【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層管理者：班組長(zhǎng)、車間主任、生產(chǎn)主管、生產(chǎn)經(jīng)理等相關(guān)管理者

【培訓(xùn)收益】

第一講：班組長(zhǎng)定位
一、班組長(zhǎng)的素質(zhì)和能力
1. 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
2. 班組長(zhǎng)的能力要求
3. 班組長(zhǎng)的管理能力要求
二、人才的重要性
1. 何謂人才？
2. 人才七要素
3. 人才與企業(yè)
4. 優(yōu)秀班組長(zhǎng)的價(jià)值體現(xiàn)
三、班組長(zhǎng)現(xiàn)狀調(diào)查
1. 班組長(zhǎng)工作調(diào)查統(tǒng)計(jì)
2. 班組長(zhǎng)常見(jiàn)問(wèn)題：忙、盲、茫
3. 班組長(zhǎng)整體狀況——缺乏實(shí)戰(zhàn)、形色百態(tài)
四、班組長(zhǎng)定位需直面現(xiàn)實(shí)
1. 班組長(zhǎng)發(fā)展六項(xiàng)思考
2. 班組長(zhǎng)六大技能提升
案例分析：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)高效運(yùn)行的本質(zhì)是什么？對(duì)我們班組長(zhǎng)的啟發(fā)是什么？

第二講：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知
一、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知
1. 班組長(zhǎng)組織中的位置
1）縱向：承上啟下的角色
2）橫向：溝通協(xié)作的角色
3）職能：公司人、機(jī)、物是公司重要資源管理者，生產(chǎn)效益目標(biāo)負(fù)責(zé)人
2. 班組長(zhǎng)在組織中的定位
1）相對(duì)中高層是執(zhí)行層
2）相對(duì)基層員工是決策層
3）是T型復(fù)合性人才
3. 班組長(zhǎng)三大核心角色
1）信息溝通角色
2）人際關(guān)系角色
3）生產(chǎn)管理決策者角色
4. 班組長(zhǎng)的重要職責(zé)
1）勞務(wù)管理
2）生產(chǎn)管理
3）輔助上級(jí)
二、班組長(zhǎng)的管理角色
1. 認(rèn)識(shí)管理
1）管理的五項(xiàng)基本職能：組織、控制、計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)
2）平級(jí)同事協(xié)調(diào)的五個(gè)關(guān)鍵
2. 班組長(zhǎng)管理的重要性
3. 現(xiàn)場(chǎng)管理的五大要素：人、機(jī)、料、法、環(huán)
4. 班組長(zhǎng)工作的8大基本守則
案例分析：如何有效主持會(huì)議布置工作任務(wù)
三、班組長(zhǎng)的執(zhí)行角色
1. 班組長(zhǎng)主要職能是執(zhí)行
2. 執(zhí)行力概述
1）執(zhí)行力的定義
2）執(zhí)行力與戰(zhàn)略
3）影響執(zhí)行力的核心要素
3. 執(zhí)行力的理解
1）從組織角度看執(zhí)行力
2）從個(gè)人角度看執(zhí)行力
4. 高效執(zhí)行，貫徹落實(shí)
1）執(zhí)行力對(duì)管理重要性
2）管理干部執(zhí)行力問(wèn)題
3）個(gè)人執(zhí)行力如何提升
4）高效執(zhí)行力十字法則
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：如何提升執(zhí)行力？

第三講：班組長(zhǎng)溝通、人際關(guān)系及有效激勵(lì)
一、全面認(rèn)識(shí)溝通
1. 溝通的定義
2. 溝通的重要性
3. 溝通的3個(gè)步驟與5個(gè)技巧
——學(xué)會(huì)溝通讓工作更暢通
4. 傾聽(tīng)的重要性
1）傾聽(tīng)是管理者成功之道
2）解讀傾聽(tīng)
3）管理者常犯的傾聽(tīng)錯(cuò)誤
5. 有效溝通，提高效率
1）傾聽(tīng)過(guò)程10個(gè)要點(diǎn)與3法寶
2）問(wèn)話的2個(gè)技巧與3項(xiàng)禁忌
3）講究語(yǔ)詞之美4大說(shuō)話技巧
4）說(shuō)話6原則與說(shuō)服別人技巧
5）自我管理溝通關(guān)鍵是態(tài)度
6. 工作中的溝通
1）與上級(jí)
2）與下屬
3）與同級(jí)
案例分析：關(guān)于如何消除同下屬溝通信息障礙練習(xí)
二、班組長(zhǎng)人際關(guān)系
1. 了解人性
2. 了解員工
3. 改善人際關(guān)系的基本要訣
4. 贏得合作的人際關(guān)系
1）自我管理
2）換位思考
3）利他主義至上
5. 人際關(guān)系的處理能力
三、管理激勵(lì)藝術(shù)
1. 了解人性
2. 了解員工
3. 人為什么需求激勵(lì)
4. 激勵(lì)的方式和手段
5. 學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬
1）設(shè)置目標(biāo)的技巧
2）讓激勵(lì)持續(xù)下去
3）讓他感覺(jué)到公平
4）激勵(lì)要獎(jiǎng)罰得當(dāng)
6. 生產(chǎn)主管常用的激勵(lì)方法
1）口頭表彰 2）榮譽(yù)證書 3）物資獎(jiǎng)勵(lì)
4）升職加薪 5）學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 6）媒體報(bào)道
7. 有效激勵(lì)，提高員工士氣
1）員工離職多給班組帶來(lái)的影響
2）班組長(zhǎng)激勵(lì)下屬的作用與理論
3）激勵(lì)下屬胡蘿卜加大棒九方法
4）有效減少員工離職率的十要訣
5）班組長(zhǎng)核心職能是執(zhí)行
6）有效執(zhí)行的管理工具
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：班組長(zhǎng)如何表彰員工？如何運(yùn)用正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)？

