【培訓(xùn)對(duì)象】
高/中層管理人員、部門(mén)負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】
對(duì)個(gè)人： ● 掌握思考的底層邏輯； ● 學(xué)會(huì)解決問(wèn)題的精進(jìn)方式； ● 應(yīng)用一套科學(xué)解決問(wèn)題的方法論。 對(duì)公司： ——大大提升員工及管理者思考和解決問(wèn)題的效率進(jìn)而降低企業(yè)的成本。

導(dǎo)入1：解決問(wèn)題的基本要因——思維能力的提升
導(dǎo)入2：解決問(wèn)題的認(rèn)知
1）常用方式：?jiǎn)栴}→答案
2）精進(jìn)方式：?jiǎn)栴}→原因→答案
第一講：關(guān)于“問(wèn)題”的基本認(rèn)知
一、什么是“問(wèn)題”
1. 問(wèn)題是現(xiàn)狀與預(yù)期之間的差距
二、“問(wèn)題”的三大類(lèi)型
1. 恢復(fù)原狀型
2. 防范潛在型
3. 追求理想型
思考：解決這類(lèi)型問(wèn)題的核心原則是什么？
三、思考“問(wèn)題”背后的四個(gè)分清
1. 分清“整體”與“局部”之間的關(guān)系
——不謀全局者，不足以謀一域
2. 分清“所有”與“片面”之間的關(guān)系
——解決“片面”對(duì)癥下藥，解決“所有”全局思考
3. 分清“事實(shí)”與“判斷”之間的關(guān)系
——“事實(shí)”恒不變，“判斷”各不同
4. 分清“改革”與“改善”之間的關(guān)系
——“改革”大徹狠，“改善”小緩穩(wěn)
四、“XIAO”對(duì)“問(wèn)題”
1. “笑”對(duì)“問(wèn)題”
——積極心態(tài)，微笑面對(duì)
2. “削”對(duì)“問(wèn)題”
——善做減法，聚焦重點(diǎn)
3. “銷(xiāo)”對(duì)“問(wèn)題”
——共面問(wèn)題，利益相關(guān)
4. “效”對(duì)“問(wèn)題”
1）“效能”方向不亂，穩(wěn)步前行
2）“效率”行動(dòng)迅速，相應(yīng)靈敏

第二講：“問(wèn)題”分析與解決五步法
一、提出并厘清問(wèn)題
1. 問(wèn)題的來(lái)源
1）比出來(lái)的
2）內(nèi)部的抱怨/外部的投訴
3）來(lái)自某一常規(guī)領(lǐng)域
注意：?jiǎn)栴}一定是基于事實(shí)而不是憑空想象的
2. 關(guān)于問(wèn)題有“四問(wèn)”
1）需要解決嗎？
2）必須解決嗎？
3）可以解決嗎？
4）解決清楚嗎？
3. 準(zhǔn)確描述問(wèn)題的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
1）具體的
2）可衡量的
3）不涉及原因的
4）不涉及對(duì)策的
5）可控可影響的
4. 找問(wèn)題的三種集體研討方法
方法1：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
注意：各五條/統(tǒng)宣讀/再匯總
方法2：集體研討中杜絕“大嗓門(mén)”效應(yīng)
方法3：集體研討中創(chuàng)造思維“攪局者”
二、尋找并理順原因
1. 尋找原因的三種方式
方式1：刨根問(wèn)底
方式2：質(zhì)疑因果
方式3：全面思考
2. 尋找原因的A/B路徑
1）A路徑：自上而下找原因，套著模型找原因
注：原理在于找到經(jīng)典的模型并對(duì)應(yīng)事實(shí)找到原因
2）B路徑：自下而上找原因，沒(méi)有模型造模型
方法：構(gòu)建原因地圖
注：原理在于找到很多原因后對(duì)原因進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的整理
三、聚焦重點(diǎn)原因
1. 原因終極地圖的薄與厚
1）?。簞h除相關(guān)性小的原因
2）厚：一次聚焦/二次聚焦
2. 一次聚焦
——打勾法：選出重點(diǎn)原因
3. 二次聚焦
方式：建立“重要緊急九宮格”
1）重要性：看對(duì)目標(biāo)達(dá)成的影響度
2）緊急性：看不做之后的惡化度
4. 原因的篩選與把關(guān)
工具：原因把關(guān)表
原因把關(guān)一：事實(shí)
原因把關(guān)二：可控制
原因把關(guān)三：可影響
分析：原因進(jìn)階變目標(biāo)——將選定的原因轉(zhuǎn)變?yōu)榉蟂MART法則的目標(biāo)
四、討論評(píng)估并確定方案（尋找對(duì)策）
1. 尋找對(duì)策的注意事項(xiàng)
2. 找解決方案的兩種路徑
3. 科學(xué)的決策方法
4. 匹配方案的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表
五、制定行動(dòng)計(jì)劃
1. 使用WBS對(duì)計(jì)劃進(jìn)行分解
——將具體措施拆到不能再拆為止
2. 建立行動(dòng)計(jì)劃表
——行動(dòng)計(jì)劃表填寫(xiě)
注：以上為課程標(biāo)準(zhǔn)版內(nèi)容，可根據(jù)客戶(hù)要求進(jìn)行調(diào)整 

