【培訓(xùn)對象】
新經(jīng)理、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)，項(xiàng)目經(jīng)理等團(tuán)隊(duì)管理人員

【培訓(xùn)收益】
● 認(rèn)識高績效團(tuán)隊(duì)的價(jià)值及特征，掌握打造卓越團(tuán)隊(duì)的原則和策略 ● 有效識別人才，建立人才選育用留的流程和策略，做好人才管理 ● 清晰認(rèn)知組織中高效協(xié)作的障礙根源，打造雙贏思維，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力 ● 掌握有效授權(quán)5步法和授權(quán)溝通9宮格，提高授權(quán)水平，做到人事匹配 ● 掌握專業(yè)的GORW教練輔導(dǎo)技術(shù)，因材施教開展輔導(dǎo)，提升下屬能力 ● 掌握激勵(lì)的底層邏輯，因人而異開展低成本激勵(lì)，全方位激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力 ● 掌握績效管理的全流程，幫助管理者掌握績效輔導(dǎo)和改進(jìn)技巧，提升員工績效

第一講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)-打造一流團(tuán)隊(duì)
一、重新定義團(tuán)隊(duì)
課堂活動(dòng)：T20團(tuán)隊(duì)成熟度測評
1. 真團(tuán)隊(duì)與偽團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
2. 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素
——目標(biāo)、人員、定位、權(quán)責(zé)、計(jì)劃
視頻分享：F1方程式比賽的啟示
二、卓越團(tuán)隊(duì)的特征及要素
1. 4種常見的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀：大雁團(tuán)隊(duì)、野牛團(tuán)隊(duì)、狼群團(tuán)隊(duì)、螃蟹團(tuán)隊(duì)
案例分享：德魯克眼中的團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的塔克曼階段模型：形成期、激蕩期、規(guī)范期、成熟期、休整期
案例分享：阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)故事
3. 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論：思考型、行動(dòng)型、社交型
課堂活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)角色測評
三、構(gòu)建卓越團(tuán)隊(duì)的原則及策略
1. 構(gòu)建卓越團(tuán)隊(duì)的5項(xiàng)原則
1）管理者以身作則
2）建立心理安全感
3）營造坦誠的文化
4）為工作賦予價(jià)值
5）培養(yǎng)當(dāng)責(zé)意識
案例分享：谷歌的亞里士多德項(xiàng)目
2. 4個(gè)影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過時(shí)理念
——人多力量大、團(tuán)隊(duì)就是一家人、每天要快樂工作、團(tuán)隊(duì)要一團(tuán)和氣
案例分享：聯(lián)想不是我的家
課堂活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)畫布

第一講：人才選拔與管理-發(fā)揮人才優(yōu)勢
一、認(rèn)知人才及人才標(biāo)準(zhǔn)
問題思考：什么是人才？
1. 利用冰山模型建立人才標(biāo)準(zhǔn)
——知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、能力、潛力、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀
2. 不同企業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)
——阿里、華為、字節(jié)、京東
課堂活動(dòng)：建立人才畫像
二、人才選拔的流程及方法
1. 組織人才管理的飛輪模型
——選擇人才-使用人才-賦能人才-評估人才
2. STAR行為面試法有效識別人才
——情境、任務(wù)、行動(dòng)、結(jié)果
3. STAR的三種類型
——模糊的STAR、不完整STAR、假的STAR
案例分享：小麗和張經(jīng)理的面試問題
4. 識別匹配核心價(jià)值觀的人才
案例分享：華為的人才觀
三、人才使用及管理的策略和技巧
1. 知人善任的4個(gè)維度
——識才用人、視能用人、量力用人、因事用人
案例分享：劉邦的用人之道
2. 人才賦能的5個(gè)維度
——知識、技能、能力、態(tài)度、認(rèn)知
3. 人才盤點(diǎn)的4個(gè)維度
——人才數(shù)量、人才能力、人才業(yè)績、人才結(jié)構(gòu)
4. GE人才管理的“活力曲線”
模型：人才盤點(diǎn)9宮格
課堂活動(dòng)：Q12人才敬業(yè)度測評

