【培訓對象】
各級管理者、自然團隊、業(yè)務(wù)核心骨干團隊、HRBP

【培訓收益】
1、階段總結(jié)成功經(jīng)驗和失敗教訓，形成可供推廣的經(jīng)驗 2、熟悉復盤的概念本質(zhì)和流程 3、掌握團隊復盤的方法和工具 4、運用復盤進行日常項目總結(jié)和反思

工作坊開始前：訪談?wù){(diào)研
第一章復盤的概覽
學習目標：
了解復盤的起源
了解什么是復盤，以及復盤價值、本質(zhì)和分類
掌握高頻小復盤的方法工具
案例導入：團隊中新入職的Mike和Tom，你更看好誰？
一、什么是復盤
1)復盤的起源和發(fā)展歷史
2)復盤對個人和組織的價值
3)最常見的復盤誤區(qū)
把復盤看成給成功做匯報
把復盤看成給失敗找理由
案例分析：這樣的復盤場景你見過么？
4）復盤的本質(zhì)
課堂練習：以下哪些場景不是復盤？
二、復盤的分類
1)團隊復盤
對組織對戰(zhàn)略-經(jīng)營復盤
對目標-項目復盤/運營復盤
對事件-活動/事件復盤
2)個人復盤
自我階段性復盤
3）高頻小復盤
高頻小復盤該怎么做？
高頻小復盤的意義是什么？
4）深度大復盤
案例 1：美國AAR復盤
案例2：面對“有情緒”的客戶
工具：CSS小復盤工具
課題活動：小組使用CSS工具進行高頻小復盤練習
第二章團隊復盤四步法
學習目標：
掌握團隊復盤四步法
運用團隊復盤法對項目進行根因剖析和經(jīng)驗總結(jié)
一、聚焦主題
1)澄清目的與目標
目標的清晰度
沒有目標或目標不清晰怎么辦
2)明確亮點與不足
3)做好必要的信息準備
準備好相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)
4)選取參會人
案例分析：大型交流會的復盤會
工具1：明確亮點和偏差的提問卡
二、要因篩選
1)還原事實
2)找出引發(fā)結(jié)果的關(guān)鍵行為
3)找出影響關(guān)鍵行為的關(guān)鍵問題
工具1：時間軸與信心指數(shù)
工具2：三層提問術(shù)
案例分析：大型交流會復盤過程中的要因篩選
三、根因分析
1)還原關(guān)鍵行為和要因背后的假設(shè)
2)對假設(shè)進行根因分類
3)不同類型的根因，應(yīng)該如何應(yīng)對
4)圍繞最重要的原因深入挖掘
工具1：群策群力
工具2：ME-WE-US
工具3：三個圈
案例分析：大型交流會復盤過程中的根因剖析
四、經(jīng)驗總結(jié)
1)價值經(jīng)驗的三個要素
2)價值經(jīng)驗的提煉模式
3)道法術(shù)器四維經(jīng)驗總結(jié)
工具1：經(jīng)驗梳理模板
五、 學習總結(jié)：
1)整體學習回顧
2)學習收獲
團隊層面的“總結(jié)收獲”
個人層面的“總結(jié)收獲”
3)制定小組和個人實踐計劃
工具1：行動計劃制定模板
工具2：閉環(huán)圈 

曾任：順豐集團 高級培訓經(jīng)理
曾任：IBM大中華區(qū) 培訓經(jīng)理
英國貝爾賓團隊角色授證顧問
WIAL國際行動學習協(xié)會行動學習教練
AACTP 國際認證行動學習促動師
國家認證生涯規(guī)劃師
CSTD認證學習設(shè)計師、學習地圖敏捷設(shè)計師
注冊國際職業(yè)培訓講師認證考核官
注冊國際職業(yè)課程設(shè)計師認證考核官
南開大學教育學碩士

