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電力營(yíng)銷營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)技能提升課程大綱

課程編號(hào):54627

課程價(jià)格:¥16000/天

課程時(shí)長(zhǎng):7 天

課程人氣:251

行業(yè)類別:電力煤炭     

專業(yè)類別:營(yíng)銷管理 

授課講師:嚴(yán)峻

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
電網(wǎng)企業(yè)基層員工

【培訓(xùn)收益】
在不斷變化的電力市場(chǎng)中,以電力客戶需求為中心,通過(guò)供用關(guān)系,使電力用戶能夠使用安全、可靠、合格、經(jīng)濟(jì)的電力商品,并得到周到、滿意的服務(wù)是電力營(yíng)銷的基本任務(wù)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),應(yīng)使學(xué)生掌握電力營(yíng)銷基本理論;熟悉基本業(yè)務(wù);訓(xùn)練學(xué)生具備基本的專業(yè)技能,培養(yǎng)和提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;為學(xué)員今后從事電力營(yíng)銷工作打下良好的基礎(chǔ),為從事電力營(yíng)銷工作進(jìn)行技能儲(chǔ)備。

本課程的特點(diǎn)是概念多、實(shí)踐性強(qiáng),是電力營(yíng)銷工作所必需的專業(yè)知識(shí)。通過(guò)本課程培訓(xùn),應(yīng)使學(xué)生明確電力營(yíng)銷工作的意義和任務(wù);熟悉用電業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容及基本管理原則;掌握基本管理手段、方法以及基本分析計(jì)算方法和基本技能等。應(yīng)使學(xué)生獲得電力營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),全面了解電力SG186營(yíng)銷系統(tǒng),為從事業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、裝表接電、電費(fèi)管理、用電檢查及電能計(jì)量等專業(yè)工作打好基礎(chǔ)。
第一部分:業(yè)務(wù)擴(kuò)充
1、教學(xué)內(nèi)容 :明確業(yè)務(wù)擴(kuò)充的意義和基本工作流程。掌握制定客戶供電方案的基本原則及其要點(diǎn)。熟悉工程檢查的類型和作用。明確裝表接電的工作要點(diǎn)。
2、教學(xué)要求:清楚業(yè)務(wù)擴(kuò)充的基本工作流程。能在專責(zé)人員指導(dǎo)下進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘和制定客戶供電方案。能在專責(zé)人員指導(dǎo)下進(jìn)行工程檢查和裝表接電。
第二部分:變更用電業(yè)務(wù)
1、教學(xué)內(nèi)容:各項(xiàng)變更用電業(yè)務(wù)的定義和流程;辦理變更用電業(yè)務(wù)的基本原則;用電業(yè)務(wù)費(fèi)用收取的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。
2、教學(xué)要求:掌握各項(xiàng)變更用電業(yè)務(wù)的定義;了解變更用電業(yè)務(wù)流程;了解辦理變更用電業(yè)務(wù)的基本原則;了解用電業(yè)務(wù)費(fèi)用收取的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。
第三部分:營(yíng)業(yè)電費(fèi)管理及電費(fèi)回收
1、教學(xué)內(nèi)容:明確采集電量的基本要求。明確電費(fèi)核算的作用要求。明確電費(fèi)回收的作用及回收方式。
2、教學(xué)要求:能正確進(jìn)行電價(jià)電費(fèi)的計(jì)算。會(huì)正確抄表,收費(fèi)的方式和回收電費(fèi)政策。
第四部分:電價(jià)
1、教學(xué)內(nèi)容 :明確電價(jià)的定義,熟悉電價(jià)的構(gòu)成及影響因素。掌握制定電價(jià)的基本原則和管理原則。掌握我國(guó)電價(jià)分類、熟悉電價(jià)制度和電價(jià)類別及其執(zhí)行范圍。明確兩部制電價(jià)的優(yōu)越性。
2、教學(xué)要求:清楚我國(guó)電價(jià)的基本政策和基本管理原則。能正確區(qū)分銷售電價(jià)的執(zhí)行范圍。
第五部分:供用電合同
1、教學(xué)內(nèi)容 :明確簽訂供用電合同的作用、原則和基本內(nèi)容及簽訂程序。明確供用電合同的定義,熟悉供用電合同的構(gòu)成及影響因素。掌握制定供用電合同的基本原則和管理原則。
2、教學(xué)要求:清楚我國(guó)供用電合同的基本政策和基本管理原則。
第六部分:用電檢查及反竊電工作
1、教學(xué)內(nèi)容 :用電檢查工作的意義和重要性;用電檢查工作的具體內(nèi)容;開(kāi)展用電檢查工作的法定程序;熟悉用電檢查管理辦法等有關(guān)法規(guī)。
2、教學(xué)要求:了解用電檢查工作的意義和重要性;掌握用電檢查工作的具體內(nèi)容;了解開(kāi)展用電檢查工作的法定程序;按照正常程序和基本法規(guī)對(duì)客戶進(jìn)行用電檢查。正確處理違約用電與竊電行為。 

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