【培訓(xùn)對(duì)象】
總經(jīng)理、部門經(jīng)理、人資經(jīng)理、主管、班組基層管理者

【培訓(xùn)收益】
1、系統(tǒng)的了解績(jī)效輔導(dǎo)的意義與運(yùn)用工具、方法； 2、系統(tǒng)的了解績(jī)效面談的意義與運(yùn)用工具、方法； 3、幫助企業(yè)解決人力資源工作的難點(diǎn)； 4、掌握績(jī)輔導(dǎo)、效面談技巧并進(jìn)行課程現(xiàn)場(chǎng)演練學(xué)習(xí)。 5、實(shí)操企業(yè)績(jī)效管理績(jī)效輔導(dǎo)與面談的操作流程與工作中的運(yùn)用。

引子：人力資源管理的煩惱（20-30分鐘）
1、傳統(tǒng)人力資源管理方式；
時(shí)代變了，經(jīng)濟(jì)環(huán)境變了，勞資關(guān)系也變了，而我們很多企業(yè)的人資源管理還是沿用歷史上的“老習(xí)慣”，以前很“靈”的招術(shù)現(xiàn)在招招不“靈”!
2、人力資源管理困境；
（1）招人難，企業(yè)用人過程中無選擇的機(jī)會(huì)，很多公司已經(jīng)慘到有人來就不錯(cuò)的狀況。
（2）育人難，年齡較大的員工已經(jīng)安于現(xiàn)狀了，沒有上進(jìn)的動(dòng)力，也缺乏學(xué)習(xí)上進(jìn)的基礎(chǔ)。更悲催的是現(xiàn)在年輕的80、90后由于沒有生計(jì)的壓力，也多數(shù)不學(xué)習(xí)，不努力，不進(jìn)取。
（3）留人難，就業(yè)機(jī)會(huì)多，社會(huì)浮燥，忠誠(chéng)度低，流動(dòng)性大，企業(yè)用人不穩(wěn)定，人員重置成本高。
（4）績(jī)效輔導(dǎo)難，員工和管理者都不按“套路”出牌，相互不服。
（5）績(jī)效面談?wù)?，兩句話著急上火，面談變?ldquo;面癱”，尷尬不已，以后工作更難開展。
（6）管人難……
第一章 重新定義績(jī)效輔導(dǎo)與面談（30-40分鐘）

1、績(jī)效面談概念
2、績(jī)效面談目的
（1）檢討過去，建立績(jī)效改善方案
（2）把握現(xiàn)在，維持現(xiàn)有績(jī)效
（3）展望未來，建立績(jī)效發(fā)展計(jì)劃
3、績(jī)效面談常見問題
（1）管理者不重視績(jī)效考評(píng)
（2）管理者沒有做好充足的準(zhǔn)備
（3）缺乏績(jī)效改進(jìn)建議
（4）缺乏激勵(lì)
（5）沒有就績(jī)效考評(píng)結(jié)果打成一致

第二章 績(jī)效目標(biāo)實(shí)施前輔導(dǎo)與面談---事前共識(shí)（90-120分鐘）
1、市場(chǎng)洞察
2、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)
3、共啟愿景
4、明確戰(zhàn)略
（1）重新定義核心業(yè)務(wù)
（2）確定業(yè)務(wù)組合
（3）制定發(fā)展戰(zhàn)略
（4）明確下一年戰(zhàn)略主題
5、尋找差距
（1）人才管理
（2）市場(chǎng)推廣
（3）內(nèi)部流程
（4）核心產(chǎn)品
（5）客戶服務(wù)
6、關(guān)鍵舉措
7、確定指標(biāo)
8、指標(biāo)分解
（1）財(cái)務(wù)層面
（2）客戶層面
（3）運(yùn)營(yíng)層面
（4）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
9、目標(biāo)任務(wù)達(dá)成的方法
（1）上傳任務(wù)交辦法及優(yōu)缺點(diǎn)
（2）下報(bào)任務(wù)制定的優(yōu)缺點(diǎn)
（3）達(dá)成一致任務(wù)交辦的方法
（4）達(dá)成一致任務(wù)的方法與修正程序

10、月度計(jì)劃制定6大流程：
（1）每月月底前兩天召開部門會(huì)議，將部門的重點(diǎn)分解到各崗位
（2）當(dāng)日將空白的考核表發(fā)給員工，讓員工自行填寫
（3）每月月初兩日，把員工填寫的計(jì)劃考核表收上來
（4）把所有考核表放在一起，平衡評(píng)估工作量及考核標(biāo)準(zhǔn)
（5）分別單獨(dú)與員工會(huì)談，調(diào)整他的工作量及考核標(biāo)準(zhǔn)
（6）雙方達(dá)成一致并簽字，雙方各執(zhí)一份
案例1：利用“多、快、好、省”四個(gè)維度確定關(guān)鍵職責(zé)的完成狀況
案例2 ：OKR工作法在績(jī)效目標(biāo)設(shè)定中的應(yīng)用案例
課堂演練：公司、部門、崗位目標(biāo)分解演練