第三講：協(xié)作與沖突管理-克服協(xié)作障礙
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的常見障礙及克服要點(diǎn)
課堂活動(dòng)：太極推手的啟示
1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的5大障礙
——缺乏信任、懼怕沖突、欠缺承諾、逃避責(zé)任、忽視結(jié)果
課堂活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作評估診斷
2. 克服協(xié)作障礙的4個(gè)要點(diǎn)
1）領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)協(xié)作責(zé)任
2）樹立清晰的價(jià)值觀
3）令人對開會(huì)緊張又期待
4）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)刻意練習(xí)
二、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙的策略及方法
1. 建立信任的5種方法
——背景分享、團(tuán)隊(duì)效率討論、行為風(fēng)格測評、360度意見反饋、開展集體活動(dòng)
視頻分享：人生的選擇
課堂活動(dòng)：心靈過山車
2. 掌控沖突的3部曲
——挖掘沖突話題、維護(hù)沖突環(huán)境、總結(jié)沖突成果
3. 明確承諾的4種手段
——瀑布式溝通、不利情況分析、確定截止日期、低風(fēng)險(xiǎn)激進(jìn)法
4. 共擔(dān)責(zé)任的3種策略
——公示目標(biāo)、定期回顧、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)
5. 關(guān)注結(jié)果的2種方法
——團(tuán)隊(duì)公開承諾、獎(jiǎng)勵(lì)集體成就
案例分享：華為誓師大會(huì)&京東的獎(jiǎng)金包
三、跨部門協(xié)作的
1. 跨部門協(xié)作的4項(xiàng)原則：共同目標(biāo)、流程職責(zé)、坦誠溝通、協(xié)同文化
案例分享：種樹的故事
2. 跨部門協(xié)同的5把鑰匙：目標(biāo)對齊、換位思考、雙贏思維、明確價(jià)值、長期維系
課堂活動(dòng)：我能做些什么

第四講：工作委派與授權(quán)-科學(xué)合理分工
一、正確理解授權(quán)的意義和價(jià)值
案例分享：宓子賤與巫馬期的故事
1. 有效授權(quán)的好處
1）解放自己：思考“重要的少數(shù)”
2）成就他人：大樹底下不長草
3）優(yōu)化組織：千斤重?fù)?dān)人人挑
問題思考：為什么管理者不喜歡授權(quán)？
2. 有效授權(quán)的4個(gè)障礙
——不愿授權(quán)、不敢授權(quán)、不會(huì)授權(quán)、不必授權(quán)
二、有效授權(quán)的流程和方法
1. 有效授權(quán)的5種程度
案例分享：韓都衣舍的成功之道
2. 有效授權(quán)5步法
——選擇授權(quán)任務(wù)、明確授權(quán)對象、溝通授權(quán)內(nèi)容、追蹤授權(quán)過程、評估授權(quán)結(jié)果
3. 授權(quán)任務(wù)的4個(gè)維度
——必須授權(quán)、應(yīng)該授權(quán)、可以授權(quán)、不能授權(quán)
課堂活動(dòng)：張經(jīng)理的待辦清單
4. 選擇授權(quán)對象的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
視能授權(quán)、因事授權(quán)、量力授權(quán)、知人授權(quán)
案例分析：唐僧的煩惱
三、高效的授權(quán)溝通技巧與對策
1. 授權(quán)溝通9宮格
課堂活動(dòng)：一次成功的授權(quán)
2. 警惕授權(quán)5大陷阱
——授權(quán)不放權(quán)、不允許犯錯(cuò)、權(quán)責(zé)不對等、授權(quán)不追蹤、防止反授權(quán)
案例分享：別讓猴子跳回背上
工具應(yīng)用：有效授權(quán)追蹤卡

