【培訓(xùn)對(duì)象】
需要工作匯報(bào)的中基層管理者、員工。

【培訓(xùn)收益】
1.通過學(xué)習(xí)幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)到工作匯報(bào)的重要性，及應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)； 2.認(rèn)識(shí)到將工作做好是工作匯報(bào)的前提； 3.從領(lǐng)導(dǎo)的角度來審視工作匯報(bào)的流程、細(xì)節(jié)，進(jìn)而掌握工作匯報(bào)的策略； 4.掌握不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)技巧； 5.掌握化解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作匯報(bào)不滿的技巧； 6.避開常見的工作匯報(bào)的九大誤區(qū)。

一、匯報(bào)工作讓領(lǐng)導(dǎo)更加了解你
1.1不匯報(bào)容易讓領(lǐng)導(dǎo)覺得失控
1.1.1案例：愛替領(lǐng)導(dǎo)分憂的李丁
1.1.2案例：接電話的劉偉
1.1.3矛盾產(chǎn)生的原因
1.1.4如何化解矛盾
1.2不要害怕見領(lǐng)導(dǎo)
1.2.1案例：緊張的馬麗
1.2.2緊張的原因
1.2.3如何克服恐懼
1.3快速適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1.3.1案例：“不被信任”的韓斌
1.3.2什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1.3.3案例：不愛遞紙條的新經(jīng)理
1.3.4適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格的技巧
1.4主動(dòng)匯報(bào)讓領(lǐng)導(dǎo)掌握工作動(dòng)態(tài)
1.4.1著急的領(lǐng)導(dǎo)
1.4.2主動(dòng)工作匯報(bào)的幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)
1.5求真務(wù)實(shí)，不弄虛作假
1.5.1案例：愛搶功勞的甘新
1.5.2實(shí)事求是的三大注意
1.6出差也要匯報(bào)，切不要讓領(lǐng)導(dǎo)感覺“失聯(lián)”
1.6.1案例：我之所以任用梁國(guó)棟
1.6.2案例：急死人的麥克
1.6.3案例：萬可的升遷之路
1.6.4佟長(zhǎng)青的出差報(bào)告
1.7年度總結(jié)——讓領(lǐng)導(dǎo)眼前一亮的好機(jī)會(huì)
1.7.1好的年度總結(jié)的五大特征
1.8新人在工作匯報(bào)中成長(zhǎng)
1.8.1職場(chǎng)大調(diào)查
1.8.2案例：不愛匯報(bào)的王華
1.8.3案例：李萍對(duì)工作匯報(bào)的看法
1.8.3.1員工與領(lǐng)導(dǎo)的視角
1.8.4案例：一起入職的新人候月
1.8.4.1新人經(jīng)常匯報(bào)工作的四大好處
1.8.5案例：無助的金剛
1.8.5.1沖突與解決方案
二、匯報(bào)前先做好本職工作
2.1熱愛本職工作
2.1.1案例：微軟的清潔工
2.1.2轉(zhuǎn)變心態(tài)
2.2善于營(yíng)造氛圍
2.2.1案例：走馬上任的張經(jīng)理
2.2.2案例：各有所長(zhǎng)
2.2.3營(yíng)造氛圍可以借鑒的三個(gè)建議
2.3匯報(bào)前準(zhǔn)備好資料
2.3.1案例：不帶紙和筆匯報(bào)工作的彭英
2.3.2匯報(bào)工作建議要帶的資料
2.3.3匯報(bào)工作帶紙和筆的四大好處
2.4必須向上級(jí)匯報(bào)的五種情況
2.4.1案例：讓人失望的新記者
2.5掌握回報(bào)的最佳時(shí)機(jī)
2.5.1小調(diào)查：周一比較焦慮的情況
2.5.2案例：為同事們謀福利的梁俊
2.5.3案例：Jessica和Amanda
2.5.4德比心理學(xué)一周工作狀況
三、針對(duì)不同領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)技巧
3.1抓重點(diǎn)，簡(jiǎn)明扼要的匯報(bào)
3.1.1案例：商界摩根的時(shí)間觀念
3.1.2匯報(bào)工作比較啰嗦的原因
3.1.3案例：愛刪稿子的丁敏
3.1.4工作匯報(bào)的精髓
3.2上級(jí)出錯(cuò)，巧妙進(jìn)諫
3.2.1案例：荀息勸諫
3.2.2案例：冒死進(jìn)諫的魏征
3.2.2.1提建議的三個(gè)技巧
3.3遇批評(píng)，不急辯解
3.3.1案例：無緣無故的批評(píng)
3.3.1.1挨批評(píng)后的建議
3.3.2案例：敲彎的火鉗
3.4秒懂領(lǐng)導(dǎo)的肢體語(yǔ)言
3.4.1案例：兩位美國(guó)頂級(jí)情報(bào)局老大的對(duì)話
3.4.1.1讀懂肢體語(yǔ)言
3.5讀懂領(lǐng)導(dǎo)的眼神
3.5.1案例：寫錯(cuò)名字的小王
3.5.2讀懂四種眼神
3.5.3給客戶匯報(bào)的眼神
3.6巧妙的應(yīng)對(duì)不同類型的領(lǐng)導(dǎo)
3.6.1案例：文靜遇到火爆
3.6.1四種不同的領(lǐng)導(dǎo)做事風(fēng)格
3.6.2上級(jí)的六種性格
3.6.3練習(xí)：回顧你的上級(jí)的做事風(fēng)格和性格特點(diǎn)
3.7理解領(lǐng)導(dǎo)的話外之意
3.7.1案例：錯(cuò)失“三亞之旅”的吳斌
3.8巧拒領(lǐng)導(dǎo)的不合理要求
3.8.1案例：難過的朱蕓
3.8.1.1給朱蕓的建議
3.8.2案例：難以拒絕的“任務(wù)”
3.8.3如何拒絕一些不合理的上司的做法
四、工作匯報(bào)的 12 個(gè)貼士
4.1PPT 的細(xì)節(jié)處理
4.1.1PPT 使用原則
4.1.2PPT 的品質(zhì)
4.2將郵件看做工作匯報(bào)的載體
4.2.1聰明的員工 VS 糟糕的員工
4.2.2保持郵件匯報(bào)習(xí)慣的金絲麗
4.2.3用心寫郵件
4.3小事不需要領(lǐng)導(dǎo)決策
4.3.1案例：張杰與蘇平
4.4用“假如”來描繪藍(lán)圖
4.4.1你會(huì)對(duì)那種說法心動(dòng)
4.4.2案例：暢銷的松下電器
4.4.3描繪藍(lán)圖
4.5站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題
4.5.1 心甘情愿做小角色的王一波
4.6擅用手勢(shì)和圖示
4.6.1案例：善于用圖表的工作匯報(bào)的肖揚(yáng)
4.6.2肢體語(yǔ)言
4.6.3圖表文字之間的影響力
4.7用數(shù)據(jù)來呈現(xiàn)結(jié)果
4.7.1案例：董博霄的螞蟻運(yùn)糧
4.7.1.1數(shù)據(jù)的來源
4.7.1.2使用數(shù)據(jù)匯報(bào)的注意事項(xiàng)
4.8多用正面詞匯
4.8.1工人受傷后的工作匯報(bào)
4.9口頭匯報(bào)也不能掉以輕心
4.9.1案例：伶牙俐齒的小紅
4.9.2案例：沒買到書的羅戈
4.9.3如何做好口頭匯報(bào)
4.10為問題提供解決方案
4.10.1案例：無所適從的阿爾伯特
4.11增強(qiáng)信心，捍衛(wèi)話語(yǔ)權(quán)
4.11.1大膽發(fā)言的李開復(fù)
4.11.2增強(qiáng)信心的三個(gè)方法
4.12用驚艷的提案震撼你的領(lǐng)導(dǎo)
4.12.1案例：悄然增長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)額
4.12.2案例：濃郁的咖啡

