第1章 熔煉鐵軍：構(gòu)建高效協(xié)同的戰(zhàn)斗團隊
構(gòu)建榮辱與共的戰(zhàn)斗團隊是企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵。本章講述如何通過理解與塑造團隊精神、凝聚力、角色協(xié)同等要素，從而打造高效能團隊，并克服團隊協(xié)作的障礙。
 學習團隊的組建與熔煉：
 通過破冰游戲，建團隊，定目標，明規(guī)則等；
 以訓戰(zhàn)形式，理論結(jié)合實際進行課堂教學。
1. 團隊的定義與團隊精神的核心要素：
 何謂團隊：人在一起叫團伙，心在一起叫團隊；
 團隊精神：合作共贏、主動溝通、協(xié)作配合和勇于當責。
2. 凝聚力形成的核心要素與打造方法：
 凝聚力形成的核心要素是什么？
 如何打造團隊凝聚力？有哪些具體工作？
3. 團隊發(fā)展的五個階段及應對策略：
 組建期、激蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期、休整期。
4. 九種團隊角色的識別與協(xié)同技巧：
 實干者、凝聚者、技術(shù)專家、協(xié)調(diào)者、信息者、創(chuàng)新者、推進者、監(jiān)督者…
5. 克服團隊協(xié)作的五大障礙，提升團隊整體效能：
 無視結(jié)果、逃避責任、欠缺投入、懼怕沖突、缺乏信任。
第2章 凝心聚力：強化團隊的目標感與緊迫感
強化團隊目標感與緊迫感是提升團隊效能的基礎(chǔ)。本章教授如何設(shè)定、分解目標，制定計劃，確保團隊目標一致，從而行動有力。
1. 如何用個人理想點燃團隊夢想？
 使命感：描述“詩與遠方”；
 目標感：不是那個冷冰冰的數(shù)字，關(guān)鍵是那個“感”。
2. 如何設(shè)定目標：
 工具：SMART原則和平衡計分卡；
 實操：目標制定的4個小方法和小竅門；
 討論：上下級出現(xiàn)沖突怎么辦？
3. 如何分解任務：
 實操：多杈樹法；
 工具：WBS法：目標、任務、工作和活動。
4. 如何制定計劃：
 討論：為什么計劃總趕不上變化？
 步驟：計劃制定的五步法；
 工具：魚骨圖、甘特圖。
第3章 使命發(fā)達：打造無堅不摧的團隊執(zhí)行力
賦能團隊執(zhí)行力是團隊成功的保障。本章探討如何提升團隊執(zhí)行力，通過定義關(guān)鍵結(jié)果、鎖定責任、跟進與復盤，確保團隊使命必達。
1. 案例討論：誰的執(zhí)行力最強？
2. 執(zhí)行認知升級：
 何謂執(zhí)行？何謂執(zhí)行力？誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？
 討論：為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？
 何謂執(zhí)行商？執(zhí)行商的基礎(chǔ)是什么？
 在商業(yè)發(fā)展上，執(zhí)行商（BQ）比情商和智高更重要。
3. 定義關(guān)鍵結(jié)果：
 為什么必須定義結(jié)果？“我以為”“十不知”“位差效應”；
 如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？“why”比“how”更重要；
 聚焦最重要的目標與關(guān)注引領(lǐng)性指標。
4. 鎖定關(guān)鍵責任：
 問題１：為什么人們對責任敬而遠之？
 問題２：員工責任心缺失，其問題的關(guān)鍵在哪？
 問題３：為什么責任會跳來跳去？
 責任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制；
 如何把握問責與容錯的尺度？
5. 關(guān)鍵跟進：人們不做你希望的，只做你跟進的
 不相信——不是對人本身，而是對過程和結(jié)果；
 查核化——不檢查就等于不重視；
 例行化——你強調(diào)什么，你就檢查什么；
 督導化——即時解決問題，不要秋后算賬。
6. 關(guān)鍵復盤：事前推演，事后復盤
 為什么要復盤？知識收割與執(zhí)行精進；
 工作復盤的類型、流程、原則和障礙；
 團隊復盤的六個步驟和注意事項；
 團隊復盤的問題清單及復盤表單。
第4章 溝通無界：共情與非暴力溝通，強化團隊協(xié)同
共情溝通是團隊協(xié)作的橋梁。本章講解溝通的基本原則、非暴力溝通技巧，以及如何給予有效反饋，處理沖突，確保團隊和諧高效。
1. 人際溝通的基本思維與工具
 溝而不通，問題在誰呢？如何衡量管理者的溝通能力？
 溝通的漏斗原理和執(zhí)行中的“折中折”現(xiàn)象；
 人際溝通的3個步驟：編碼、解碼與反饋；
 你知道“察顏觀色”的準確比率嗎？工具：梅拉比安公式；
 人際溝通的“秘密之窗”：工具：喬哈里視窗；
2. 共情溝通的4個基本原則：
 先處理心情，后處理事情；
 先換位思考，后表達意見；
 先認真傾聽，再解決沖突；
 說對方想聽，聽對方想說。
 反饋情景演練與實操點評。
3. 掌握非暴力溝通：
 4個基本要素：觀察、感受、需要、請求；
 4個基本行動：從“你”到“我”的轉(zhuǎn)變。
4. 如何反饋，讓下屬樂意接受？
 原則：赫洛克效應、保齡球效應；
 工具：SBI反饋法、BEST反饋法；
 反饋情景演練與實操點評。
5. 如何批評，讓下屬心服口服？
