【培訓(xùn)對(duì)象】
新員工

【培訓(xùn)收益】
◆ 培養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)——了解到職場(chǎng)禮儀、溝通技巧、自我管理和自我提升； ◆ 提升溝通與合作——掌握良好的溝通技巧，包括傾聽(tīng)、高效表達(dá)和反饋； ◆ 建立良好的關(guān)系——理解上級(jí)期望、主動(dòng)溝通、有效反饋、建立信任等； ◆ 建立創(chuàng)新的意識(shí)——學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維、影響、說(shuō)服力、制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。

第一講：課程導(dǎo)入
互動(dòng)話(huà)題：您是年輕人嘛？
視頻案例：哪個(gè)是您眼中的自己？
1. 這些是您的特質(zhì)嗎？為什么？
1）穩(wěn)定性差、離職率高、難管、自我
2）VUCA時(shí)代背景：易變性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性

第二講：職業(yè)化認(rèn)知
互動(dòng)話(huà)題：如何快速叫醒熟睡中的老公？
一、重新認(rèn)知執(zhí)行力
1. 執(zhí)行力不是自發(fā)
2. 執(zhí)行力是被逼出來(lái)的
二、重新認(rèn)知職業(yè)化
1. 職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化
2. 職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范化
3. 職業(yè)素養(yǎng)制度化
三、三度執(zhí)行力
1. 速度：快、準(zhǔn)、狠
2. 精度：精細(xì)、精準(zhǔn)、精美
3. 態(tài)度：敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、專(zhuān)業(yè)
互動(dòng)游戲：贏(yíng)得越多越好
四、突破舒適區(qū)
案例：精神病人定義的新解釋
——重復(fù)舊的行為只能得到舊的結(jié)果

第三講：職業(yè)化素養(yǎng)中的工匠力
案例：精益求精的工匠精神被正式提出
一、什么是工匠精神
1. 中國(guó)的工匠精神
視頻案例：解析工匠精神
2. 規(guī)范化的作業(yè)流程
案例：九段秘書(shū)
1）復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化
2）簡(jiǎn)單化的東西量化
3）量化的東西流程化
4）流程化的東西制度化
小游戲：勇往直前
二、中國(guó)的新工匠
1. 作品心
2. 手藝人精神
3. 修行者心態(tài)
4. 偏執(zhí)者氣質(zhì)
案例：麥當(dāng)勞標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)

第四講：職業(yè)化素養(yǎng)中的適應(yīng)力
案例：物競(jìng)天擇，是強(qiáng)者生存還是適者生存？
一、適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的五大障礙
1. 缺乏信任
1）缺乏信任特征
2）充滿(mǎn)信任特征
3）建立信任的方式
2. 懼怕沖突
1）懼怕沖突特征
2）擁抱沖突特征
3）進(jìn)行積極有益爭(zhēng)論的方法
3. 欠缺投入
1）欠缺投入的原因
2）全力投入及方法
4. 逃避責(zé)任
1）逃避責(zé)任特征
2）不逃避責(zé)任的方法
5. 無(wú)視結(jié)果
1）不重視集體成績(jī)特征
2）重視集體成績(jī)特征
互動(dòng)：贏(yíng)得越多越好
二、沖突處理的五種策略
1. 強(qiáng)制：試圖滿(mǎn)足自己利益
2. 逃避：無(wú)視/忽視、不解決沖突
3. 遷就：別人說(shuō)什么是什么
4. 折中：沖突方各退一步
5. 合作：找到?jīng)_突中的共同目標(biāo)/利益點(diǎn)
三、改變思考方式
——通過(guò)系統(tǒng)思考，有溫度的解決問(wèn)題
工具：六帽思考模型
四、從T型人才到梳子型人才
1. 擁抱變化主動(dòng)調(diào)整
2. 大膽嘗試勇于試錯(cuò)
3. 從I型人才到π型人才

