【培訓對象】
銀行客戶經(jīng)理，理財經(jīng)理，網(wǎng)點主任，核心銷售骨干

【培訓收益】

第一部分 保險的意義和功能
1 保險的起源和發(fā)展
2 銀行保險發(fā)展的四個階段
3 我國銀行保險的發(fā)展
4 銀行保險的主要類型
5 銀行保險的保障和投資屬性分析
課堂練習：當前市場上核心險種意義功能分析對比

第二部分 網(wǎng)點保險營銷效能提升
1 保險營銷的瓶頸和關(guān)鍵點分析
保險產(chǎn)能公式
以產(chǎn)品為中心VS以客戶為中心
搭建目標導(dǎo)向的網(wǎng)點保險營銷體系
2 新形勢下，網(wǎng)點保險營銷的多種方式融合
流量—--保險的廳堂陣地營銷
廳堂營銷 聯(lián)動營銷 等候營銷 目標營銷……
增量—--保險的外拓營銷
路演營銷 職團營銷 微營銷……
存量—--保險的CRM系統(tǒng)營銷
課堂練習：三量保險營銷策劃和實施方案

第三部分 基于客戶深度鏈接的保險顧問式營銷
1 客戶經(jīng)理的營銷流程
2 客戶需求的挖掘KYC
3 客戶溝通
銀保銷售的一鎖二問三保
不同客群的需求分析和產(chǎn)品組合
30秒講清重疾
30秒講清醫(yī)療
年金險和終身壽
30秒講清養(yǎng)老
保值核心話術(shù)
保險復(fù)利演示
課堂練習：使用現(xiàn)有產(chǎn)品進行需求匹配和產(chǎn)品組合話術(shù)訓練
4 CRM系統(tǒng)客戶的保險營銷技能提升：
三量客戶關(guān)系和轉(zhuǎn)化
管戶種類和客戶聯(lián)絡(luò)
客戶維護邀約和線上線下聯(lián)動營銷
維護方式，
短信 和 微信
電話 和 面訪
沙龍 和 活動
……
課堂練習：核心產(chǎn)品短信/微信/電話模版建設(shè)和話術(shù)演練
微沙和主題沙龍過程控制關(guān)鍵點模擬
5 基于資產(chǎn)配置的家庭理財觀念
國內(nèi)常見理財產(chǎn)品及屬性
理財五大關(guān)注
理財三大目標
客戶需求探尋和把握
理財產(chǎn)品和銀保介紹
課堂練習： 銀保產(chǎn)品介紹的NFABE
6 資產(chǎn)配置重要工具
標普四象限
理財金字塔
課堂練習：如何使用標普四象限和理財金字塔為客戶進行銀保資產(chǎn)配置
銀保大單的談單關(guān)鍵點和流程探討
7 銀保產(chǎn)品的反對意見處理：
反對意見處理的三個層次
反對意見處理的六個方面
保險四大異議話術(shù)處理
騙人的 通脹高 要商量 有社保
課堂練習：當前產(chǎn)品的反對意見整理和反對意見處理話術(shù)生成和演練
課堂練習：遇到勸人退保怎么辦？
8 投訴處理
合規(guī)銷售和產(chǎn)品適配
投訴處理的心態(tài)建設(shè)
投訴的常見類型
誘發(fā)投訴的五種表現(xiàn)
課堂練習：避免和處理投訴的方法

