【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中基層管理者

【培訓(xùn)收益】
1. 以終為始：從結(jié)果倒推目標(biāo)設(shè)定和計(jì)劃實(shí)施的邏輯思維 2. 掌握“任務(wù)下達(dá)六步法”技能，更好指派工作目標(biāo)與下屬； 3. 掌握過程管控之中間匯報(bào)，讓上司時刻把控工作狀態(tài)，不走偏，不返工； 4. 掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)之期望管理、尋求反饋和《基于弱點(diǎn)的信任》團(tuán)隊(duì)凝聚力活動促進(jìn)團(tuán)隊(duì)上下齊心。

課程導(dǎo)入：卓越管理者的核心修煉：
模塊一：管業(yè)務(wù)——業(yè)績達(dá)成，實(shí)現(xiàn)組織績效目標(biāo)的竅門
模塊二：管團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)上下齊心擰成繩的策略
模塊三：管自己——打鐵還須自身硬，被人追隨需要硬實(shí)力，獲得職場影響力的方法

模塊一：管業(yè)務(wù)——業(yè)績達(dá)成，實(shí)現(xiàn)組織績效目標(biāo)的竅門
課程導(dǎo)入：從目標(biāo)到成果

第一講：設(shè)定目標(biāo)與制定行動計(jì)劃的技巧
一、工作目標(biāo)與工作計(jì)劃
案例：月度任務(wù)沒完成是誰的問題
——工作目標(biāo)與工作計(jì)劃：側(cè)重于結(jié)果的工作目標(biāo)（SMART原則）
二、基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定
1. 什么是SMART原則
1）明確性（S）
2）可衡量性（M）
3）可實(shí)現(xiàn)性（A）
4）相關(guān)性（R）
5）時限性（T）
2. SMART原則解讀
實(shí)操：SMART原則
1）找錯：哪些目標(biāo)不符合SMART原則，修改不符合SMART原則的目標(biāo)
2）應(yīng)用：請用SMART原則寫出部門/個人的年度目標(biāo)
三、制定計(jì)劃——制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動方案
案例導(dǎo)入：月度任務(wù)沒完成是誰的問題
1. 制定工作計(jì)劃三要素
1）把工作目標(biāo)變成具體的事情（執(zhí)行什么）
2）把每一件事落實(shí)到每個人（誰去執(zhí)行）
3）把每一件事落實(shí)到每一天（何時執(zhí)行）
課堂討論：制定季度/月度/周工作計(jì)劃要點(diǎn)
工具模板：部門年度、月度、周度工作計(jì)劃表
名言：如果你沒有做好計(jì)劃，那你是計(jì)劃失敗。——本杰明·富蘭克林(Benjamin Franklin)
行動計(jì)劃：如何制定季度工作計(jì)劃？著重考慮的要點(diǎn)有哪些？

第二講：布置任務(wù)——學(xué)會正確布置任務(wù)是團(tuán)隊(duì)管理工作的關(guān)鍵一步
一、布置任務(wù)導(dǎo)入
1. 職場那么多返工的原因分析
2. 真實(shí)視頻案例分享
案例分析：領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)意圖是什么
3.典型職場管理場景
案例分析：聽聽樊登解讀日本人布置任務(wù)
角色扮演：怎么布置任務(wù)給下屬
課堂討論：工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的
二、布置任務(wù)的基本功——布置任務(wù)六步法
1. 布置任務(wù)六步法
實(shí)操演練：給下屬布置任務(wù)
1）明確任務(wù)
2）交付標(biāo)準(zhǔn)
3）匯報(bào)要求
4）詢問疑問
5）全面復(fù)述
6）探尋方案
2. 布置任務(wù)時實(shí)操要點(diǎn)
1）布置任務(wù)時的常提的8個問題
2）布置任務(wù)時復(fù)述的4個好處
3）布置任務(wù)時確保下屬明白任務(wù)意圖的2個技巧
4）布置任務(wù)時強(qiáng)調(diào)任務(wù)對下屬的好處的5個要點(diǎn)
三、布置任務(wù)的典型場景分析
1. 布置任務(wù)沒到位的原因分析
1）上級沒說清原因分析與4個處理技巧
2）下屬沒聽懂原因分析與3個處理技巧
2. 布置任務(wù)的6個典型場景分析
1）集體會議
2）單獨(dú)面談
3）電話
4）微信
5）郵件
6）讓別人傳達(dá)給下屬
3. 上司要不要懂如何接受指示
視頻分享：上司要不要懂如何接受指示
1）從接受指示看布置任務(wù)
2）上司也需要接受他人的指示
小結(jié)&綜合視頻：老板布置任務(wù)時沒表達(dá)清楚怎么辦
采取行動：布置任務(wù)六步法
1）應(yīng)用“參與式?jīng)Q策”
2）應(yīng)用“布置任務(wù)六步法”技巧
3）應(yīng)用“布置任務(wù)”時的常見提問技巧
箴言：你把希望對方辦的事交代越清楚，對方辦理的結(jié)果越貼近你的目標(biāo)

