第1章 角色覺(jué)醒：從業(yè)務(wù)高手到管理能手的蛻變
本章探討如何從業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砟苁?。通過(guò)分析管理者的角色定位、基本職責(zé)和常犯錯(cuò)誤，揭示管理者的核心不是“管”而是“賦能”。
1. 何謂管理？誰(shuí)是管理者？
2. 管理者常自問(wèn)：我貢獻(xiàn)了什么？
3. 根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？
4. 業(yè)務(wù)骨干與管理者的區(qū)別是什么？
 案例討論與分析
5. 解析管理者常犯的八個(gè)錯(cuò)誤；
6. 討論：管理者的基本職責(zé)有哪些？
7. 從業(yè)務(wù)骨干到管理能手的七大變化；
8. 管理者的核心不是“管”，而是“賦能”。
第2章 精準(zhǔn)定位：構(gòu)建卓越管理者的思維框架
本章講述如何構(gòu)建管理者的正確思維與格局。深入探討管理者的基本定位、三個(gè)維度及常見(jiàn)角色錯(cuò)位問(wèn)題，幫助管理者避免并發(fā)癥與綜合癥，正確處理嚴(yán)格與溫情的管理方式。
1. 管理者的煩惱：
2. 管理者的基本定位
 協(xié)調(diào)者（承上啟下）：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者；
 信息者（上傳下達(dá)）：監(jiān)聽(tīng)者、傳播者、發(fā)言人和反饋者；
 決策者（承點(diǎn)啟面）：企業(yè)家、混亂駕御者、資源分配者；
 教練者（由內(nèi)到外）：輔導(dǎo)者、啟發(fā)者——讓團(tuán)隊(duì)思考。
3. 管理者的三個(gè)維度
 作為下屬的角色——上級(jí)的替身；
 作為上司的角色——團(tuán)隊(duì)的帶頭人；
 作為同事的角色——項(xiàng)目的協(xié)同者。
4. 常見(jiàn)的角色錯(cuò)位問(wèn)題
 民意代表；
 自然人；
 一方諸侯；
 傳聲筒；
 業(yè)務(wù)員。
 案例討論與分析；
5. 避免兩種病癥：新經(jīng)理并發(fā)癥、老經(jīng)理的綜合癥；
6. 思考：對(duì)待員工到底應(yīng)該嚴(yán)格管理，還是溫情管理？
第3章 心態(tài)重塑：提升格局，以匠心引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
本章通過(guò)案例討論與分析，引導(dǎo)管理者正確理解執(zhí)行力，并克服三大內(nèi)傷。強(qiáng)調(diào)管理者的學(xué)習(xí)境界、當(dāng)責(zé)心態(tài)、大局觀和工匠精神，以提升管理格局和匠心投注。
 案例討論與分析；
1. 正確理解執(zhí)行力；
2. 思考：為什么道理都懂，就是做不到？
3. 管理者的三大內(nèi)傷
 心態(tài)浮躁、借口太多；
 危機(jī)感淡泊、學(xué)習(xí)力不夠；
 缺乏總經(jīng)理意識(shí)。
4. 當(dāng)責(zé)：管理者的基本要求；
 不做“三拍干部”：拍腦袋決策、拍胸脯表態(tài)、拍屁股走人；
 當(dāng)責(zé)的五個(gè)基本行為。
5. 精進(jìn)：學(xué)習(xí)的五個(gè)境界；
6. 大局觀：有一顆公心和全局思維；
7. 匠心：發(fā)揚(yáng)工匠精神；
 五個(gè)關(guān)鍵詞；
 六個(gè)基本要義；
 六項(xiàng)基本行為。
第4章 賦能團(tuán)隊(duì)：打造高效執(zhí)行力的秘訣
本章詳述如何賦能團(tuán)隊(duì)以提升執(zhí)行力。通過(guò)聚焦關(guān)鍵結(jié)果、責(zé)任、資源、行動(dòng)、跟進(jìn)和反饋等要素，幫助管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻克難關(guān)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
1. 關(guān)鍵結(jié)果——清晰、量化、可考核
 問(wèn)題解析：為什么員工執(zhí)行不力？
 結(jié)果定義；
 聚焦最重要的目標(biāo)；
 關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)。
2. 關(guān)鍵責(zé)任——千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！
 問(wèn)題解析：為什么員工責(zé)任心不強(qiáng)？
 責(zé)任能動(dòng)定律：責(zé)任勝于能力，責(zé)任培養(yǎng)能力
 責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少！
 責(zé)任跳動(dòng)定律：指揮越多，責(zé)任越少！
 責(zé)任管理機(jī)制：一對(duì)一、僵化制、回歸制、首問(wèn)制、承諾制；
 如何把握問(wèn)責(zé)與容錯(cuò)的尺度？
3. 關(guān)鍵資源——執(zhí)行力就是把合適的人放到合適的崗位上；
4. 關(guān)鍵行動(dòng)——以精細(xì)化為原則創(chuàng)造最佳行動(dòng)!
