第1章 角色重塑：從技術精英到管理翹楚轉(zhuǎn)變
本章幫助技術出身的管理者實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，從單純的技術專家轉(zhuǎn)變?yōu)榫邆淙婀芾砟芰Φ念I導者。通過認知升級、心態(tài)調(diào)整和明確管理意識，掌握技術與管理的雙重身份，迎接管理挑戰(zhàn)。
1. 認知升級：技術與管理的雙重身份解讀；
 思考：何謂管理？誰是管理者？
 管理者常自問：我貢獻了什么？
 討論：管理者與技術骨干有什么區(qū)別？
 根據(jù)能力坐標，你屬于哪一類？
 解析管理者常犯的八個錯誤；
 討論：管理者的基本職責有哪些？
2. 心態(tài)調(diào)整：思維轉(zhuǎn)變，迎接管理挑戰(zhàn)；
 怎樣擺正自身的位置與心態(tài)？
 如何履行七項職能轉(zhuǎn)變？
3. 擺正位置，提高管理意識：
 技術管理者的基本定位；
 協(xié)調(diào)者（承上啟下）：掛名首腦、領導者、聯(lián)絡者。
 信息者（上傳下達）：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人和反饋者。
 決策者（以點帶面）：企業(yè)家、混亂駕御者、資源分配者。
 教練者（由內(nèi)到外）：輔導者、啟發(fā)者——讓團隊思考。
 技術管理者的三個維度：
 作為下屬的角色——上級的替身；
 作為上司的角色——團隊的帶頭人；
 作為同事的角色——項目的協(xié)同者。
 技術常見的角色錯位問題：
 民意代表、自然人、一方諸侯、傳聲筒、技術員。
 避免兩種病癥：新經(jīng)理并發(fā)癥、老經(jīng)理的綜合癥；
 思考：對待員工到底應該嚴格管理，還是溫情管理？
第2章 思維突破：管理新生代員工的秘訣
本章針對新生代員工的特點，提供管理新套路和解決方案。通過掌握新的管理思維和方法，有效應對新生代員工的各種“奇葩”問題，激發(fā)他們的潛力和創(chuàng)造力。
1. 管理：從要求員工目標承諾到對員工職業(yè)承諾；
 建立聯(lián)盟關系：不是“擁有”員工，而是“使用”員工。
2. 帶人：從羞辱文化到內(nèi)疚文化；
 被看不起和對不起自己、貶低他人和讓他自強。
3. 激勵：從給Money 到給決策權；
 春江水暖鴨先知：讓聽得見炮聲的人做決策；
 讓個人自治：做什么、什么時候做、怎樣做、和誰做等自己決定。
4. 輔導：從教他怎么做到講明白為什么做；
 WHY比HOW更重要。
5. 領導：從個人神圣權威到自我嘲諷；
6. 工作：從一板一眼到好玩有趣；
 瑞雪文化、活水計劃、排毒行動；
 讓員工對工作情不自禁，樂在其中。
7. 榮譽：從不舍得給“名份”到高大上且時髦。
8. 討論：新生代員工管理的“奇葩問題”
 他在網(wǎng)上吐槽公司，怎么辦？
 油瓶倒了，他們不扶，怎么辦？
 他們超級自信，很難協(xié)作，怎么辦？
 大門敞開著，但沒人進來，怎么辦？
 年輕團隊像一盤散沙，怎么辦？
 遇上佛系青年，怎么辦？
 做的是基層工作，卻要新鮮玩法，怎么辦？
 我成了一個24小時待命的消防員，怎么辦？
第3章 目標管理：從定目標到拿結(jié)果的實戰(zhàn)路徑
本章講解目標管理的重要性，以及如何制定、分解目標和制定計劃。通過掌握有效的方法和工具，確保目標能夠得以實現(xiàn)，并能夠在過程中及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
1. 目標認知：目標管理是中層管理的第一要務；
2. 如何定目標：
 SMART原則、平衡計分卡；
 目標制定的4個方法、制定目標的小竅門；
 討論：上下級出現(xiàn)沖突怎么辦？
3. 如何分解任務：
 游戲互動與研討；
 工具：目標多杈樹法；
 工具：WBS法：目標、任務、工作和活動。
4. 如何制定計劃：
 思考：為什么計劃總趕不上變化？
 行動方案：計劃制定的五步法；
 工具：魚骨圖、甘特圖。
5. 如何拿結(jié)果:
 24字方針、破窗效應、熱爐定律。
6. 如何追過程：
 查核化：人們不做你希望的，只做你檢查的；
 例行化：你強調(diào)什么，你就檢查什么；
 督導化：把問題解決在過程中，而不是秋后算賬。
第4章 時間大師：提升工作效能與效率的秘訣
本章剖析效能、效率和勤懇的關系，提供提升時間管理效能和效率的方法和工具。通過掌握時間管理技巧，提高工作效率和時間利用率，讓管理者更加高效地完成工作任務。
1. 剖析效能、效率和勤懇的關系；
2. 效能：如何提高你的時間ROI
 嗜急成癮：絕大部分人誤將急事當重要的事；
 原則：要事第一；