第三講：過程管控——確保執(zhí)行不走歪（不返工）的技巧
一、導(dǎo)入：匯報(bào)在職場中的現(xiàn)狀
1. 職場典型場景
案例分析：月度任務(wù)沒完成是誰的問題
案例分析：上級有指示時下屬該如何做
2. 職場匯報(bào)的2大現(xiàn)狀
3. 上司對下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱
1）不來匯報(bào)——下屬不來匯報(bào)
2）空手來匯報(bào)——下屬來匯報(bào)只講問題，沒有對策
3）干完才來匯報(bào)——下屬擅自行動，不懂得事前該來請示
二、正確認(rèn)識匯報(bào)
1. 什么是匯報(bào)
2. 上司期望的匯報(bào)
1）結(jié)果匯報(bào)：只是60分的匯報(bào)
2）中間匯報(bào)：能讓上級滿意的匯報(bào)
三、明確匯報(bào)時機(jī)：中間匯報(bào)（WHEN）
1. 為什么要中間匯報(bào)
案例分析：小明的工作事項(xiàng)
課堂討論：小明怎樣匯報(bào)才讓管理者才放心？
2. 中間匯報(bào)的時間選擇
3. 需要向上級做中間匯報(bào)的6個場合
4. 下屬怠于匯報(bào)的9種心態(tài)分析
5. 讓下屬匯報(bào)的好處
四、工作匯報(bào)中，管理者期待得到什么
1. 上級需要下屬持續(xù)匯報(bào)的原因
1）上級對下屬所有工作承擔(dān)終極責(zé)任
2）對員工輸出不放心
3）上級對工作狀態(tài)需要盡在掌控中
采取行動：能讓上級滿意的匯報(bào)是如何達(dá)成的

模塊二：管團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)上下齊心擰成繩的策略
第一講：新生代員工管理技巧
一、正確認(rèn)知新生代（Z世代）
1. 理解管理的含義
1）傳統(tǒng)管理：通過他人，完成任務(wù)！
2）現(xiàn)代管理：通過他人，積極主動，完成任務(wù)?。ㄓ绕涫切律鷨T工）
課堂分享：您的管理屬于哪個層級的管理？現(xiàn)代管理需要具備哪些技能？
2. 什么是新生代
——理解新生代的含義：活力四溢、多元化、追求個人成長與意義的一代！
3. 什么是新生代管理
——理解新生代管理的含義：適應(yīng)和引導(dǎo)年輕一代員工的特點(diǎn)和需求，以激發(fā)他們的潛力、促進(jìn)發(fā)展，并建立積極的工作環(huán)境和文化。
4. 新生代員工管理的主要內(nèi)容
1）正確認(rèn)知新生代員工管理；
2）新生代團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)管理；
3）新生代員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
行動計(jì)劃：
——領(lǐng)導(dǎo)者如何在團(tuán)隊(duì)以身作則？以身作則的典型方式？
——領(lǐng)導(dǎo)者如何在團(tuán)隊(duì)打開成員心扉，促進(jìn)與新生代員工的合作？