第四講：班組長(zhǎng)對(duì)下屬培育與輔導(dǎo)
一、新進(jìn)員工工作教導(dǎo)
角色扮演：新進(jìn)員工工作教導(dǎo)
1. 目前工作教導(dǎo)中常見(jiàn)的問(wèn)題點(diǎn)
2. 工作教導(dǎo)前的四項(xiàng)目準(zhǔn)備工作
3. 在決定主要步驟時(shí)的注意事項(xiàng)
4. 主要步驟要點(diǎn)思考的三個(gè)方向
5. 高效工作教導(dǎo)四步驟具體方法
模擬演練：新進(jìn)員工工作教導(dǎo)
二、在職員工培育與輔導(dǎo)，做好員工發(fā)展輔導(dǎo)
1. 員工成長(zhǎng)四階段班組長(zhǎng)不同領(lǐng)導(dǎo)性格
2. 培育與輔導(dǎo)不正確與應(yīng)有的思想觀念
3. 在職員工需要輔導(dǎo)的重要內(nèi)容有哪些
4. 在職員工培育與輔導(dǎo)常用技巧與方法
三、團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)主管如何對(duì)下屬工作教導(dǎo)
1. 班組長(zhǎng)必要的5個(gè)條件
1）業(yè)務(wù)的知識(shí)
2）職責(zé)的知識(shí)
3）教授的技能
4）待人的技能
5）改善的技能
2. 工作教導(dǎo)的4個(gè)階段
第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
第二階段：傳授工作
第三階段：試作
第四階段：考驗(yàn)成效
四、培育團(tuán)隊(duì)骨干的技巧與方法
1. 技能操作工的培育體系建設(shè)
2. 技能操作工是如何“折騰”培養(yǎng)出來(lái)
案例分享：新員工三個(gè)月從學(xué)徒到師傅的華麗轉(zhuǎn)身

第五講：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
一、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理
1. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理概述
2. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管范圍：4MIE
3. 班組長(zhǎng)的生產(chǎn)管理目標(biāo)：QCDPMS
1）設(shè)定質(zhì)量（Q）目標(biāo)
2）設(shè)定成本（C）目標(biāo)
3）設(shè)定交期（D）目標(biāo)
4）設(shè)定效率（P）目標(biāo)
5）設(shè)定安全（S）目標(biāo)
6）設(shè)定士氣（M）目標(biāo)
二、班組長(zhǎng)能力要求
1. 掌握業(yè)務(wù)流程
2. 具備專業(yè)技能
3. 具備管理技能
4. 熟練使用管理工具
三、班組長(zhǎng)的一天管理：班前準(zhǔn)備
1. 班組長(zhǎng)的一天工作概況
2. 班前確認(rèn)
1）人員準(zhǔn)備 2）機(jī)器準(zhǔn)備 3）物料準(zhǔn)備 4）技術(shù)資料準(zhǔn)備 5）新產(chǎn)品量產(chǎn)準(zhǔn)備
3. 班前會(huì)議
1）班前會(huì)的原則：一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)、三個(gè)進(jìn)行方法
2）班前會(huì)8個(gè)步驟
3）班前會(huì)議列隊(duì)形式
4）班前會(huì)議7個(gè)內(nèi)容
四、班組長(zhǎng)的一天管理：班中控制
1. 班中控制的原則和方法
2. 過(guò)程控制的重要性
3. 成為一名“三現(xiàn)主義者”
工具表單：三現(xiàn)主義判定參考標(biāo)準(zhǔn)表
4. 現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題及需要進(jìn)行的指導(dǎo)
5. 生產(chǎn)過(guò)程控制方法
工具分享：4MIE、5W1H
6. 過(guò)程控制的6個(gè)內(nèi)容
重點(diǎn)：PMC生產(chǎn)排產(chǎn)達(dá)成率、產(chǎn)品產(chǎn)線良品率狀況、生產(chǎn)異常狀況的快速處理機(jī)制
1）進(jìn)度控制
2）質(zhì)量控制
工具表單：質(zhì)量控制的常用工具表單運(yùn)用《制程異常聯(lián)絡(luò)單PDCS》，有效解決生產(chǎn)制程異常
3）人員控制
4）設(shè)備控制
5）安全控制
6）環(huán)境控制
案例分析：生產(chǎn)安全大都來(lái)自員工違規(guī)作業(yè)、無(wú)知無(wú)畏
工具分享：過(guò)程控制內(nèi)容規(guī)劃表
五、班組長(zhǎng)的一天管理：班后總結(jié)
1. 生產(chǎn)結(jié)束6個(gè)確認(rèn)
2. 收線會(huì)議
3. 班后總結(jié)及交接班管理
4. 生產(chǎn)報(bào)告與數(shù)據(jù)整理
工具表單：生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、工程品質(zhì)日?qǐng)?bào)、材料損耗日?qǐng)?bào)

