【培訓對象】
企業(yè)中基層管理者

【培訓收益】
● 幫助管理者正確認知執(zhí)行力，找到執(zhí)行力弱的根本原因，明確能力要求 ● 培養(yǎng)團隊成員的執(zhí)行意愿和責任感，使他們更積極主動地履行工作職責 ● 提升管理者的人際交往和團隊合作能力，建立良好的工作關系和團隊氛圍 ● 掌握團隊執(zhí)行力打造的四個策略，掌握多種提升工具與技巧

課程導入：正確認識執(zhí)行力
案例導入：小明為啥沒按時完成工作任務；工作沒完成是誰的問題？
一、正確認識執(zhí)行力
1. 什么是執(zhí)行：是將計劃、決策或指令轉化為實際行動并產(chǎn)生相應結果的過程。
2. 什么是執(zhí)行力：是把每件事情都做到位（符合交付標準），即為執(zhí)行力！
3. 什么是團隊執(zhí)行力：是指團隊成員協(xié)同合作、高效執(zhí)行任務并達到預期目標的能力。
課堂分享：什么是團隊執(zhí)行力？如何判斷團隊執(zhí)行力的強弱？
名言：沒有執(zhí)行力，一切都是空談！——任正非
4. 成果、目標和執(zhí)行之間的關系
圖示解讀：從目標到成果

5. 團隊執(zhí)行力對組織的價值
1）為企業(yè)結果擔責
2）為員工利益擔責
二、提升團隊執(zhí)行力的秘訣
1. 團隊執(zhí)行力不佳的原因分析
小組討論：小明做PPT
2. 提升團隊執(zhí)行力的核心技巧（管理者視角）：
模塊一：提升執(zhí)行意愿——團隊做成事的先決條件
模塊二：巧獲管理抓手——提高管理效能的必備技巧
模塊三：強化專業(yè)能力——提升管理者的專業(yè)力，保障執(zhí)行到位
模塊四：掌握實施技巧——助力執(zhí)行更高效

模塊一：提升執(zhí)行意愿——團隊做成事的先決條件
導入——觀念改變：沒有意愿，哪有動力，強烈的意愿是做成事的先決條件
1. 提升執(zhí)行意愿的技巧：
技巧1：強化參與感設計（激發(fā)團隊執(zhí)行的主動性）
技巧2：強化契約精神（提升團隊使命必達的信念）
技巧3：倡導共贏理念（提高對任務的承諾和責任感，促進執(zhí)行）
技巧4：強化自我提升（打鐵也要自身硬，提升管理者的能力/魅力，促進團隊執(zhí)行）

技巧1：強化參與感設計（激發(fā)團隊執(zhí)行的主動性）
導入：領導能不能讓下屬參與做決策？領導與小明的一次對話
一、理解參與式?jīng)Q策
1. 參與式?jīng)Q策基礎
2. 參與式?jīng)Q策與領導風格的關系
3. 鼓勵下屬參與決策的益處
4. 克服參與式?jīng)Q策面臨的挑戰(zhàn)
二、參與式?jīng)Q策的實施
1. 建立開放的溝通氛圍
2. 傾聽和尊重的重要性
3. 提供積極反饋和支持
三、下屬參與決策的價值
1. 激發(fā)創(chuàng)造力和積極性
2. 激發(fā)員工的創(chuàng)造力和主動性
3. 獎勵和認可的角色
范例分享：麥克萊蘭定律：讓下屬擁有參加決策的權利
課堂分享：您平時使用哪些方式，促進團隊成員參與到工作決策？

