培訓(xùn)目標(biāo)：
 幫助學(xué)員了解溝通的基本理念，提高溝通意識(shí)；
 讓學(xué)員掌握詢(xún)問(wèn)、傾聽(tīng)和表達(dá)的技巧，讓學(xué)員和客戶(hù)能夠從心溝通；
 使學(xué)員掌握與客戶(hù)溝通的要點(diǎn)，提高工作效率；
課程特點(diǎn)：
 講師結(jié)合自己多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以技能訓(xùn)練為主，確保參訓(xùn)者掌握實(shí)效工具，解決實(shí)際管理工作中遇到的問(wèn)題。
 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級(jí)展開(kāi)，確保學(xué)員聽(tīng)著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，實(shí)際會(huì)用。
 靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩團(tuán)隊(duì)故事、影視視頻資料分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長(zhǎng)，在觸動(dòng)中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用，真正建立高效團(tuán)隊(duì)。
課程時(shí)數(shù)：
12小時(shí)
學(xué)習(xí)方式：
講師講解、案例討論、場(chǎng)景模擬、學(xué)員演練
適應(yīng)人群：
銷(xiāo)售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷(xiāo)售人員、采購(gòu)部經(jīng)理、采購(gòu)人員

課程大綱：
 第一模塊：知己知彼，百戰(zhàn)不殆
• 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為分析
• 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理研究模型
• 影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的因素研究
• 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的心理變化過(guò)程
 第二模塊：溝通無(wú)處不在
• 高效溝通的5個(gè)原則
• 溝通的3個(gè)層次
• 溝通漏斗
• 溝通的3關(guān)鍵環(huán)節(jié)
• 溝通的3種語(yǔ)言
 第三模塊：實(shí)效溝通的KP原則
• KP1的3種典型運(yùn)用
• KP2中如何運(yùn)用同理心
• KP3如何使用詢(xún)問(wèn)
• 在KP4中分享“理由、原因”
• KP5中的支持
 第四模塊：找準(zhǔn)溝通點(diǎn)
• 提問(wèn)的4種類(lèi)型
• 銷(xiāo)售提問(wèn)的流程
• 提問(wèn)的7條黃金原則
• SPIN溝通技術(shù)
• 如何用提問(wèn)控制溝通
 第五模塊：同理性?xún)A聽(tīng)
• 傾聽(tīng)的5個(gè)層次
• 傾聽(tīng)的5大原則
• 有效傾聽(tīng)的SIER等級(jí)
• 有效傾聽(tīng)的6大要項(xiàng)
• 同理性聆聽(tīng)的8種方法
 第六模塊：銷(xiāo)售表達(dá)
• 書(shū)面銷(xiāo)售表達(dá)的4種結(jié)構(gòu)
• BRA—A表達(dá)法
• FABE表達(dá)法
• 處理異議的模型
• 成交溝通的6種方式
 

• 銷(xiāo)售溝通技能和談判實(shí)戰(zhàn)模擬培訓(xùn)—醫(yī)療器械定制版

   

  第一講：我們的解決方案一、解決方案的利弊1. 論述你的解決方案1）解決方案的優(yōu)勢(shì)2）解決方案的利益3）征詢(xún)對(duì)方的建議案例研討：我們可以幫助你2. 尋求雙方一致的方案1）合同各項(xiàng)重要條款一覽2）尋求可達(dá)成一致的合同條款3）正確共享風(fēng)險(xiǎn)，共擔(dān)責(zé)任二、溝通技能1. 建立你的人際關(guān)系1）4X20模型2）你會(huì)..

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• 銷(xiāo)售溝通技能修煉

   

  （一）正視與顧客的溝通1.案例分享與點(diǎn)評(píng)2.銷(xiāo)售就是溝通3.語(yǔ)言溝通的基本特征4.銷(xiāo)售溝通的目標(biāo)5.銷(xiāo)售溝通的常見(jiàn)病癥（二）正視顧客需求與自己的作為1.案例分享與點(diǎn)評(píng)2.認(rèn)識(shí)人性的根基——五級(jí)需求3.透視人性的本質(zhì)與重要特征4.人性與銷(xiāo)售的關(guān)聯(lián)5.顧客面對(duì)銷(xiāo)售人員的心理狀態(tài)6.顧..

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• 巔峰營(yíng)銷(xiāo)：卓越的銷(xiāo)售溝通談判技能提升特訓(xùn)營(yíng)

   

  第一部分：巔峰營(yíng)銷(xiāo)——有效銷(xiāo)售溝通的前提從一則故事，看有效溝通的重要性一、有效銷(xiāo)售溝通的六大原則1、利益2、雙贏3、平等4、主動(dòng)5、雙向6、積極案例：蒙牛的溝通術(shù)二、有效溝通，要從“心”開(kāi)始1、信心2、真心3、誠(chéng)心4、耐心5、恒..

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• 電話銷(xiāo)售溝通實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

   

  第一部分　準(zhǔn)備篇　拿起電話前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備第1講　產(chǎn)品了解透，做到心里有數(shù)　第2節(jié)　詳細(xì)了解你的客戶(hù)，知道什么是他們的菜　第3節(jié)　設(shè)計(jì)電話銷(xiāo)售腳本　第4節(jié)　確定明確的目標(biāo)，保持思路清晰　分析：電話銷(xiāo)售溝通實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)案例！解析：電話銷(xiāo)售溝通實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)案例!案例：電話銷(xiāo)售溝通實(shí)戰(zhàn)課程案例分析！第2講　客戶(hù)需求要搞清，明確銷(xiāo)售的底..

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• 房地產(chǎn)銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)

   

  第一講：溝通式銷(xiāo)售：廬山面目別樣新——如何贏在銷(xiāo)售1.溝通式銷(xiāo)售2.溝通的幾種模式3.溝通式銷(xiāo)售中的溝通原則4.溝通式銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)5.如何才能達(dá)到銷(xiāo)售的最高境界6.溝通式銷(xiāo)售是一個(gè)雙贏的過(guò)程7.溝通式銷(xiāo)售的主題是合作8.溝通式銷(xiāo)售要先人后己第二講：觀念溝通：賣(mài)產(chǎn)品先賣(mài)觀念—&mdash..

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• 服裝門(mén)店銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)

   

  課程介紹 企業(yè)培訓(xùn)師郜鎮(zhèn)坤老師認(rèn)為，對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)講，只有盡快掌握與客戶(hù)溝通的方法、技巧以及應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，才能早日從鍛煉中脫穎而出，讓溝通變得輕松和愉悅?！斗b門(mén)店銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)》課程幫助銷(xiāo)售人員快速掌握溝通的秘訣。 課程說(shuō)明： 此課綱為通用版，如果您有這方面的培訓(xùn)需求，請(qǐng)來(lái)電咨詢(xún)，我們會(huì)根據(jù)您的需要有針對(duì)性的設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，幫您解決實(shí)際性的問(wèn)..

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