【培訓(xùn)對象】
各級管理人員和骨干員工

【培訓(xùn)收益】
 明確團(tuán)隊的定義，加強(qiáng)對團(tuán)隊協(xié)作與執(zhí)行力的重要性了解；  掌握必備的團(tuán)隊協(xié)作與執(zhí)行力思維，提高人員的思維意識；  掌握實操技能：在思維的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理解和掌握“指派任務(wù)”“執(zhí)行力”“組織溝通與協(xié)調(diào)”等團(tuán)隊實操技能。

一、團(tuán)隊協(xié)作與執(zhí)行的重要性
1. 視頻觀摩：《卡特教練》
1) 支撐思維在團(tuán)隊中的重要性
2) 團(tuán)隊協(xié)作執(zhí)行與業(yè)務(wù)發(fā)展之間的關(guān)系
2. 管理游戲：《新數(shù)學(xué)游戲》
1) 團(tuán)隊協(xié)作與執(zhí)行的重要性
2) 團(tuán)隊成功方程式的使用技巧

二、團(tuán)隊協(xié)作與執(zhí)行的必備思維
1. 情景案例：《這樣的POP怎么樣？》
1) 必備思維1：以終為始
2) 結(jié)果導(dǎo)向進(jìn)行智力創(chuàng)造，團(tuán)隊閉環(huán)管理
2. 視頻觀摩：《懸崖片段》
1) 必備思維2：看未來/長久心
2) 往后想一步，用未來的眼光解決現(xiàn)在的問題
3. 情景案例：《如此請假》
1) 必備思維3：他人心
2) “了解人性、順應(yīng)人性”對于的重要性

三、團(tuán)隊協(xié)作執(zhí)行的實操技巧
1. 接受和指派任務(wù)
1) 情景案例：《為什么執(zhí)行力這么差？》
①　任務(wù)怎么“說清楚”：5W2H
②　接受任務(wù)之后的執(zhí)行全過程要點
2) 情景案例：《白做工》
①　用他人“頭腦”還是“手腳”
②　指派任務(wù)中“tell-why”
③　任務(wù)指派之后
3) 情景案例:《能者多勞？》
①　指派任務(wù)中他人的想法（了解人性）
②　實戰(zhàn)演練：指派任務(wù)的步驟（順應(yīng)人性）
③　指派任務(wù)之后的“回饋”
2. 團(tuán)隊協(xié)作與溝通
1) 情景案例：《這樣營銷怎么樣？》
①　問題的實質(zhì)
②　如何提升問題發(fā)現(xiàn)的能力
③　發(fā)現(xiàn)問題之后的“淡定”
④　先說“why”還是“how”
2) 情景案例：《如此溝通》、視頻觀摩
①　發(fā)現(xiàn)錯誤之后的溝通
②　ADSIC反饋工具表
3. 跨部門協(xié)作與執(zhí)行
1) 情景案例：《緊急請托》
①　請托的基本原則
②　跨部門協(xié)作與執(zhí)行的基本原則
③　跨部門協(xié)作與執(zhí)行的的技巧
 

 農(nóng)業(yè)銀行總行零售“驕陽”輪訓(xùn)項目授課專家講師
 郵政郵儲多地能力提升授課專家講師
 中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、華為云營業(yè)部等知名企業(yè)管理溝通課題特聘講師
 《A+支行長-場景化核心管理能力沙盤全攻略》版權(quán)課程授權(quán)講師
 《A+管理者-場景化核心管理能力沙盤全攻略》版權(quán)課程授權(quán)講師
 十二年企業(yè)培訓(xùn)管理工作，八年職業(yè)培訓(xùn)師生涯
 原聯(lián)通公司客服部經(jīng)理、維系中心主任
 華為大學(xué)顧問講師
 國家注冊職業(yè)培訓(xùn)師
 電信信息研究院講師
 課程長期深受客戶、學(xué)員好評，以往課程的平均滿意率均高于96%

【主講課程】：
 版權(quán)課程類：
《A+管理者--場景化核心管理能力沙盤攻略》——高頻次復(fù)購課程
《A+支行長--場景化核心管理能力沙盤攻略》——高頻次復(fù)購課程

 管理溝通類：
《基層團(tuán)隊管理課程》
《團(tuán)隊執(zhí)行力主題課程》
《高效人際溝通課程》
《跨部門溝通課程》
《效能提升的七個習(xí)慣》

 服務(wù)提升類：
《服務(wù)管理能力提升課程》
《MOT服務(wù)關(guān)鍵時刻課程》
 

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