【培訓(xùn)對(duì)象】
營業(yè)廳營銷人員

【培訓(xùn)收益】
1、掌握銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營變革內(nèi)核，了解銀行新零售特征。 2、學(xué)習(xí)用戶營銷應(yīng)用 3、掌握短視頻拍攝技巧和應(yīng)用 4、學(xué)習(xí)視頻直播和空中沙龍策劃與組織運(yùn)營 5、構(gòu)建富有黏性的微信群 6、掌握微信群里的產(chǎn)品銷售 7、學(xué)習(xí)微信如何尋找目標(biāo)客戶 8、掌握朋友圈加關(guān)注的技巧，學(xué)習(xí)朋友圈的有效展示 9、掌握網(wǎng)絡(luò)溝通聊天技巧，提升客戶信任關(guān)系建立的技能 10、學(xué)習(xí)營銷傳播文案的策劃，掌握產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉技能 11、策劃10萬+閱讀量產(chǎn)品傳播的段子內(nèi)容 12、掌握個(gè)人玩轉(zhuǎn)自媒體應(yīng)用的各種技巧

第一講 銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷模式轉(zhuǎn)變
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶特征
1、在線社交化
2、閱讀碎片化
3、移動(dòng)支付化
二、銀行新零售時(shí)代特征
1、智慧銀行：客戶服務(wù)由物理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向虛擬網(wǎng)絡(luò)
2、客戶在線服務(wù)：手機(jī)銀行興起
3、大數(shù)據(jù)掌握客戶需求：個(gè)性訂制的流行
4、互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)用：構(gòu)建虛擬信用平臺(tái)消滅傳統(tǒng)中介
三、銀行運(yùn)營模式的變革
1、從客戶到用戶
2、從品牌到口碑
3、從渠道到入口
四、銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷創(chuàng)新內(nèi)容
1、用戶體驗(yàn)為王
2、數(shù)據(jù)化分析用戶需求
3、產(chǎn)品包裝人格化
4、O2O營銷模式
（1）線上傳播
（2）線下體驗(yàn)
（3）雙線閉環(huán)
五、銀行網(wǎng)點(diǎn)線上營銷工具
1、銀行手機(jī)客戶端、信公眾號(hào)
2、抖音
3、微信社群
4、朋友圈
六、銀行網(wǎng)點(diǎn)在轉(zhuǎn)型中要做什么？
1、建鏈接平臺(tái)
（1）微信、微博
（2）抖音、頭條號(hào)等
2、找用戶
3、做內(nèi)容
4、拼服務(wù)
5、促成交
案例解析：
（1）招商銀行的手機(jī)銀行銷售模式
（2）平安銀行的理財(cái)產(chǎn)品推廣

第二講 支行（網(wǎng)點(diǎn)）營銷號(hào)運(yùn)營
一、營銷號(hào)生成
1、注冊
2、頭像
3、簽名
4、背景
5、人設(shè)定位
二、微信號(hào)運(yùn)營
1、通過微信號(hào)來吸粉
2、平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布
3、客戶（理財(cái)）經(jīng)理分享名片
4、內(nèi)容生成鏈接產(chǎn)生銷售溝通
三、通過微信號(hào)圈粉
1、目標(biāo)人群尋找
2、潛在客戶挖掘
3、會(huì)員關(guān)系培養(yǎng)
4、用戶數(shù)據(jù)掌握
四、微信號(hào)如何進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布
1、選題策劃
2、情緒表達(dá)
3、觀點(diǎn)鮮明
4、標(biāo)題吸睛
五、微信上賣什么？
1、銀行客戶關(guān)系線上維護(hù)
2、制造銀行口碑
3、銀行所屬產(chǎn)品銷售
4、銀行品牌傳播
5、構(gòu)建會(huì)員關(guān)系
6、掌握用戶需求
六、吸粉主要方式
1、內(nèi)容吸粉
2、活動(dòng)吸粉
3、場景吸粉
4、鏈接吸粉
5、機(jī)器吸粉
案例解析：
（1）建設(shè)銀行理財(cái)經(jīng)理云工作室運(yùn)營
（2）中行的客戶經(jīng)理在線移動(dòng)小店介紹