五、工作匯報(bào)的九大誤區(qū)
5.1內(nèi)容不宜太過簡(jiǎn)單
5.1.1案例:不愛匯報(bào)工作的吳芳
5.1.2工作匯報(bào)不要太簡(jiǎn)單
5.2長(zhǎng)篇大論，重點(diǎn)不突出
5.2.1志在必得的張強(qiáng)
5.2.2工作匯報(bào)的三大注意事項(xiàng)
5.3誤以為專業(yè)術(shù)語(yǔ)顯得專業(yè)
5.3.1失而復(fù)得的肖陽(yáng)
5.3.2破除專業(yè)術(shù)語(yǔ)的魔咒
5.4懶于思考，不問則不答
5.4.1買西紅柿的兩同學(xué)
5.4.2如何避免擠牙膏式的匯報(bào)
5.5與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突
5.5.1自以為有理的朱明
5.5.2如何避免與上司發(fā)生沖突
5.6不直面同事，喜歡背后打“小報(bào)告”
5.6.1案例：黃英與金太美
5.6.2正確看待打小報(bào)告
5.7不敢直面自己的錯(cuò)
5.7.1案例：國(guó)際風(fēng)箏展會(huì)的插曲
5.7.2當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候向上級(jí)匯報(bào)工作的技巧
5.8喜歡大題小做
5.8.1喜歡小題大做和大題小做的劉莉
5.8.2愛寫書面匯報(bào)的羅云
5.9越級(jí)匯報(bào)
5.9.1案例：無辜的馮琪
5.9.2案例：跳過主管的許芳
5.9.3越級(jí)匯報(bào)的三大后果 

