【培訓(xùn)對(duì)象】
經(jīng)理、主管、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)人員、用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)人員

【培訓(xùn)收益】
了解大數(shù)據(jù)特性，現(xiàn)狀，大數(shù)據(jù)下的用戶(hù)心態(tài)、行為洞察 學(xué)會(huì)用大數(shù)據(jù)來(lái)認(rèn)識(shí)用戶(hù)，用戶(hù)行為特點(diǎn)及需求捕獲 學(xué)會(huì)用大數(shù)據(jù)分析來(lái)深層次理解用戶(hù)需求，并進(jìn)一步挖掘用戶(hù)潛在需求 學(xué)會(huì)用大數(shù)據(jù)來(lái)構(gòu)建用戶(hù)關(guān)系 學(xué)會(huì)用大數(shù)據(jù)來(lái)運(yùn)營(yíng)用戶(hù)關(guān)系，讓用戶(hù)達(dá)成深度交互與參與

一、大數(shù)據(jù)與用戶(hù)行為洞察
1、大數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀與特點(diǎn)
2、大數(shù)據(jù)技術(shù)圖譜
3、大數(shù)據(jù)下的用戶(hù)展現(xiàn)
4、用戶(hù)心態(tài)與行為洞察
地域差異
真相加偏好
大道理不再信服
社會(huì)化多面人設(shè)
隱形X人口
算法行為對(duì)策
知識(shí)青年演進(jìn)
線(xiàn)下確幸參與
5、數(shù)據(jù)解析，洞察真實(shí)興趣與社交關(guān)系
6、追逐流量到流量?jī)r(jià)值變現(xiàn)
案例：
二、學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)你的用戶(hù)
1、用戶(hù)特點(diǎn)
用戶(hù)結(jié)構(gòu)
用戶(hù)特點(diǎn)
X、Y、Z世代
消費(fèi)能力分析
消費(fèi)心態(tài)分析
2、用戶(hù)畫(huà)像
用戶(hù)信息標(biāo)簽化
用戶(hù)畫(huà)像消費(fèi)場(chǎng)景
用戶(hù)畫(huà)像標(biāo)簽體系
標(biāo)簽化構(gòu)建多維場(chǎng)景
標(biāo)簽化構(gòu)建多維用戶(hù)畫(huà)像
3、用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與行為分析
用戶(hù)分群
定位營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)群體
用戶(hù)行為分析模型
讓用戶(hù)樂(lè)于傳播
4、用戶(hù)生命周期管理
5、用戶(hù)與應(yīng)用場(chǎng)景關(guān)系
6、旅行用戶(hù)特征與航空旅客洞察分析
案例與互動(dòng)分析：
三、大數(shù)據(jù)下的用戶(hù)需求挖掘及需求預(yù)測(cè)
1、大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘
業(yè)務(wù)場(chǎng)景
數(shù)據(jù)建模
挖掘算法
相關(guān)分析
2、大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景及場(chǎng)景解析
3、構(gòu)建用戶(hù)需求場(chǎng)景
4、場(chǎng)景進(jìn)階：帶動(dòng)更多場(chǎng)景革新與用戶(hù)深層需求
5、真實(shí)內(nèi)容，鏈接用戶(hù)群體
6、多維用戶(hù)群體數(shù)據(jù)洞察與分析
7、大數(shù)據(jù)的用戶(hù)需求預(yù)測(cè)
案例分析討論與講解
四、大數(shù)據(jù)下的用戶(hù)增長(zhǎng)與用戶(hù)關(guān)系運(yùn)營(yíng)
1、用戶(hù)增長(zhǎng)系統(tǒng)
用戶(hù)增長(zhǎng)框架
用戶(hù)生命周期
用戶(hù)AARRR體系
2、用戶(hù)關(guān)系構(gòu)建與管理
3、用戶(hù)關(guān)系運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)
4、找到用戶(hù)突破口
5、回歸用戶(hù)場(chǎng)景與體驗(yàn)
6、服務(wù)用戶(hù)的產(chǎn)品價(jià)值與產(chǎn)品力
7、打好年度大事件的關(guān)鍵戰(zhàn)役
8、進(jìn)入用戶(hù)的圈層
做好用戶(hù)分層
打造用戶(hù)圈層
和用戶(hù)黏在一起
和用戶(hù)共同創(chuàng)作
9、與多元用戶(hù)達(dá)成情感共鳴
“懂我”的快樂(lè)
個(gè)性化創(chuàng)制
10、精進(jìn)IP內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)
11、運(yùn)用交互技術(shù)升級(jí)用戶(hù)體驗(yàn)
識(shí)圖提升定向能力
體驗(yàn)AI交互樂(lè)趣
12、盤(pán)活、用好數(shù)據(jù)資源
放大數(shù)據(jù)價(jià)值
人群定向新思路
案例分析討論與講解 

 

曾任樂(lè)村淘（中國(guó)最大農(nóng)村電商平臺(tái)） 執(zhí)行總裁
曾任A股上市公司啟迪桑德（000826） 創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)啟迪桑德整體的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)模型建立
百安居（中國(guó)）有限公司 電子商務(wù)顧問(wèn)
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)新零售分會(huì) 特約專(zhuān)家
黑馬創(chuàng)業(yè)學(xué)院 實(shí)驗(yàn)室級(jí)專(zhuān)家導(dǎo)師
北清智庫(kù)商學(xué)院 首席專(zhuān)家導(dǎo)師
中國(guó)生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)委員會(huì)特約專(zhuān)家

 