第六講：績(jī)效管理
一、企業(yè)績(jī)效管理的產(chǎn)生因素
1. 戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)：千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)
2. 績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)——戰(zhàn)略規(guī)劃
3. 績(jī)效管理指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法——平衡計(jì)分卡
4. 績(jī)效管理關(guān)鍵指標(biāo)展開(kāi)參考
二、生產(chǎn)部門績(jī)效管理
1. 管理好4M1E，提升QCDPMS
2. 生產(chǎn)績(jī)效管理的特征
3. 生產(chǎn)主管與績(jī)效管理
4. 生產(chǎn)績(jī)效的影響因素
5. 生產(chǎn)績(jī)效管理的流程
6. 生產(chǎn)主管績(jī)效管理常用評(píng)價(jià)指標(biāo)
7. 生產(chǎn)人員績(jī)效管理考核表（參考）
8. 績(jī)效管理過(guò)程輔導(dǎo)的重要性
9. 績(jī)效考核面談溝通的意義
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：如何做好績(jī)效考核
三、績(jī)效管理目標(biāo)達(dá)成的管理工具
1. SMART原則
2. PDCA管理工具
3. 目標(biāo)方針管理工具運(yùn)用
1）目標(biāo)
2）定義
3）計(jì)算公式
4）原因分析及改善實(shí)施舉措
5）目標(biāo)達(dá)成過(guò)程管控
6）數(shù)據(jù)來(lái)源
7）過(guò)程控制行動(dòng)計(jì)劃
案例分析：運(yùn)用Smart、PDCA工具，分析如何處理呆滯物料，減少庫(kù)存？

第七講：壓力管理
一、壓力概述
1. 壓力的定義
2. 四種類型的壓力源
1）軀體性壓力源
2）心理性壓力源
3）社會(huì)性壓力源
4）文化性壓力源
3. 壓力（Stress）的表象
4. 影響壓力的因素
5. 壓力與身心健康
6. 長(zhǎng)期忍受精神壓力的影響
二、壓力診斷
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：一杯水有多重？
1. 診斷壓力的五個(gè)小試題診斷壓力的五個(gè)小試題
2. 正確地認(rèn)識(shí)壓力
3. 壓力管理，可分成三部分
1）減少或消除不適當(dāng)?shù)沫h(huán)境因素
2）處理壓力所造成的反應(yīng)
3）改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)
案例分享：梳理煩惱事項(xiàng)，等等看還是不是煩惱？
5. 壓力事項(xiàng)發(fā)生率統(tǒng)計(jì)分析
6. 消除或減弱壓力源
三、壓力管理方法
1. 輕重緩急矩陣
2. 輕重緩急矩陣舉例說(shuō)明
3. 輕重緩急矩陣象限說(shuō)明

