【培訓(xùn)對象】
中基層經(jīng)理、管培生、高潛力員工及后備干部

【培訓(xùn)收益】
1.明晰團隊領(lǐng)導(dǎo)者和成員在決策中的角色定位、職責(zé)，以及應(yīng)具備的決策和協(xié)作技能 2.清醒認識組織全局目標(biāo)的重要性，了解和滿足利益相關(guān)方的需求 3.構(gòu)建高效團隊溝通、跨部門溝通與協(xié)作、決策流程，提高構(gòu)建方案的能力和合作效率，成員關(guān)系； 4. 發(fā)展信任建立、沖突管理和問題解決的能力； 5.熟練運用沖突管理策略，消除溝通壁壘，化解差異而產(chǎn)生的矛盾；

第一講高效溝通的差不多認知
【一】認識溝通
1、游戲引入：團隊溝通
2、溝通的作用
3、什么是溝通？
小組討論：思考、提問、總結(jié)、分享
4、自我測試：溝通能力的測試
案例分析：奧康集團之痛
【二】溝通的目的
1、描述事物
2、傳達情感
3、建立關(guān)系
4、達成共識
5、采取行動
第二講高效暢通的溝通技巧
【一】高效溝通的關(guān)鍵
1、及時準(zhǔn)確
2、順應(yīng)人性
3、建立關(guān)系
4、樂于聆聽
5、善于表達
6、積極跟蹤
【二】溝通的重要要素：
1、微笑訓(xùn)練
2、聆聽訓(xùn)練
3、提問訓(xùn)練
4、贊美訓(xùn)練
5、認同訓(xùn)練
6、關(guān)懷訓(xùn)練
7、引導(dǎo)訓(xùn)練
【三】高效溝通的組合應(yīng)用
1、問——如何問？
封閉式問題
開放式問題
互動游戲：問的技巧練習(xí)
2、聽--如何聽？
1〕多聽少說的好處
2〕多說少聽的危害
3〕常見的聆聽類型
4〕什么原因我們不能更好地聆聽？
5)傾聽能力的自我測試
6〕克服不良的聆聽適應(yīng)
7〕聆聽的技巧
故事分享：弦外之音小例子
案例分析：我是一只小小鳥
3、看--如何看？
察顏觀色，洞察心靈
觀看的技巧
消極的身體語言
積極的身體語言
4、說--如何說？
1〕說話的原那么
2〕言辭準(zhǔn)確恰當(dāng)
3〕多用簡短的詞語
4〕多用正面的字眼，積極的語言表達效果
5〕與對方語言同步調(diào)：語速，語調(diào)、語音大小
6〕使用對方易懂的語言
案例：林肯聞名的葛底斯堡演講詞
小組討論、情景模擬
【四】人際風(fēng)格溝通技巧
1〕分析型
2〕支配型
3〕表達型
4〕和藹型
互動啟發(fā)：與智者言……與博者言……與辯者言……
【五】有效溝通“兵法”
幫對方脫下鎧甲
請坐上座，請喝好茶
面子給你，里子給我
故事分享：溝通無定法，掌握人性，把握人性，就可不“溝”自“通”

 

張學(xué)飛
—團隊領(lǐng)導(dǎo)力與沙盤模擬專家
 曾任廣東大冶摩托集團，質(zhì)量管理與技術(shù)工程師
 曾任美國友邦保險（AIA）廣東公司 儲備經(jīng)理
 中智光華教育集團，副總經(jīng)理高級合伙人團隊領(lǐng)導(dǎo)力專家、企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬專家
 西安交大、浙江財經(jīng)大學(xué)管理學(xué)院、廣州市志愿者學(xué)院等高校MBA班特聘講師
 新加坡引導(dǎo)技術(shù)協(xié)會SPOT認證引導(dǎo)師
 澳門教育與文化局特聘導(dǎo)師
 “我是演講家”多屆特約評委
 “中國體驗教育高峰論壇”“中國人才發(fā)展論談”等論壇發(fā)起人、演講嘉賓
【擅長領(lǐng)域】
 企業(yè)經(jīng)營與管理，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
 九型人格在管理、營銷中的運用
 沙盤推演等基于體驗式教學(xué)的管理課程

【個人簡介】
 張老師十幾年的外資企業(yè)、民企工作經(jīng)歷，做過中層，直至公司高層，長期貼心研究企業(yè)之間的共贏關(guān)系，積累了豐富的本土企業(yè)人才解決經(jīng)驗；
 十余年服務(wù)政府，國企央企的實戰(zhàn)經(jīng)歷，深刻理解中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)的核心競爭力和組織生態(tài)；作為廣東延安精神研究院特約研究員對中共的領(lǐng)導(dǎo)智慧持續(xù)研究學(xué)習(xí)；
 張老師從一線技術(shù)人員、一線營銷人員，一線培訓(xùn)師成功轉(zhuǎn)型企業(yè)高管，然后創(chuàng)業(yè)十二年，帶領(lǐng)公司在行業(yè)贏得翹楚位置，在多領(lǐng)域的經(jīng)歷造就張老師對企業(yè)經(jīng)營管理，團隊建設(shè)，團隊激勵，企業(yè)文化建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)有著深刻的認知。
【授課風(fēng)格】
張老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，旁征博引，他的演講，拒絕空洞言教，他要用結(jié)果證明所說的一切，講自己所做，做自己所講，既強調(diào)學(xué)員的參與，又突出指導(dǎo)和提升；既注重案例分析，又不失理論啟發(fā)；尤其是他以豐富的管理經(jīng)驗和背景知識，將培訓(xùn)與學(xué)員的實際工作緊密結(jié)合，營造出啟發(fā)性、應(yīng)用性強烈的學(xué)習(xí)氣氛，獲得學(xué)員的廣泛好評。

