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- 醫(yī)院管理心理學(xué)及其應(yīng)用
卓越總裁管理心理學(xué)
課程編號(hào):6023
課程價(jià)格:¥50000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:1937
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類課
企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、人力副總、財(cái)務(wù)副總、營(yíng)銷副總、總裁助理、等高級(jí)管理人員
各部門總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理以上主要管理干部
【培訓(xùn)收益】
了解心理學(xué)的歷史、學(xué)派、分類、技巧等基礎(chǔ)知識(shí);
學(xué)會(huì)把心理學(xué)運(yùn)用到管理實(shí)踐中去,從消費(fèi)者心理、合作伙伴心理、團(tuán)隊(duì)成員心理等各個(gè)維度,全方位打造攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝的管理高手;
學(xué)會(huì)如何運(yùn)用、學(xué)會(huì)變通運(yùn)用中國(guó)傳統(tǒng)管理思想,并與西方經(jīng)典人力理論相互印證,提高各級(jí)管理者的思維層次,解開日常工作中的管理難題。
孫子曰:兵無(wú)常勢(shì)、水無(wú)常形,能因敵變化而取勝者,謂之神。
企業(yè)管理無(wú)一定之規(guī),但必定有章可循。
掌握他人心理思維過(guò)程,有如在黑暗中點(diǎn)燃盞盞明燈,就能夠找到通往他人心靈之門的隱密鑰匙,管理問(wèn)題迎刃而解、管理方法豁然開朗,管理效果突飛猛進(jìn)。業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)水到渠成、事半功倍。
作為現(xiàn)代“中國(guó)式管理”發(fā)起者與奠基人之一,企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略與人力資源導(dǎo)師肖陽(yáng)老師,憑借18年一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷,深厚的國(guó)學(xué)功底與扎實(shí)的西方專業(yè)理論,以中西合璧的方式,為學(xué)員解讀心理學(xué)在現(xiàn)代管理實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用。
課程突破傳統(tǒng)心理學(xué)課程“只有書本沒有實(shí)踐、只懂心理不懂管理”的瓶頸,還原管理實(shí)戰(zhàn)真實(shí)場(chǎng)景、解讀“營(yíng)銷心理、團(tuán)隊(duì)心理、組織心理”三大謎局,使學(xué)員達(dá)到聽之能懂、懂之能用、用之能勝的至臻境界!使中國(guó)企業(yè)好風(fēng)借力、直上青云!
課程特色
獨(dú)創(chuàng)性提出:
顧客心理“120期望法則”
團(tuán)隊(duì)建設(shè)“弱勢(shì)管理理論”
組織管控“權(quán)利新木桶原理”
企業(yè)管理“乘法執(zhí)行力”
課程大綱
※ 序言:心理學(xué)的概念、歷史及流派
※ 上篇:營(yíng)銷心理學(xué)的管理應(yīng)用
掌握終端顧客心理特征及應(yīng)對(duì)方式
◇ 偏執(zhí)型人格
◇ 癔癥型人格
◇ 強(qiáng)迫型人格
◇ 回避型人格
◇ 分裂型人格
◇ 依賴型人格
◇ 攻擊型人格
◇ 自戀型人格
掌握大客戶心理特征及應(yīng)對(duì)方式
◇ 握手的九種誤區(qū)
◇ 會(huì)談的八項(xiàng)注意
◇ 客戶的三類表情----面部表情、語(yǔ)言表情、肢體表情
◇ 人類左右腦的差異
中國(guó)消費(fèi)者的典型心理特點(diǎn)分析
◇ 有限心智導(dǎo)致朝秦暮楚
◇ 有限理性導(dǎo)致君子可欺
◇ 有限精力導(dǎo)致無(wú)所適從
◇ 有限經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致從眾效應(yīng)
中國(guó)企業(yè)品牌定位的九種方法
◇ FABE品牌解讀法
◇ 心理學(xué)三大經(jīng)典試驗(yàn)---托蘭斯肯彎曲幻覺、梯形幻覺、圓形幻覺
◇ 一線實(shí)戰(zhàn)秘籍----顧客滿意“120期望法則”
※中篇:團(tuán)隊(duì)心理學(xué)的管理應(yīng)用
團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)力的來(lái)源與構(gòu)成
