【培訓(xùn)對(duì)象】
非人力資源部門經(jīng)理/主管、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理/以及具有人員管理職責(zé)的其他管理者

【培訓(xùn)收益】
了解人力資源管理的基本理念和工作內(nèi)容 掌握員工招聘、選拔和任用的技巧 學(xué)會(huì)有效地進(jìn)行員工培訓(xùn)與發(fā)展 提升員工績(jī)效管理與激勵(lì)的能力 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)調(diào)的能力 提高處理員工關(guān)系問題的能力。

課程導(dǎo)入：如何理解非人力資源管理？
1. 人力資源管理的工作內(nèi)容
2. 非人資部門掌握人資知識(shí)的重要性
3. 在人力資源管理方面的困境
4. 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理內(nèi)容

第一部分：選才——職能經(jīng)理的識(shí)人技術(shù)
一、團(tuán)隊(duì)成員規(guī)劃
1. 基于發(fā)展的團(tuán)隊(duì)人力資源規(guī)劃
1）團(tuán)隊(duì)組建的四大原則（附DISC性格分析）
2）待招崗位的雙重引才設(shè)計(jì)
3）“內(nèi)聘”與“外招”的對(duì)比與決策
2. 工作分析——人才畫像
案例解析：行政助理崗位的工作分析
1）工作分析討論會(huì)的流程
2）提取關(guān)鍵能力素質(zhì)
3）約定能力素質(zhì)的等級(jí)
小組討論：某崗位的工作分析（可根據(jù)企業(yè)需求設(shè)定）
3. 招聘選人原則
二、精準(zhǔn)面試技巧
1. 結(jié)構(gòu)化面試介紹
1）結(jié)構(gòu)化面試的流程
2）三種面試形式的優(yōu)缺點(diǎn)分析
2. 經(jīng)典面試技術(shù)：行為描述面試
1）行為描述面試法的底層邏輯
2）STAR情景化行為判斷
練習(xí)：哪些回答是完整的STAR？哪些是無效的行為描述？
3）獲得STAR回答的提問訣竅
案例分享：有效問題與無效問題
4）超級(jí)追問技巧
案例討論：采購(gòu)主管的面試實(shí)錄
情境模擬：使用行為描述面試法面試行政助理候選人
3. 傾聽
4. 面試記錄的原則

第二部分：用才——提升職能經(jīng)理當(dāng)教練的能力
一、適當(dāng)授權(quán)
1. 下屬授權(quán)的三要素
2. 下屬授權(quán)的意義
案例分享：賦能句型
3. 授權(quán)的阻礙
案例分析與小組討論：苦惱的王經(jīng)理
4. 完整授權(quán)的“六步法”
5. 防止逆向授權(quán)
個(gè)人練習(xí)：授權(quán)計(jì)劃
二、績(jī)效管理
1. 績(jī)效的定義與兩大關(guān)鍵輸入
2. 績(jī)效管理的本質(zhì)解析
3. 績(jī)效管理的四大誤區(qū)
4. 績(jī)效管理的流程
5. 績(jī)效管理中的各方角色定位
三、常用績(jī)效指標(biāo)的使用方法
1. 常用的績(jī)效指標(biāo)
1）結(jié)果類指標(biāo)——KPI指標(biāo)/KPA（關(guān)鍵任務(wù)描述）
2）行為類指標(biāo)
2. 指標(biāo)制定的SMART原則
案例分析：出租車司機(jī)的KPI演變之路
3. KPI的提煉與分解方法
1）企業(yè)級(jí)KPI提煉方法
a BSC平衡計(jì)分卡法
b關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域法
2）部門與員工的KPI分解方法
案例解析：流程分解法/原因分解法/公式分解法
小組討論：典型KPI的提煉與分解
4. 關(guān)鍵績(jī)效事件（KPA）的提煉
5. 行為類指標(biāo)的設(shè)定
四、績(jī)效溝通與反饋
1. 績(jī)效溝通與反饋的重點(diǎn)
1）績(jī)效計(jì)劃
2）績(jī)效事實(shí)
3）考核結(jié)果
2. 績(jī)效溝通與反饋的目的
3. 績(jī)效溝通與反饋的節(jié)點(diǎn)
4. 績(jī)效溝通與反饋的方法
1）“三明治”溝通法
2）“GROW”教練模型

第三部分：育才——成為部門“第一老師”
一、人才發(fā)展的理論基礎(chǔ)
1. 人才發(fā)展的3D步驟：定標(biāo)→對(duì)標(biāo)→達(dá)標(biāo)
2. 人才發(fā)展的70/20/10法則
3. 人才發(fā)展六大途徑
二、確定發(fā)展對(duì)象（人才盤點(diǎn)）
1. 人才盤點(diǎn)的對(duì)象
2. 人才盤點(diǎn)“五步法”
3. 人才盤點(diǎn)的兩套標(biāo)準(zhǔn)體系
4. 人才盤點(diǎn)的結(jié)果運(yùn)用
三、確定培養(yǎng)方式（活用培訓(xùn)資源）
1. 培訓(xùn)的“能”與“不能”
2. 培訓(xùn)全過程管理
3. 不同需求下的培訓(xùn)形式匹配
小組作業(yè)：培訓(xùn)形式匹配培訓(xùn)需求
四、結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)
1. 結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)解析
2. 培訓(xùn)矩陣的建立
3. S-OJT的兩大手法
1）教練輔導(dǎo)法
2）工作指導(dǎo)法
章節(jié)練習(xí)：培訓(xùn)矩陣與培訓(xùn)手法設(shè)計(jì)

