第1章 解讀西點執(zhí)行力
1. 美國西點軍校是世界“四大軍校”之一；
2. 什么是西點執(zhí)行力？
把想法變成行動，把行動變成結(jié)果；
把想干的事干成功的能力；
理解目的+主動能動+結(jié)果導(dǎo)向
3. 案例討論：誰的執(zhí)行力最強？
4. 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)：
該說的說到位、說到的做到位、做到的見到位；
5. 誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？做正確的事、正確地做事、把事做正確；
6. 西點22條軍規(guī)：
無條件執(zhí)行
沒有任何借口
細(xì)節(jié)決定成敗
以上司為榜樣
榮譽原則
受人歡迎
善于合作
團隊精神
只有第一
敢于冒險
火一般的精神
不斷提升自己
勇敢者的游戲
全力以赴
盡職盡責(zé)
沒有不可能
永不放棄
敬業(yè)為魂
為自己奮斗
理念至上
自動自發(fā)
立即行動

第2章 結(jié)果：靠結(jié)果生存，只為結(jié)果買單
1. 為什么必須定義結(jié)果？
“我以為”“十不知”“位差效應(yīng)”
2. 如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？
不值得定律：“why”比“how”更重要；
目標(biāo)置換效應(yīng)：初衷第1，過程第2
3. 第一步：聚焦最重要的結(jié)果；
4. 第二步：關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)；
5. 第三步：達(dá)成共識，創(chuàng)造團隊目標(biāo)感；

第3章 責(zé)任：使命必達(dá)（把信送給加西亞）
1. 問題１：為什么人們對責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？
2. 問題２：員工責(zé)任心缺失，其問題的關(guān)鍵在哪？
3. 問題３：為什么責(zé)任會跳來跳去？
4. 結(jié)論：責(zé)任心是管理出來的；
5. 責(zé)任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制；
6. 如何追責(zé)：問責(zé)例會、當(dāng)責(zé)表率、定責(zé)引導(dǎo)；
7. 如何正確衡量問責(zé)與容錯的尺度？

第4章 行動：工作必須到位
1. 工作中如何減少問題的發(fā)生？
核心思想：墨菲定律；
執(zhí)行工具：三個“萬一”和三個“不要”；
2. 遇到問題，如何務(wù)實且精準(zhǔn)解決？
核心思想：破窗效應(yīng)；
執(zhí)行工具：三現(xiàn)主義、五WHY法；
3. 如何讓問題得到徹底地解決？
執(zhí)行工具：七個不放過；
4. 如何有效協(xié)同，實現(xiàn)無縫對接？
核心思想：內(nèi)部客戶；
執(zhí)行工具：接力棒機制；
5. 如何實現(xiàn)理想的結(jié)果？
執(zhí)行工具：24字方針。

第5章 跟進(jìn)：不做你希望的，只做你檢查的
1. 不相信——不是對人本身，而是對過程和結(jié)果；
2. 查核化——不檢查就等于不重視；
注意：關(guān)鍵節(jié)點、處罰不能代替檢查
3. 例行化——你強調(diào)什么，你就檢查什么；
兩會制度：晨會＋夕會；
3每3對照：每人、每天、每事；目標(biāo)、過程、結(jié)果；
5定原則：定時、定點、定人、定量、定責(zé)。
4. 督導(dǎo)化——即時解決問題，不要秋后算賬；

第6章 反饋：反饋即動力
1. 工作反饋是不可少的一部分；
2. 為什么玩游戲容易進(jìn)入忘我狀態(tài)？
3. 如何向下反饋獲得積極回應(yīng)？
反饋原理：赫洛克效應(yīng)和保齡球效應(yīng)；
反饋方法：SBI反饋法和BEST反饋法；
反饋機制：熱爐定律；
關(guān)鍵點：慈不掌兵，義不理財，情不立事。

第7章 復(fù)盤：不斷精進(jìn)
1. 為什么要復(fù)盤？知識收割與執(zhí)行精進(jìn)；
聯(lián)想復(fù)盤法和美軍的AAR法；
2. 工作復(fù)盤的類型、流程、原則和障礙；
3. 團隊復(fù)盤的六個步驟和注意事項；
4. 團隊復(fù)盤的問題清單及復(fù)盤表單；
5. 團隊項目復(fù)盤模擬與演練。 

• 西點執(zhí)行力

   

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