◇ 資源權(quán)
◇ 獎(jiǎng)罰權(quán)
◇ 信息權(quán)
◇ 專業(yè)權(quán)
◇ 人格權(quán)
中國(guó)式管理的經(jīng)典原理------弱勢(shì)管理的四項(xiàng)基本原則
◇ 相對(duì)指標(biāo)與絕對(duì)指標(biāo)的關(guān)系
◇ 實(shí)戰(zhàn)案例解讀:
◇ 法家風(fēng)格與儒家風(fēng)格的關(guān)系
◇ 實(shí)戰(zhàn)案例解讀:
◇ 過(guò)程考核與結(jié)果考核的關(guān)系
◇ 實(shí)戰(zhàn)案例解讀:
◇ 獨(dú)裁指揮與民主指揮的關(guān)系
◇ 實(shí)戰(zhàn)案例解讀:
團(tuán)隊(duì)管理博弈的三種類型
◇ 零和博弈
◇ 負(fù)和博弈
◇ 正和博弈
團(tuán)隊(duì)管理博弈的五種形態(tài)
◇ 長(zhǎng)工論
◇ 上帝論
◇ 情人論
◇ 夫妻論
◇ 互相忠誠(chéng)理論
※ 下篇:組織心理學(xué)的管理應(yīng)用
組織戰(zhàn)略的三種來(lái)源
◇ 企業(yè)愿景來(lái)源
◇ 企業(yè)基因來(lái)源
◇ 企業(yè)趨勢(shì)來(lái)源
◇ 《孫子兵法 謀攻篇》揭示的戰(zhàn)略內(nèi)涵
組織戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的五個(gè)核心
◇ 戰(zhàn)略目標(biāo)
◇ 戰(zhàn)略判斷
◇ 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
◇ 戰(zhàn)略分析
◇ 戰(zhàn)略執(zhí)行
組織管理的六大經(jīng)典原理
◇ 馬斯洛的需求層次理論
◇ 赫茲伯格的雙因素理論
◇ 亞當(dāng)斯的公平理論
◇ 凱利的歸因理論
◇ 斯金納的強(qiáng)化理論
◇ 弗魯姆的期望理論
◇ 實(shí)戰(zhàn)案例解讀
組織執(zhí)行力的五種來(lái)源
◇ 命令清晰
◇ 資源匹配
◇ 能力適合
◇ 激勵(lì)有效
◇ 素質(zhì)提高
組織激勵(lì)的八種方式與心理學(xué)應(yīng)用
◇ 目標(biāo)激勵(lì)
◇ 信任激勵(lì)
◇ 職務(wù)激勵(lì)
◇ 情感激勵(lì)
◇ 知識(shí)激勵(lì)
◇ 行為激勵(lì)
◇ 關(guān)懷激勵(lì)
◇ 榮譽(yù)激勵(lì)
中國(guó)民企500強(qiáng)---吳太集團(tuán)感康藥業(yè)策劃創(chuàng)始人
中國(guó)管理期刊第一品牌---《中外管理》專欄作家
中國(guó)營(yíng)銷期刊第一品牌---《銷售與市場(chǎng)》首席專家
清華、北大、人大、浙大、上海交大5所高??偛冒嘀髦v人
中國(guó)“弱勢(shì)管理體系”奠基人、被稱為“能給管理專家講課”的人
個(gè)人簡(jiǎn)介
肖老師具有18年以上的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和6年的專業(yè)咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),是中國(guó)本土管理實(shí)戰(zhàn)專家的代表人物之一。擅長(zhǎng)用中國(guó)傳統(tǒng)智慧解讀中、西方管理經(jīng)典,是現(xiàn)代“中國(guó)弱勢(shì)管理體系”的發(fā)起者與奠基人之一。獨(dú)創(chuàng)性地提出“企業(yè)戰(zhàn)略增長(zhǎng)邏輯圖”、“組織結(jié)構(gòu)權(quán)利新木桶理論”、“顧客滿意度120期望法則”等中國(guó)式管理原則,對(duì)中國(guó)本土企業(yè)如何在困難情況下實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng),提供了具體思路和方法。
1994年,任國(guó)內(nèi)著名大型保健品公司企劃經(jīng)理,參與策劃籌建吳太集團(tuán)及感康藥業(yè);1998年,創(chuàng)立天一廣告公司,任董事、總經(jīng)理。2004年,任清華大學(xué)企業(yè)集團(tuán)事業(yè)部總經(jīng)理。2010年,任中國(guó)本土第一咨詢公司北大縱橫集團(tuán)合伙人。先后擔(dān)任中化集團(tuán)、中糧集團(tuán)、冀東水泥等萬(wàn)億規(guī)模央企管理顧問(wèn)。
肖陽(yáng)老師具有豐富企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn),學(xué)術(shù)造詣深厚。是吉林大學(xué)MBA聯(lián)合會(huì)主要?jiǎng)?chuàng)辦者和領(lǐng)導(dǎo)人,是《中外管理》、《銷售與市場(chǎng)》、解放日?qǐng)?bào)《新滬商》、《中國(guó)石油石化》、《機(jī)械工業(yè)》等國(guó)內(nèi)一流雜志的專欄撰稿人與特聘專家,每年發(fā)表學(xué)術(shù)文章50篇以上,近20萬(wàn)字。