曾任：中國(guó)移動(dòng) 學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理
曾任：中國(guó)移動(dòng) 區(qū)域市場(chǎng)渠道總監(jiān)
現(xiàn)任：北京睿信科信息科技有限公司（國(guó)家高新企業(yè)）總經(jīng)理
COPC注冊(cè)協(xié)調(diào)員（美國(guó)的呼叫中心管理水平認(rèn)證）
人力資本化實(shí)驗(yàn)室發(fā)起人（國(guó)內(nèi)第一家專業(yè)研究人力資本的專業(yè)機(jī)構(gòu)）
人力資源管理師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
方超老師擁有多年企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和人才發(fā)展項(xiàng)目實(shí)施與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，憑借近10余年豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中5年市場(chǎng)管理經(jīng)理，5年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，8年公司管理經(jīng)驗(yàn)），結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，為企業(yè)的核心人才培養(yǎng)輸出了上百個(gè)培養(yǎng)方案，參與多家公司的骨干人才培養(yǎng)。方老師累計(jì)交付了近200個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力和內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，項(xiàng)目總金額超千萬，累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過100場(chǎng)，培訓(xùn)總加輔導(dǎo)人數(shù)超10000人。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、新華保險(xiǎn)百千萬案例工程暨師資一體化項(xiàng)目
新華保險(xiǎn)在2015年的時(shí)候人員流動(dòng)特別大，為了減少人員流失，提升組織活力，進(jìn)行組織經(jīng)驗(yàn)沉淀，啟動(dòng)了師資一體化暨百千萬案例工程項(xiàng)目。該項(xiàng)目構(gòu)建了“321講師模型”，通過一級(jí)培養(yǎng)，二級(jí)覆蓋，輸出了百個(gè)視頻案例，千個(gè)微課案例，萬個(gè)PPT案例，構(gòu)建了在線案例共享平臺(tái)，優(yōu)化內(nèi)部制式課程20余門，形成了一套內(nèi)訓(xùn)師管理、激勵(lì)和晉升的體系，還繪制了“講師、訓(xùn)練師、個(gè)險(xiǎn)渠道學(xué)習(xí)地圖”，不僅解決了早日會(huì)訓(xùn)練素材的問題，也解決了知識(shí)不能及時(shí)貢獻(xiàn)的問題，構(gòu)建了講師培養(yǎng)了上千名內(nèi)訓(xùn)師和核心骨干，為公司節(jié)省費(fèi)用超過4000萬，創(chuàng)造的價(jià)值超10億，當(dāng)時(shí)參與認(rèn)證的講師，如今多數(shù)已經(jīng)成長(zhǎng)為處長(zhǎng)及總監(jiān)。
2、中國(guó)移動(dòng)廣東分公司新員工管培生項(xiàng)目
管培生是每年的工作重點(diǎn)，每年新入職的新員工約300余人，通過知行合一的設(shè)計(jì)，讓其能快速的進(jìn)行轉(zhuǎn)型，從一個(gè)校園人快速的成長(zhǎng)為職業(yè)人。設(shè)計(jì)的模式采用O2O的模式，線下通過“知—行—感—悟—覺”的模式幫助新員工成長(zhǎng)，啟發(fā)他們的思維，從職業(yè)化的角度去思考問題和進(jìn)行實(shí)踐，線上采用“冒險(xiǎn)島”的模式進(jìn)行實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)排名，激發(fā)學(xué)員興趣，寓教于樂。培養(yǎng)管培生上千名，合格率達(dá)100%，5年留存率達(dá)98%。
3、中國(guó)移動(dòng)廣東分公司渠道經(jīng)理人專項(xiàng)提升項(xiàng)目
公司有上千名渠道經(jīng)理，渠道是公司的核心收入來源通路。渠道管理面臨著“競(jìng)爭(zhēng)大，毛利低，難轉(zhuǎn)型”的困境，啟動(dòng)了渠道經(jīng)理人項(xiàng)目，進(jìn)行專項(xiàng)的走訪，調(diào)研，輸出調(diào)研報(bào)告，召開專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告解讀會(huì)，邀請(qǐng)市公司主管渠道的室經(jīng)理進(jìn)行研討，最終確定項(xiàng)目實(shí)施方案，對(duì)全省的300余名優(yōu)秀的渠道經(jīng)理進(jìn)行培養(yǎng)，并進(jìn)行講師認(rèn)證，進(jìn)行二次培養(yǎng)，覆蓋全省1300余名渠道經(jīng)理，跟蹤數(shù)據(jù)顯示營(yíng)收提升150個(gè)億。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、項(xiàng)目策劃與執(zhí)行培訓(xùn)——30個(gè)專題、200場(chǎng)培訓(xùn)、微課1000個(gè)