第八講：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)管理
一、什么是團(tuán)隊(duì)？
1. Team 團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介
2. 團(tuán)隊(duì)的定義
3. 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
4. 團(tuán)隊(duì)行動(dòng)曲線
5. 高效團(tuán)隊(duì)的八個(gè)主要特征
1）清晰的目標(biāo)
2）相關(guān)的技能
3）相互的信任
4）可靠的承諾
5）良好的溝通
6）恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)
7）內(nèi)外的支持
8）負(fù)責(zé)任的自我管理
案例分享：雁南飛的啟示
二、團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力
1. 領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)層次
2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要掌握的兩種能力
1）任務(wù)能力
2）關(guān)系能力
3. 業(yè)務(wù)能力和關(guān)系能力的提升對(duì)工作的影響
案例分析：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，把沙變成石頭
三、團(tuán)隊(duì)管理方法
1. 明確管理的職責(zé)
2. 做好計(jì)劃
3. 懂得授權(quán)
4. 有效溝通
5. 嚴(yán)明紀(jì)律
6. 果斷決策
案例分析：用5W2H工具分析今天的特訓(xùn)營(yíng)學(xué)習(xí)
四、班組團(tuán)隊(duì)文化圈活動(dòng)
1. 班組文化活動(dòng)工作法則
1）思想上潛藏激情
2）行動(dòng)上迸發(fā)激情
3）交往上保持激情
2. 班組文化活動(dòng)的開(kāi)展
1）活動(dòng)立項(xiàng)主題明確
2）開(kāi)展頻率
3）活動(dòng)組織
4）開(kāi)展步驟
5）活動(dòng)經(jīng)費(fèi)
6）階段性的活動(dòng)建設(shè)成果評(píng)比
3. 先進(jìn)個(gè)人激勵(lì)機(jī)制
4. 先進(jìn)班組集體的激勵(lì)機(jī)制
5. 活動(dòng)看板海報(bào)的宣傳
6. 企業(yè)文化持續(xù)沉淀
案例分享：結(jié)合工作場(chǎng)景，幫扶學(xué)員構(gòu)建團(tuán)隊(duì)QC圈或IE小組改善活動(dòng)

