【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層管理人員及優(yōu)秀員工

【培訓(xùn)收益】
1、明確目標(biāo)的重要性，掌握基于目標(biāo)導(dǎo)向的管理思維； 2、掌握?qǐng)?zhí)行力結(jié)果思維及將工作有效交付給員工的思路與方法； 3、掌握輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬能力提高的思路與方法。

第一章：自我管理與角色認(rèn)知
管理的定義：
管理者（managers），通過決策，分配資源，指導(dǎo)和輔導(dǎo)別人的活動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。
管理者是這樣的人，他通過協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)達(dá)到與別人一起或者通過別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
管理的核心內(nèi)容就是充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)。
管理者：帶團(tuán)隊(duì)，打勝仗。
1、 認(rèn)知：領(lǐng)導(dǎo)者思維修煉
管理的三個(gè)底層邏輯：初始心、長(zhǎng)久心、他人心
互動(dòng)：創(chuàng)新思維的修煉
2、定位：管理者之角色定位（案例研討系列）
互動(dòng)：承上啟下的關(guān)鍵責(zé)任
互動(dòng)：管理者角色的四種誤區(qū)
3、 能力：管理者的核心能力
格局力：
高度：全局思維
深度：創(chuàng)新思維
溫度：情商管理
學(xué)習(xí)力：
空杯心態(tài)：空杯思維是一種成長(zhǎng)思維；
方向?qū)Ｗⅲ好魑晕业陌l(fā)展方向；
精進(jìn)自我：不斷更新
第二章：運(yùn)用情商思維激勵(lì)他人
1、愿景目標(biāo)管理：善于創(chuàng)造愿景
2、表現(xiàn)目標(biāo)管理：明確職責(zé)
3、行動(dòng)目標(biāo)管理：目標(biāo)管理的SMART法則
雙因素理論+馬斯洛需求理論的針對(duì)性管理
1、 情感激勵(lì)
2、 正向激勵(lì)
3、 授權(quán)激勵(lì)
4、 針對(duì)激勵(lì)
5、 創(chuàng)新激勵(lì)
6、 考核激勵(lì)
案例：馬斯洛需求理論在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的應(yīng)用
案例：卡特教練視頻片段
案例：知易行難
案例：如何指派任務(wù)
第三章：打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化
如何打造企業(yè)的執(zhí)行文化？
提供企業(yè)所需的結(jié)果才能證明自己的價(jià)值，什么是結(jié)果，如果做出結(jié)果，如果打造結(jié)果思維，讓員工真正理解并做到執(zhí)行。
什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？
執(zhí)行力：案例研討《為什么執(zhí)行力這么差？》
中基層接受任務(wù)的九個(gè)落地動(dòng)作
2、執(zhí)行文化三步法：
第一步：明確文化有標(biāo)準(zhǔn)
第二步：構(gòu)建文化是體系
第三步：形成文化要管理
 

 農(nóng)業(yè)銀行總行零售“驕陽”輪訓(xùn)項(xiàng)目授課專家講師
 郵政郵儲(chǔ)多地能力提升授課專家講師
 中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、華為云營(yíng)業(yè)部等知名企業(yè)管理溝通課題特聘講師
 《A+支行長(zhǎng)-場(chǎng)景化核心管理能力沙盤全攻略》版權(quán)課程授權(quán)講師
 《A+管理者-場(chǎng)景化核心管理能力沙盤全攻略》版權(quán)課程授權(quán)講師
 十二年企業(yè)培訓(xùn)管理工作，八年職業(yè)培訓(xùn)師生涯
 原聯(lián)通公司客服部經(jīng)理、維系中心主任
 華為大學(xué)顧問講師
 國(guó)家注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師
 電信信息研究院講師
 課程長(zhǎng)期深受客戶、學(xué)員好評(píng)，以往課程的平均滿意率均高于96%

【主講課程】：
 版權(quán)課程類：
《A+管理者--場(chǎng)景化核心管理能力沙盤攻略》——高頻次復(fù)購(gòu)課程
《A+支行長(zhǎng)--場(chǎng)景化核心管理能力沙盤攻略》——高頻次復(fù)購(gòu)課程

 管理溝通類：
《基層團(tuán)隊(duì)管理課程》
《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力主題課程》
《高效人際溝通課程》
《跨部門溝通課程》
《效能提升的七個(gè)習(xí)慣》

 服務(wù)提升類：
《服務(wù)管理能力提升課程》
《MOT服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻課程》
 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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