技巧2：強化契約精神（提升團隊使命必達的信念）
課堂討論：沒有契約精神是個什么樣子
——契約精神：現(xiàn)代文明的基礎
——職場契約精神的四種表現(xiàn)：建立職場信用（AAA、AA、A-）；遵守約定，遵守承諾并尊重時間，尊重職業(yè)伙伴和商業(yè)伙伴；擁有積極的態(tài)度、高度的責任感和擔當精神；一旦做出了承諾必須要執(zhí)行，而且是不打任何折扣的執(zhí)行!
一、提升團隊榮譽感（如何提升團隊榮譽感？）
1. 成就卓越的路上，我們比我更精彩
2. 打造榮譽感四步法：
第一步：給團隊一個富有含義和代表意義的名字
第二步：建立團隊成員一致的團隊目標，并以實現(xiàn)這個目標為大家的目標
第三步：建立團隊的比賽組織，并努力讓比賽能取得勝利
第四步：分享團隊成員的成功和喜悅
二、打造職場個人IP
課堂討論：當別人提到什么，會條件反射想到你？當別人提到你，會有怎樣的條件反射？
1. 打造職場個人IP的5個技巧：
1）提升專業(yè)能力，成為問題的解決者
2）超強執(zhí)行力，使命必達
3）主動學習，讓自己更優(yōu)秀
4）懂溝通，提高工作效率，讓領導放心
5）靠譜

技巧3：倡導共贏理念（提高對任務的承諾和責任感，促進執(zhí)行）
導入案例分享：既生瑜何生亮
課堂討論：為啥企業(yè)導師制執(zhí)行不佳？
一、人際交往的六種思維模式
1. 獨贏——獨善其身
2. 贏/輸——損人利己
3. 輸/贏——損己利人
4. 輸/輸——兩敗俱傷
5. 贏/贏——利人利己
6. 不交易——好聚好散
二、你不是一座孤島
名言：當你為他人點亮一盞明燈，也會照亮你自己的路。——愛因斯坦
采取行動：如何在執(zhí)行任務重，倡導共贏理念

技巧4：強化自我提升（打鐵也要自身硬，提升管理者的能力/魅力，促進團隊執(zhí)行）
一、提升軟實力——應對多變的職場挑戰(zhàn)，提升自我影響力
1. 職場金科玉律：讓自己更職業(yè)化
1）以身作則：榜樣的力量提升你的影響力
案例：京東CEO劉強東13年堅持如一的事
2）雙贏原則：你好我好這才好
分享：職場/生活的雙贏技巧
3）契約精神：沒有任何借口
4）追求完美：細節(jié)決定一切
案例：從《干法》看細節(jié)
5）靠譜：是一個人最重要的名片

模塊二：巧獲管理抓手——提高管理效能的必備技巧
技巧1：厘定責任邊界（明確部門/崗位職責，減少互相扯皮）
案例：小明沒按時完成任務的原因是什么（續(xù)）
一、厘定責任邊界的4個要點：
1. 消除崗位目標與利益的沖突
2. 提高領導格局，共擔責任共創(chuàng)卓越
3. 厘清部門職責/崗位職責和分工，界定職責邊界，責任到人
4. 調(diào)整心態(tài)與觀念（個人目標＜部門目標＜企業(yè)目標）

技巧2：規(guī)范協(xié)作流程（規(guī)范跨部門流程，促進跨部門協(xié)作）
案例導入：小明為什么沒按時完成工作
一、規(guī)范協(xié)作流程的2個要點：
1. 責任分工明確，建立跨部門流程
2. 標準化流程，規(guī)定簽核時限
名言：管理的本質就是標準化、流程化、格式化。——管理大師德魯克

技巧3：建立激勵機制（管理抓手，推動員工執(zhí)行的意愿）
導入課堂討論：為什么部門負責人大多怠于跨部門協(xié)作？
——建立激勵機制的前提：高層領導的全面支持；各個層級的管理人員的全心投入；一般員工的理解認同
一、企業(yè)激勵案例解讀
1. 案例解讀：HLC績效模式——部門績效影響員工個人績效
2. 案例解讀：JD績效模式——跨部門協(xié)作考核
案例視頻：JD如何促進跨部門協(xié)作
3. 案例解讀：HP績效模式——激勵可以更強一些
工具表單：員工季度計劃表/月度計劃表/周報
工具表單：員工季度/月度績效面談表
名言：激勵一定是基于機制的，而不是基于待遇和地位的。——包政
行動計劃：如何因地制宜建立合適的激勵機制？