第二講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——夢想要靠團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)
一、知彼解己——打開心靈之窗
案例導(dǎo)入：二柱的故事
1. 尋求他人反饋：喬哈里視窗
2. 維系人際關(guān)系：情感銀行賬戶
課堂活動：了解你的下屬：1x1定期溝通
二、期望管理——更好滿足彼此需求
案例導(dǎo)入：談判高手小明的一次壓價談判
1. 了解下屬對上司的期望
1）崗位期望
2）職業(yè)規(guī)劃期望
2. 明確上司對下屬的期望——崗位期望
課堂分享：你了解下屬對你的崗位期望嗎
采取行動：建立管理期望的觀念，和下屬談?wù)劚舜说钠谕?br /> 三、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力——基于弱點(diǎn)的信任活動
導(dǎo)入案例：和二柱的談話
1. 什么是基于弱點(diǎn)的信任
課堂分享：個人經(jīng)歷分享
2. 開展基于弱點(diǎn)的信任活動
小組活動：基于弱點(diǎn)的信任
工具：《基于弱點(diǎn)的信任》活動實(shí)操參考單
3. 小結(jié)
采取行動：部門內(nèi)開展一次“基于弱點(diǎn)的信任”活動

模塊三：管自己——打鐵還須自身硬，被人追隨需要硬實(shí)力，獲得職場影響力的方法
第一講：自我提升——被人追隨需要硬實(shí)力，獲得職場影響力的技巧
一、提升軟實(shí)力：應(yīng)對多變的職場挑戰(zhàn)
1. 職場金科玉律：讓自己更職業(yè)化
1）以身作則：榜樣的力量提升你的影響力
案例：京東CEO劉強(qiáng)東13年堅(jiān)持如一的事
2）雙贏原則：你好我好這才好
分享：職場/生活的雙贏技巧
3）契約精神：沒有任何借口
4）追求完美：細(xì)節(jié)決定一切
案例：從《干法》看細(xì)節(jié)
5）靠譜：是一個人最重要的名片
二、提升硬實(shí)力——扎實(shí)專業(yè)力，給自己足夠底氣
1. 專業(yè)能力到底重不重要
課堂討論：專業(yè)能力到底重不重要？
場景1：項(xiàng)目出問題后，上司會第一時間找你（你是外行團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理），你怎么應(yīng)對？
場景2：你是團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理（外行），項(xiàng)目成員請教你專業(yè)問題，你如何應(yīng)對？
課堂分享：項(xiàng)目經(jīng)理是外行時，可能的優(yōu)勢有哪些？
2. 外行項(xiàng)目經(jīng)理的2個困擾
課堂分享：為何項(xiàng)目成員會不尊重項(xiàng)目經(jīng)理，不愿服從安排？
1）項(xiàng)目成員會不尊重項(xiàng)目經(jīng)理，不愿服從安排
2）缺乏個人魅力
3）專業(yè)問題面前很被動
課堂討論：你計(jì)劃通過哪些方式提升專業(yè)能力？
3. 提升外行管理者專業(yè)技能的2個關(guān)鍵點(diǎn)
1）借力協(xié)助，虛心聽取內(nèi)行的專業(yè)意見
2）苦攻技術(shù)，提升業(yè)務(wù)/技術(shù)領(lǐng)域中的關(guān)鍵知識
名言：聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。——韓愈《師說》
4. 修煉專業(yè)能力，職場生存的根基
5. 掌控你的人生，堅(jiān)守你的行業(yè)
采取行動：如何提升項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能？
名言：項(xiàng)目經(jīng)理一定要清楚：項(xiàng)目成員尊重的是你的個人魅力，還是你的職位？——卡耐基

課后轉(zhuǎn)化
1. 后續(xù)落實(shí)措施
2. 答疑解惑
說明：因培訓(xùn)需求各異，如上內(nèi)容僅供參考，實(shí)際授課時內(nèi)容會相應(yīng)調(diào)整。
 