培訓(xùn)風(fēng)格
目前,中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)已開始進(jìn)入成熟期。企業(yè)學(xué)員大多接受過(guò)各種管理培訓(xùn),可謂“見多識(shí)廣、久病成醫(yī)”。他們不再滿足于簡(jiǎn)單的“勵(lì)志教育”或是“空洞說(shuō)教”,對(duì)課程的實(shí)戰(zhàn)價(jià)值、創(chuàng)新應(yīng)用都提出了新的要求,這使得許多紅極一時(shí)的培訓(xùn)專家無(wú)法適應(yīng)而逐漸被市場(chǎng)淘汰。
肖陽(yáng)老師推出全新《管理心理學(xué)》系列、《戰(zhàn)略管理》系列、《人力資源》系列課程,針對(duì)目前學(xué)員需求,近年來(lái)之所以深受好評(píng),主要由于以下三大特點(diǎn):
1、獨(dú)創(chuàng)性:觀點(diǎn)、案例均源于最新研發(fā),只講學(xué)員沒聽過(guò)的,只講別的專家不講的。不斷補(bǔ)充新內(nèi)容,以當(dāng)年、當(dāng)月中國(guó)企業(yè)新案例為特色。
2、實(shí)戰(zhàn)性:擅長(zhǎng)進(jìn)行“一對(duì)多咨詢式” 培訓(xùn)。幾十名企業(yè)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)以口頭或書面方式提問(wèn),肖陽(yáng)老師立刻解答。問(wèn)題范圍不限,涵蓋從戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)、集團(tuán)管控、績(jī)效薪酬、品牌規(guī)劃、企業(yè)文化、營(yíng)運(yùn)提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等企業(yè)管理各方面,幾乎所有現(xiàn)場(chǎng)解答均能獲得全場(chǎng)學(xué)員熱烈掌聲,被培訓(xùn)界稱為管理培訓(xùn)“高手中的高手”。
3、幽默感:平均每天課程,現(xiàn)場(chǎng)笑聲、掌聲多達(dá)百次,師生融洽、氣氛活潑、記憶深刻。學(xué)員評(píng)價(jià)為“娛樂(lè)+實(shí)用,學(xué)習(xí)樂(lè)無(wú)窮”,課堂穿插講授中國(guó)歷史管理故事,生動(dòng)形象、寓意深長(zhǎng),尤其受到高??偛冒鄬W(xué)員歡迎。
經(jīng)典課程
◆營(yíng)銷管理
《年度營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)務(wù)》、《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)詳解孫子兵法十三篇》、《渠道“生老病死”問(wèn)題的解決之道》、《營(yíng)銷部門績(jī)效考核實(shí)務(wù)》、《渠道沖突與控制》、《掌控中國(guó)式營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)》
◆經(jīng)營(yíng)管理:
《如何激活高管價(jià)值》、《總裁管理心理學(xué)》、《向毛澤東學(xué)管理》、《戰(zhàn)略決策與管理提升》、《非人管理突破》、《集團(tuán)管控與執(zhí)行》、《弱勢(shì)管理-成長(zhǎng)型企業(yè)管理突破》、《消費(fèi)心理學(xué)》、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《組織管控與執(zhí)行力》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》等
客戶評(píng)價(jià)
“肖老師是一個(gè)非常優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)管理專家,他的學(xué)術(shù)能力及他對(duì)個(gè)人和組織的影響力是少見的。”
——中化集團(tuán)副總裁、中化國(guó)際、方興地產(chǎn)董事長(zhǎng):羅東江
“肖陽(yáng)創(chuàng)造了《銷售與市場(chǎng)》的多項(xiàng)紀(jì)錄,是一位不可多得的營(yíng)銷人才,他的觀點(diǎn)和文章常常被我們當(dāng)成范文和樣板,發(fā)給國(guó)內(nèi)的專家們?nèi)ソ梃b學(xué)習(xí)”
——《銷售與市場(chǎng)》主編:范超偉
“肖老師是一位見識(shí)廣,能力強(qiáng),學(xué)識(shí)淵博,實(shí)戰(zhàn)功力深的資深專家,超強(qiáng)的理論功底和生動(dòng)的實(shí)操案例使我們獲益匪淺!”
