課程大綱：
單元1 概述
1. 績效評價要素都包含哪些方面？
2. 一個好的績效評價系統(tǒng)應(yīng)該是什么樣的？

單元2 績效評價過程及模式框架
1. 物流與采購的績效評價流程概述
2. 公司戰(zhàn)略影響下的績效考核主要方面
3. 采購與物流目標(biāo)的設(shè)定
4. 采購與物流所服務(wù)的客戶定位
5. 客戶細(xì)分原理以及客戶細(xì)分價值圖法
6. 總體供應(yīng)鏈績效以及評價范圍
 采購與物流環(huán)境定位：供應(yīng)定位模型
 采購與物流績效管理模型
7. 舉例說明在公司級成果中可能要評價的問題
8. 有關(guān)職能級成果的績效評價所函蓋的領(lǐng)域
9. 所有權(quán)總成本以及物流總成本指標(biāo)
10. 被評價的要素之間的相互關(guān)系
11. 具有優(yōu)先權(quán)的用戶部門的需求（內(nèi)部客戶）
12. 流程中采購與物流部門與其他部門之間的關(guān)系
13. 采購與物流流程
 評價員工績效的復(fù)雜性
 內(nèi)部因素
 供應(yīng)方—采購方關(guān)系連續(xù)圖譜
 采購與物流成果
 供應(yīng)商與物流績效評價
附錄：采購與物流績效管理模型

單元3 績效度量方式及目標(biāo)
1. 考核的重要性以及如何度量
2. 二元式度量方式的例子
3. 連續(xù)式度量方式的例子
4. 有限選擇式度量方式的例子
5. 3度量方式的效益及其獲得的難度
6. 績效目標(biāo)的設(shè)定原則
7. 適用供應(yīng)商物流績效因素的權(quán)數(shù)
 評價價格
 評價質(zhì)量
 評價交貨：計算的基礎(chǔ)
 評價交貨：應(yīng)用
 評價服務(wù)
8. 供應(yīng)商物流評價匯總
 成本比率方法：評價供應(yīng)商質(zhì)量
 成本比率方法：評價供應(yīng)商交貨
 成本比率方法：評價供應(yīng)商服務(wù)
 成本比率方法：總體評價
 物流總成本法
 供應(yīng)商的總體評價體系

單元4 實施績效評價的工具
1. 采購與物流績效度量計劃表
2. 展示績效評價結(jié)果的結(jié)構(gòu)
3. 流程圖的繪制和應(yīng)用
4. 運用X矩陣將不同層次的評估與計劃相結(jié)合
單元5 集成的供應(yīng)鏈管理績效評價
1. 績效度量：跨越供應(yīng)鏈連接、流程與客戶
2. 戰(zhàn)略層與運營層的相關(guān)績效度量
3. 供應(yīng)鏈管理績效評價流層
4. 平衡記分卡
 用于供應(yīng)鏈運作的平衡記分卡
 建立一個供應(yīng)鏈的平衡記分卡
 據(jù)平衡記分卡評價一些關(guān)鍵從應(yīng)鏈績效
 平衡記分卡的框架
5. 供應(yīng)鏈運作參考模型的結(jié)構(gòu)
 供應(yīng)鏈運作參考模型——層次
 流程類別S1：外購庫存產(chǎn)品
 

• SQE供應(yīng)商質(zhì)量管理

   

  【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發(fā)展趨勢與職能變遷SQM發(fā)展趨勢供應(yīng)商質(zhì)量管理的目的場景分析從SQM的不同職能看供應(yīng)商質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和發(fā)展SQE作為“標(biāo)志性建筑”分工和職責(zé)：技術(shù)身份，監(jiān)控身份，協(xié)調(diào)身份，項目身份新型的供應(yīng)鏈組織分析2. SQM的技術(shù)策劃工作質(zhì)量需求分析與規(guī)格的建立..

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• 科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn) 等級醫(yī)院評審質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與落地

   

  課程背景： 隨著我國醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運營模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來中國大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向與目標(biāo)。面對時代的變革，國務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》，要求力爭五年的時間做到全國公立醫(yī)院發(fā)展的三轉(zhuǎn)變，..

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• ISO9001-2015質(zhì)量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：a）穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b）促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會；c）應(yīng)對與其運行環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險和機(jī)遇；d）證實符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能..

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• 全面質(zhì)量管理實務(wù)(TQM)培訓(xùn)

   

  課程大綱：第一章、TQM的準(zhǔn)備知識1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對質(zhì)量的認(rèn)識4、討論：提升客戶滿意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團(tuán)公司對品..

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• SQE—供應(yīng)商質(zhì)量管理

   

  【課程目標(biāo)】.掌握現(xiàn)代供應(yīng)商質(zhì)量管理要求和SQE工作職責(zé)，能夠建立一套完整、規(guī)范的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系；.掌握供應(yīng)商開發(fā)管理流程， 能夠組成跨部門協(xié)作團(tuán)隊，對供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、評估、選擇、考核、管理等，規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險；.掌握品質(zhì)檢驗流程與標(biāo)準(zhǔn)化管理，管控來料品質(zhì)檢驗，保證來料質(zhì)量可靠性；.掌握常用的質(zhì)量工具與檢驗手法，學(xué)習(xí)統(tǒng)計分析與抽樣檢驗，測..

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• 服務(wù)業(yè)全面質(zhì)量管理

   

  第1講：質(zhì)量管理的發(fā)展史一、質(zhì)量檢驗階段（質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗，將質(zhì)量管理的責(zé)任由操作者轉(zhuǎn)移到工長，故被人稱為“工長的質(zhì)量管理”）二、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段（這一階段的特征是數(shù)理統(tǒng)計方法與質(zhì)量管理的結(jié)合。）三、全面質(zhì)量管理階段（質(zhì)量管理過程實現(xiàn)“全員”、“全過程”、..

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