第九講：5S現(xiàn)場(chǎng)改善：提升運(yùn)營(yíng)效益
一、5S概述
1. 工廠管理“病癥”概述
2. 不良“病癥”現(xiàn)象造成浪費(fèi)的產(chǎn)生
3. 什么是“5S”？
1）5S是什么？
2）5S起源：2S→5S→6S→7S→8S
4. 追本溯源：5S與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“人、機(jī)、料、法、環(huán)”
5. 5S活動(dòng)推行的目的
6. 5S現(xiàn)場(chǎng)改善的實(shí)施效果
1）提升企業(yè)形象
2）提升員工歸屬感
3）減少浪費(fèi)
4）安全有保證
5）效率的提升
6）品質(zhì)有保障
二、整理
整理：就是按照標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分開(kāi)必要的和不必要的物品，對(duì)不必要的物品進(jìn)行處理
1. 目的：騰出空間；減少誤用、誤送；營(yíng)造清爽工作環(huán)境
2 整理的實(shí)施要領(lǐng)
1）全面檢查
2）制定“要”和“不要”的判別基準(zhǔn)
3）將需要的物品的數(shù)量降到最低程度
4）對(duì)可有可無(wú)的物品，應(yīng)堅(jiān)決處理掉，決不手軟
5）按基準(zhǔn)清除不需要的物品
3. 整理的流程：教育培訓(xùn)——調(diào)查家底——制定標(biāo)準(zhǔn)——集中行動(dòng)——廢物處理——相互檢查——日常整理
4. 整理的工具：紅牌作戰(zhàn)
5. 梳理物品廢棄申請(qǐng)?zhí)峤患按_認(rèn)流程
圖示舉例：請(qǐng)您把如下東西請(qǐng)出辦公室（私用物品、飯盒、水果、點(diǎn)心、運(yùn)動(dòng)鞋、棋類……）
6. 整理的必要性
7. 整理的步驟
第一步：明確區(qū)分基準(zhǔn)（“必要的”和“非必要的”）：
第二步：實(shí)施區(qū)分
環(huán)節(jié)一：實(shí)施區(qū)分，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的物品進(jìn)行“整理”。
環(huán)節(jié)二：集中堆放，設(shè)立臨時(shí)暫放區(qū)，集中堆放非必需品。
環(huán)節(jié)三：統(tǒng)計(jì)，根據(jù)“非必需品”處理標(biāo)準(zhǔn)填寫“非必需品”處置表
環(huán)節(jié)四：分類處理，與相關(guān)部門共同對(duì)非必需品進(jìn)行處理，并填寫《非必需品處置一覽表》
三、整頓
整頓：是將必要的物品按需要量、分門別類、依規(guī)定的位置放置，并擺放整齊，加以標(biāo)識(shí)
1. 目的：避免尋找時(shí)浪費(fèi)時(shí)間；物品擺放一目了然；工作場(chǎng)所整齊、有序
2. 整頓的好處
1）物品放置標(biāo)準(zhǔn)化，工作現(xiàn)場(chǎng)井然有序；
2）減少”尋找“物品時(shí)間上的浪費(fèi)；
3）物品差缺和過(guò)量一目了然。
3. 整頓的步驟
1）步驟一：規(guī)劃放置場(chǎng)所
2）步驟二：確定放置方式
3）步驟三：標(biāo)識(shí)
4. 整頓基本原則
1）原則一：規(guī)定放置場(chǎng)所（定置）
2）原則二：確定放置容量（定數(shù)）
3）原則三：規(guī)定放置方法（定法）
4）原則四：遵守保管規(guī)則（定規(guī)）
5. 整頓的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
1）區(qū)域劃線 2）考慮安全 3）形跡管理 4）連接線標(biāo)識(shí)
5）高度標(biāo)準(zhǔn) 6）顏色管理 7）集中放置 8）搬運(yùn)靈活
四、清掃
清掃：是清除工作場(chǎng)所的臟污，并防止臟污的再發(fā)生，保持工作場(chǎng)所干凈亮麗
1. 目的：清掃的過(guò)保持令人心情愉快、干凈亮麗的工作環(huán)境；減少臟污對(duì)品質(zhì)的影響；消除微小的缺陷，排除隱患
2. 清掃的程：清掃→發(fā)現(xiàn)不正常→復(fù)原改善→成果→喜悅
3. 清掃的實(shí)施要領(lǐng)
1）建立清掃責(zé)任區(qū)
2）執(zhí)行例行清掃，清理臟污
3）調(diào)查污染源，予以杜絕和隔離
4）建立基準(zhǔn)，保持制度化
5）尋找污染源，實(shí)施改善
4. 清掃的步驟
步驟一：清掃準(zhǔn)備
a明確相應(yīng)區(qū)域責(zé)任人；
b建立區(qū)域“清掃”標(biāo)準(zhǔn)；
c根據(jù)《工作區(qū)域管理表》對(duì)物品實(shí)施相應(yīng)地清掃工作
步驟二：實(shí)施清掃
a首先，進(jìn)行基本的打掃工作，讓工作環(huán)境變得干凈整潔
b其次，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的物品進(jìn)行點(diǎn)檢、緊固、潤(rùn)滑
c最后，規(guī)劃廢棄物放置區(qū)，處理“清掃”過(guò)程產(chǎn)生的廢棄物
步驟三：建立標(biāo)準(zhǔn)和制度
a制作責(zé)任區(qū)平面圖粘貼在現(xiàn)場(chǎng)顯眼的位置，并公布“清掃”責(zé)任區(qū)及責(zé)任人
b逐一建立各個(gè)區(qū)域的”清掃“標(biāo)準(zhǔn)和點(diǎn)檢制度，使”清掃“工作逐步規(guī)范有序
5. 清掃的意義
五、清潔
清潔：將前面3S的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持，意即“標(biāo)準(zhǔn)化”。
1. 目的:維持前面3S（整理、整頓、清掃）的效果；實(shí)現(xiàn)5S標(biāo)準(zhǔn)化管理
2. 清掃的實(shí)施六大要領(lǐng)
1）落實(shí)前面3S工作
2）制定目視管理及看板管理的標(biāo)準(zhǔn)
3）制訂5S實(shí)施辦法
4）制訂稽核方法
5）制定獎(jiǎng)懲制度，強(qiáng)化推行
6）高層主管定期巡查，帶動(dòng)全員重視6S活動(dòng)
3. 清掃的檢查點(diǎn)
1）工作場(chǎng)所是否明亮、整潔，燈光供應(yīng)充裕嗎？
2）廠房?jī)?nèi)是否有固定的用餐、休息、吸煙等場(chǎng)所？
3）目視化管理是否做到了“一目了然”？
4）是否有部門5S工作計(jì)劃，是否有檢查評(píng)比計(jì)劃？
六、素養(yǎng)
素養(yǎng)：人人依照規(guī)定和制度行事，養(yǎng)成好習(xí)慣，培養(yǎng)積極進(jìn)取的精神
1. 素養(yǎng)的目的
1）培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工
2）營(yíng)造團(tuán)體精神
2. 提升素養(yǎng)的方法
1）公司層面 2）個(gè)人層面
3）塑造個(gè)人行為的價(jià)值觀
a勒溫公式介紹
b佛隆理論介紹
4. “素養(yǎng)”的重點(diǎn)
1）素養(yǎng)不單是6S之結(jié)果，更是企業(yè)界各主管其盼的“終極目的”。
2）透過(guò)細(xì)瑣、簡(jiǎn)單的動(dòng)作，潛移默化，改變氣質(zhì)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣
5. 素養(yǎng)的五大檢查點(diǎn)
1）是否遵守公司著裝規(guī)定？
2）是否遵守公司的規(guī)則、規(guī)定？
3）是否遵守了公司的禮儀？
4）是否作到事事有人管，人人都管事？
5）是否作到企業(yè)是我家，我是家主人？
七、安全、士氣