第五講：教練式輔導(dǎo)-成為管理教練
一、輔導(dǎo)的現(xiàn)狀及常見問題
1. 杰克韋爾奇的管理真諦
案例分享：輔導(dǎo)下屬的現(xiàn)狀調(diào)查
2. 輔導(dǎo)下屬的7宗罪
1）沒有時(shí)間輔導(dǎo)下屬
2）員工太笨，輔導(dǎo)了沒效果
3）HR部門的事
4）輔導(dǎo)就要直接告知
5）輔導(dǎo)就是批評下屬
6）輔導(dǎo)就是幫助解決問題
7）教會(huì)徒弟、餓死師傅
案例分析：阿里巴巴的人才培養(yǎng)秘訣
3. 輔導(dǎo)的價(jià)值
課堂活動(dòng)：你是什么樣的輔導(dǎo)者
二、輔導(dǎo)下屬的方法及關(guān)鍵動(dòng)作
1. 輔導(dǎo)下屬的4個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作
——尋找輔導(dǎo)機(jī)會(huì)、確認(rèn)輔導(dǎo)意愿、識別輔導(dǎo)情境、開展輔導(dǎo)工作
2. 輔導(dǎo)下屬3部曲
——發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、引導(dǎo)對話、采取行動(dòng)
3. 輔導(dǎo)下屬的2種類型
指揮式輔導(dǎo)：5個(gè)步驟
教練式輔導(dǎo)：GROW模型
問題思考：如何教會(huì)小朋友騎自行車
案例研討：安迪的煩惱
4. 輔導(dǎo)下屬的關(guān)鍵動(dòng)作
課堂活動(dòng)：教練輔導(dǎo)對話演練
三、不同員工的輔導(dǎo)策略及原則
1. 基于員工發(fā)展情境的輔導(dǎo)策略
2. PDCA輔導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃
3. 成功輔導(dǎo)的5個(gè)核心原則
1）營造有效的輔導(dǎo)環(huán)境
2）只講事實(shí)、不下結(jié)論
3）永遠(yuǎn)站在對方立場
4）積極傾聽、學(xué)會(huì)閉嘴
5）摒棄我是專家思想
工具：員工發(fā)展輔導(dǎo)表

第六講：激勵(lì)人心-點(diǎn)燃工作熱情
一、激勵(lì)的現(xiàn)狀及誤區(qū)
案例分享：哈佛大學(xué)的激勵(lì)研究
1. 激勵(lì)的真實(shí)現(xiàn)狀
2. 激勵(lì)的3大誤區(qū)
——沒錢搞激勵(lì)、不需要激勵(lì)、激勵(lì)沒效果
問題思考：漲工資會(huì)激勵(lì)到員工嗎？
3. 激勵(lì)的雙因素理論
二、洞悉激勵(lì)的原則及底層邏輯
1. 激勵(lì)人心的5大原則
——及時(shí)原則、公平原則、稀缺原則、適度原則、高頻原則
案例分享：?？怂共_公司的金香蕉
2. 亞當(dāng)斯的公平理論
3. 激勵(lì)的底層邏輯
案例分享：聰明的老人
課堂活動(dòng)：送你一朵小紅花
4. 馬斯洛需求層次理論
案例分享：抖音發(fā)獎(jiǎng)金
案例分享：喬布斯招募斯卡利
課堂活動(dòng)：如何激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)
三、有效激勵(lì)的方法及要素
1. 激勵(lì)的3大維度
1）物質(zhì)激勵(lì)：發(fā)電機(jī)
案例分享：華為的激勵(lì)文化
2）情感激勵(lì)：催淚彈
案例分享：劉備的用人之道
3）發(fā)展激勵(lì)：金手銬
案例分享：谷歌的競爭對手
2. 有效激勵(lì)的5要素：對象、行為、價(jià)值、需求、方法
案例分享：新農(nóng)夫與蛇
工具應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)清單