第三講 如何建立微信社群圈子
一、社群運(yùn)營模式
1、建群或加群
2、社群要有一定規(guī)模
3、內(nèi)容發(fā)布
4、產(chǎn)品展示
5、策劃話題
5、提升情感信任關(guān)系
6、粉絲產(chǎn)生購買意愿
7、客戶接觸
8、產(chǎn)生交易
二、社群關(guān)系創(chuàng)建
1、大群（300人以上）
2、中群（50-299人）
3、小群（50人以內(nèi)）
三、社群分類
1、用戶群
2、興趣群
3、話題群
四、社群名稱
1、與定位有關(guān)
2、特色鮮明
3、能帶來益處
4、易于傳播
五、目標(biāo)用戶掌握
1、用戶習(xí)慣
2、消費(fèi)水準(zhǔn)
3、興趣愛好
4、圈層粉絲
六、社群黏性要求
1、有溫度
2、有互動(dòng)
3、有情懷
4、有參與
5、有分享
案例解析：
（1） 海爾的小順管家社群營銷模式
（2） 三正半山溫泉酒店通過直客通玩轉(zhuǎn)社群運(yùn)營

第四講 讓你的朋友圈更具有魅力
一、朋友圈加關(guān)注的技巧
1、親切的打招呼語
2、有特色的頭像設(shè)置
3、簽名要有意境
4、朋友圈近期展示
5、連續(xù)加關(guān)注頻次要求
二、如何獲得別人認(rèn)同
1、首先對(duì)客戶線上要做了解
2、如何與人聊天
(1)聊什么？
(2)什么不能聊？
3、怎樣投其所好
4、怎樣給客戶一個(gè)好印象
三、朋友圈維系營銷的大秘訣
1、塑造微星
 2、成為好友朋友圈里最亮眼的那一個(gè)
 3、做一臺(tái)信息豆?jié){機(jī)：打碎、發(fā)布、重構(gòu)
 4、有效占領(lǐng)客戶的碎片化時(shí)間
5、提供簡單的娛樂
 6、找到客戶觸點(diǎn)的開關(guān)：情緒
 7、曬好評(píng)才是最好的廣告
 8、銷售來自推薦
四、朋友圈成交技巧
 1、直接促成法
 2、危機(jī)促成法
 3、零成本促成
 4、體驗(yàn)促成法
 5、客戶見證法
五、朋友圈上一對(duì)一銷售禁忌
1、群發(fā)產(chǎn)品信息
2、把客戶當(dāng)郵箱“垃圾筒”
3、沒有情景聊天
4、不了解客戶需求
5、銷售表現(xiàn)明顯
六、建立客戶好感從朋友圈內(nèi)容發(fā)布做起
1、朋友圈內(nèi)容發(fā)布有規(guī)律
2、要有個(gè)性化的分享
3、要有自己的生活內(nèi)容
4、如何轉(zhuǎn)發(fā)心靈雞湯
5、圖片發(fā)布要求
七、朋友圈禮儀
1、及時(shí)點(diǎn)贊
2、評(píng)價(jià)贊美
3、提醒別人分享關(guān)注
4、關(guān)注別人及時(shí)點(diǎn)贊
5、申請加關(guān)注只能兩次
八、一對(duì)一聊天須知
1、 先從客戶感興趣的事情聊起
2、鼓勵(lì)客戶談興
3、要會(huì)贊美客戶
4、產(chǎn)品引導(dǎo)
5、需求捕捉
6、問題解答
7、不要一次性聊完
8、給下次溝通創(chuàng)造機(jī)會(huì)
案例分享
（1）山東“王氏冷敷貼”中玩轉(zhuǎn)朋友圈營銷的
（2）貫蛋產(chǎn)品是如何在朋友圈中做產(chǎn)品營銷廣告的？

第五講 社群內(nèi)容營銷與文案策劃
一、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉
1、產(chǎn)品功能
2、市場預(yù)期
3、投資空間
4、心理滿足
二、產(chǎn)品賣點(diǎn)包裝
1、賣點(diǎn)數(shù)量為1-3個(gè)
2、要有好的標(biāo)題
3、人格化包裝
4、要讓人記得住
三、產(chǎn)品如何發(fā)布
1、發(fā)布時(shí)機(jī)
2、題目吸引人
3、語言接地氣
4、有圖有真相
5、冷場時(shí)如何處理？
6、遇到“較勁”的客戶話術(shù)
四、社群的內(nèi)容營銷
1、話題制造
2、如何講一個(gè)故事
3、制造爭議
4、有“福利”
5、有活動(dòng)
6、要有文案策劃
五、營銷傳播文案策劃要點(diǎn)
1、圍繞著熱點(diǎn)策劃
（1）圍繞國家、行業(yè)政策、熱點(diǎn)做策劃
（2）圍繞著企業(yè)中心工作進(jìn)行策劃
（3）圍繞著企業(yè)產(chǎn)品、活動(dòng)進(jìn)行宣傳策劃
2、策劃內(nèi)容
（1）宣傳主題
（2）報(bào)道傳播角度
（3）文章風(fēng)格和標(biāo)題
（4）媒體傳播投放策劃
（5）渠道內(nèi)容發(fā)布
六、如何制造用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)
1、內(nèi)容炒作
2、病毒設(shè)計(jì)
3、水軍灌貼
4、微群推送
案例解析：
（1） 樂曼如何通過“天天有逗事”做傳播營銷
（2杜蕾斯一組經(jīng)典文案策劃