 工具：BID反饋法
6. 如何表揚，讓下屬心花怒放？
 工具：BIA反饋法
7. 發(fā)生沖突，怎么辦？
 工具：DK模型；
 沖突處理的基本步驟。
 沖突影視片斷欣賞與討論。
第5章 激發(fā)潛能：喚醒團隊成員的內(nèi)驅(qū)力
激發(fā)善意是喚醒團隊成員潛能的關(guān)鍵。本章闡述如何把握員工需求，運用心理效應有效激勵，全面激發(fā)團隊內(nèi)驅(qū)力與創(chuàng)造力。
1. 領(lǐng)導的核心就是激發(fā)團隊的善意；
 工作不得力就是能力和素質(zhì)不行？
 激勵影視片斷欣賞與討論。
2. 激勵問題討論：
 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？
 掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？
 設(shè)置獎項，員工不心動，怎么辦？
 給予獎勵，認為應得的，怎么辦？
3. 把握員工的核心需求：
 五層需求如何“對癥下藥”？
 三個維度如何“精準卡位”？
 保健激勵如何“即時升級”？
4. 掌握心理效應問題討論：
 員工發(fā)牢騷，怎么看？牢騷效應；
 常批評下屬，怎么看？波特效應；
 發(fā)現(xiàn)問題，怎么反饋？保齡球效應；
 先批評，還是先表揚？阿倫森效應；
 關(guān)注優(yōu)秀員工，還是落后員工？標桿效應。
5. 全面有效地激勵團隊：
 如何獎勵讓人“如狼似虎”？
 如何采取走心計劃“創(chuàng)造感動”？
 少花錢也能有效激勵的實用方法。
第6章 授權(quán)賦能：培養(yǎng)團隊的自主決策力
授權(quán)賦能是培養(yǎng)團隊自主思考與決策能力的核心。本章介紹授權(quán)原則、方法、步驟及教練輔導技巧，助力團隊成長與發(fā)展。
 授權(quán)討論：為什么領(lǐng)導者總是很忙、很累？
1. 授權(quán)原則：權(quán)責對等、權(quán)責明確、相互制約、知人善任；
 做個安靜拿著地圖的副駕駛；
 讓聽得見炮聲的人做決策；
 授權(quán)人員的選擇：什么樣的人適合授權(quán)？
2. 授權(quán)方法：授權(quán)兩大模型；
 激勵-指導式授權(quán)模型；
 權(quán)力等級式授權(quán)模型。
3. 授權(quán)步驟：七字法；
4. 案例研討：一放就亂、一管就死？
5. 教練輔導：領(lǐng)導者是培訓者與教練者；
 721模型與貝尼斯定律；
 權(quán)威型、專家型、保姆型和教練型。
6. 如何輔導下屬：讓下屬牛逼起來！
 OJT四步法；
 情境領(lǐng)導；
 輔導時機。
7. 如何教練下屬？讓下屬睿智起來！
 深度聆聽：聆聽4層次；
 高能提問：OF提問法；
 教練模式：五級反饋、八個忌語、六句口訣、糾偏四步法；
 即時反饋：BEST反饋法；
 教練工具：GROW模型。
 教練情景演練與實操點評。
第7章 人才梯隊：構(gòu)建生生不息的人才生態(tài)
人才生態(tài)是構(gòu)建生生不息的人才梯隊與發(fā)展環(huán)境的保障。本章探討如何選人、用人、育人、留人，從而建立人才梯隊，確保團隊可以持續(xù)發(fā)展與壯大。
1. 領(lǐng)導者的最大本事就是知人善任；
 問題討論：什么樣的人才算是人才呢？
 問題討論：企業(yè)與人才到底是什么關(guān)系？
 基本思想：招人要嚴，用人要狠，換人要快，對人要好。
2. 如何選人：選人的誤區(qū)和原則；
 企業(yè)如何變招為搶？
 如何避免套娃現(xiàn)象？
 人才面試：常見問題、關(guān)鍵流程、信息判斷；
 問話技術(shù)：STAR面試法。
3. 如何用人：用人的原則和策略；
 問題討論：用人不疑，疑人不用？
 如何做到“用人所長”？
 如何做到“嚴絲合縫”？
4. 如何育人：建立人才梯隊；
 一流人才的培育法則；
 人才培訓的關(guān)鍵密碼。
5. 如何留人：留人留心；
 問題思考：什么原因讓人才不愿意待下去？
 如何做離職管理：五步曲；
 如何做離職面談：留不住人，要留住心。
第8章 文化鑄魂：打造狼性執(zhí)行鐵軍文化
群體奮斗是打造狼性執(zhí)行鐵軍的基礎(chǔ)。本章講解如何建立奮斗者文化、執(zhí)行文化與協(xié)同文化，確保團隊文化落地生根，鑄就鐵軍團隊。
1. 如何建立奮斗者文化：
 三個基因：敬畏客戶、崇尚奮斗、利益驅(qū)動；
 三感文化：基層的饑餓感、中層的危機感、高層的使命感；
 三個原則：頭狼是打出來的、群狼是用肉喂出來的、狼性是“折騰”出來的；
 案例：華為以奮斗者為本，以客戶為中心。
2. 如何鑄就鐵軍型執(zhí)行文化：
 個人執(zhí)行：墨菲機制、蘑菇定律；
 制度執(zhí)行：破窗效應、熱爐機制。
3. 如何打造共贏型的協(xié)同文化：
 協(xié)同機制：內(nèi)部客戶機制、團隊績效制、羅伯特議事規(guī)則；
 共同體機制：命運共同體、事業(yè)共同體、利益共同體。
4. 如何讓團隊文化落地生根？
 執(zhí)行法治化：人才盤點(績效、價值觀)；
 文化道具化、內(nèi)容可視化：氛圍營造；
 儀式固定化：三年香五年醇十年陳；
 內(nèi)容形象化：阿里土話(102句)；
 案例故事化傳播化；
 思想培訓化。
 案例：阿里巴巴企業(yè)文化塑造。

