【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)員工

【培訓(xùn)收益】
1、培養(yǎng)溝通和表達(dá)的良好習(xí)慣，提高溝通能力； 2、掌握跨部門(mén)溝通的原理和目的、提升跨部門(mén)人員的溝通技能； 3、掌握跨部門(mén)溝通的痛點(diǎn)場(chǎng)景，并找到解決方法； 4、掌握跨部門(mén)溝通中障礙排解的方法，減少?zèng)_突，增強(qiáng)跨部門(mén)間的協(xié)同作戰(zhàn)能力；

第一部分：跨部門(mén)溝通的定義
1、跨部門(mén)溝通的定義
2、跨部門(mén)溝通的挑戰(zhàn)
3、跨部門(mén)溝通的痛點(diǎn)
沙盤(pán)背景：微沙盤(pán)“微型企業(yè)”模擬真實(shí)的職場(chǎng)場(chǎng)景；
模擬企業(yè)中六個(gè)不同的部門(mén)，面對(duì)上級(jí)分配的績(jī)效任務(wù)，如果通過(guò)自我的執(zhí)行力，把握跨部門(mén)溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵，將上級(jí)分配的績(jī)效任務(wù)，高效的完成。
沙盤(pán)復(fù)盤(pán)：學(xué)員從項(xiàng)目中總結(jié)復(fù)盤(pán)，提煉溝通模型。
 職場(chǎng)中跨部門(mén)溝通的障礙是？
 職場(chǎng)中跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵是？
 職場(chǎng)中跨部門(mén)溝通的模型是？
第二部分：跨部門(mén)高效溝通與有效協(xié)作
第一：跨部門(mén)溝通需要重塑認(rèn)知；
高度：思維六個(gè)層級(jí)；SWOT認(rèn)知法
溫度：情商管理三部曲
深度：雙贏思維的三個(gè)關(guān)鍵
第二：跨部門(mén)溝通需要溝通技巧；
協(xié)作前：充分準(zhǔn)備
溝通工具互動(dòng)：沃頓商學(xué)院溝通圖
協(xié)作中：高效溝通
1、 跨部門(mén)溝通第一步：營(yíng)造融洽的溝通氛圍
溝通工具互動(dòng)：SBI會(huì)贊美
溝通工具互動(dòng)：講故事
2、 跨部門(mén)溝通第二步：表達(dá)清晰+準(zhǔn)確
溝通工具互動(dòng)：5W2H；
溝通工具互動(dòng)：結(jié)構(gòu)化表達(dá)
溝通工具互動(dòng)：PREP觀點(diǎn)表達(dá)
3、 跨部門(mén)溝通第三步：傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)
溝通工具互動(dòng)：3F+3R傾聽(tīng)
溝通工具互動(dòng)：ASH的共識(shí)
4、 跨部門(mén)溝通第四步：對(duì)方有不同的意見(jiàn)
溝通工具互動(dòng)：WWH溝通法
5、 跨部門(mén)溝通第五步：對(duì)方提建議
溝通工具互動(dòng)：建議性反饋
尊重是基本的原則。
小結(jié)：跨部門(mén)溝通三大原則；
協(xié)作后：復(fù)盤(pán)提升
復(fù)盤(pán)工具：復(fù)盤(pán)全景圖
團(tuán)隊(duì)互動(dòng)：對(duì)方為什么總是很難溝通
工具互動(dòng)：DISC性格分析法
第三部分：跨部門(mén)高效溝通職場(chǎng)運(yùn)用
場(chǎng)景互動(dòng)1：對(duì)方職位比我高，叫不動(dòng)怎么辦；
場(chǎng)景互動(dòng)2：工作不在對(duì)方的優(yōu)先級(jí)，甚至不在對(duì)方的KPI?
場(chǎng)景互動(dòng)3：夾在兩個(gè)部門(mén)中間怎么辦？
場(chǎng)景互動(dòng)4：立場(chǎng)不同的部門(mén)，天然存在障礙？
場(chǎng)景互動(dòng)5：對(duì)方責(zé)任心不強(qiáng)，推卸責(zé)任，怎么辦？
場(chǎng)景互動(dòng)6：反復(fù)跟催，對(duì)方?jīng)]有回饋怎么辦？
場(chǎng)景互動(dòng)7：形成共識(shí)，對(duì)方不執(zhí)行怎么辦？
課程結(jié)束語(yǔ)：
溝通創(chuàng)造價(jià)值
 

 中行、招商、光大、農(nóng)行、建行等溝通課題特聘講師
 《行者致勝——打造卓越執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)》版權(quán)課程研發(fā)人
 農(nóng)總行、招總行、民生總行、平湖農(nóng)商行總行溝通類(lèi)課題專(zhuān)家講師
 工行、建行素養(yǎng)提升類(lèi)課程多期輪訓(xùn)導(dǎo)師
 同君私董會(huì)管理咨詢(xún)專(zhuān)家
 浙江大學(xué)管理學(xué)院合作講師
 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融班合作講師
 上海同濟(jì)大學(xué)管理班合作講師
 上海交通大學(xué)金融班合作講師
 鳳凰商學(xué)院合作講師
 沂蒙商學(xué)院合作講師
 萬(wàn)色城互聯(lián)網(wǎng)商學(xué)院管理專(zhuān)家
 行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
 人力資源管理師

【專(zhuān)業(yè)背景】：
李老師具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，先后在國(guó)有銀行、某知名互聯(lián)網(wǎng)公司任職，參與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司并負(fù)責(zé)具體運(yùn)營(yíng)，后轉(zhuǎn)型擔(dān)任某咨詢(xún)公司合伙人，致力于企業(yè)管理、業(yè)績(jī)倍增，人力資源開(kāi)發(fā)、個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等相關(guān)研究。
李老師在理解客戶(hù)需求及設(shè)計(jì)針對(duì)性的課程實(shí)施方面具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，此外豁達(dá)的性格，幽默的語(yǔ)言，樂(lè)觀的心態(tài)、互動(dòng)技巧也使學(xué)員易于打開(kāi)思維，心靈放松，將自身的感悟課程應(yīng)用緊密結(jié)合，帶來(lái)實(shí)效性的成長(zhǎng)。

【主講課程】：
《團(tuán)隊(duì)管理--高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與打造》
《團(tuán)隊(duì)管理--打造可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》
《團(tuán)隊(duì)管理--中層管理黃金管理法則》
《職業(yè)技能--高效率時(shí)間管理》
《職業(yè)技能--高效團(tuán)隊(duì)溝通技巧》
《職業(yè)素養(yǎng)--打造價(jià)值員工》
《職業(yè)素養(yǎng)--陽(yáng)光心態(tài)與情緒壓力管理》

【課程特色】：
教學(xué)風(fēng)格自然，幽默深刻，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，廣博的知識(shí)，讓學(xué)員從整體高度上受益匪淺。在培訓(xùn)過(guò)程中，善于營(yíng)造良好的溝通氛圍，充分啟發(fā)學(xué)員思考，更善于把理論與學(xué)員工作實(shí)際結(jié)合，大量豐富的運(yùn)用互動(dòng)及案例，深受學(xué)員喜愛(ài)與好評(píng)。