技巧4：建立團隊信任（團隊上下齊心，營造執(zhí)行氛圍）
一、期望管理——更好滿足彼此需求的技巧
1. 360°期望管理
1）對直屬上司的期望管理；
2）對同級的期望管理；
3）對下屬的期望管理。
課堂分享：你了解上司對你的崗位期望嗎
2. 了解下屬對上司的期望
1）崗位期望
2）職業(yè)規(guī)劃期望
3. 明確上司對下屬的期望——崗位期望
課堂分享：如何發(fā)現(xiàn)下屬的訴求
采取行動：建立管理期望的觀念，和下屬來一次敞開心扉的交談
二、提升團隊凝聚力——基于弱點的信任活動
導入案例：和二柱的談話
1. 什么是基于弱點的信任
課堂分享：個人經(jīng)歷分享
2. 開展基于弱點的信任活動
小組活動：基于弱點的信任
工具：《基于弱點的信任》活動實操參考單
小結&采取行動：部門內(nèi)開展一次“基于弱點的信任”活動
三、尋求反饋：尋求有效反饋，照見真實自我
1. 喬哈里視窗模型
1）開放象限：讓員工尊重你，而不是怕你
2）盲點象限：利用反饋看到自身局限
3）隱藏象限：正面溝通，自我暴露
4）未知象限：自我發(fā)現(xiàn)，他人觀察
2. 開放自我——讓陽光照進來
1）擴大開放象限
2）縮小隱藏象限
3）縮小盲點象限
4）縮小未知象限
3. 尋求反饋的四個步驟
1）盤點自我
2）誠意邀請
3）全然傾聽
4）校準數(shù)據(jù)
采取行動：尋求反饋活動
——管理者在哪些環(huán)節(jié)浪費時間（詢問下屬）？
——管理者有哪些做不好的地方？

模塊三：強化專業(yè)能力——提升管理者的專業(yè)力，保障執(zhí)行到位
技巧1：強化專業(yè)能力（提升管理者工作把關與管理決策的能力）
一、提升硬實力——扎實專業(yè)力，給自己足夠底氣
課堂討論：專業(yè)能力到底重不重要？
1. 修煉專業(yè)能力，職場生存的根基
2. 掌控你的人生，堅守你的行業(yè)
課堂討論：你計劃通過哪些方式提升專業(yè)能力？
3. 外行管理者的2個困擾
課堂分享：為何下屬會不尊重管理者，不愿服從安排？
1）下屬會不尊重管理者，不愿服從安排
2）缺乏個人魅力
3）專業(yè)問題面前很被動
4. 提升外行管理者專業(yè)技能的2個關鍵點
1）借力協(xié)助，虛心聽取內(nèi)行的專業(yè)意見
2）苦攻技術，提升業(yè)務/技術領域中的關鍵知識
名言：聞道有先后，術業(yè)有專攻。——韓愈《師說》
采取行動：如何提升管理者的專業(yè)技能？
名言：管理者一定要清楚：下屬尊重的是你的個人魅力，還是你的職位？——卡耐基

模塊四：掌握實施技巧——助力執(zhí)行更高效
導入：助力執(zhí)行力更高效的核心技巧：
1. 設定清晰目標；
2. 制定有效計劃；
3. 正確指派任務；
4. 有效過程管控；
5. 減少領地意識；
6. 促進人際協(xié)作。
技巧1：設定清晰目標（設置可量化的目標，提升執(zhí)行動力）
一、工作目標與工作計劃
案例：月度任務沒完成是誰的問題
——工作目標與工作計劃：側重于結果的工作目標（SMART原則）
二、基于SMART原則的目標設定
1. 什么是SMART原則
1）明確性（S）
2）可衡量性（M）
3）可實現(xiàn)性（A）
4）相關性（R）
5）時限性（T）
2. 實操SMART原則
1）找錯：哪些目標不符合SMART原則
2）練習：修改不符合SMART原則的目標
3）應用：用SMART原則寫出部門/個人的年度目標
3. 大師眼里的目標管理：德魯克、陳春花的解讀