第七講：達(dá)成最佳績效-實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)
一、正確認(rèn)知績效管理的本質(zhì)與價(jià)值
1. 重塑績效管理認(rèn)知
問題思考：績效管理的常見問題有哪些
2. 績效管理的價(jià)值
1）對員工來說：刻度尺
2）對管理者來說：指南針
3）對組織來說：篩選器
3. 績效管理工具的4種類型
——KPI、OKR、BSC、PBC
二、績效管理的步驟及目標(biāo)設(shè)定
1. 績效管理體系的建立程序
2. 績效管理的4個(gè)步驟
——設(shè)定目標(biāo)與計(jì)劃、追蹤過程與輔導(dǎo)、考核評估與反饋、結(jié)果應(yīng)用與改進(jìn)
3. 績效目標(biāo)設(shè)定的5個(gè)維度
——客戶、戰(zhàn)略、職責(zé)、協(xié)同、經(jīng)營
案例分享：騰訊產(chǎn)品經(jīng)理的績效目標(biāo)
三、績效輔導(dǎo)、考核、面談的原則與策略
1. 績效輔導(dǎo)的GROW模型
——目標(biāo)、現(xiàn)狀、方案、行動(dòng)
2. 績效考核的5個(gè)原則
——“三公”原則、團(tuán)隊(duì)傾向、客觀原則、責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向、動(dòng)態(tài)與發(fā)展
案例分享：華為的干部考核
3. 績效面談的基本原則
1）今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求
2）用事實(shí)說話
3）丑話當(dāng)先，No surprise
4）積極的面向未來
5）秉持公正真誠和善意
制定訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃
 

7年世界500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
企業(yè)人力資源管理師
高級企業(yè)培訓(xùn)師
AACTP注冊職業(yè)培訓(xùn)師
華為、航天科工、字節(jié)跳動(dòng)特聘講師
全腦溝通©版權(quán)課程認(rèn)證講師
金字塔原理©版權(quán)課程認(rèn)證講師
曾任：東軟集團(tuán)（軟件上市第一股） 丨 營銷總監(jiān)
曾任：甲骨文股份有限公司（世界500強(qiáng)） 丨 運(yùn)營總監(jiān)
曾任：管理人才發(fā)展研究院 丨 院長、首席講師
擅長領(lǐng)域：管理效能提升、領(lǐng)導(dǎo)力、跨部門溝通、目標(biāo)與計(jì)劃管理、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)寫作、創(chuàng)新與變革……
——▣ 管理有方-17年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)：帶領(lǐng)過300+人營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)200+精英管理者，輸出100+團(tuán)隊(duì)管理流程/標(biāo)準(zhǔn)/工具，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)累計(jì)創(chuàng)造超1.5億營收；
——▣ 培訓(xùn)有道-10年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷：精通專業(yè)課程教學(xué)設(shè)計(jì)及行動(dòng)學(xué)習(xí)等教學(xué)方法，獨(dú)立開發(fā)27門涵蓋從新經(jīng)理到中高層管理者的課程，客戶滿意度99%，返聘超120+期！