第十講：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益改善：實(shí)現(xiàn)降本增效
一、精益生產(chǎn)概述
1. “精益”釋義
2. 精益生產(chǎn)概念
3. 精益生產(chǎn)起源
二、精益運(yùn)營(yíng)
1. 精益與老婆Lean Production & Lao Po
2. 精益與經(jīng)營(yíng)
3. 精益與客戶
4. 精益與公司
5. 精益與工廠
6. 精益與TPS
課堂討論：精益管理價(jià)值無(wú)處不在，您心目中的精益管理如何做？
三、精益生產(chǎn)五大原則
1. 價(jià)值 2. 價(jià)值流 3. 流動(dòng) 4. 拉動(dòng) 5. 盡善盡美
案例分析：如何做到盡善盡美，現(xiàn)代先進(jìn)制造企業(yè)如何推進(jìn)盡善盡美？
四、企業(yè)推進(jìn)精益生產(chǎn)可產(chǎn)生的效果
1. 減少生產(chǎn)周期時(shí)間
2. 減少庫(kù)存
3. 提高生產(chǎn)效率
4. 減少產(chǎn)品市場(chǎng)缺陷
5. 降低廢品率
6. 提升安全指數(shù)
7. 降低生產(chǎn)場(chǎng)地面積
五、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題概述
1. 何為問(wèn)題
2. 問(wèn)題的分類
3. 問(wèn)題的類型
4. 端正對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度
案例分析：我們對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度來(lái)源于哪里？
5. 正確描述問(wèn)題的習(xí)慣
工具運(yùn)用：用5W2H正確描述問(wèn)題
六、制造業(yè)面臨的問(wèn)題
1. 產(chǎn)能無(wú)法滿足市場(chǎng)需求
2. 無(wú)法按時(shí)按量交貨
3. 人員效率低下
4. 庫(kù)存過(guò)高，積壓資金
5. 質(zhì)量無(wú)法滿足客戶要求
6. 生產(chǎn)成本過(guò)高
7．問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，每日忙于救火
8．研發(fā)能力不夠，量產(chǎn)時(shí)浮現(xiàn)大量問(wèn)題
9．供應(yīng)商無(wú)法準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)保量交貨
七、全員提案改善管理制度
1. 認(rèn)識(shí)改善
1）何謂改善
2）如何理解什么是改善
3）改善是為了誰(shuí)？
2. 改善,首先要改變思維
1）改善的“三頭主義”思想
2）20種不良情緒
3）10種良好行為
3. 改善的基本意識(shí)
1）成本：金錢、工作時(shí)間以及機(jī)器的使用上 花費(fèi)最多的工作
2）工作量：工作量最多的工作
3）永續(xù)性：需要持續(xù)很久的工作
4）人數(shù)：有很多員工從事的工作
5）熟練度：把需要高熟練度的人擔(dān)任的工作, 改由普通的作業(yè)人員來(lái)?yè)?dān)任
6）進(jìn)度：未能按照預(yù)定進(jìn)行而需要加班的工作
7）工作質(zhì)量：未能達(dá)到所要求質(zhì)量基準(zhǔn)的工作
8）浪費(fèi)：勞力、材料或時(shí)間浪費(fèi)較多的工作
9）危險(xiǎn)性：發(fā)生很多災(zāi)害的工作，或者容易發(fā)生災(zāi)害的工作
10）疲勞：肉體上或精神上很容易疲勞的工作
11）環(huán)境：在灰塵、噪音、惡臭、氣溫等惡劣環(huán)境下的工作
4. 全員提案改善管理制度
1）標(biāo)準(zhǔn)化《全員提案改善管理制度》文檔
2）標(biāo)準(zhǔn)化《全員提案改善管理制度》表單
改善案例1：產(chǎn)品檢測(cè)自動(dòng)化輸送管道系統(tǒng)構(gòu)建實(shí)例介紹
改善案例2：總裝線安燈系統(tǒng)上線案例分享
改善案例3：日本人運(yùn)輸魚提高存活率案例分享及啟發(fā)
八、向國(guó)際標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)精益立項(xiàng)增值改善
1. 企業(yè)為什么要做精益立項(xiàng)改善
2. 精益立項(xiàng)改善實(shí)施大計(jì)劃
3. 精益改善如何落地切入
4. 工廠精益改善如何分析
5. 工廠精益變革實(shí)施績(jī)效目標(biāo)