技巧2：制定有效計劃（實現(xiàn)目標的行動方案，促進有序執(zhí)行）
一、制定工作計劃——讓目標得以實現(xiàn)
案例：企業(yè)大學的年度工作計劃
討論：制定季度工作計劃要點，制定月度工作計劃要點，制定周工作計劃要點
案例：計劃制定好讓最差的員工過目
實操：結合部門工作制定出下周工作計劃（生產(chǎn)型企業(yè)）
工具：部門年度工作計劃表、部門月度工作計劃表、周度工作計劃表
行動計劃：如何制定日常工作計劃？著重考慮的要點有哪些？
名言：如果你沒有做好計劃，那你是計劃失敗。——本杰明·富蘭克林(Benjamin Franklin)

技巧3：正確指派任務（正確指派任務是團隊執(zhí)行到位的前提條件）
導入：典型職場管理場景

一、布置任務導入
1. 職場那么多返工的原因分析
案例分享：真實視頻案例
案例分析：領導的任務意圖是什么
2. 典型職場管理場景
案例分析：聽聽樊登解讀日本人布置任務
角色扮演：怎么布置任務給下屬
課堂討論：工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的
二、布置任務的基本功——布置任務六步法
1. 布置任務六步法
實操演練：給下屬布置任務
1）明確任務
2）交付標準
3）匯報要求
4）詢問疑問
5）全面復述
6）探尋方案
2. 布置任務時實操要點
1）布置任務時的常提的8個問題
2）布置任務時復述的4個好處
3）布置任務時確保下屬明白任務意圖的2個技巧
4）布置任務時強調(diào)任務對下屬的好處的5個要點
三、布置任務的典型場景分析
1. 布置任務沒到位的原因分析
1）上級沒說清原因分析與4個處理技巧
2）下屬沒聽懂原因分析與3個處理技巧
2. 布置任務的6個典型場景分析
1）集體會議
2）單獨面談
3）電話
4）微信
5）郵件
6）讓別人傳達給下屬
3. 上司要不要懂如何接受指示
視頻分享：上司要不要懂如何接受指示
1）從接受指示看布置任務
2）上司也需要接受他人的指示
小結&綜合視頻：老板布置任務時沒表達清楚怎么辦
采取行動：布置任務六步法
1）應用“參與式?jīng)Q策”
2）應用“布置任務六步法”技巧
3）應用“布置任務”時的常見提問技巧
箴言：你把希望對方辦的事交代越清楚，對方辦理的結果越貼近你的目標

技巧4：有效過程管控（確保任務執(zhí)行不走歪/不返工的核心要素）
一、導入：匯報在職場中的現(xiàn)狀
1. 職場典型場景
案例分析：月度任務沒完成是誰的問題
案例分析：上級有指示時下屬該如何做
2. 職場匯報的2大現(xiàn)狀
3. 上司對下屬的匯報現(xiàn)狀的三大煩惱
1）不來匯報——下屬不來匯報
2）空手來匯報——下屬來匯報只講問題，沒有對策
3）干完才來匯報——下屬擅自行動，不懂得事前該來請示
二、正確認識匯報
1. 什么是匯報
2. 上司期望的匯報
1）結果匯報：只是60分的匯報
2）中間匯報：能讓上級滿意的匯報
三、明確匯報時機：中間匯報（WHEN）
1. 為什么要中間匯報
案例分析：小明的工作事項
課堂討論：小明怎樣匯報才讓管理者才放心？
2. 中間匯報的時間選擇
3. 需要向上級做中間匯報的6個場合
4. 下屬怠于匯報的9種心態(tài)分析
5. 讓下屬匯報的好處
四、工作匯報中，管理者期待得到什么
1. 上級需要下屬持續(xù)匯報的原因
1）上級對下屬所有工作承擔終極責任
2）對員工輸出不放心
3）上級對工作狀態(tài)需要盡在掌控中
采取行動：能讓上級滿意的匯報是如何達成的

技巧5：減少領地意識（提升管理者的大局意識，促進協(xié)作執(zhí)行）
案例導入：你找別人吧
課堂討論：部門負責人的領地意識的產(chǎn)生根源
1. 技巧：
1）弱化領地意識，強化陣地意識
2）能接受評論，歡迎他人的建議
3）全局是最優(yōu)解，大局才是重點
名言：有陣地意識，沒有領地意識。——字節(jié)跳動《領導力原則》