第三章 績(jī)效目標(biāo)實(shí)施中輔導(dǎo)與面談---過程跟蹤（60-90分鐘）
1、績(jī)效溝通的內(nèi)容
（1）工作的進(jìn)展情況怎么樣
（2）員工和團(tuán)隊(duì)是否在正確達(dá)成目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的軌道上運(yùn)行
（3）如果有偏離方向的趨勢(shì)，應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)扭轉(zhuǎn)這種局面
（4）哪些方面的工作進(jìn)行得好
（5）哪些方面的工作遇到了困難或障礙
（6）面對(duì)目前的情境，將要對(duì)工作目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)做出哪些調(diào)整
（7）經(jīng)理人員可以采取哪些行動(dòng)來支持員工
2、正式溝通方式
（1）工作報(bào)告
（2）會(huì)議溝通
（3）績(jī)效面談
3、非正式溝通
（1）走動(dòng)式管理
（2）開放式辦公
（3）工作間歇的溝通
（4）非正式的會(huì)議
案例：某單位績(jī)效面談內(nèi)容案例解析
演練：績(jī)效面談溝通工具應(yīng)用

第四章 績(jī)效目標(biāo)實(shí)施后輔導(dǎo)與面談---事后復(fù)盤（60-90分鐘）
1、目標(biāo)回顧
（1）初衷
（2）結(jié)果
2、評(píng)估結(jié)果
（1）亮點(diǎn)
（2）不足
3、分析原因
（1）成功的關(guān)鍵因素
（2）不足的根本原因
4、分析原因
（1）關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)
（2）行動(dòng)計(jì)劃
5、欣賞式復(fù)盤為組織賦能
（1）知其然，知其所以然
（2）傳承經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)
（3）不犯同樣的錯(cuò)誤
（4）總結(jié)規(guī)律，固化流程
案例：某行月度復(fù)盤案例解析
演練：復(fù)盤工具的應(yīng)用

第五章: 績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)任務(wù)之跟進(jìn)預(yù)防危機(jī)（20-30分鐘）
一、績(jī)效診斷
二、技能評(píng)估
三、技能提升的途徑規(guī)劃
四、跟蹤輔導(dǎo)
第六章：績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)的風(fēng)格與員工的準(zhǔn)備度（30-50分鐘）
一、何為績(jī)效輔導(dǎo)的風(fēng)格
二、輔導(dǎo)風(fēng)格的分類
三、何為員工的準(zhǔn)備度
四、輔導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度的對(duì)應(yīng)關(guān)系
第七章: 績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)任務(wù)之反饋促進(jìn)成長(zhǎng)（10-20分鐘）
一、講給他聽
二、做給他看
三、讓他試試看
四、指導(dǎo)反饋
第八章 績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)任務(wù)類型---員工績(jī)效輔導(dǎo)工具和技術(shù)簡(jiǎn)介（60-90分鐘）
一、SMART管理技巧
二、SWOT分析技術(shù)
三、KPI分解和設(shè)定技巧
四、情景管理技巧
五、制定計(jì)劃的行動(dòng)計(jì)劃表
六、行動(dòng)進(jìn)程中的TOTE管理策略
七、ABC輔導(dǎo)技巧（激發(fā)動(dòng)機(jī)、行為跟進(jìn)、階段總結(jié)）
八、教練技術(shù)
九、職業(yè)生涯輔導(dǎo)技術(shù)
十、OJT輔導(dǎo)技術(shù)
十一、師帶徒、老幫新的輔導(dǎo)技巧（MENTORSHIP導(dǎo)師/師傅）
十二、IOS機(jī)制
十三、一對(duì)一輔導(dǎo)技巧
十四、推演法輔導(dǎo)技巧
第九章、員工績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)技巧詳解（40-60分鐘）
一、三個(gè)管理能力
二、五種員工績(jī)效輔導(dǎo)工具
三、七步員工績(jī)效輔導(dǎo)地圖
第一步：精準(zhǔn)目標(biāo)
第二步：理清現(xiàn)狀
第三步：關(guān)鍵價(jià)值鏈
第四步：行動(dòng)目標(biāo)
第五步：行動(dòng)計(jì)劃
第六步：行動(dòng)實(shí)施
第七步：行動(dòng)后跟進(jìn)