案例分享：全流程精益改善落地實(shí)例介紹

培訓(xùn)結(jié)束：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流 

22年世界500強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)
12年制造業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
富士康集團(tuán)首批認(rèn)證講師
富士康大學(xué)認(rèn)證講師、海爾大學(xué)認(rèn)證講師、信利學(xué)院認(rèn)證講師
曾任：美的集團(tuán)（世界500強(qiáng)）|精益生產(chǎn)及智能制造專家
曾任：海爾集團(tuán)（世界500強(qiáng)）|智能制造專家、部長(zhǎng)
曾任：富士康集團(tuán)（世界500強(qiáng)）|制造處長(zhǎng)、IE部長(zhǎng)
→ 曾主導(dǎo)多家企業(yè)智能化工廠構(gòu)建項(xiàng)目：【美的物聯(lián)網(wǎng)智能家居電器的智能化生產(chǎn)工廠項(xiàng)目】【青島滾筒洗衣機(jī)智能工廠項(xiàng)目】【Dell電腦成型車間熄燈工廠項(xiàng)目】……
→ 曾為中興通訊、信利國(guó)際、永藝股份等近百家中大型企業(yè)提供精益變革咨詢及培訓(xùn)服務(wù)，累計(jì)咨詢服務(wù)項(xiàng)目數(shù)十個(gè)，開(kāi)展培訓(xùn)數(shù)百場(chǎng)次。
→ 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：智能制造、班組長(zhǎng)、八大浪費(fèi)、TPM、6S現(xiàn)場(chǎng)管理、精益生產(chǎn)、降本增效、VSM……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
老師職業(yè)生涯深耕制造業(yè)，有多家世界500強(qiáng)企業(yè)精益生產(chǎn)、智能制造、產(chǎn)品工程技術(shù)等方面實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在精益生產(chǎn)、智能制造、自動(dòng)化構(gòu)架、工藝技術(shù)等領(lǐng)域，有豐富的咨詢及培訓(xùn)服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
※曾任美的集團(tuán)精益生產(chǎn)及智能制造專家
——參與設(shè)計(jì)規(guī)劃集團(tuán)首個(gè)智能家居電器的智能化工廠(也是美的集團(tuán)首個(gè)燈塔工廠)，包括標(biāo)準(zhǔn)化、精益化、模塊化、自動(dòng)化、信息化、數(shù)字化、智能化的整體架構(gòu)，智能化工廠如期導(dǎo)入量產(chǎn)，投產(chǎn)后產(chǎn)能提升32%，制造費(fèi)用降低28%、一次不良率降低80%。
※曾任海爾集團(tuán)智能制造專家、部長(zhǎng)
——主導(dǎo)海爾集團(tuán)多個(gè)工業(yè)園區(qū)智能化工廠規(guī)劃及落地實(shí)施，在青島滾筒洗衣機(jī)智能化工廠項(xiàng)目中，為為產(chǎn)品核心部件構(gòu)建全自動(dòng)生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)線人力減少76%、品質(zhì)一次不良率降低85%，生產(chǎn)周期時(shí)間由原3天，減少到2小時(shí)，人均產(chǎn)出效率提升330%。實(shí)現(xiàn)海爾集團(tuán)三個(gè)減半一個(gè)“翻翻”（人員、產(chǎn)線、場(chǎng)地減半，效率翻翻）戰(zhàn)略目標(biāo)。
※曾任富士康集團(tuán)制造處長(zhǎng)、IE部長(zhǎng)
——架構(gòu)手機(jī)金屬件一個(gè)流連線自動(dòng)化生產(chǎn)（工藝包括：沖壓、打標(biāo)、噴砂、拉絲、拋光、蝕刻、清洗、激光焊接、裝配包裝等），項(xiàng)目實(shí)施后，節(jié)約投資成本30%+，提升生產(chǎn)效率50%+。
——主導(dǎo)富士康集團(tuán)第一個(gè)熄燈工廠，以精益生產(chǎn)理為核心，架構(gòu)自動(dòng)化，推行信息化管理，實(shí)現(xiàn)車間無(wú)人化，人均產(chǎn)值提升30%、降低電力能耗43.2%，品質(zhì)一次不良率由3.5&降至1%。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
01-永藝家具【精益變革及自動(dòng)化推進(jìn)項(xiàng)目】，為企業(yè)構(gòu)建精益運(yùn)營(yíng)體系，規(guī)范公司運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，提升公司運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)制造人工費(fèi)用銷售占比由18%降至12%，制造費(fèi)用銷售占比由6.5%降至4.5%。
02-信利光電【全員提案及精益立項(xiàng)改善項(xiàng)目】，為企業(yè)構(gòu)建全員提案及精益立項(xiàng)改善管理制度執(zhí)行辦法，規(guī)范公司年度省人降本指標(biāo)，提升公司運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)公司直接人工減少了8%，相對(duì)推行前制造費(fèi)用減少2.5%。
03-先進(jìn)科技【人才育成及增值改善項(xiàng)目】，為企業(yè)建設(shè)精益人才梯隊(duì)、構(gòu)建精益運(yùn)營(yíng)體系，持續(xù)開(kāi)展管理與工程技術(shù)人才培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)、推行精益變革增值改善活動(dòng)，2021年為企業(yè)培訓(xùn)授課2000人次，精益立項(xiàng)改善數(shù)量33個(gè)，降本2218萬(wàn)元。 