方超老師在2010-2015年擔(dān)任中國(guó)移動(dòng)廣東公司培訓(xùn)學(xué)院項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，曾經(jīng)參與領(lǐng)導(dǎo)力、新員工、渠道經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、服務(wù)管理、客戶經(jīng)理等人群的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃和培訓(xùn)。主導(dǎo)的微學(xué)習(xí)項(xiàng)目拿到了全國(guó)一等獎(jiǎng)，亞運(yùn)會(huì)“蔚藍(lán)天使”項(xiàng)目獲得了組委會(huì)的一致好評(píng)，同時(shí)還負(fù)責(zé)全國(guó)店面經(jīng)理示范展示廳的設(shè)計(jì)與改造工作，金展臺(tái)對(duì)外講師培養(yǎng)與輸出項(xiàng)目，打造了“移動(dòng)大講堂，贏在起跑，優(yōu)服務(wù)”等多個(gè)知名學(xué)習(xí)品牌，培養(yǎng)了人才10000名+，線上線下覆蓋人次超30萬+，為公司創(chuàng)造價(jià)值超100億。
2、新鋒志業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目——覆蓋人數(shù)超300人
新鋒志業(yè)在2022年快速發(fā)展，業(yè)務(wù)的覆蓋范圍已經(jīng)遍布全國(guó)，但人才的儲(chǔ)備和梯隊(duì)建設(shè)嚴(yán)重不足，導(dǎo)致了管理跟不上，在2022年啟動(dòng)了飛鷹展翅計(jì)劃，通過調(diào)研明確了公司未來的發(fā)展方向，摸清了當(dāng)前的管理者存在的管理難題，為課程設(shè)計(jì)和開發(fā)提供了依據(jù)，經(jīng)過培養(yǎng)，覆蓋了新晉經(jīng)理，中層管理人員，形成了一套“選-育-用-評(píng)”的管理模式，輸出了一套拿來就能用的管理工具集，新晉經(jīng)理1年期人員培養(yǎng)3期，中層5年期人員7期，培養(yǎng)學(xué)員超過300人，滿意度99%。
3、新華保險(xiǎn)微課在企業(yè)中的應(yīng)用專題培訓(xùn)——覆蓋人數(shù)超150人，滿意度98%
2015年微課在企業(yè)中比較風(fēng)靡，企業(yè)原來的案例形式以PPT為主，不能實(shí)現(xiàn)自我閱讀和學(xué)習(xí)，需要講授和練習(xí)才能進(jìn)行運(yùn)用。為了解決該難題，設(shè)計(jì)了微課案例開發(fā)專項(xiàng)課程，覆蓋分公司和中支室主任及核心骨干超150人，平均滿意度在98%以上
4、中國(guó)光大電子銀行案例輔導(dǎo)項(xiàng)目——覆蓋人數(shù)超250人，形成案例冊(cè)1冊(cè)
2017年光大電子銀行快速發(fā)展，成為國(guó)內(nèi)首屈一指的電子銀行，公司沉淀了大量?jī)?yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，亟需對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取，先后學(xué)員方超老師參與了光大電子銀行案例萃取的設(shè)計(jì)、策劃和輔導(dǎo)工作，先后輔導(dǎo)學(xué)員并輸出32個(gè)精品案例，形成《中國(guó)光大銀行互聯(lián)網(wǎng)金融案例集》，并印刷成冊(cè)，為企業(yè)內(nèi)部的各大分行進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)地交流提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在內(nèi)部廣泛傳播，人手一冊(cè)，獲得了高度的肯定和贊揚(yáng)。
5、中國(guó)光大遠(yuǎn)程呼叫中心案例輔導(dǎo)項(xiàng)目——覆蓋人數(shù)超40人，形成“1+1+1”模式
中國(guó)光大遠(yuǎn)程呼叫中心承載著公司的營(yíng)銷和服務(wù)、投訴處理等工作，公司的人才成長(zhǎng)參差不齊，需要萃取公司的骨干員工的典型做法，以便于公司快速形成打法，節(jié)省新人的培養(yǎng)時(shí)間，同時(shí)對(duì)原有的老同事優(yōu)化崗位SOP，在2023年進(jìn)行了案例萃取，并分組開發(fā)案例，對(duì)案例進(jìn)行輔導(dǎo)和優(yōu)化，形成“1+1+1模式”，1套打法，1套案例，1套SOP，幫助公司節(jié)省了大量的溝通時(shí)間和成本。
方超老師以專家顧問身份為，曾經(jīng)參與金耀集團(tuán)、新華保險(xiǎn)、京城控股、安華消防、漢能集團(tuán)、容大生物、青島漢方、廈門自貿(mào)區(qū)等多家單位的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略制定或人才戰(zhàn)略咨詢，其滿意度在97%+，覆蓋學(xué)員超過1000人。
【理論體系】
【戰(zhàn)略使命必達(dá)體系——“戰(zhàn)略、計(jì)劃、任務(wù)、行為、結(jié)果”五位一體】所有的課程都圍繞戰(zhàn)略、計(jì)劃、任務(wù)、行為和結(jié)果展開，旨在強(qiáng)化心智動(dòng)機(jī)，改善思維模式，提供策略，改善并強(qiáng)化良好習(xí)慣，助力學(xué)員和團(tuán)隊(duì)提升績(jī)效，多場(chǎng)交付滿意度在95%以上。

