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制藥廠質(zhì)量管理培訓方案 制藥廠人員品質(zhì)意識培訓

課程編號：6517

課程價格：￥12000/天

課程時長：1 天

課程人氣：2268

行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院     

專業(yè)類別：質(zhì)量管理 

授課講師：李勛義

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中高層管理人員，技術骨干，主管人員等

【培訓收益】
提升品質(zhì)人員技能，提升生產(chǎn)人員品質(zhì)意識

　　 培訓質(zhì)量意識培養(yǎng)員工責任心
　　【課程背景】
    意識在產(chǎn)品質(zhì)量形成中的作用是不言而喻的。質(zhì)量意識差，是工作質(zhì)量差的根本原因。心理狀態(tài)不佳，可能造成差錯，發(fā)生質(zhì)量事故，但畢竟是偶發(fā)性的。質(zhì)量能力弱，工作質(zhì)量當然不會好，但能力弱可以通過學習訓練而提高。產(chǎn)品質(zhì)量長期上不去，工作質(zhì)量經(jīng)常出差錯，追究起來，往往就追究到質(zhì)量意識上。質(zhì)量意識如何，往往可以衡量一個員工的工作質(zhì)量，也可以衡量一個組織的質(zhì)量管理成效。
　　質(zhì)量意識規(guī)定了“能力、意識和培訓”，把質(zhì)量意識與質(zhì)量能力并列; 質(zhì)量意識具有對員工質(zhì)量行為的控制功能，使其行為符合質(zhì)量意識的要求。特別是在質(zhì)量遇到?jīng)_擊出現(xiàn)波動的情況下，質(zhì)量意識往往能夠堅定員工質(zhì)量意識所指導的行為，不因為外界的干擾而動搖或改變自己的質(zhì)量行為。
　　【課程大綱】
　　第一部份：質(zhì)量意識
　　一、質(zhì)量有關的
　　質(zhì)量是怎樣來的
　　中外產(chǎn)品質(zhì)量對比
　　兩個國家兩種態(tài)度的對比
　　同一生產(chǎn)線,不同的產(chǎn)品質(zhì)量
　　中國產(chǎn)品你敢用什么？
　　只有重視才能成功
　　當前對于中國企業(yè)來說，是什么制約了中國產(chǎn)品質(zhì)量的提高?
　　二、質(zhì)量意識的技術問題
　　意識比技術更可貴
　　什么是制造質(zhì)量
　　不要逃避問題，不找借口
　　為什么缺陷不受歡迎
　　質(zhì)量是每個人的職責---如何進行全員參與
　　三、質(zhì)量管理人是關鍵因素
　　誰對質(zhì)量負責
　　品質(zhì)管理的“三不政策”
　　“三按”、“三檢”、“三大控制”
　　制程主要因素:人機料法環(huán)
　　人是質(zhì)量管理的第一要素
　　四、質(zhì)量管理關注的六個主題
　　真正關注顧客
　　預防性的管理
　　無邊界的通力合作
　　追求完美但容忍失敗
　　以數(shù)據(jù)和事實作為驅(qū)動
　　把流程的改進作為成功的關鍵
　　五、質(zhì)量無小事，失小事易成壞事
　　品管人員是不是一直在充當一個救火員的角色
　　六、產(chǎn)質(zhì)量管理的基本原則
　　質(zhì)量的定義是:符合要求；
　　質(zhì)量是通過預防系統(tǒng)達成的；（包括人的意識。。。）
　　質(zhì)量的執(zhí)行標準是零缺陷；
　　質(zhì)量是用不符合要求的代價衡量的；
　　所有工作都是過程。
　　七、質(zhì)量三步曲
　　思想決定行動
　　案例分析
　　八、質(zhì)量管理建立員工責任心
　　有責任心的人才能贏得他人的認同和尊重
　　培養(yǎng)真正的責任感
　　我喜歡別人這樣評價我:
　　我是一個認真謹慎，穩(wěn)重可行，責任心強，值得依賴的人！
　　我不喜歡別人這樣評價我
　　我是一個隨隨便便，漫不經(jīng)心，不拘禮儀，毀約失信，難以預測，缺少社會責任感的人！
　　成功必備：培養(yǎng)真正的責任感
　　責任：是一個成熟的人對自己的內(nèi)心和環(huán)境完全承當?shù)哪芰托袨椤?/div>
　　責任感：明確權(quán)利與義務，對自己的工作和行為勇于負責。
　　偉大人格的關鍵----獨自承擔自己行為的責任，承擔這些行為的哪怕是最沉重的后果。
　　現(xiàn)象：
　　1、部分人對公司稱謂：使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，或者是與其它人站在一個立場上：“和牧公司……
　　2、投機取巧、逃避責任之人
　　A.習慣于等候和按照主管的吩咐做事----這樣就可以不負責任，即使出了錯也不會受到譴責。
　　B.責任賦予生活一定的“沉重感”----人們有時喜歡輕松一些，讓別人為自己作出決定。
　　----目光短淺，不可能獲得同事的信任和支持；也不可能獲得上司的信賴和尊重。
　　3.有些人——能力很強，成就卻遠遠落后
　　常用方法——發(fā)牢騷、四處排泄心中的不滿
　　應  該——認真的自我反思
　?、抛约旱墓ぷ魇欠褚呀?jīng)到位；
　?、剖欠裼兄粩嗲斑M的激情；
　?、鞘欠褡屑氀芯窟^職業(yè)領域的每一個細節(jié)，是否
　　確實盡職盡責了？
　　4、 責任感——是走向社會的關鍵品質(zhì)，是一個人在社會立足的重要資本。
　　工作就意味著責任。你的職位越高、權(quán)力越大，你肩負的責任就越重。
　　主動要求承擔更多的責任或自動承擔責任，是我們成功的必備素質(zhì)。
　　講解與演練
　　一、主動承擔責任是為自己負責
　　二、對結(jié)果負責
　　三、沒有任何借口
　　四、從細節(jié)做起
　　五、主動承擔責任是為自己負責
 
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