第1章 從管理者到教練者：奠定教練式領(lǐng)導(dǎo)的基石
領(lǐng)導(dǎo)帶教是教練式領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。本章介紹了教練型領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，以及如何從指導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹氄?。通過(guò)七大步驟和情境領(lǐng)導(dǎo)策略，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)水平質(zhì)的飛躍。
1. 何謂教練與教練領(lǐng)導(dǎo)力；
2. 傳統(tǒng)管理者與教練式領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別；
 案例：滑雪教練如何培養(yǎng)出網(wǎng)球高手的啟示；
3. 優(yōu)秀教練的條件——觀念和能力方面；
4. 教練存在的前提：深信人的無(wú)限潛能；
5. 從指導(dǎo)到教練的轉(zhuǎn)變：理念與實(shí)踐；
6. 成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者的前提：
 告訴他該做什么（職責(zé)）；
 告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）；
 訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）；
 讓他去做（授權(quán)）；
 反復(fù)修正，直到你可以離場(chǎng)（檢討）；
 去做更應(yīng)該做的事（開(kāi)拓）；
 讓他也學(xué)會(huì)并實(shí)踐1-7步驟（復(fù)制）！
7. 情境領(lǐng)導(dǎo)：教練領(lǐng)導(dǎo)者的適用場(chǎng)景；
 D1熱心的初始者→S1指揮；
 D2夢(mèng)醒的工作者→S2教練；
 D3勉強(qiáng)的執(zhí)行者→S3支持；
 D4熟練的貢獻(xiàn)者→S4授權(quán)。
8. 教練式領(lǐng)導(dǎo)者的輔導(dǎo)話術(shù)；
 輔導(dǎo)的八大忌語(yǔ)。
 OJT教練四步法；
 糾正行為的反饋話術(shù)；
 案例討論：績(jī)效輔導(dǎo)傳統(tǒng)做法與教練做法對(duì)比。
第2章 點(diǎn)燃潛能：教練輔導(dǎo)的三大實(shí)戰(zhàn)技能
教練輔導(dǎo)是激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能的關(guān)鍵。本章傳授了教練的三大技能：深度聆聽(tīng)、高能提問(wèn)和群策群力。運(yùn)用GROW模型進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，幫助領(lǐng)導(dǎo)者成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練。
1. 以賦代教：教學(xué)相長(zhǎng)，重在引發(fā)頓悟——重點(diǎn)不是教，而是學(xué)；
1) 角色轉(zhuǎn)換：促動(dòng)師—產(chǎn)生頓悟；
2) 如何促動(dòng)：六句口訣。
2. 教練的第一技能：深度聆聽(tīng)
1) 第四級(jí)聆聽(tīng)：評(píng)價(jià)式、保姆式、教練式和深度式；
2) 3R聆聽(tīng)模式：接收（Receive）、反應(yīng)（Respond）、確認(rèn)（Rephrase）。
3. 教練的第二技能：高能提問(wèn)
1) 未來(lái)式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題；
2) 擴(kuò)展性問(wèn)話技巧；
3) 巧用“為什么”；
4) 五WHY法；
4. 教練的第三技能：群策群力
1) 決策需要追求意見(jiàn)的一致嗎？
2) 兩個(gè)群策群力的方法：
 六頂思考帽、德?tīng)柗品ǎ?br /> 3) 如何讓會(huì)議碰出火花？羅伯特議事規(guī)則。
5. 實(shí)戰(zhàn)演練：GROW模型在團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)中的應(yīng)用；
1) Goal：目標(biāo)設(shè)定
 期望的成果是什么
2) Reality：目前狀況如何
 挖掘真相、澄清、理解
3) Options：你有哪些選擇？
 探尋備選方案、征尋建議
4) Will：你要做什么？
 闡明行動(dòng)計(jì)劃、設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定分工角色、建立自我責(zé)任。
第3章 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)：經(jīng)驗(yàn)萃取與持續(xù)改進(jìn)