【授課特點(diǎn)】
深入調(diào)研：方老師每次課程都會(huì)做課前調(diào)研，并做培訓(xùn)需求分析，便于了解第一手的培訓(xùn)需求，從而進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，貼合企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理情況。
理論扎實(shí)：方老師的課程理論基礎(chǔ)扎實(shí)，能幫助我們進(jìn)行全面的了解事情的來龍去脈，能形成體系化的知識(shí)，并且能將理論很好的與實(shí)踐進(jìn)行結(jié)合。
邏輯嚴(yán)密：方老師的課程邏輯非常嚴(yán)密，層層剝離，前后呼應(yīng)，能很好的將知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行有效的串聯(lián)。
深入淺出：方老師的課程不似普通的培訓(xùn)課那樣枯燥無味地講道理，而是結(jié)合大家身邊的真實(shí)、有趣、深刻的案例，透徹分析、延伸應(yīng)用，課上涉及到的內(nèi)容會(huì)與學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)建立連接，回味無窮。
【主講課程】
中基層管理
《創(chuàng)新管理之“新新”點(diǎn)燈——照亮前程》
《激活團(tuán)隊(duì)—管理人員的人力資源管理》
《管理的抉擇》
《積極影響力》
《破除團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》
《七步成事——問題分析與解決》
《以解決問題為導(dǎo)向的復(fù)盤》
《以KPI為導(dǎo)向的組織績(jī)效管理》
《組織導(dǎo)向的績(jī)效提升》
《同舟共濟(jì)——跨部門溝通與協(xié)作的訣竅》
《新晉經(jīng)理 180 天-帶團(tuán)隊(duì)》
《新晉經(jīng)理 180 天-新角色》
職業(yè)素養(yǎng)
《新員工職業(yè)化素養(yǎng)及自我管理》
《合作共贏的向上管理》
《探尋自我 突破自我的情緒與壓力管理》
《探尋自我與職業(yè)生涯規(guī)劃》
《組織經(jīng)驗(yàn)的多維萃取》
《標(biāo)桿企業(yè)的知識(shí)管理》 

• 向上管理與溝通

   

  一、正確認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者1、中層管理者的核心價(jià)值2、中層管理者必備的八大心態(tài)二、首先認(rèn)清作為下屬角色的定位與要求1、中層管理者在企業(yè)中的位置2、中層管理者作為下屬的職業(yè)準(zhǔn)則3、作為下屬時(shí)常見的四大認(rèn)識(shí)誤區(qū)民意代表自然人 向上錯(cuò)位領(lǐng)主三、溝通..

  ￥   元/ 天

  人氣：4078