技巧6：促進人際協(xié)作（提升相互關系，建立客戶意思，促進協(xié)作執(zhí)行）
一、維系情感賬戶，維系人際關系
1. 人際關系的本質
2. 建立并維系情感銀行賬戶
1）人際關系的建立原則
2）交情與工作效率的關系
3）情感銀行中的存款與支出
3. 技巧：
1）理解他人，注意小節(jié)
2）明確期望，信守承諾
3）可以給予愛，才能接收愛
工具：《情感銀行賬戶評估》實操參考指南
討論：哪類同事的協(xié)作請求你會認真處理？
討論：如何提升情感銀行賬戶
小結——采取行動：如何評估你的情感銀行賬戶且如何提升？
二、建立客戶意識——客戶思維、換位思考
案例：建立內(nèi)部客戶服務意識
1. 喧囂職場，你的客戶是誰
1）下一道工序都是客戶
2）人人都是客戶
案例：華為以客戶為中心的三個要求
討論：
——為下一道工序客戶滿意做什么（本部門服務的承諾）
——期望下一道工序客戶如何配合我？（下道工序部門期望）
小結——名言：下一道工序都是客戶。——日本豐田（TOYOTA）
三、提升相互關系——促進跨部門溝通與協(xié)作
案例視頻：員工都是二柱嗎
情景體驗：基于弱點的信任
1. 技巧：
1）開放自我——讓員工尊重你，而不是怕你
2）利用反饋看到自身局限
3）正面溝通，自我暴露
4）自我發(fā)現(xiàn)，他人反饋
工具：《基于弱點的信任》活動實操參考單
采取行動：給團隊實施一次《基于弱點的信任》活動

課程回顧
1. 總結
名言：一個人走得很快，一群人可以走得很遠。——雷軍
2. 課后轉化：后續(xù)落實措施
3. 答疑解惑
說明：課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求調(diào)整
 

8年世界500強管理實戰(zhàn)經(jīng)歷
重慶郵電大學碩士
美國項目管理PMP認證
國家二級人力資源管理師
國家一級勞動關系協(xié)調(diào)師
古賀·報聯(lián)商授權高級講師
曾任：惠普企業(yè)（500強） | 部門經(jīng)理、企業(yè)大學金牌講師
曾任：春秋航空（上市） | 項目總監(jiān)
曾任：宏立城集團（中國房產(chǎn)500強） | 人才發(fā)展高級經(jīng)理

專業(yè)資質認證：ISO9000質量安全體系內(nèi)審員認證、ISO27001信息安全體系內(nèi)審員認證、ITIL V3(IT基礎架構庫)認證、VMWARE虛擬化專家認證、國際軟件測試工程師認證
企業(yè)人才培養(yǎng)：曾開展后備人才梯隊建設、高階領導力培養(yǎng)等10+個管理人才培育項目，助力企業(yè)培養(yǎng)10+名高層管理人才、60+中基層管理人才、100+儲備人才
課程體系研發(fā)：作為「古賀·報聯(lián)商」版權溝通課程認證講師，對課程體系有獨特見解，將自身經(jīng)驗融入課程體系研發(fā)中，打造一套獨特的課程體系（溝通+管理+執(zhí)行），并全程參與課程升級、迭代、產(chǎn)品研發(fā)，輔導中科控股、中建信和等30+家企業(yè)解決管理難題
擅長領域：執(zhí)行力、向上管理、向下管理、管理溝通、MTP管理能力、情境領導力等