李培翔老師 思維訓(xùn)練專(zhuān)家
10年培訓(xùn)及培訓(xùn)管理工作經(jīng)歷
解決力培訓(xùn)發(fā)起人
引導(dǎo)式教學(xué)技術(shù)專(zhuān)家
職場(chǎng)思考力思維訓(xùn)練專(zhuān)家
結(jié)構(gòu)性思維版權(quán)認(rèn)證講師
左圓右方·創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決認(rèn)證講師
安徽省企業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)
AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)講師
AACTP國(guó)際認(rèn)知行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
著作：《管理就是解決問(wèn)題》
曾任：華然裝飾集團(tuán)丨培訓(xùn)總監(jiān)

十年來(lái)李老師授課數(shù)達(dá)1200場(chǎng)次，累計(jì)咨詢(xún)及培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)超過(guò)1000家，受訓(xùn)學(xué)員超過(guò)30000人次！學(xué)員綜合滿(mǎn)意度調(diào)查均95分以上，機(jī)構(gòu)與企業(yè)重復(fù)聘用率在80%以上！
■ 2017年度，為安徽省公安廳警察訓(xùn)練總隊(duì)（含16個(gè)地市公安廳警察）輪訓(xùn)《結(jié)構(gòu)性思考與表達(dá)》課程共12期，授課人數(shù)近1000人。
■ 2018年度，為國(guó)家電網(wǎng)各公司合計(jì)開(kāi)展課程超30期，其中：版權(quán)課《管理就是解決問(wèn)題》采購(gòu)超過(guò)15期，《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》累計(jì)采購(gòu)超10期，授課人數(shù)近2000人！
■ 2019年度，連續(xù)三年年授課量超過(guò)120天，《結(jié)構(gòu)性思維》《思維導(dǎo)圖》《問(wèn)題分析與解決》等課程均好評(píng)如潮，授課參與人數(shù)超過(guò)3000人！
■ 2020年度，連續(xù)多年年授課超過(guò)100天，思維訓(xùn)練系列課程廣受市場(chǎng)認(rèn)可，國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)石化等企業(yè)依舊多年連續(xù)進(jìn)行課程采購(gòu)！
■ 2021年度，連續(xù)深耕思維領(lǐng)域多年，課程受到企業(yè)的長(zhǎng)期認(rèn)可，《結(jié)構(gòu)性思維》《創(chuàng)新思維》《思維導(dǎo)圖》依舊是企業(yè)爭(zhēng)相采購(gòu)的熱門(mén)課程！
■ 2022年度，連續(xù)多年年授課量超過(guò)120天，學(xué)員普遍反饋李老師課做到了：聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、記得住、用的出來(lái)！

李培翔老師從事企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)與研究10年，接受過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)課程訓(xùn)練，擁有一整套完善新穎的教學(xué)方法。致力于企業(yè)員工的系統(tǒng)思考力培訓(xùn)與研發(fā)。憑借10年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，他對(duì)企業(yè)員工和管理者的思考力與問(wèn)題的解決力等方面頗具獨(dú)到之處，擅長(zhǎng)從多個(gè)角度分析和解決問(wèn)題，特別注重培訓(xùn)課程的實(shí)用性，能運(yùn)用多種授課形式和方式，將培訓(xùn)方法有效落地，引導(dǎo)學(xué)員關(guān)注目標(biāo)，最終達(dá)成企業(yè)結(jié)果。李老師課程的最大亮點(diǎn)：更專(zhuān)注課程的落地性和實(shí)用性！
李老師的講課足跡遍布全國(guó)，培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)有：國(guó)家電網(wǎng)、中電國(guó)際、大唐電力、龍?jiān)达L(fēng)電、浙能集團(tuán)、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、奇瑞汽車(chē)、山東中煙、湖北中煙、貴州中煙、世紀(jì)金源、和昌地產(chǎn)、泰昂股份、旭陽(yáng)股份、太平洋保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、新華地產(chǎn)、新華電腦學(xué)校、新東方烹飪學(xué)校、萬(wàn)通汽修學(xué)校、安徽警官訓(xùn)練總隊(duì)、合肥公共服務(wù)中心等多家大型企業(yè)及單位，學(xué)員綜合滿(mǎn)意度調(diào)查均95分以上，機(jī)構(gòu)與企業(yè)重復(fù)聘用率在80%以上！