【個人簡介】
鄧老師具備超過十年的世界500強企業(yè)培訓管理與實戰(zhàn)經(jīng)驗，近4年的職業(yè)生涯規(guī)劃導師。負責企業(yè)內(nèi)部人才梯隊建設(shè)及學習項目設(shè)計，如行動學習項目、新員工職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展項目、老學員公工作歸屬感項目，領(lǐng)導者培養(yǎng)項目，TTT項目等，累計設(shè)計和交付相關(guān)學習項目超過100個，培訓人次超過10000人。
【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1、行動學習工作坊-解決業(yè)務(wù)難題——面向50+管理者，當場解決30個業(yè)務(wù)難題，形成可實施的落地方案
鄧智飛老師曾做為順豐集團后備職能部行動學習教練，為50+的管理者進行《行動學習—突破業(yè)務(wù)難題》工作坊，培養(yǎng)后備管理者的領(lǐng)導力，洞察力，提高對內(nèi)外部變化的敏感度以及快速響應(yīng)，提升系統(tǒng)思維問題分析與解決的能力為目標。行動學習工作坊，最終30+學員針對自己的業(yè)務(wù)難題，形成了可落地的行動計劃，并進行計劃實施、復盤和成果匯報。
2、群策群力工作坊——以行動學習的模式為100+人展開大型工作坊，解約業(yè)務(wù)困境，獲得各分公司98%好評
鄧智飛老師曾為全網(wǎng)人力資源開展群策群力工作坊。人力資源部負責人群策群力工作坊以單課題的行動學習模式解決業(yè)務(wù)難題，支持全國各分公司100+人力資源部負責人在2023年下半年對于支持業(yè)務(wù)發(fā)展的策略共創(chuàng)、經(jīng)驗分享以及后續(xù)行動計劃制定。通過工作坊的設(shè)計與研討，全網(wǎng)人資負責人共識了現(xiàn)狀挑戰(zhàn)，目標策略與關(guān)鍵行動計劃，并且彼此在人才梯隊建設(shè)，經(jīng)營思維助力業(yè)務(wù)發(fā)展等方面彼此分享經(jīng)驗教訓，并應(yīng)用到自己團隊下一步的策略和行動計劃中。
3、新員工職業(yè)生涯規(guī)劃——每年培訓5場，200+新入職的大學生，新員工流失率較之前降低25%
鄧智飛老師作為培訓師為順豐集團200+新入職大學生開展《職場加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導》，作為整體項目的一部分，這門課程當年培訓5場，通過培訓對于新員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的培訓和輔導，使新人更好的融入企業(yè)，相較以往，新人離職率降低了25%。
4、職業(yè)生涯規(guī)劃個案輔導——累計服務(wù)50+高效畢業(yè)生，40位學員通過輔導成功拿到offer
鄧智飛老師作為職業(yè)生涯規(guī)劃師，為華南師范大學，河南科技大學，南開大學 ，大連理工學院，哈爾濱工業(yè)大學，香港嶺南大學等高校畢業(yè)生提供職業(yè)定位、職業(yè)發(fā)展、簡歷面試導等主題的咨詢，累計服務(wù)50+高效畢業(yè)生，通過輔導成功拿到offer40位學員
5、學習地圖構(gòu)建——順豐集團“H線學習地圖建設(shè)項目“實現(xiàn)2個管理崗、9個專業(yè)崗的學習地圖規(guī)劃和構(gòu)建，共迭代開發(fā)課程100+門。
鄧智飛老師曾主導主導集團H線人力資源部負責人、人力資源組負責人以及人力資源9個專業(yè)崗位的學習地圖建設(shè)，迭代更新相應(yīng)崗位的知識技能標準和需迭代開發(fā)的學習地圖課程，為業(yè)務(wù)骨干賦能《課程設(shè)計與開發(fā)》《經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》，在3個月的項目周期內(nèi)共迭代開發(fā)課程100+門。對學習地圖應(yīng)知應(yīng)會的通關(guān)學習和推廣，提升H線相應(yīng)崗位人員的專業(yè)能力。
【培訓經(jīng)驗】
1、《貝爾賓團隊角色-打造高績效團隊工作坊》——累計培訓30場，累計學員400人以上，工作坊滿意度4.9（總分5分）
鄧智飛老師作為培訓師，為珠海建設(shè)集團、順豐集團、今捷集團等集團高管及核心管理班子交付《貝爾賓團隊角色-打造高績效團隊》，累計培訓30場，覆蓋學員400人以上，應(yīng)用團隊角色理論和工具來搭班子、塑團隊，工作坊滿意度4.9（總分5分）。
2、行動學習與職業(yè)規(guī)劃賦能基層管理者——累計覆蓋學員3000人以上，學員滿意度95%以上
鄧智飛老師曾為Giada、金中建集團的管理者賦能《行動學習工作坊—突破業(yè)務(wù)難題》，《行動學習-團隊復盤》，《職場加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導》，《職業(yè)生涯規(guī)劃-核心競爭力提升》等課程，提升管理者工作效率，輸出解決方案100+，人員流失比率下降了30%，累計交付350場，覆蓋學員3000人以上，學員滿意度95%以上。
3、金融行業(yè)單位進行學習力項目咨詢——超100個培訓咨詢方案輸出、滿意度9分以上
鄧智飛老師為建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行等金融行業(yè)單位提供學習力項目咨詢服務(wù)，內(nèi)容包括員工職業(yè)化提升、管理者技能提升，業(yè)務(wù)難題突破等，覆蓋人員超過500人。滿意度超過9分（滿分10分）
4、IBM內(nèi)部員工賦能訓——6000+的新員工，90天內(nèi)離職率降低38%
鄧智飛老師作為IBM內(nèi)部培訓顧問，對企業(yè)內(nèi)6000+員工進行新員工賦能培訓，涉及課題《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化素養(yǎng)提升》，《核心競爭力提升》，《工作歸屬感提升》等。對10000+員工通用力培訓，結(jié)果達成新員工90天內(nèi)離職率降低38%，通用力培訓100%的全員覆蓋率