實戰(zhàn)經(jīng)驗
01-【外戰(zhàn)于業(yè)務、管理】：袁老師經(jīng)歷IT、制造業(yè)、房地產(chǎn)3個行業(yè)，歷任項目專員、項目經(jīng)理、項目總監(jiān)、人才發(fā)展經(jīng)理等企業(yè)不同崗位，了解美資、民營企業(yè)的不同管理方式，擅長不同行業(yè)、不同類型企業(yè)、不同階段的團隊管理工作，致力于為企業(yè)梳理管理方略，解決管理困局。
■ 曾任美國惠普公司（世界500強）部門經(jīng)理，組建了一支21人的3D技術團隊（普通技術團隊規(guī)模為10人），基于SOW（工作說明書）,開展目標規(guī)劃制定、匯報機制構建、一對一定期溝通等工作，為企業(yè)構建高績效的新團隊，帶領團隊成功交付香港UCAN項目，實現(xiàn)1000+萬營收，項目營收位列事業(yè)部排名第三。
■ 曾任春秋航空（上市公司）項目總監(jiān)，在組建與擴大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)團隊中，通過溝通提升技能、執(zhí)行力構建等措施，使團隊的面貌煥然一新，制定并落地了22位項目經(jīng)理管理成長計劃，培養(yǎng)他們從成為項目團隊管理者，總團隊規(guī)模2年近4倍穩(wěn)定擴張，總人數(shù)由59人增加至237人。服務公司售票APP、線上渠道等關鍵應用的持續(xù)開發(fā)和應用的100%正確運行。

02-【內(nèi)修于人才培養(yǎng)】：為更好的組建擴大團隊，袁老師總結自身管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，研發(fā)管理課程培訓，為企業(yè)培養(yǎng)了眾多管理人才。曾服務惠普、中科控股集團等30+家中大型企業(yè)開展管理課程培訓，受訓人數(shù)超4000人次。
→曾參與惠普企業(yè)大學貴州分校的籌建，對內(nèi)為貴州地區(qū)惠普100+員工提供企業(yè)內(nèi)部學習平臺，并策劃交付企業(yè)人才訓練營50+場，對外為企業(yè)關鍵客戶開展《高效商務溝通》等課程交付，傳遞企業(yè)核心價值觀，加強客戶粘性。
→曾為宏立城集團規(guī)劃多個人才培養(yǎng)項目：【后備人才梯隊、新晉經(jīng)理訓練營】為企業(yè)培養(yǎng)出60+位經(jīng)理、總監(jiān)級中高層管理后備人才；【高階領導力培養(yǎng)項目】為10+位高級管理者（總經(jīng)理、副總裁級）實施交付《卓越領導力》等課程。
→曾為廣州工控集團、安徽古井貢酒集團等開展「古賀·報聯(lián)商」版權溝通課程近20場，通過有效溝通，提高員工工作效率，促動業(yè)績增長。

主講課程：
《接納不同，重塑關系——新生代員工管理與引導技巧》
《情境領導力——提升管理效能的領導藝術》
《走向卓越——卓越管理者的能力提升策略》
《MTP核心管理能力提升訓練》
《從目標到結果——高成效目標管理與計劃落實的關鍵策略》
《贏在執(zhí)行——提升團隊執(zhí)行力的15個技巧（管理者篇）》
《打破部門壁壘——跨部門溝通的10項關鍵技巧提升訓練》
《報聯(lián)商：職場關鍵場景溝通策略》（國際版權課）
 

• 贏在執(zhí)行之鐵血軍團

   

  第一章 解讀執(zhí)行力問題　1、執(zhí)行力的研究背景；2、如何正確理解執(zhí)行力；3、執(zhí)行力為什么很重要。第二章 執(zhí)行力缺失的原因一、組織執(zhí)行力缺失的原因1、上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行——角色不當；2、用人不疑，疑人不用——用人不當；3、制度缺失、流程模糊——標準..

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  第一部分：什么是執(zhí)行力1、執(zhí)行力的精髓2、執(zhí)行力的結構分解執(zhí)行的三個層次執(zhí)行力的三大類別3、執(zhí)行系統(tǒng)的五大誤區(qū)4、執(zhí)行者的六大誤區(qū)第二部分：優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行秘訣1、關于執(zhí)行的學問：信念比利益更重要，速度比完美更重要勝利比公平更重要，結果比理由更重要2、執(zhí)行的八字方針：認真第一，聰明第二3、執(zhí)行的十..

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