第五講：職業(yè)化素養(yǎng)中的學(xué)習(xí)力
思考：什么是學(xué)習(xí)？
一、結(jié)構(gòu)思維的學(xué)習(xí)力
1. 接受學(xué)習(xí)就是接受改變
2. 艾賓浩斯記憶曲線(xiàn)
工具1：信息結(jié)構(gòu)化記憶法
工具2：信息聯(lián)想化記憶法
二、有效學(xué)習(xí)的六大步驟
1. 發(fā)現(xiàn)需求
2. 設(shè)定目標(biāo)
3. 制定計(jì)劃
4. 歸納整理
5. 善用工具
6. 刻意練習(xí)
工具：SMART原則

第六講：職業(yè)化素養(yǎng)中的創(chuàng)新力
一、創(chuàng)新的三個(gè)原則
1. 盒內(nèi)思考
2. 擁抱挑戰(zhàn)
3. 擱置評(píng)判
二、創(chuàng)新的三重屬性
1. 新穎性
2. 可行性
3. 價(jià)值性
案例：無(wú)聲裝修是創(chuàng)新嗎？
三、創(chuàng)新的觸點(diǎn)盒子
1. 觸點(diǎn)圖
——將工作流程通過(guò)可視化流程圖的形式來(lái)展示
2. 確認(rèn)工作中的痛點(diǎn)：加以避免
3. 找到工作中的爽點(diǎn)：持續(xù)保持

第七講：職業(yè)化素養(yǎng)中的團(tuán)隊(duì)力
一、從單打獨(dú)斗到團(tuán)隊(duì)合作
1. 成為賦能型組織中的一員
案例：海豹突擊隊(duì)的行動(dòng)模式
2. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的分散動(dòng)力機(jī)組
二、人際關(guān)系五步法
1. 接觸、同步、了解、擔(dān)當(dāng)、交集
視頻案例：什么叫做有擔(dān)當(dāng)
2. 與團(tuán)隊(duì)親和力的技巧和方法
1）情緒同步
2）語(yǔ)速同步
3）狀態(tài)同步
4）語(yǔ)言同步
5）合一架構(gòu)法
案例：人民日?qǐng)?bào)金句

第八講：職業(yè)化素養(yǎng)中的自驅(qū)力
一、職業(yè)化素養(yǎng)的七個(gè)習(xí)慣
互動(dòng)話(huà)題：蜜蜂的領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)？
1. 積極主動(dòng)
1）主動(dòng)尋求解決問(wèn)題的方法
2）對(duì)自己的選擇和行為負(fù)責(zé)
2. 以終為始
1）思考想要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果
2）制定計(jì)劃和決策
3. 要事第一
1）注意力集中在最重要、最有價(jià)值的任務(wù)上
2）避免被瑣碎的事務(wù)所困擾
4. 雙贏(yíng)思維
1）合作、共贏(yíng)和互利
2）尋求雙方都能從中獲益的解決方案
5. 知彼解己
1）有效溝通和傾聽(tīng)
2）換位思考他人的觀(guān)點(diǎn)、感受和需求
6. 統(tǒng)合綜效
——合作、協(xié)商和整合不同的觀(guān)點(diǎn)
7. 不斷更新
1）持續(xù)學(xué)習(xí)、自我提升和平衡發(fā)展
2）身心健康、精神成長(zhǎng)和技能提升
二、從消極被動(dòng)到積極主動(dòng)
1. 擴(kuò)大影響圈，壓縮關(guān)注圈
2. 職業(yè)自評(píng)，素養(yǎng)“圓滿(mǎn)”
互動(dòng)游戲：瘋狂市場(chǎng)（非樂(lè)高）/啞人筑塔（樂(lè)高）
 