【授課風格】
親和互動：培訓風格親和，將成人學習原理和腦科學原理與培訓相結(jié)合，采用互動式學習。
定制案例：根據(jù)行業(yè)、企業(yè)的實際需求和現(xiàn)況，進行相應(yīng)的行業(yè)、企業(yè)定制化教學案例設(shè)計。
聚焦痛點：聚焦學員和業(yè)務(wù)痛點，將培訓作為其中的解決方案，解決企業(yè)和員工面臨的實際問題。

【主講課程】
行動學習類
《行動學習工作坊—突破業(yè)務(wù)難題》
《行動學習-團隊群策群力式?jīng)Q策》
《行動學習-團隊復盤》
《行動學習-團隊融合》
《職場情緒與壓力管理》
職業(yè)生涯規(guī)劃類
《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《職場加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導》
《職業(yè)生涯規(guī)劃-新員工職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)提升》
《職業(yè)生涯規(guī)劃-核心競爭力提升》
《職業(yè)生涯規(guī)劃-工作歸屬感提升》
其他類
《貝爾賓團隊角色-打造高績效團隊》工作坊
《管理精粹—角色認知與管理能力提升》
《職場情緒與壓力管理》 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內(nèi)心共同認可的東西4、企業(yè)文化落地是通過規(guī)則實現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價值觀落地秘籍與員工行動的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

  ￥   元/ 天

  人氣：1147  

  

• 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標和考核

   

  1為什么制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是生存下去的唯一出路——痛點和困境1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來的六大競爭力1.1.1基于數(shù)字技術(shù)設(shè)計更好的客戶體驗，得到更多，更忠心的客戶1.1.2基于數(shù)字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗，進行快速產(chǎn)品創(chuàng)新1.1.3數(shù)字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準的運營，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1..

  ￥   元/ 天

  人氣：1925  

  

• 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊

   

  云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊第一單元 企業(yè)云戰(zhàn)略的實踐介紹（半天）1.云計算全球趨勢和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉(zhuǎn)型實踐-從OP到Cloud的業(yè)務(wù)和組織變化3.平臺戰(zhàn)略的定義和設(shè)計-平臺模式特征和類型，平臺商業(yè)的設(shè)計架構(gòu)4.平臺商業(yè)轉(zhuǎn)型的實踐要點-平臺商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動云轉(zhuǎn)型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作..

  ￥   元/ 天

  人氣：1224  

  

• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計思維工作坊

   

  主題一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和設(shè)計思維Ø數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大模式與商業(yè)創(chuàng)新的三個特征Ø商業(yè)創(chuàng)新四大方法和案例分享Ø傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)挑戰(zhàn)Ø價值創(chuàng)新的本質(zhì)和案例分享主題二、設(shè)計思維的基本理念與步驟Ø什么是設(shè)計思維（Designthinking）&Osl..

  ￥   元/ 天

  人氣：1609  

  

• 行動學習：企業(yè)解決問題的強力工具

   

  〔第一天〕一、企業(yè)需要行動學習力1.行動學習法的發(fā)明者和最初的設(shè)想2.行動學習對組織發(fā)展的意義3.行動學習與傳統(tǒng)培訓的本質(zhì)差異4.行動學習的三個目的5.行動學習的二個目標6.行動學習法在20世紀末的發(fā)展7.東方人更需要行動學習8.行動學習在國際國內(nèi)的應(yīng)用實例分享西門子的行動學習團隊..

  ￥   元/ 天

  人氣：3015  

  

• 修出好“型”來—九型人格工作坊

   

  課程簡介： 俗話說：“江山易改，本性難移”，這“性”，指的就是個性，也就是心理學上所稱的性格。所謂性格，也可區(qū)分為個性與格局，人的成就大小，正與個性格局，有著密不可分的關(guān)系。知人必先知己，知心必先正心，這是一次反求諸己，正心知心的性格聚會！來看看你是怎樣的人，不同的人看到這樣的信息，會產(chǎn)生不一樣的感覺，..

  ￥   元/ 天

  人氣：2444