部分授課案例：
序號(hào) 客戶(hù)公司名 主講課題 期數(shù)
1 安徽公安廳警察訓(xùn)練總隊(duì) 《結(jié)構(gòu)性思考與表達(dá)》 12期
2 貴州中煙 《結(jié)構(gòu)性思考與表達(dá)》 5期
3 黃埔商學(xué)院 《結(jié)構(gòu)性思維》 5期
4 廣西農(nóng)金 《結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練》 3期
5 山東中煙 《結(jié)構(gòu)性思維》 7期
6 棗莊煙草 《結(jié)構(gòu)性思維》 6期
7 太平保險(xiǎn) 《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》 8期
8 山東中煙淄博地區(qū)優(yōu)秀零售戶(hù) 《金字塔原理的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》 3期
9 新華電腦學(xué)校 《金字塔原理的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》 3期
10 國(guó)家電網(wǎng) 《管理就是解決問(wèn)題》 10期
11 新華教育集團(tuán) 《管理就是解決問(wèn)題》 2期
12 浙能集團(tuán) 《創(chuàng)新思維》 6期

主講課程：
《創(chuàng)新思維·商業(yè)創(chuàng)新與策略尋求》
《理-搭-集-做·高效工作匯報(bào)四步法》
《結(jié)構(gòu)性演講·助力公眾表達(dá)與呈現(xiàn)》
《思維導(dǎo)圖·助力思考化繁為簡(jiǎn)》
《結(jié)構(gòu)性思維·助力思考與表達(dá)》
《金字塔原理·構(gòu)建邏輯思考與高效表達(dá)》
《聚焦原因 產(chǎn)出方案-問(wèn)題的分析與解決五步法》
《管理就是解決問(wèn)題---管理者必修的思維訓(xùn)練課》版權(quán)課

授課風(fēng)格：
★ 深入淺出，風(fēng)趣幽默
通過(guò)提問(wèn)積極引發(fā)學(xué)員思考，案例通俗易懂，語(yǔ)言輕松幽默，每堂課程將結(jié)合企業(yè)的具體情況進(jìn)行作業(yè)的布置和小組的討論；
★ 豐富的呈現(xiàn)形式
案例分析，互動(dòng)游戲，小組討論，學(xué)員呈現(xiàn)，角色扮演，頭腦風(fēng)暴；
★ 清晰明了的PPT設(shè)計(jì)
清晰明了的PPT設(shè)計(jì)，內(nèi)容豐富的PPT呈現(xiàn)；授課內(nèi)容、PPT課件及學(xué)員手冊(cè)保障課堂。

客戶(hù)評(píng)價(jià)：
李老師的課程最大特點(diǎn)就是容易記住，生動(dòng)的教學(xué)手法讓學(xué)員特別容易記住上課的知識(shí)點(diǎn)和內(nèi)容，這就保障了學(xué)員在課后會(huì)去使用，而不是上課激動(dòng)、課后不動(dòng)的狀態(tài)。李老師上課經(jīng)常說(shuō)一句話(huà)：“記住才是使用的前提”。
——黃埔集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理倪經(jīng)理
李老師的課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰，表達(dá)風(fēng)格風(fēng)趣幽默，整個(gè)課程實(shí)用性很強(qiáng)。李老師已經(jīng)為我們進(jìn)行了十多期警銜晉升班的課程培訓(xùn)，受到了學(xué)員們的一致歡迎。各地警官在班上學(xué)習(xí)后也都按照李老師教授的方法回到單位給其他同事進(jìn)行了分享。
——安徽警官訓(xùn)練總隊(duì)教官
李老師的課程讓我認(rèn)識(shí)到：只有思考清晰，才能表達(dá)有力。我們經(jīng)常說(shuō)一個(gè)人口才好，其實(shí)是他的思考方式很清晰，語(yǔ)言表達(dá)結(jié)構(gòu)化。李老師的課程對(duì)我們?cè)谏虅?wù)洽談中的表現(xiàn)有很大幫助。
——青松集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理袁經(jīng)理
李老師的課程深入淺出，輕松幽默，大家普遍反映學(xué)的進(jìn)去，用的出來(lái)；對(duì)實(shí)際工作產(chǎn)生了很大的幫助，學(xué)員普遍反映下次有李老師的課程，還會(huì)積極來(lái)參加。
——山東中煙工業(yè)公司徐經(jīng)理