 課后總結(jié)與學員分享。
 說明：在課程的章節(jié)中穿插大量的相關(guān)案例與實操討論，以確保課程形式的多樣化與實操性。
 

• 打造幸福力高績效團隊

   

  課程背景：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)一些現(xiàn)象：員工抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導不支持，對職場工作缺乏幸福感。整天消極抱怨、執(zhí)行力不佳、得過且過，沒有長遠的目標和計劃，時間管理混亂，職場關(guān)系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導致效率低下，憂慮自己和組織的前途！這些現(xiàn)象的根源是員工的幸福感出了問題，面對激烈的職場競爭、生活壓力、人際關(guān)系沖突，很多..

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• 高績效團隊與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤課程

   

  【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進的經(jīng)典體驗式培訓課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復旦、交大等多家學府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓課程；沙盤模擬時學員直接反應出自己平時的行事方法，通過沙..

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• 向阿里學習打造電商互聯(lián)網(wǎng)高績效團隊

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務已經(jīng)延伸到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨特的管理理念和方法，使整個團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 打造高績效團隊

   

  第一章 解讀高績效團隊1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團隊精神？3. 怎樣才算是具備團隊精神？4. 怎樣才是一支真正的團隊？5. 在團隊問題上有哪些誤區(qū)？6. 如何實現(xiàn)團隊成員之間優(yōu)勢互補？²案例：下一人倒下的會不會是華為？²案例：小米雷軍如何帶領(lǐng)團隊叫板蘋果？第二章 高績效團..

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• 如何打造高績效團隊

   

  第一單元：為什么團隊如此流行團隊實踐80%的中國企業(yè)沒有引進團隊模式!企業(yè)和部門是團隊嗎？團隊構(gòu)成的5P要素團隊為什么如此流行？團隊活動：建立新團隊團隊在企業(yè)中的實踐問題解決型：案例分享自我管理型：案例分享多功能型團隊：案例分享第二單元：挑選“夢之隊”成員團隊角色設(shè)計劍橋大學貝爾濱博..

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