8年世界500強(qiáng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
重慶郵電大學(xué)碩士
美國項(xiàng)目管理PMP認(rèn)證
國家二級人力資源管理師
國家一級勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師
古賀·報(bào)聯(lián)商授權(quán)高級講師
曾任：惠普企業(yè)（500強(qiáng)） | 部門經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)金牌講師
曾任：春秋航空（上市） | 項(xiàng)目總監(jiān)
曾任：宏立城集團(tuán)（中國房產(chǎn)500強(qiáng)） | 人才發(fā)展高級經(jīng)理

專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證：ISO9000質(zhì)量安全體系內(nèi)審員認(rèn)證、ISO27001信息安全體系內(nèi)審員認(rèn)證、ITIL V3(IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫)認(rèn)證、VMWARE虛擬化專家認(rèn)證、國際軟件測試工程師認(rèn)證
企業(yè)人才培養(yǎng)：曾開展后備人才梯隊(duì)建設(shè)、高階領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等10+個管理人才培育項(xiàng)目，助力企業(yè)培養(yǎng)10+名高層管理人才、60+中基層管理人才、100+儲備人才
課程體系研發(fā)：作為「古賀·報(bào)聯(lián)商」版權(quán)溝通課程認(rèn)證講師，對課程體系有獨(dú)特見解，將自身經(jīng)驗(yàn)融入課程體系研發(fā)中，打造一套獨(dú)特的課程體系（溝通+管理+執(zhí)行），并全程參與課程升級、迭代、產(chǎn)品研發(fā)，輔導(dǎo)中科控股、中建信和等30+家企業(yè)解決管理難題
擅長領(lǐng)域：執(zhí)行力、向上管理、向下管理、管理溝通、MTP管理能力、情境領(lǐng)導(dǎo)力等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
01-【外戰(zhàn)于業(yè)務(wù)、管理】：袁老師經(jīng)歷IT、制造業(yè)、房地產(chǎn)3個行業(yè)，歷任項(xiàng)目專員、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、人才發(fā)展經(jīng)理等企業(yè)不同崗位，了解美資、民營企業(yè)的不同管理方式，擅長不同行業(yè)、不同類型企業(yè)、不同階段的團(tuán)隊(duì)管理工作，致力于為企業(yè)梳理管理方略，解決管理困局。
■ 曾任美國惠普公司（世界500強(qiáng)）部門經(jīng)理，組建了一支21人的3D技術(shù)團(tuán)隊(duì)（普通技術(shù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模為10人），基于SOW（工作說明書）,開展目標(biāo)規(guī)劃制定、匯報(bào)機(jī)制構(gòu)建、一對一定期溝通等工作，為企業(yè)構(gòu)建高績效的新團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功交付香港UCAN項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)1000+萬營收，項(xiàng)目營收位列事業(yè)部排名第三。
■ 曾任春秋航空（上市公司）項(xiàng)目總監(jiān)，在組建與擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)中，通過溝通提升技能、執(zhí)行力構(gòu)建等措施，使團(tuán)隊(duì)的面貌煥然一新，制定并落地了22位項(xiàng)目經(jīng)理管理成長計(jì)劃，培養(yǎng)他們從成為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理者，總團(tuán)隊(duì)規(guī)模2年近4倍穩(wěn)定擴(kuò)張，總?cè)藬?shù)由59人增加至237人。服務(wù)公司售票APP、線上渠道等關(guān)鍵應(yīng)用的持續(xù)開發(fā)和應(yīng)用的100%正確運(yùn)行。