部分授課照片：

廣東松下
《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》 浙能集團(tuán)
《創(chuàng)新思維》

浙能集團(tuán)
《創(chuàng)新思維》 浙能嘉興電廠
《創(chuàng)新思維》

寧波航天
《創(chuàng)新思維》 中國(guó)太平
《創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析解決》

國(guó)家電網(wǎng)
《問(wèn)題分析與解決》 生命人壽
《問(wèn)題分析與解決》

蘇州櫻花衛(wèi)廚
《問(wèn)題分析與解決五步法》 國(guó)家電網(wǎng)
《問(wèn)題分析與解決》

中國(guó)民生銀行寧波分行
《高效能工作——問(wèn)題分析與解決》 四川新華物業(yè)
《系統(tǒng)思維能力與問(wèn)題分析解決》

安徽信投
《問(wèn)題分析與解決》 生命人壽
《問(wèn)題分析與解決》

太平洋保險(xiǎn)
《管理就是解決問(wèn)題》 國(guó)家電網(wǎng)長(zhǎng)春分公司
《管理就是解決問(wèn)題》

港華集團(tuán)
《管理就是解決問(wèn)題》 蘇州龍?jiān)达L(fēng)電
《管理就是解決問(wèn)題》

紅星美凱龍影業(yè)
《管理就是解決問(wèn)題》 北京龍?jiān)喘h(huán)保
《管理就是解決問(wèn)題》

北京龍?jiān)喘h(huán)保（2期）
《管理就是解決問(wèn)題》 貴陽(yáng)公開(kāi)課
《管理就是解決問(wèn)題》

上海金楓酒業(yè)
《結(jié)構(gòu)性思維》 古井貢酒
《結(jié)構(gòu)思考力》

山東景芝酒業(yè)
《結(jié)構(gòu)思考力》 蘇州醫(yī)藥公司
《結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練》

武漢賽邦信息
《結(jié)構(gòu)性思維》 中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)合肥分公司
《結(jié)構(gòu)性思維——助力思考與表達(dá)》

安徽金禾實(shí)業(yè)
《結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)》 八千代工業(yè)（武漢）
《結(jié)構(gòu)性思維——助力思考與表達(dá)》

石油大學(xué)
《金字塔原理與思維導(dǎo)圖》 鄭州六合集團(tuán)
《金字塔原理》

公開(kāi)課
《激活你的大腦——思維導(dǎo)圖應(yīng)用》 東吳人壽保險(xiǎn)
《激活你的大腦——思維導(dǎo)圖應(yīng)用》

無(wú)錫移動(dòng)
《激活你的大腦——思維導(dǎo)圖應(yīng)用》 石家莊聯(lián)通
《思維訓(xùn)練與溝通呈現(xiàn)》

 

• 營(yíng)業(yè)廳3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)/新業(yè)務(wù)“截拳道式”主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)五步法

   

  一、3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣難點(diǎn)與客戶(hù)采購(gòu)心理 第一天上午目的：從了解3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品特征出發(fā)，深入而客觀地剖析產(chǎn)品存在的利弊，有利于在推廣時(shí)做到有的放矢，同時(shí)了解客戶(hù)的消費(fèi)和采購(gòu)心理，在很大程度上能夠大力提升營(yíng)銷(xiāo)代表與客戶(hù)的溝通能力。 1、3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的分類(lèi)1.1 基礎(chǔ)3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)1.2 品牌3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)2、3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的四個(gè)特性: ..

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  NLP高效溝通五步法 課程背景： 1、良好的溝通習(xí)慣，比溝通的技巧更重要； 2、溝通是需要成本的，溝而不通成本更高； 3、單靠“加強(qiáng)”溝通不能真正改善溝通，必須改變溝通的方式，改善溝通的目的是為了降低溝通成本； 4、增加對(duì)人際關(guān)系的投入，可以有效降低溝通成本； 5、“溝通頻道”可以幫..

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