第六講 短視頻策劃與病毒傳播
一、抖音和快手的定位與區(qū)別
1、人人可以做視頻
2、15秒展現(xiàn)
3、自助音樂選擇
4、可分享鏈接
二、抖音（快手）開通
1、首先注冊
2、網(wǎng)名選取要有特色
3、頭像設(shè)計(jì)
4、關(guān)注活躍用戶
三、視頻如何拍攝
1、要有劇本文案
2、場面選取
3、音樂挑選
4、故事橋段設(shè)計(jì)
5、手機(jī)拍攝
四、腳本策劃與撰寫
1、主題設(shè)計(jì)
2、畫風(fēng)要求
（1）豪放氣勢手法
（2）婉約細(xì)膩手法
3、企業(yè)(產(chǎn)品)介紹
（1）功能
（2）服務(wù)
（3）情懷
（4）價(jià)值
4、故事設(shè)計(jì)
5、人物展現(xiàn)
五、拍攝時(shí)要求
1、場景要求
2、音樂選取
3、表演者走位
4、一氣呵成
六、后期制作
1、編輯原則
2、音樂編輯
3、配音要求
4、鏡頭補(bǔ)拍
5、編輯原則
（1）剪輯
（2）特效
（3）壓縮
（4）字幕
七、短視頻裂變傳播推廣
1、@目標(biāo)受眾
2、話題建立
3、病毒式裂變
（1）策劃分享
（2）誘惑轉(zhuǎn)發(fā)
案例解析
（1） 一組優(yōu)秀銀行經(jīng)典抖音視頻解析
（2） 招商銀行的信用卡抖音傳播
（3） 最紅的“銀行小姐姐”視頻

第七講 直播運(yùn)營與空中沙龍組織
一、主題策劃
1、選題范圍
（1）產(chǎn)品推介
（2）活動(dòng)直播
（3）金融知識(shí)普及傳播
2、主題名稱
（1）醒目
（2）讓人動(dòng)心
3、主題調(diào)研
（1）市場趨勢把握
（2）用戶痛點(diǎn)調(diào)查
（3）主題征集
二、腳本撰寫
1、腳本主體內(nèi)容
（1）流程
（2）產(chǎn)品介紹
（3）賣點(diǎn)提煉
（4）福利送出
（5）客戶見證
2、話題設(shè)計(jì)
（1）如何讓客戶入眼、入腦、入心
（2）SPIN法則
3、話術(shù)內(nèi)容
4、互動(dòng)環(huán)節(jié)
三、直播前準(zhǔn)備
（一）直播設(shè)備
1、好一點(diǎn)電腦
2、話筒
3、燈光
4、直播間布置
（二）PPT制作
1、設(shè)計(jì)簡單、清爽
2、字?jǐn)?shù)宜少、不用動(dòng)畫
3、雙色調(diào)
4、背景模版
（三）直播開場前準(zhǔn)備
1、調(diào)試設(shè)備
（1）麥克風(fēng)的聲音的大小
（2）直播間卡不卡
（3）看一下彈幕的反映。
2、選個(gè)房管維護(hù)好直播間的秩序
3、燈光調(diào)整
4、著裝發(fā)型
四、直播中要求
1、內(nèi)容準(zhǔn)備
2、福利送出
3、控制節(jié)奏
4、氣氛調(diào)動(dòng)
5、如何煽情
6、意外事件處理
五、直播活動(dòng)推廣
1、微信海報(bào)制作
2、主題LOGO設(shè)計(jì)
3、社群、朋友圈推廣
案例解析
（1） 農(nóng)行重慶分行直播請來“胡子哥”助陣
（2） 中行的沙龍活動(dòng)線上推廣