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
韓老師是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)成員之一、阿里家家創(chuàng)始人之一，成功輔導(dǎo)中泰龍辦公家具、百安居、365谷網(wǎng)、小馬教練等10多家企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)、互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，其中兩家成功獲得融資。工作時(shí)間20年以上，15年以上IT高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)。思維活躍，具有很強(qiáng)的創(chuàng)新性，開(kāi)放性。具備多個(gè)大型平臺(tái)從商業(yè)構(gòu)思、商業(yè)模式、產(chǎn)品、技術(shù)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)推廣，最終形成經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的成功案例。
韓老師曾帶領(lǐng)多家互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)型企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)建了A股上市公司啟迪桑德（000826）的創(chuàng)新中心，創(chuàng)建了全國(guó)首例互聯(lián)網(wǎng)＋生活垃圾分類(lèi)的典型模式，并創(chuàng)建了社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，共享電池項(xiàng)目，再生溯源業(yè)務(wù)模式等，形成基于環(huán)保的智慧城市綜合服務(wù)平臺(tái)，成為啟迪桑德（000826）重大戰(zhàn)略。
帶領(lǐng)知名農(nóng)村電商平臺(tái)樂(lè)村淘從模式1.0成功轉(zhuǎn)型升級(jí)2.0，調(diào)整樂(lè)村淘商業(yè)模型，實(shí)現(xiàn)了一年內(nèi)從10億平臺(tái)交易額升至近百億，創(chuàng)辦了“6月6農(nóng)民節(jié)”活動(dòng)，奠定了樂(lè)村淘成為農(nóng)村電商平臺(tái)領(lǐng)先的地位。
創(chuàng)辦了家居電商平臺(tái)－阿里家家，首次提出家居O2O模式，被中國(guó)家居行業(yè)協(xié)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)載入行業(yè)發(fā)展記錄，阿里家家成為互聯(lián)網(wǎng)家居行業(yè)發(fā)展模式里程碑式的奠定者。
2020年，輔導(dǎo)的泰安睿云識(shí)電，是給工業(yè)企業(yè)提供智能用電解決方案，基于物聯(lián)網(wǎng)的管理與服務(wù)平臺(tái)，12月商業(yè)模式討論，1月初商業(yè)模式確認(rèn)，3月軟硬件的研發(fā)，5月試運(yùn)營(yíng)，服務(wù)多家工業(yè)企業(yè)，達(dá)到電力智能管理模式，幫助工業(yè)企業(yè)用電管理方面節(jié)能30%以上，7月15日發(fā)布會(huì)，8月10日，訂單突破1000萬(wàn)，城市服務(wù)中心7個(gè)，8月20日，項(xiàng)目融資路演排名第一，獲多家投資機(jī)構(gòu)青睞，為2021年5億經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這是一個(gè)典型的傳統(tǒng)企業(yè)，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，突破原有發(fā)展模式，成為數(shù)字型創(chuàng)新企業(yè)。

【主講課程】
《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)戰(zhàn)》
《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力》
《敏捷管理》
《數(shù)字戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新》
《數(shù)字思維》
《產(chǎn)品與用戶(hù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模型創(chuàng)新》
《人工智能與企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用》
《數(shù)字力量-零售的智能變革》
《破繭成蝶－工業(yè)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能制造》
《金融數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)》
《數(shù)字孿生驅(qū)動(dòng)智能金融創(chuàng)新》
《物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用與物聯(lián)經(jīng)濟(jì)》
《普惠金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
《大數(shù)據(jù)分析與銀行運(yùn)營(yíng)解析》
《新零售營(yíng)銷(xiāo)與渠道管理》
《零售數(shù)字變革下的運(yùn)營(yíng)體系與策略》
《零售變革的數(shù)字供應(yīng)鏈》

【客戶(hù)評(píng)價(jià)】
韓老師講課生動(dòng)、貼合實(shí)際，案例豐富，對(duì)智能零售分析透徹，大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)進(jìn)行價(jià)值重構(gòu)，有獨(dú)到的見(jiàn)解，值得一聽(tīng)。
——前華為榮耀手機(jī)總裁 劉江峰
韓老師的智能零售與大數(shù)據(jù)課程理論和實(shí)際案例非常豐富，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性，讓我們?cè)谥悄芰闶鄯矫嬗辛烁玫乃悸?！?br /> ——百安居（中國(guó)）有限公司總裁 吳篤卿
韓老師的課程深入淺出，有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和前瞻性，既有一定的理論高度，又有豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，實(shí)現(xiàn)了理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，非常實(shí)用，有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，為零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了清晰的思路和路徑。
——燕京集團(tuán)副總 劉翔宇
韓老師的授課能更多地從實(shí)際角度出發(fā)，運(yùn)用其多年實(shí)戰(zhàn)的積累，理論與實(shí)踐相結(jié)合，更生動(dòng)地讓大家理解什么是智能零售。
——招商蛇口董秘 劉寧
本公司一直從事傳統(tǒng)的零售行業(yè)，尤其是這幾年在電商大環(huán)境的沖擊下需要零售創(chuàng)新，聽(tīng)了韓老師的智能零售課程深受啟發(fā)，并且對(duì)公司的整個(gè)模式進(jìn)行了梳理，目前已經(jīng)取得了很好的效果，整體的銷(xiāo)售額也有了一定的增長(zhǎng)。
——河北東安集團(tuán)董事長(zhǎng) 李致華
整個(gè)課程并不是單純的理論灌輸，更多的是一些智能零售場(chǎng)景應(yīng)用、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與案例分析講解，非常實(shí)用。
——啟迪桑德副總裁 張新建
授課方式輕松、有趣，課程從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，結(jié)合了案例與發(fā)展路徑，讓我更加深刻體會(huì)到大數(shù)據(jù)重要性，以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中為業(yè)務(wù)服務(wù)，全面挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值，并做到更精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
——中央人民廣播電臺(tái)社教節(jié)目中心資深編導(dǎo) 楊澤柱