第四部分：留才——職能經(jīng)理留人有術(shù)
一、員工流失的本質(zhì)探討
1. 員工流失對(duì)組織的影響：正面影響與負(fù)面影響
2. 員工流失的本質(zhì)原因
思考：誰是真正要留的人？
二、如何留住員工的心？
1. 內(nèi)源性動(dòng)機(jī)與外源性動(dòng)機(jī)
思考：哪些是內(nèi)源性動(dòng)機(jī)？
1）兩類動(dòng)機(jī)的運(yùn)用——二元工資論/科學(xué)留人八辦法
2）職能經(jīng)理的職責(zé)：挖掘內(nèi)源性動(dòng)機(jī)
分享互動(dòng)：本職工作的內(nèi)源性動(dòng)機(jī)
2. 留人手段：激勵(lì)與認(rèn)可
1）有效激勵(lì)三要素
2）認(rèn)可的誤區(qū)
3）參與式認(rèn)可四步曲
第一步：描述成果
第二步：關(guān)注過程
第三步：傾聽原因
第四步：給出評(píng)價(jià)
小組練習(xí)：一分鐘參與式認(rèn)可
4）終極CARE模式
工具分享：管理者每周自檢表
課程回顧與總結(jié) 

國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
高級(jí)演講培訓(xùn)師
企業(yè)人力資源管理師
演講教練

個(gè)人背景：
2018-2020 遠(yuǎn)望谷（寧波）文化科技有限公司 （物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)） 人力資源主管；
2013-2018 百得利（寧波）電氣有限公司（電線電纜行業(yè)） 人力資源高級(jí)專員
擁有8年企業(yè)招聘培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在世界500強(qiáng)企業(yè)、上市公司、大型制造業(yè)任職人力資源管理崗位。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
擅長(zhǎng)職場(chǎng)溝通與性格匹配、工作匯報(bào)與商務(wù)演講、情緒與壓力管理、人才培訓(xùn)培養(yǎng)、招聘管理等課題。幫助2000+人突破表達(dá)恐懼，提升自信。

主講課程：
【溝通演講】
《高效工作匯報(bào)與魅力商務(wù)演講》
《高效溝通提升個(gè)人魅力》
《精準(zhǔn)表達(dá)與跨部門溝通》
《職場(chǎng)360°高效溝通技巧》
【情壓管理】
《職場(chǎng)心靈驛站：情緒與壓力管理指南》
《心理建設(shè)與情緒壓力管理》
【團(tuán)隊(duì)效能】
《新任管理者角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮》
《高效執(zhí)行力打造》
《OH卡行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》
【人力資源】
《招聘與甄選技術(shù)》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

授課風(fēng)格：
實(shí)戰(zhàn)型講師，以學(xué)員為關(guān)注焦點(diǎn)，親和真誠(chéng)，具有職業(yè)化服務(wù)精神。
1.體驗(yàn)式教學(xué)，在學(xué)習(xí)中調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與度，增強(qiáng)學(xué)員學(xué)習(xí)投入度；
2.工具式教學(xué)，內(nèi)容貫穿大量鮮活案例與實(shí)用工具，深入淺出，增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)用性；
3.情景式教學(xué)，打破刻板，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，貼近工作，強(qiáng)化內(nèi)容落地性。  

• 戰(zhàn)略人力資源管理

   

  第一節(jié)HRM與戰(zhàn)略不匹配的危害1、沒有戰(zhàn)略的指引，HRM就是盲動(dòng)——如果降薪20%，該怎么降？2、為什么新業(yè)務(wù)的開展總會(huì)受到人的制約？——以某教育集團(tuán)為例3、為什么該留的人總是留不??？——對(duì)關(guān)鍵人才，有預(yù)防流失的措施嗎？4、HRM要從行政事務(wù)中解放出來第二節(jié)如..

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• 人才管理特訓(xùn)：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  課程說明：任正非說，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來說，企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅(qū)動(dòng)力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才，就顯得尤為重要，且刻不容緩。本特訓(xùn)班旨在提高中層管理者如何識(shí)別、任用、培養(yǎng)、開發(fā)、激勵(lì)人才等方面的能力，從而滿足企..

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• 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

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• 如何做好數(shù)字化人力資源管理

   

  第一章 正確認(rèn)知數(shù)字化人力資源管理Ø什么是數(shù)字化與數(shù)字化人力資源管理- 數(shù)字化與信息化、數(shù)據(jù)化- 數(shù)字化人力資源管理的特點(diǎn)Ø有效開展人力資源數(shù)字化管理的關(guān)鍵條件- 工作思維方面- 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)方面- 數(shù)據(jù)安全方面Ø數(shù)字化人力資源管理的價(jià)值與作用- 組織發(fā)展：組織畫像- 人才發(fā)展..

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