5. 關(guān)鍵跟進(jìn)——人們不做你希望的，只做你跟進(jìn)的；
 查核化——不檢查就等于不重視；
 例行化——你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；
 督導(dǎo)化——即時(shí)解決問(wèn)題，不要秋后算賬；
6. 關(guān)鍵即時(shí)反饋——反饋即動(dòng)力；
 問(wèn)題解析：為什么員工動(dòng)力不足？
 反饋原理：赫洛克效應(yīng)和保齡球效應(yīng)；
 反饋方法：SBI反饋法和BEST反饋法；
 反饋機(jī)制：熱爐定律；
 反饋情景演練與實(shí)操點(diǎn)評(píng)。
7. 關(guān)鍵復(fù)盤——以精進(jìn)之心，改善至完美！
第5章 掌控時(shí)間：如何創(chuàng)造效能與提高效率
本章教授管理者如何掌控時(shí)間以創(chuàng)造效能和提高效率。通過(guò)認(rèn)知時(shí)間價(jià)值、提升時(shí)間ROI和時(shí)間利用率等方法，讓管理者在忙碌中保持高效和專注。
1. 認(rèn)知：成功人士都是時(shí)間管理高手；
 測(cè)試：你是這樣做事的嗎？
 類比分析：時(shí)間與花錢；
2. 效能：提高你的時(shí)間ROI；
 嗜急成癮：將急事當(dāng)作是最重要的事，立即做；將最重要的事當(dāng)不緊急，呆會(huì)做。
 案例討論與分析；
 四象限法；
 ABC管理法；
 6點(diǎn)工作制；
 德魯克的回饋分析法。
3. 效率：提高你的時(shí)間利用率
 二維時(shí)間管理法：專注力X時(shí)間=工作量；
 番茄工作法：集中精力做好一件事；
 心流工作法：達(dá)到忘我狀態(tài)；
 節(jié)省時(shí)間的6個(gè)小建議；
4. 精力：精力管理比時(shí)間管理更重要；
 管理的6V法。
第6章 領(lǐng)導(dǎo)力躍升：從管理到領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)階之道
本章探討如何從管理者升級(jí)為領(lǐng)導(dǎo)者。通過(guò)提升自身影響力、建立領(lǐng)導(dǎo)威信、正確面對(duì)新生代員工、激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情、有效授權(quán)和輔導(dǎo)下屬等策略，幫助管理者實(shí)現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)者的華麗轉(zhuǎn)身。
1. 你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？
2. 何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？
3. 討論：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別是什么？
4. 如何提升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力？
 法定權(quán)力；
 威信；
 激勵(lì)能力。
5. 如何建立領(lǐng)導(dǎo)者的威信？三個(gè)維度：
 品德修養(yǎng)：言必行，行必果；
 專業(yè)技能：領(lǐng)導(dǎo)無(wú)才，何以馭眾；
 創(chuàng)造業(yè)績(jī)：業(yè)績(jī)是魅力的保證。
6. 如何正確面對(duì)新生代員工：
 管理：從要求員工目標(biāo)承諾到對(duì)員工職業(yè)承諾；
 帶人：從羞辱文化到內(nèi)疚文化；
 激勵(lì)：從給Money 到給決策權(quán)；
 輔導(dǎo)：從教他怎么做到講明白為什么做；
 領(lǐng)導(dǎo)：從個(gè)人神圣權(quán)威到自我嘲諷；
 工作：從一板一眼到好玩有趣；
 榮譽(yù)：從不舍得給“名份”到高大上且時(shí)髦。
7. 如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作熱情？
 問(wèn)題案例討論與分析；
 畫餅充饑，職員不愛(ài)吃，怎么辦？
 掏心掏肺，職員不領(lǐng)情，怎么辦？
 設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，職員不心動(dòng)，怎么辦？
 給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？
 先批評(píng)，還是先表?yè)P(yáng)？
 關(guān)心所有人，關(guān)注的是優(yōu)秀員工還是落后員工呢？
8. 如何有效授權(quán)？
 如何因人而異地授權(quán)：授權(quán)兩大模型（激勵(lì)-指導(dǎo)式、權(quán)力等級(jí)式）；
 授權(quán)原則：權(quán)責(zé)對(duì)等、權(quán)責(zé)明確、相互制約、知人善任；
 如何授權(quán)：七字法（選、講、給、看、防、查、評(píng)）；
 為什么一放就亂、一管就死？抓大、放小、管細(xì)。
9. 如何有效輔導(dǎo)下屬？
 輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的4種方式：權(quán)威型、專家型、保姆型和教練型；
 如何輔導(dǎo)下屬：OJT教練四步法；
 如何教練團(tuán)隊(duì)：深度聆聽(tīng)與高能提問(wèn)；
 如何做好離場(chǎng)管理：復(fù)制更多的“你”，讓你輕輕松松。
 教練情景演練與實(shí)操點(diǎn)評(píng)。
10. 如何建立團(tuán)隊(duì)凝聚力？
 凝聚人心的法寶：愿景、價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)；
 影響團(tuán)隊(duì)協(xié)同的五個(gè)障礙。
說(shuō)明：在課程章節(jié)中穿插大量的相關(guān)案例與實(shí)操討論，以確保課程形式的多樣化與實(shí)操性。