第八講 全網(wǎng)營銷和跨界整合
一、全網(wǎng)營銷媒體選擇
1、傳統(tǒng)媒體
2、網(wǎng)絡(luò)媒體
3、KOL媒體與大V
4、朋友圈投放與直播
二、跨界整合應(yīng)用
1、異業(yè)結(jié)盟
2、混搭更有力量
3、策劃體驗(yàn)活動(dòng)
三、媒體合作策略
1、效果付費(fèi)
2、實(shí)時(shí)競價(jià)
3、資源最大化
四、站長工具應(yīng)用
1、AELX工具使用
2、PR等級(jí)要求
3、百度權(quán)重≥6
4、搜索權(quán)重≥4
案例解析：
（1）歐萊雅千妝魔鏡私人定妝服務(wù)模式
（2）蘋果4S店銷售為何與“1+1貸”合作？

第七講 玩轉(zhuǎn)自媒體具備應(yīng)用的個(gè)人技能
一、個(gè)人“微”商要求
1、樂于分享
2、擅找話題
3、熱心活動(dòng)
4、線下策劃
二、個(gè)人小號(hào)開通
1、登陸官網(wǎng)
2、名稱和頭像設(shè)置
3、菜單設(shè)置
4、用戶劃分
三、攝影技巧
1、器材要求
2、場面特寫
3、人物表情捕捉
4、美圖秀秀應(yīng)用
四、手機(jī)拍攝要求
1、保持穩(wěn)定
2、先想后拍
3、選擇合適的拍攝模式；
4、后期圖像處理
5、一個(gè)便攜三腳架
6、慎用數(shù)碼變焦。
五、淘內(nèi)容并分享在群內(nèi)
1、搞笑視頻
2、理財(cái)內(nèi)容
3、收集或開發(fā)表情包
六、H5設(shè)計(jì)應(yīng)用
1、讓用戶心動(dòng)選題
2、與用戶互動(dòng)
3、引導(dǎo)用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)
4、H5模版：
（1）易企秀
（2）凡科微傳單
（3）VXPLO互動(dòng)大師
六、抖音（快手）作品拍攝
1、主題策劃
2、腳本撰寫
3、拍攝技巧
4、編輯軟件
5、音樂結(jié)合
6、營銷推廣
 