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力及凝聚力成長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)

   

  一、創(chuàng)建房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)1.熱身2.介紹培訓(xùn)目的、形式和守則。3.樹(shù)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)4.組建團(tuán)隊(duì)1)房地產(chǎn)人員為什么要設(shè)定目標(biāo)2)目標(biāo)對(duì)人生及事業(yè)的影響3)目標(biāo)的游戲 4)制定銷售目標(biāo)的SMART原則 5)如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)6)游戲目標(biāo)與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)之銷售篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：1. 在互聯(lián)網(wǎng)的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長(zhǎng)對(duì)銷售計(jì)劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對(duì)銷售的影響；4.顧客對(duì)商品產(chǎn)生不滿時(shí)，我們通常以敷衍為解決手段?！　”菊n程從店長(zhǎng)對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)為導(dǎo)向，讓店長(zhǎng)們轉(zhuǎn)變?cè)械匿N售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵(lì)等方面進(jìn)一步..

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• 金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)之管理篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：1. 店長(zhǎng)們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績(jī)并不理想；2.店長(zhǎng)就像大海里航行的舵手，店長(zhǎng)管理能力不足導(dǎo)致店整體管理不理想；　　本課程從店長(zhǎng)自我角色認(rèn)知，基本工作流程入手，讓店長(zhǎng)們?cè)诠芾砩嫌兴嵘！臼谡n方式】課程講授—Lectur..

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• 禮儀服務(wù)隊(duì)特訓(xùn)營(yíng)

   

  【培訓(xùn)方式】講師講授、環(huán)節(jié)展示、實(shí)踐練習(xí)、游戲互動(dòng)，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節(jié)課的設(shè)置運(yùn)用“不同形式”授課，用意深厚，環(huán)環(huán)相扣，能夠深入人心。 對(duì)于新員工入職時(shí)陌生環(huán)境的適應(yīng)及心態(tài)的調(diào)整到服務(wù)行業(yè)中對(duì)禮儀的認(rèn)知程度都是一個(gè)破冰的過(guò)程；課程中采用“分組競(jìng)爭(zhēng)”的模式將現(xiàn)實(shí)的接待場(chǎng)景搬進(jìn)..

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• “創(chuàng)意私享家”——保險(xiǎn)沙龍策劃講師特訓(xùn)營(yíng)

   

  課程背景：保險(xiǎn)沙龍（產(chǎn)說(shuō)會(huì)，以下同）一直都是保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)，銀行，財(cái)富管理機(jī)構(gòu)拓客、關(guān)單，品牌，服務(wù)的主要形式之一，也是一對(duì)一營(yíng)銷的有效補(bǔ)充。但沙龍營(yíng)銷已成常態(tài)，客戶對(duì)于這一營(yíng)銷形式已經(jīng)產(chǎn)生了一定的厭倦和抗拒心理，過(guò)于常規(guī)或營(yíng)銷目的過(guò)于明確的沙龍陷入死循環(huán)，勞民傷財(cái)，收效甚微。馬云說(shuō)：“不是宏觀不行,那是你的宏觀不行”，沙龍作為..

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• 增百成千——保險(xiǎn)增員特訓(xùn)營(yíng)

   

  課程背景：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵”，這句話頻繁出現(xiàn)在保險(xiǎn)公司組織發(fā)展啟動(dòng)大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，激勵(lì)著一個(gè)又一個(gè)渴望在保險(xiǎn)行業(yè)“升官發(fā)財(cái)”的優(yōu)秀伙伴。的確，保險(xiǎn)是當(dāng)今最朝陽(yáng)的行業(yè)之一，因?yàn)樗奈?shí)在巨大。比方說(shuō)：收入上不封頂，時(shí)間自由能更好地照顧家庭，能得到更多的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和環(huán)游世界的機(jī)會(huì)等等。隨著國(guó)家政..

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