8年人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
新生代管理培訓(xùn)師職業(yè)講師認(rèn)證
中國(guó)人資企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證/國(guó)標(biāo)人才職技培訓(xùn)師認(rèn)證
樂(lè)高式游戲化課程設(shè)計(jì)者
《講話(huà)其實(shí)可以套公式》作者
曾任：北京萬(wàn)古 | 人力資源項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
曾任：ofo | 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
R已幫助超萬(wàn)名中基層管理者提升管理能力、實(shí)現(xiàn)人才團(tuán)隊(duì)的選育用留
R助力ofo、享騎、餓了么、美團(tuán)外賣(mài)、百度外賣(mài)等企業(yè)超千名新員工入職孵化
R曾為常州市政府主辦的“百千萬(wàn)在崗賦能計(jì)劃”萬(wàn)人班項(xiàng)目固定開(kāi)班講師，為近萬(wàn)名中小企業(yè)中高管講授《賦能新生代》，0差評(píng)
知名企業(yè)特聘講師：已服務(wù)建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)商飛、上海大眾汽車(chē)、上海煙草、上海紡織等國(guó)央企、大型民企，累計(jì)授課150+場(chǎng)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：賦能中基層管理、賦能新生代管理、團(tuán)隊(duì)凝聚力/執(zhí)行力、新員工素質(zhì)……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
曲老師在人才發(fā)展與教學(xué)領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成果卓著且極具創(chuàng)新性。已成功為上汽、弗吉亞、祥鑫科技等多家上市企業(yè)進(jìn)行咨詢(xún)、診斷、制定各層級(jí)管理者培訓(xùn)計(jì)劃，完善培訓(xùn)方案，展開(kāi)落地，組織優(yōu)化和人才盤(pán)點(diǎn)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。
在面對(duì)企業(yè)高速發(fā)展階段的各種挑戰(zhàn)時(shí)，曲老師通過(guò)人才梯隊(duì)模型，梳理標(biāo)準(zhǔn)能力，并開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)等工作，全面、多維地提升員工的各項(xiàng)能力，如目標(biāo)管理、跨部門(mén)溝通、團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、新員工素質(zhì)和新生代管理等。
曲老師擅長(zhǎng)以創(chuàng)新視角看待管理問(wèn)題，結(jié)合樂(lè)高式游戲化教學(xué)體驗(yàn)，為企業(yè)帶來(lái)全新感受和強(qiáng)大的新生代賦能，打造高效融洽的團(tuán)隊(duì)。已成功為平安惠普、上藥集團(tuán)、上海醫(yī)藥等企業(yè)開(kāi)展《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)&凝聚力打造》授課，累計(jì)為超萬(wàn)名學(xué)員開(kāi)展專(zhuān)業(yè)授課，0差評(píng)。
01-人才發(fā)展分析培養(yǎng)
◆ 曲老師曾為弗吉亞（海寧）與弗吉亞（中國(guó)區(qū)）進(jìn)行企業(yè)人才發(fā)展咨詢(xún)，根據(jù)拉姆查蘭領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)模型，定位于部門(mén)經(jīng)理崗（中層管理）人才的能力分析與培養(yǎng)，通過(guò)管理自我、管理團(tuán)隊(duì)、管理業(yè)務(wù)三大維度，16個(gè)關(guān)鍵能力模型，為企業(yè)輸出了為期兩年的培養(yǎng)計(jì)劃，8天脫產(chǎn)培養(yǎng)，10天培訓(xùn)周期，并進(jìn)行《打破部門(mén)墻-跨部門(mén)溝通七項(xiàng)修煉》《賦能新生代》的課程授課。
02-組織人才梯隊(duì)搭建
◆ 曲老師曾為祥鑫科技搭建人才梯隊(duì)模型，由于企業(yè)發(fā)展迅速，管理團(tuán)隊(duì)膨脹，能力參差不齊，曲老師以此背景，為祥鑫科技梳理出48個(gè)標(biāo)準(zhǔn)能力項(xiàng)，從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、文化建設(shè)、促成決策、經(jīng)營(yíng)管理、組織管理五個(gè)維度，做出人才發(fā)展分析與要求，定出人才培養(yǎng)差異。為企業(yè)超60名管理人員提供了扎實(shí)的幫助，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
03-實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新式應(yīng)用教學(xué)
◆ 曲老師參與上海復(fù)泰金融學(xué)院的課程體系研發(fā)工作，對(duì)過(guò)往培訓(xùn)體系進(jìn)行了深入詳細(xì)的梳理，完成了長(zhǎng)達(dá)3萬(wàn)字，超2000多主題的思維導(dǎo)圖分析，以啟發(fā)思考為主旨，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考，培養(yǎng)他們獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，而非局限于知識(shí)的傳授。
主講課程：
《結(jié)果導(dǎo)向——打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《高效達(dá)成——目標(biāo)設(shè)定與管理》
《職場(chǎng)第一課——新員工職業(yè)化素養(yǎng)》
《引領(lǐng)代際——95后新生代員工管理》
《賦能管理——打造團(tuán)隊(duì)凝聚力》（樂(lè)高）
《打破部門(mén)墻——跨部門(mén)溝通與協(xié)作》(樂(lè)高）
 

• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

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• 銷(xiāo)售人員的職業(yè)化素養(yǎng)

   

  一、銷(xiāo)售工作的發(fā)展階段：交換商品—推銷(xiāo)產(chǎn)品—營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)--顧問(wèn)銷(xiāo)售二、銷(xiāo)售人員的工作職責(zé)：根據(jù)公司的銷(xiāo)售規(guī)劃，將產(chǎn)品以合理的價(jià)格賣(mài)出，并協(xié)助完成銷(xiāo)售和服務(wù)的全部環(huán)節(jié)。三、什么是職業(yè)化職業(yè)化的定義：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話(huà)，..

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• 心態(tài)、責(zé)任、忠誠(chéng)—優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)

   

  一、了解企業(yè)、融入企業(yè)1.您了解公司的經(jīng)理理念嗎？2.您了解公司追求的核心價(jià)值觀(guān)嗎？3.您了解企業(yè)需要怎樣的員工嗎？二、優(yōu)秀員工的職場(chǎng)心態(tài)陽(yáng)光思維承擔(dān)責(zé)任系統(tǒng)思考共贏(yíng)心態(tài)心存感恩自我超越老板心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)三、優(yōu)秀員工如何養(yǎng)成１、終生有目標(biāo)２、帶著激情工作；３、忠誠(chéng)與執(zhí)著做事，全力以..

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• 優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)

   

  一、了解企業(yè)、融入企業(yè)1.您了解公司的經(jīng)理理念嗎？2.您了解公司追求的核心價(jià)值觀(guān)嗎？3.您了解企業(yè)需要怎樣的員工嗎？二、優(yōu)秀員工的職場(chǎng)心態(tài)陽(yáng)光思維承擔(dān)責(zé)任系統(tǒng)思考共贏(yíng)心態(tài)心存感恩自我超越老板心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)三、優(yōu)秀員工如何養(yǎng)成１、終生有目標(biāo)２、帶著激情工作；３、忠誠(chéng)與執(zhí)著做事..

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• 優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)

   

  一、了解企業(yè)、融入企業(yè)1.您了解公司的經(jīng)理理念嗎？2.您了解公司追求的核心價(jià)值觀(guān)嗎？3.您了解企業(yè)需要怎樣的員工嗎？二、優(yōu)秀員工的職場(chǎng)心態(tài)陽(yáng)光思維承擔(dān)責(zé)任系統(tǒng)思考共贏(yíng)心態(tài)心存感恩自我超越老板心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)三、優(yōu)秀員工如何養(yǎng)成１、終生有目標(biāo)２、帶著激情工作；３、忠誠(chéng)與執(zhí)著做事..

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• 職業(yè)化素養(yǎng)修煉

   

  一、職業(yè)素養(yǎng)中常見(jiàn)的問(wèn)題（1h）1.沒(méi)有明確的奮斗目標(biāo)2.扭曲雇傭關(guān)系3.利用公司資源作為個(gè)人資本4.結(jié)黨營(yíng)私，玩弄權(quán)術(shù)5.自恃無(wú)人替代6.不珍惜和保護(hù)自己的信譽(yù)7.既無(wú)反對(duì)勇氣，又缺乏接受的胸襟8.對(duì)企業(yè)缺乏歸宿感9.荒廢專(zhuān)業(yè)技能二、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)（2h）1.——“修身..

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