劉 煒老師 房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用培訓(xùn)師 香港信地集團(tuán)品牌中心總經(jīng)理 新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道總編輯、萬家熱線網(wǎng)總編輯 【講師簡歷與榮譽(yù)】 ●中國管理培訓(xùn)聯(lián)盟講師 ●中國高校EDP聯(lián)盟講師 ●中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院標(biāo)桿管理中心研究員 ●新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道 總編輯 ●職場履歷： 曾負(fù)責(zé)合肥信地城市廣場（商業(yè)地產(chǎn)中的綜合體項(xiàng)目）品牌和銷售；曾擔(dān)任合肥房地產(chǎn)交易網(wǎng)總編輯、合肥購房網(wǎng)總經(jīng)理、新華網(wǎng)安徽區(qū)域總編輯。熟悉了解房地產(chǎn)開發(fā)的定位、流程和推廣。曾負(fù)責(zé)給華潤地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、萬達(dá)地產(chǎn)、金大地集團(tuán)、安徽文一地產(chǎn)等做過企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用培訓(xùn)。 ●IT成就： 曾成功打造三個(gè)千萬級(jí)以上網(wǎng)站，分別是合房網(wǎng)、萬家熱線、吉和網(wǎng)，并擔(dān)任這三家網(wǎng)絡(luò)媒體的總編輯；曾擔(dān)任《電腦知識(shí)與技術(shù)》雜志社總編輯和中國計(jì)算機(jī)函授學(xué)院執(zhí)行院長。 ●教學(xué)生涯：曾任解放軍陸軍軍官學(xué)院教官，主講《軍事運(yùn)籌學(xué)》 ●職稱學(xué)歷： 新聞高級(jí)職稱，國內(nèi)多家高等院?？妥图媛毥淌?；研究生學(xué)歷，分別畢業(yè)于南京軍事學(xué)院、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院。 ●業(yè)界榮譽(yù)： 知名實(shí)戰(zhàn)型媒體營銷和品牌專家，中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)BMI應(yīng)用總教練；曾獲安徽省新聞十佳個(gè)人、安徽省勞動(dòng)模范和中國網(wǎng)絡(luò)媒體創(chuàng)新銀獎(jiǎng) 【主講課程】 【房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《房地產(chǎn)企業(yè)微信營銷實(shí)戰(zhàn)攻略》 《房地產(chǎn)新媒體傳播與網(wǎng)絡(luò)營銷》 《房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng)新 》 《房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機(jī)公關(guān)管理》 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的房地產(chǎn)企業(yè)微營銷》 【互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)與管理模式重構(gòu) 》 《互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)模式創(chuàng)新 》 《互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)》 【網(wǎng)絡(luò)品牌營銷】 《新媒體傳播與品牌運(yùn)營》 《互聯(lián)網(wǎng)廣告與內(nèi)容營銷 》 【企業(yè)微營銷】 《自媒體傳播與企業(yè)微營銷》 《微商時(shí)代的微店與微信商城運(yùn)營》 《企業(yè)微信營銷實(shí)戰(zhàn)攻略》 【企業(yè)電商和數(shù)據(jù)庫營銷】 《O2O電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)攻略 》 《網(wǎng)店?duì)I銷和線上推廣》 《企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)和精準(zhǔn)營銷》 【網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理】 《網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)管理與輿情危機(jī)公關(guān) 》 《新媒體傳播與危機(jī)公關(guān)執(zhí)行》 【政府（企業(yè)）宣傳管理】 《網(wǎng)絡(luò)新聞傳播和宣傳應(yīng)用》 《互聯(lián)網(wǎng)傳播與形象管理》 【服務(wù)客戶】 北京大學(xué)EMBA房地產(chǎn)總裁班、浙江大學(xué)EDP地產(chǎn)班、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)EDP、吉林大學(xué)EMBA、內(nèi)蒙古后MBA、中國科學(xué)家企業(yè)家講壇、中國民營企業(yè)家轉(zhuǎn)型論壇、中國2014年網(wǎng)德論壇、安徽互聯(lián)網(wǎng)論壇大會(huì)、東北微商創(chuàng)業(yè)論壇、南昌財(cái)智名家論壇 、文一地產(chǎn)、萬達(dá)集團(tuán)、萬科集團(tuán)、綠地集團(tuán)、金大地集團(tuán)、中國華潤地產(chǎn)集團(tuán)、中國一汽奧迪、中國電力集團(tuán)、中國平安保險(xiǎn)公司、中國青年旅行社、中國中鐵四局集團(tuán)公司、招商銀行、杭州萬事利集團(tuán)、安徽省國資委所屬公司、中石化安徽公司、太原郵政總公司、安徽九華山投資股份公司、合肥濱湖控股集團(tuán)、亳州建安集團(tuán)、合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)、鄂爾多斯金威路橋公司等培訓(xùn)、安徽大學(xué)、合肥學(xué)院、新華學(xué)院、三聯(lián)學(xué)院、合肥師范學(xué)院、安徽警官學(xué)院、淮南師范學(xué)院、安徽新聞出版學(xué)院等省內(nèi)高等院校新聞系（市場營銷、電子商務(wù)系）等授課。中國民主促進(jìn)會(huì)、安徽省經(jīng)信委、安徽省工商聯(lián)、江蘇省工商聯(lián)、合肥市公安局、合肥市委宣傳部、合肥工商局、合肥環(huán)保局培訓(xùn)；合肥日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、安徽省演藝集團(tuán)、潛山黨校等 【授課特點(diǎn)】 課程設(shè)計(jì)新穎，專業(yè)表現(xiàn)力強(qiáng)，語言表述極富邏輯性，涉獵知識(shí)寬泛，實(shí)戰(zhàn)案例解析到位，原創(chuàng)應(yīng)用案例多；善于利用視頻配合教學(xué)，課堂生動(dòng)活潑，互動(dòng)性好。 【課程視頻】 1、互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式 網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)師：劉煒 總編輯 http://v.youku.com/v_show/id_XNjk5MTMwMjQ4.html 2、劉煒總編輯為吉大經(jīng)濟(jì)學(xué)院總裁班學(xué)員授課 http://v.ku6.com/show/cL4Jc1U45Eeapi_kPjtmiw...html 3、劉煒總編輯走上企業(yè)家講壇 O2O網(wǎng)絡(luò)營銷受到熱捧 http://v.youku.com/v_show/id_XNTkzNjk4NTY4.html

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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