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
邵華老師沉淀管理領(lǐng)導(dǎo)與人才發(fā)展培訓(xùn)工作17年，曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)及國內(nèi)知名上市公司，積累了豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，多從獲得“最佳經(jīng)理人”、“最快進(jìn)步獎(jiǎng)”“金牌內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，精通專業(yè)課程教學(xué)設(shè)計(jì)及行動(dòng)學(xué)習(xí)等教學(xué)方法，幫助超過10000位管理者實(shí)現(xiàn)從管理新手到管理高手的轉(zhuǎn)變。
→從0到1打造了一個(gè)5000萬營收的高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)：主導(dǎo)東軟集團(tuán)專業(yè)化營銷管理體系建設(shè)與人才選育用留激勵(lì)機(jī)制完善，完成了30+制度梳理，梳理管理賦能工具50+項(xiàng)，助力團(tuán)隊(duì)完成包括首鋼、中國民航、中國人壽等30+個(gè)大型企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)交付，創(chuàng)造公司單筆最大合同，實(shí)現(xiàn)營收5000+萬，連續(xù)3年團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績前三名；
→從0到1管理了一個(gè)1億營收增長的高績效團(tuán)隊(duì)：為甲骨文企業(yè)主導(dǎo)完成銷售業(yè)務(wù)體系及流程建設(shè)，推進(jìn)銷售管理和銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化工作，組建40+人售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行SOP建設(shè)，開發(fā)10+課程賦能業(yè)務(wù)與售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)500+人，助力團(tuán)隊(duì)服務(wù)華北地區(qū)大中型企業(yè)200+家，為公司提升近1個(gè)億的營收；
→17年來為多企業(yè)培養(yǎng)了15000+職業(yè)化高潛人才：獨(dú)立開發(fā)100+門涵蓋從新經(jīng)理到中高層管理者的管理與領(lǐng)導(dǎo)力課程，培訓(xùn)超300場，為東軟集團(tuán)、甲骨文企業(yè)培養(yǎng)200+精英管理者與1萬+業(yè)務(wù)人才，其中：
01-《高效能管理者的7項(xiàng)精進(jìn)》《高潛人才職業(yè)化的7項(xiàng)能力》返聘40+期；
02-《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行的7種力量》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的7把金鑰匙》返聘20+期；
03-《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的7個(gè)關(guān)鍵》《團(tuán)隊(duì)溝通與高效協(xié)作的7項(xiàng)原則》返聘20+期；
主講課程：
《高潛人才職業(yè)化養(yǎng)成》
《中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)者提升》
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與執(zhí)行力提升》
《高效能管理者綜合能力提升》
《從技術(shù)能手到管理高手的完美轉(zhuǎn)身》
 

• 品牌建設(shè)與管理

   

  【課程時(shí)間】v 4天（4個(gè)部分*每一部分1天）v 可以按照客戶要求，減少部分內(nèi)容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問答法，實(shí)操法，案例分析法【課程綱要】【開場導(dǎo)入】u 您認(rèn)為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競爭力..

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• 設(shè)備預(yù)防性保全技術(shù)與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現(xiàn)代化設(shè)備管理發(fā)展趨勢-TPM.現(xiàn)代化設(shè)備管理“三位一體”模式實(shí)施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標(biāo)及目的.TPM活動(dòng)的八大體系.自主保全.專業(yè)保全.革新改善（含效率化個(gè)別改善）.MP活動(dòng)及設(shè)備初期管理.教育訓(xùn)練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛(wèi)生和環(huán)境..

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• 打造幸福力高績效團(tuán)隊(duì)

   

  課程背景：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)一些現(xiàn)象：員工抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對職場工作缺乏幸福感。整天消極抱怨、執(zhí)行力不佳、得過且過，沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，時(shí)間管理混亂，職場關(guān)系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導(dǎo)致效率低下，憂慮自己和組織的前途！這些現(xiàn)象的根源是員工的幸福感出了問題，面對激烈的職場競爭、生活壓力、人際關(guān)系沖突，很多..

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• 高績效團(tuán)隊(duì)與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤課程

   

  【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤模擬時(shí)學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時(shí)的行事方法，通過沙..

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• 項(xiàng)目型銷售流程與管理

   

  【課程背景】項(xiàng)目型銷售是工業(yè)品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點(diǎn)就是復(fù)雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長的銷售周期 二、客戶心理會(huì)在銷售過程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現(xiàn)由此可見，項(xiàng)目型銷售之所以復(fù)雜，一個(gè)很重要的原因就是他的決策過程很復(fù)雜，參與者眾多，決策流程復(fù)雜。因此，如何認(rèn)識和理解項(xiàng)目型銷售這類..

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• 一線班組長綜合素養(yǎng)與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當(dāng)好“頭狼”——從團(tuán)隊(duì)成員到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型1.一線班組長的角色認(rèn)知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？3)班組長的全新角色及所需要的技能；4)班組長常犯的錯(cuò)誤；5)班組長的六項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變。2.一線班組長的自我..

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