【主講課程】
管理類：
《創(chuàng)新思維--六頂思考帽》
《高績效團隊建設(shè)與管理》
《九型人格在企業(yè)管理中的應(yīng)用》
《角色認知與有效溝通》
《高效人士的七個習(xí)慣》
《克服團隊協(xié)作五大障礙》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《目標(biāo)管理及計劃達成》
《團隊建設(shè)與管理執(zhí)行力》
《員工高效執(zhí)行力的自我提升》
《問題分析與解決》
《有效輔導(dǎo)與激勵下屬》
沙盤類：
《沙漠掘金--團隊經(jīng)營管理》
《佛特角之旅--目標(biāo)管理與團隊達成》
《吉塔行星—管理決策與高效執(zhí)行》
《戰(zhàn)國策—跨組織溝通合作與沖突管理》
《企業(yè)全面運營管理沙盤》
《聯(lián)合國大會—跨部門合作與溝通》
《神奇七巧板—積極領(lǐng)導(dǎo)力》
 

• 黨支部書記實務(wù)能力提升沙盤模擬訓(xùn)練

   

  本課程把《黨支部書記工作實務(wù)》一書進行建模，開發(fā)為沙盤模擬訓(xùn)練的形式學(xué)學(xué)黨務(wù)工作，把灌輸式課程變?yōu)榛宇惖恼n程，采用沙盤模擬、行動學(xué)習(xí)的形式學(xué)習(xí)。課程綱要：【模塊1】支部工作制度一．做好黨支部建設(shè)的“七個堅持”（略講）1.堅持學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，不斷提高黨支部的戰(zhàn)斗力。2.堅持教育全體黨員自..

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• 卓越流程管理與優(yōu)化工作沙盤模擬課程

   

  一、宏觀視野：流程管理的前世今生 流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義” “業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景 國外知名企業(yè)流程管理的實際案例 流程管理和人員精簡的關(guān)系？ 流程管理和組織重..

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• 80、90后新員工職場營運沙盤模擬

   

  一、 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能分工與管理流程設(shè)計1. 分析比較企業(yè)不同組織形式的優(yōu)點與缺陷2. 學(xué)習(xí)建立符合模擬經(jīng)營需要的模擬企業(yè)組織構(gòu)架3. 針對模擬企業(yè)架構(gòu)設(shè)計簡要職能說明4. 依據(jù)適用原則，進行成員分工5. 明確各職能間的協(xié)作關(guān)系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業(yè)內(nèi)部價值鏈的分析、探索與構(gòu)建 8. 制定組織決策的基..

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• 非財務(wù)人員的財務(wù)管理沙盤模擬訓(xùn)練

   

  《非財務(wù)人員財務(wù)管理》經(jīng)營模擬沙盤實訓(xùn)課程，定位于需要理解并對企業(yè)利潤貢獻的員工，通過加強了企業(yè)財務(wù)知識的學(xué)習(xí)，從而更能夠理解企業(yè)經(jīng)營，為企業(yè)利潤做出自己應(yīng)有的貢獻。它采用與傳統(tǒng)講授方式不同的培訓(xùn)設(shè)計方法，采用沙盤模擬的方式，由學(xué)員自己經(jīng)營一家公司6年的經(jīng)營，通過沙盤上展示出企業(yè)運營的基本模式，并表現(xiàn)出相關(guān)的財務(wù)指標(biāo)，參加者通過移動相關(guān)道具的方式..

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• 點石成金：財智管理沙盤模擬演練

   

  １、制訂和實施商業(yè)計劃（市場調(diào)研與分析、雇傭員工、獲取貨款、研究競爭對手、分析定價等等）；２、參與市場競標(biāo)、爭取客戶訂單，編制該周期財務(wù)報表；３、結(jié)算經(jīng)營結(jié)果，進行財務(wù)分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，講師適時點評，解讀財務(wù)要點。競爭到最后，有的企業(yè)無力回天，破產(chǎn)清算；有的企業(yè)苦苦支撐，平庸依舊；有的企業(yè)則力挽狂瀾，起死回生。起點是一樣的，不同的結(jié)果，帶來..

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• 全面經(jīng)營管理沙盤模擬演練

   

  （1）企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)：a、 企業(yè)經(jīng)營所涉及的因素b、 企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)----利潤與銷售和成本的關(guān)系、增加企業(yè)利潤的關(guān)鍵因素c、 影響企業(yè)利潤的因素----擴大銷售與成本控制d、 企業(yè)面臨的市場、競爭對手、未來發(fā)展趨勢分析（2）技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品研發(fā)策略a、 學(xué)習(xí)了解研發(fā)和和市場需求之間的關(guān)系b、 從戰(zhàn)略角度理解產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)..

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