經(jīng)驗(yàn)萃取是從復(fù)盤(pán)中實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與人才共成長(zhǎng)的核心。本章介紹了復(fù)盤(pán)的價(jià)值和原則，通過(guò)六個(gè)步驟和有效反饋，將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為知識(shí)資產(chǎn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)持續(xù)改進(jìn)和人才發(fā)展。
1. 復(fù)盤(pán)的價(jià)值：避免重復(fù)犯錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
 知識(shí)收割與執(zhí)行精進(jìn)；
 聯(lián)想復(fù)盤(pán)法；
 美軍的AAR法。
2. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的原則：工作復(fù)盤(pán)的類(lèi)型、流程、原則和障礙；
 原則：必然性、及時(shí)性、參與性、全面性；
 障礙：偏離方向、嫌麻煩、走過(guò)場(chǎng)、害怕、文化缺失。
3. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的步驟：六個(gè)步驟和注意事項(xiàng)；
 步驟：回顧目標(biāo)、評(píng)價(jià)結(jié)果、描述過(guò)程、自我反思、他人提問(wèn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；
4. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的工具：?jiǎn)栴}清單及復(fù)盤(pán)表單；
5. 復(fù)盤(pán)中，如何反饋：
 反饋的原理；
 SBI反饋法；
 BEST反饋法；
 BIA積極性反饋法；
 BID發(fā)展性反饋法；
 反饋實(shí)操演練。
6. 復(fù)盤(pán)后，如何萃取經(jīng)驗(yàn)：
 找金礦：“知識(shí)資產(chǎn)”；
 深挖井：?jiǎn)枅?chǎng)景、問(wèn)細(xì)節(jié)、問(wèn)挑戰(zhàn)；
 建結(jié)構(gòu)：將知識(shí)結(jié)構(gòu)化、構(gòu)建思模型。
第4章 梯隊(duì)建設(shè)：打造持續(xù)發(fā)展的人才系統(tǒng)
梯隊(duì)建設(shè)是構(gòu)建持續(xù)發(fā)展的人才生態(tài)的關(guān)鍵。本章探討了人才培育的三個(gè)核心問(wèn)題，并通過(guò)構(gòu)建量產(chǎn)體系、游戲模式和同修文化，打造高效、有活力的人才梯隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)持續(xù)健康發(fā)展。
1. 人才培育的三個(gè)核心問(wèn)題
 誰(shuí)是首席培訓(xùn)官？
 一流人才的培育法則；
 人才培訓(xùn)的關(guān)鍵密碼。
2. 構(gòu)建量產(chǎn)體系，打造人才梯隊(duì)
1) IBM、GE：“我們是人才工廠”
2) 師徒制：如何讓新人快速上手？
 問(wèn)題：如何師父帶好徒弟？
3) 儲(chǔ)干制：如何把“苗子”打造成“干將”？
 案例：京東是如何打造“管培生”的？
4) 璞玉計(jì)劃：如何把“潛力股”升級(jí)為“明星股”？
5) 輪崗計(jì)劃：如何讓將才跨界，變帥才？
 案例：谷歌與聯(lián)想如何輪崗？
3. 建立游戲模式，煉就卓越人才
1) 以賽代練：促使人才加速成長(zhǎng)
 潛力是競(jìng)爭(zhēng)出來(lái)的；工具：紅藍(lán)軍制
2) 鯰魚(yú)效應(yīng)：激發(fā)人才內(nèi)在活力
 “空降兵”來(lái)的不只是一個(gè)人；
 思考：如何對(duì)待空降人才？
3) 替補(bǔ)體系：催化人才快速蛻變
 人才是在“板凳”長(zhǎng)出來(lái)的；
 工具：崗位流動(dòng)制、見(jiàn)習(xí)官制。
4) 淘汰機(jī)制：迫使人才自主進(jìn)化
 骨干是折騰出來(lái)的；
 工具：GE活力曲線、人才盤(pán)點(diǎn)機(jī)制。
4. 打造同修文化，加速團(tuán)隊(duì)熔煉
1) 共勉：如何讓團(tuán)隊(duì)共同鞭策？
 工具：團(tuán)隊(duì)批評(píng)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)夸獎(jiǎng)機(jī)制
2) 共情：如何用行動(dòng)感染團(tuán)隊(duì)？
 視頻案例：卡特教練
3) 共創(chuàng)：如何讓群眾教育群眾？
 工具：學(xué)習(xí)社區(qū)法
 結(jié)束：教練工具的情景劇本撰寫(xiě)與演練。