
    技巧七：引導(dǎo)焦點(diǎn)
    技巧八：多方面激發(fā)（選功能、選健康、選服務(wù)、選品質(zhì)、選外觀、選節(jié)約）
    技巧九：家具FABE話術(shù)技巧模板
第八講:家具產(chǎn)品演示注意事項(xiàng)
  宜早不宜遲
  突出優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)
  讓顧客覺得你是專家
  時(shí)刻注意顧客的反應(yīng)
第九講:如何處理家具賣場(chǎng)常見價(jià)格異議
  主事者的態(tài)度
  常用價(jià)格化解的方法
  具體的價(jià)格異議（太貴了、便宜點(diǎn)、老顧客了、認(rèn)識(shí)經(jīng)理、抹零頭、贈(zèng)品抵價(jià)格等等）
第十講:商談七原則
  用肯定型取代否定型語言
  用請(qǐng)求型取代命令型語言
  以問句表示尊重
  拒絕時(shí)以請(qǐng)求型與對(duì)不起并用
  不下斷語
  清楚自己的職權(quán)
  以自己承擔(dān)的方式溝通
第十一講:家具導(dǎo)購(gòu)詢問顧客六技巧
  問題表設(shè)計(jì)與運(yùn)用
  不連續(xù)發(fā)問
  從顧客回答中分析需求
  從容易回答的問題入手
  促進(jìn)購(gòu)買的詢問方式
  詢問家具顧客關(guān)心的事
第十二講:掌握結(jié)束銷售的契機(jī)
  基本認(rèn)知：主動(dòng)不代表危險(xiǎn)、被動(dòng)不代表安全
  家具導(dǎo)購(gòu)員不馬上成交的原因
  識(shí)別家具顧客結(jié)束語言的訊號(hào)
  識(shí)別家具顧客結(jié)束肢體語言的訊號(hào)
第十三講:家具導(dǎo)購(gòu)常用締結(jié)的技巧
    技巧一：替客戶做決定
    技巧二：有限數(shù)量或期限
    技巧三：推銷今天買
    技巧四：假設(shè)式結(jié)束法
    技巧五：邀請(qǐng)式結(jié)束法
    技巧六：法蘭克結(jié)束法
    技巧七：門把法
第十四講:帶給顧客額外驚喜的方法
  細(xì)心服務(wù)
  額外服務(wù)
  稱呼顧客
  派發(fā)必備品
第十五講:處理家具顧客投訴的七步驟
    認(rèn)知：家具顧客投訴的原因及類型
    步驟一：隔離政策
    步驟二：聆聽不滿
    步驟三：做筆記
    步驟四：分析原因
    步驟五：敲定與轉(zhuǎn)達(dá)決策
    步驟六：追蹤電話
    步驟七：自我反省
第十六講:如何道歉
  避免常用錯(cuò)誤道歉語
  我向你道歉
  這真是太糟糕了
  謝謝你

• 大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)

   

  第一部分：服務(wù)部分第一章：大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知1.大堂經(jīng)理角色認(rèn)知2.大堂經(jīng)理工作指引第二章：網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境管理一、營(yíng)業(yè)廳視線管理1.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境2.營(yíng)業(yè)廳外部環(huán)境二、營(yíng)業(yè)廳動(dòng)線管理第三章：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理一、服務(wù)人員管理1.世界已經(jīng)進(jìn)入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代2.服務(wù)經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)3.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)4.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)..

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• 升級(jí)思維 創(chuàng)造財(cái)富——銀行支行負(fù)責(zé)人保險(xiǎn)營(yíng)銷培訓(xùn)會(huì)

   

  課程背景：保險(xiǎn)是一種重要的金融產(chǎn)品，于客戶而言，是科學(xué)管理財(cái)富和人生風(fēng)險(xiǎn)的重要工具。銀保業(yè)務(wù)是銀行代理中間業(yè)務(wù)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，銀行代理營(yíng)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品需要更強(qiáng)的專業(yè)性和技能技巧。本堂課程意在提升學(xué)員的保險(xiǎn)認(rèn)知，認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)產(chǎn)品的功用，理解保險(xiǎn)于客戶的價(jià)值。通過本課程，參訓(xùn)學(xué)員也認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)作為中間業(yè)務(wù)對(duì)客戶、對(duì)銀行、對(duì)員工的意義，提升保險(xiǎn)營(yíng)銷的意愿，學(xué)習(xí)保..

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• 市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)：打造超級(jí)戰(zhàn)斗力銷售團(tuán)隊(duì)

   

  【直面挑戰(zhàn)】 無論你是管理區(qū)域業(yè)務(wù)人員，還是門店銷售人員，你是否想解決以下困惑的問題： 如何擁有銷售人員追隨你的領(lǐng)導(dǎo)力？ 如何讓超級(jí)業(yè)務(wù)員快速變成優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)教練？ 如何更快更好地帶出一支有活力有凝聚力的銷售團(tuán)隊(duì)？ 如何建立特有的銷售新人輸送渠道并且用工具評(píng)估慧眼識(shí)鷹？ 如何建立適合自己公司資源的實(shí)用培訓(xùn)體系，有效輔導(dǎo)快速出單？ ..

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• 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式與整合營(yíng)銷培訓(xùn)

   

  一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來大趨勢(shì)趨勢(shì)一：線下商戶借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)翻身移動(dòng)趨勢(shì)二：互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的投資并購(gòu)繼續(xù)延續(xù)趨勢(shì)三：深度融合，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加快移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局趨勢(shì)四：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用將大量涌現(xiàn)趨勢(shì)五：社交成為普適版塊，solomo持續(xù)火爆趨勢(shì)六：娛樂性將成為智能手機(jī)的第一大應(yīng)用趨勢(shì)七：入口之爭(zhēng)仍將繼續(xù)激烈趨勢(shì)八：移動(dòng)支付將..

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• 汽車經(jīng)理人實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷培訓(xùn)——高效銷售團(tuán)隊(duì)管理

   

  課程內(nèi)容： 一、狼煙四起的汽車營(yíng)銷爭(zhēng)霸戰(zhàn)☆ 正在發(fā)生巨變的汽車消費(fèi)市場(chǎng)☆ 即將到來的汽車銷售市場(chǎng)大洗牌☆ 汽車銷售企業(yè)未來商機(jī)在哪里？二、高績(jī)效與高度穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)☆ 高效團(tuán)隊(duì)的基本特征☆ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六大原則☆ 汽車團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程☆ 銷售團(tuán)隊(duì)成員的甄選☆ 如何建立科學(xué)的銷售流程？☆ 團(tuán)隊(duì)信任與共同愿景建立 ..

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• 市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)：市場(chǎng)開發(fā)與經(jīng)銷商管理

   

  【直面挑戰(zhàn)】 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的區(qū)域市場(chǎng)，你有方向感嗎？你是否懂得根據(jù)自己公司的政策和有限資源制定一套區(qū)域規(guī)劃作戰(zhàn)方案？去進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)、管理與提升，做到有計(jì)劃的推廣?？墒?，一流的產(chǎn)品卻找到二流的經(jīng)銷商，市場(chǎng)怎能做起來？渠道政策是要求做代理，經(jīng)銷商卻熱衷于自己賣零售，無心去布局和擴(kuò)大分銷；廠家一片苦心出臺(tái)各項(xiàng)提升市場(chǎng)氛圍的推廣政策，經(jīng)銷商卻大打折扣。錢..

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