02-【內(nèi)修于人才培養(yǎng)】：為更好的組建擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，袁老師總結(jié)自身管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)管理課程培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)了眾多管理人才。曾服務(wù)惠普、中科控股集團(tuán)等30+家中大型企業(yè)開展管理課程培訓(xùn)，受訓(xùn)人數(shù)超4000人次。
→曾參與惠普企業(yè)大學(xué)貴州分校的籌建，對內(nèi)為貴州地區(qū)惠普100+員工提供企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺，并策劃交付企業(yè)人才訓(xùn)練營50+場，對外為企業(yè)關(guān)鍵客戶開展《高效商務(wù)溝通》等課程交付，傳遞企業(yè)核心價值觀，加強(qiáng)客戶粘性。
→曾為宏立城集團(tuán)規(guī)劃多個人才培養(yǎng)項(xiàng)目：【后備人才梯隊(duì)、新晉經(jīng)理訓(xùn)練營】為企業(yè)培養(yǎng)出60+位經(jīng)理、總監(jiān)級中高層管理后備人才；【高階領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目】為10+位高級管理者（總經(jīng)理、副總裁級）實(shí)施交付《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》等課程。
→曾為廣州工控集團(tuán)、安徽古井貢酒集團(tuán)等開展「古賀·報(bào)聯(lián)商」版權(quán)溝通課程近20場，通過有效溝通，提高員工工作效率，促動業(yè)績增長。

主講課程：
《接納不同，重塑關(guān)系——新生代員工管理與引導(dǎo)技巧》
《情境領(lǐng)導(dǎo)力——提升管理效能的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《走向卓越——卓越管理者的能力提升策略》
《MTP核心管理能力提升訓(xùn)練》
《從目標(biāo)到結(jié)果——高成效目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)的關(guān)鍵策略》
《贏在執(zhí)行——提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的15個技巧（管理者篇）》
《打破部門壁壘——跨部門溝通的10項(xiàng)關(guān)鍵技巧提升訓(xùn)練》
《報(bào)聯(lián)商：職場關(guān)鍵場景溝通策略》（國際版權(quán)課）
 

• 從專家走向卓越管理者

   

  我的成功與失敗1、從事管理工作十年心得2、管理生涯中的兩次重大刺激3、實(shí)戰(zhàn)模擬4、小組討論：好官？爛官？第一關(guān)：角色關(guān)卓越管理者的角色定位1、管理者的定位2、診斷團(tuán)隊(duì)管理的“忙累煩亂”現(xiàn)狀3、作為團(tuán)隊(duì)管理者的角色與職責(zé)4、管理與引導(dǎo)促進(jìn)間的平衡5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的調(diào)適6、我將遭遇的困難..

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• 從優(yōu)秀專才走向卓越管理者

   

  第一部分 管理基礎(chǔ)與管理者角色定位1.打造與時俱進(jìn)的“新中層”1.1三個角度考量“新中層” 經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維 經(jīng)理人處理下屬問題的原則 經(jīng)理人的自我認(rèn)知1.2“新中層”的角色定位： 三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面 業(yè)務(wù)專業(yè)帶頭人 業(yè)務(wù)技能輔..

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• 企業(yè)營銷破局及快速提升市場業(yè)績的八大策略

   

  .h3{ line-height:12px;}br{ line-height:12px;}第一部分 企業(yè)營銷困局分析及破局方法一、企業(yè)面臨的營銷戰(zhàn)略困局困局：1、企業(yè)無營銷戰(zhàn)略2、營銷戰(zhàn)略不明晰3、營銷戰(zhàn)略難落地破局：構(gòu)建務(wù)實(shí)的營銷戰(zhàn)略1、什么是營銷戰(zhàn)略？2、如何構(gòu)建自己的營銷戰(zhàn)略？3、構(gòu)建營銷..

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• 從平凡走向卓越—素度決定高度

   

  <strong>課程背景</strong> <br />本課程《從平凡走向卓越——素度決定高度》，課程主要從平凡、優(yōu)秀與卓越三個階段來闡述職業(yè)素養(yǎng)的重要性。即從平凡走向優(yōu)秀是因?yàn)槎苏膽B(tài)度；從優(yōu)秀走向卓越需要有良好的職業(yè)素養(yǎng)。 <br />本課程是根據(jù)目前大部分企業(yè)員工向..

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