 思考：什么是最重要的事情；
 工具：四象限法；
 方法：ABC管理法、6點工作制、德魯克的回饋分析法；
 案例討論：技術經(jīng)理的一天。
3. 效率：提高你的時間利用率
 二維時間管理術：專注力X時間=工作量
 方法：番茄工作法、心流工作法；
 提高工作效率的方法和建議。
第5章 溝通高手：掌握高效無誤的溝通技巧
本章強調(diào)溝通在管理工作中的重要性，提供有效的溝通技巧和工具。通過掌握溝通三步曲、4C溝通法等技巧，提高管理者的溝通能力，使人際溝通更加高效無誤。
1. 你知道“察顏觀色”的準確比率嗎？工具：梅拉比安公式
2. 如何溝通使人際溝通高效無誤；工具：溝通三步曲
3. 如何表達使人際溝通暢通有效？工具：4C溝通法
4. 向上溝通：如何與上級溝通順暢？
 討論與演練：如何請示工作？
 討論與演練：如何匯報工作？
 工具：4P匯報法。
5. 如何向下反饋，讓下屬樂意接受？
 原則：赫洛克效應、保齡球效應；
 工具：SBI反饋法、BEST反饋法；
 演練與實操。
6. 如何批評，讓下屬心服口服？
 工具：BID反饋法。
7. 如何表揚，讓下屬心花怒放？
 工具：BIA反饋法。
8. 高效說服同事協(xié)同的六個小步驟；
9. 不是主管，如何帶人成事？
 工具5P法、T=P/O公式；
10. 和員工發(fā)生沖突時，怎么辦？
 工具：DK模型；
 視頻賞析與研討。
第6章 團隊賦能：如何激發(fā)團隊自驅(qū)力
本章講解如何運用激勵原理和心理效應來激發(fā)團隊的自驅(qū)力。通過掌握激勵方法和技巧，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力，打造高績效團隊。
1. 思考與討論：
 工作不得力就是能力和素質(zhì)不行？
 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？
 掏心掏肺，員工不領情，怎么辦？
 設置獎項，員工不心動，怎么辦？
 給予獎勵，認為應得的，怎么辦？
2. 如何運用激勵原理：需求層次理論、雙因素理論、期望理論；
3. 討論：先批評還是先表揚？關注優(yōu)秀員工還是落后員工？
4. 如何運用心理效應：牢騷效應、保齡球效應、阿倫森效應；
5. 如何少花錢照樣可以激勵員工？
6. 如何發(fā)放獎金：“群狼”是“肉”喂出來。
第7章 果斷授權：如何讓團隊自主決策？
本章講解授權的重要性和方法，幫助管理者把權力還給員工，讓團隊自主決策。通過掌握授權模型和有效授權的方法，提高團隊的自主性和創(chuàng)新能力。
1. 思考與討論：為什么領導者總是很忙、很累？
2. 把權力還給員工：眼睛盯牢手放開、責權利對等和權限可控；
3. 授權的兩大模型：
 激勵-指導式；
 權力等級式。
4. 為什么一放就亂、一管就死？
 工具：六字訣、
5. 如何有效授權？
 工具：七字法；
第8章 教練技術：如何培養(yǎng)下屬，成就卓越團隊
本章介紹教練技術在培養(yǎng)下屬和打造卓越團隊中的應用。通過掌握深度聆聽、高能提問等教練技能，幫助下屬成長，提高團隊整體素質(zhì)和績效水平。
1. 一流人才的培育法則；
2. 情境領導：你是釘子，我用錘子；你是螺絲，我用改錐；
 D1熱心的初始者→S1指揮；
 D2夢醒的工作者→S2教練；
 D3勉強的執(zhí)行者→S3支持；
 D4熟練的貢獻者→S4授權。
3. 教練的第一技能：深度聆聽；
 工具：4個層次；
 工具：3R聆聽模式；
4. 教練的第二技能：高能提問。
 工具：OF提問法；
 工具：六句口訣；
5. GROW教練工具：
 目標；
 現(xiàn)狀；
 選項；
 行動。
 工具演練與實操。
第9章 人才管理：如何識別、選拔與挽留高潛員工
本章講解人才管理的關鍵環(huán)節(jié)，包括識別、選拔和挽留高潛員工。通過掌握人才選拔的原則和方法，提高招聘成功率；同時，提供有效的留人策略和離職管理方法，降低人才流失率。
1. 人才的標準與識別方法
 問題討論：什么樣的人才算是人才呢？
 如何招才選將：選人的誤區(qū)和原則；
 如何慧眼識鷹：人才選拔的48字真經(jīng)；
 如何面試：常見問題、關鍵流程、信息判斷；
 問話技術：STAR面試法；
2. 如何用人：用人的原則和策略；
3. 如何留人：留人的原則和策略；
 問題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？
 如何留人留心：留人的基本方法；
 如何做離職管理：五步曲、離職面談。
 案例研討與實操演練。
 

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