——勁達(dá)(國(guó)際)機(jī)電設(shè)備公司中國(guó)區(qū)總裁:齊威虎
“肖陽(yáng)老師和其率領(lǐng)的專家咨詢團(tuán)隊(duì)給我們企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力,他以扎實(shí)的實(shí)戰(zhàn)功底幫助我們一同闖過(guò)急流險(xiǎn)灘”
——食間餐飲公司董事長(zhǎng)、總裁:趙軼群
“作為中國(guó)三大管理期刊之一,《中外管理》多年來(lái)一直受到中國(guó)最頂尖的學(xué)者、專家、企業(yè)家的大力支持,也感謝肖陽(yáng)老師對(duì)《中外管理》的支持,他是我們的寶貴財(cái)富”
——《中外管理》編輯部主任:劉宏君
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保險(xiǎn)營(yíng)銷心理學(xué)——影響客戶的“套路”
課程背景:生活中,你是否經(jīng)常有這樣的困惑:為什么無(wú)人問(wèn)津的東西,價(jià)格乘以2以后,反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個(gè)人,卻對(duì)他提出的要求無(wú)法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時(shí),會(huì)先帶顧客去看沒人會(huì)買的破房子?為什么汽車經(jīng)銷商在顧客掏錢買車之后才會(huì)建議顧客購(gòu)買各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費(fèi)試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..
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心理學(xué)在高端客戶營(yíng)銷中的應(yīng)用
課程背景:據(jù)胡潤(rùn)研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,截止到 2018年,大中華區(qū)擁有千萬(wàn)資產(chǎn)的“高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到201萬(wàn) 戶,比上一年增長(zhǎng) 8.1%,其中擁有億萬(wàn)可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到6.5萬(wàn)戶;除了私募、私人銀行和信托公司以外,越來(lái)越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國(guó)的高凈值客戶,成為2019的發(fā)展重點(diǎn)..
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識(shí)人攻心,用心理學(xué)解碼中國(guó)中高凈值客戶
課程背景:中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)在過(guò)去20年經(jīng)歷了高速增長(zhǎng),對(duì)比歐美等成熟市場(chǎng),中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)目前滲透率仍相對(duì)較低。展望未來(lái),大眾富裕階級(jí)崛起、老齡化、科技應(yīng)用等因素保險(xiǎn)行業(yè)將迎來(lái)巨大的發(fā)展契機(jī),中高凈值客戶對(duì)養(yǎng)老保障、子女教育、財(cái)富管理等等需求將為壽險(xiǎn)帶來(lái)持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。截止 2020年,大眾富裕家庭的數(shù)量將以年均 7.8%的速度增長(zhǎng),在城市家庭戶數(shù)中的占..
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銀行金融的營(yíng)銷心理學(xué)——影響客戶的“套路”
前序:課程解決問(wèn)題如何變排斥營(yíng)銷為喜歡營(yíng)銷?如何讓客戶求著你辦理業(yè)務(wù)?如何跟客戶從聊天講到產(chǎn)品? 如何將產(chǎn)品讓文盲都能聽懂?如何客戶由要我買到我要買?如何讓客戶真正拍板做決定? 如何一對(duì)多的批量營(yíng)銷客戶?如何有效實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷?如何搞一場(chǎng)百萬(wàn)業(yè)績(jī)的沙龍?第一講:分析與轉(zhuǎn)化篇一、知己—&mdas..
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基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造
第一模塊:禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內(nèi)涵職場(chǎng)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用:個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊:七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生,從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)培養(yǎng)良好的工作意識(shí)我為什么而工作我為誰(shuí)而工作我應(yīng)該怎么做打造陽(yáng)..
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房地產(chǎn)招商營(yíng)銷心理學(xué)與溝通談判技巧
第一單元:高端客戶營(yíng)銷心理分析與銷售技巧一.快速變化的市場(chǎng)(商業(yè)地產(chǎn))二.高端客戶銷售的特點(diǎn)三.客戶的購(gòu)買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵四.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專業(yè)銷售人才營(yíng)銷人必須具備的四只眼銷售的三個(gè)C與企業(yè)建立“營(yíng)銷關(guān)系”五.銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.高端..