Q & A
 

  四川師范大學 理論數(shù)學 理學士
示例證書：AIVCA注冊高級績效管理師
ICF國際教練聯(lián)盟認證教練
4D團隊領(lǐng)導(dǎo)力認證教練
EFT認證引導(dǎo)師
WBS國際商務(wù)策劃師
 銀行咨詢零售/對公培訓講師/項目經(jīng)理/咨詢顧問
 銀行營銷/管理/績效提升實戰(zhàn)培訓項目咨詢顧問
專注于銀行網(wǎng)點主任、支行長、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理等崗位的崗位職責優(yōu)化，營銷能力、服務(wù)能力、管理能力提升；銀行勞動組合優(yōu)化，網(wǎng)點數(shù)字化賦能。
專注于移動互聯(lián)網(wǎng)銀行4.0轉(zhuǎn)型下，新零售概念線上線下結(jié)合的支行網(wǎng)點營銷效能提升，營銷業(yè)績突破；
十三年培訓輔導(dǎo)咨詢顧問工作經(jīng)驗， 培訓輔導(dǎo)過郵儲銀行、城商行、農(nóng)商行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、光大銀行、中國銀行，支行長以及客戶經(jīng)理的綜合技能提升，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和效能產(chǎn)能提升，客戶全量資產(chǎn)提升，開門紅項目等；
 銀行分行/支行/網(wǎng)點經(jīng)營管理專家
 銀行營銷與績效提升專家
 銀行人力資源勞動組合優(yōu)化專家
 同業(yè)經(jīng)歷：
 曾在平安集團（四川分公司）就任，前后從事過客戶經(jīng)理，渠道經(jīng)理，培訓經(jīng)理，專題項目分管總；
 強勢項目：擅長市行/縣行/網(wǎng)點帶教，勞動組合優(yōu)化產(chǎn)能提升/三轉(zhuǎn)，淡旺季營銷，創(chuàng)新交叉營銷，開門紅項目等
項目經(jīng)驗
2008年—至今  各類型銀行營銷/管理/績效提升項目 講師及項目經(jīng)理
 近年馮老師積累了豐富的不同層次，不同屬性的銀行項目經(jīng)驗，如四川郵儲省轄各分支行長綜合管理創(chuàng)新能力提升項目；四川建設(shè)銀行二分行理財經(jīng)理隊伍營銷綜合能力提升項目、農(nóng)業(yè)銀行河南商丘分行大數(shù)據(jù)精準營銷、廳堂一體化、網(wǎng)點營銷效能提升、勞動組合優(yōu)化咨詢培訓項目以及中國銀行鹽城分行網(wǎng)點智能化轉(zhuǎn)型、淡季營銷項目、中國銀行四川省分行網(wǎng)點營銷轉(zhuǎn)型內(nèi)訓師培訓及輔導(dǎo)項目，以及廣西南寧中信銀行零售團隊營銷技能提升團隊協(xié)作能力提升項目等。在部分項目中擔任講師及項目經(jīng)理，在部分項目中擔任核心輔導(dǎo)老師；并得到較高百分比的續(xù)約及返聘合作。
 參與并培訓輔導(dǎo)銀行的網(wǎng)點營銷技能提升、軟轉(zhuǎn)型、標準化管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、零售轉(zhuǎn)型等轉(zhuǎn)型培訓項目，網(wǎng)點崗位結(jié)構(gòu)優(yōu)化、服務(wù)營銷效能提升、績效管理、基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的客戶管理及精準營銷等項目。
 主打市行/縣行/網(wǎng)點保險期繳/基金/全量營銷產(chǎn)能提升項目，網(wǎng)點勞動組合優(yōu)化，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目等。

主打項目類型
【咨詢顧問服務(wù)項目】
1理財經(jīng)理/客戶經(jīng)理基金保險財富級大客戶營銷咨詢輔導(dǎo)
2支行/網(wǎng)點賦能型勞動組合優(yōu)化和線上線下聯(lián)動營銷咨詢輔導(dǎo)
3網(wǎng)點績效改進和組織能力提升
4一季度開門紅存貸一體項目
5三季度存貸固化營銷能力提升項目
6 網(wǎng)格化營銷客戶質(zhì)量提升項目
7整村授信和用信管理
8 銀行銀保期繳產(chǎn)品戰(zhàn)役型業(yè)績沖刺項目
9 銀行分行/支行客戶全量資產(chǎn)提升戰(zhàn)役型業(yè)績沖刺項目
【培訓主講大課】
銀行支行長/網(wǎng)點主任綜合能力提升：
《基于績效等支行長創(chuàng)新能力提升專題培訓》
《新生代的支行長管理技能/領(lǐng)導(dǎo)力提升專題培訓》
《網(wǎng)點績效改進和組織能力提升》
《銀行4.0下的心營銷技能提升》
銀行理財經(jīng)理營銷綜合能力提升培訓：
《客戶經(jīng)理/理財經(jīng)理綜合營銷能力提升訓練》
《銀行大客戶銷售核心技能訓練》
《理財經(jīng)理的專業(yè)化銷售流程和關(guān)鍵點》
《理財經(jīng)理的戰(zhàn)略客服技能提升訓練》
《客戶經(jīng)理/理財經(jīng)理大客戶經(jīng)營的道術(shù)器》
《理財經(jīng)理/客戶經(jīng)理基金保險大客戶營銷能力提升》
《積極心態(tài)和銷售成功》
其他大課：
《強監(jiān)管形式下的銀行保險業(yè)績倍增》
《支行長中層管理和領(lǐng)導(dǎo)力提升和創(chuàng)新營銷》
《基于細分金融客戶價值的多元化營銷和交叉營銷》
《銀行轉(zhuǎn)型中的團隊營銷能力提升訓練》
《網(wǎng)格化精細管理與精準營銷》
《場景營銷活動的組織與策劃》
《VIP金融客戶的客戶關(guān)系建設(shè)和維護》
……

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓練營

   

  第一模塊： 目標篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標？1)案例分析：《哈佛大學目標職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實現(xiàn)大目標？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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• 營銷精英蛻變訓練營——專業(yè)化營銷流程訓練

   

  第一講：撥開壽險營銷的核心面紗1.壽險營銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營銷4種素質(zhì)2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開拓是長期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評估4.建立客戶檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓練營-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標準 訓練營

   

  前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場景的清理和設(shè)計，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長風暴訓練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心，導(dǎo)致團隊效率低下，各種..

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