第十章:案例績(jī)效面談演練通關(guān)（40-60分鐘）
課堂演練，分組討論、分析、點(diǎn)評(píng)
第十一章:績(jī)效效面談技巧（30-40分鐘）
一、績(jī)效面談的目的、種類
二、績(jī)效面談中員工和主管的雙方關(guān)系定位
三、一般績(jī)效面談的程序、原則
四、績(jī)效面談的四個(gè)種類
五、績(jī)效面談的4個(gè)組成部分：PDCA
六、績(jī)效面談的內(nèi)容 案例：摩托羅拉績(jī)效面談的八個(gè)必問必答
第十二章：績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)（40-60分鐘）
一、績(jī)效面談?dòng)涗洷?br /> 二、績(jī)效面談過程詳解
三、績(jī)效面談的八個(gè)步驟及要點(diǎn)
四、績(jī)效面談前、中、后，該做什么和不該做什么
五、績(jī)效面談的目標(biāo)
六、有效的輔導(dǎo)和面談之要訣
七、績(jī)效面談注意事項(xiàng)
八、有效的面談反饋技能
九、有效改善面談溝通的經(jīng)驗(yàn)與技巧
十、成功的績(jī)效面談經(jīng)驗(yàn)
十一、績(jī)效面談前期準(zhǔn)備工作檢查表（30個(gè)問題自問）
十二、績(jī)效面談后的后續(xù)跟蹤討論：
第十三章：績(jī)效面談中的十個(gè)常見誤區(qū)（40-60分鐘）
一、案例介紹：摩托羅拉的績(jī)效面談：季度對(duì)話。
二、案例介紹：“雷尼爾效應(yīng)”對(duì)績(jī)效面談的啟迪。
三、案例討論：某公司2個(gè)核心員工為什么年底績(jī)效面談后突然辭職？
四、角色扮演：如何與問題員工面談？
五、視頻錄像
1、與上級(jí)主管績(jī)效面談時(shí)應(yīng)注意什么?視頻錄像
2、與下級(jí)員工績(jī)效面談時(shí)應(yīng)注意什么?

課程回顧與總結(jié)
注：以上每個(gè)章節(jié)用時(shí)僅供參考，根據(jù)學(xué)員上課情況微調(diào) 

 （全球500強(qiáng)美國(guó)摩根大通及中國(guó)移動(dòng)中高層工作背景，國(guó)內(nèi)著名企管實(shí)踐專家）

北大、清華、交大總裁研修班特聘專家 思路高咨詢公司首席咨詢顧問
海軒商學(xué)院特聘品牌咨詢師/講師 長(zhǎng)成咨詢私董會(huì)高級(jí)咨詢師/講師
多年大型外資、集團(tuán)民企中高管工背景 多年大型企業(yè)經(jīng)營(yíng)咨詢顧問/講師
南開大學(xué)法律專業(yè)畢業(yè) 國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師 實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理咨詢顧問/專家

4年大型外資集團(tuán)公司HRD實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

5年深入多家名企內(nèi)部調(diào)研、管理改進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

14年專注于人力資源與運(yùn)營(yíng)管理方面的深入研究

100多家企業(yè)顧問輔導(dǎo)、系統(tǒng)咨詢輔導(dǎo)等成功案例

1000多家企業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員滿意度高達(dá)96%以上

精品課程
1、《目標(biāo)與績(jī)效管理》
2、《如何打造適合自已企業(yè)的績(jī)效方案》
3、《績(jī)效定虧贏之分析設(shè)計(jì)策略》
4、《咨詢式崗位薪酬設(shè)計(jì)落地方略》
5、《贏在公司各崗位薪酬設(shè)計(jì)之密碼》
6、《低成本提高員工積極性的薪酬設(shè)計(jì)密碼》
7、《在職股權(quán)激活員工之利潤(rùn)再增長(zhǎng)》
8、《股權(quán)（融資）激勵(lì)之讓老板與骨干員工共謀大業(yè)》
9、《股權(quán)定江山——人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷資源整合術(shù)》

品牌課程

1、《你想知道的用工風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法》

2、《員工職業(yè)技能訓(xùn)練提升技巧》

3、《如何打造上下貫通的優(yōu)秀中層管理者》

4、《員工選用育留之積極性激勵(lì)要略》

5、《人才梯隊(duì)建設(shè)之員工激勵(lì)》

6、《非人力資源的人力資源管理》

7、《打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的演練實(shí)務(wù)》

8、《業(yè)績(jī)治百病之銷售王道》

9、《員工關(guān)系是企業(yè)勝敗的最大關(guān)系》

高思祿老師六大核心優(yōu)勢(shì)：
優(yōu)勢(shì)一 培訓(xùn)效果直接落地
課堂上直接技能催化，改變行為，不是讓人聽得懂，而是讓人做得到！
提供與課程相配套的全面系統(tǒng)的評(píng)估考核工具和訓(xùn)后跟進(jìn)方案，最終提升績(jī)效，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！
優(yōu)勢(shì)二 培訓(xùn)師認(rèn)證權(quán)威
高思祿老師榮獲國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證資質(zhì)、中國(guó)講師認(rèn)證中心認(rèn)證品牌講師,他風(fēng)趣、幽默、深入淺出、精湛課程呈現(xiàn)技巧。
優(yōu)勢(shì)三 企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派出身
曾在中國(guó)移動(dòng)、賽德水泥（美資企業(yè)）、國(guó)茂控股（重慶50強(qiáng)大型集團(tuán)民企）擔(dān)任HRD、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、綜合副總等高管職務(wù)。
在打造學(xué)習(xí)型組織、搭建培訓(xùn)體系/企業(yè)大學(xué)/企業(yè)商學(xué)院方面有著多年的經(jīng)驗(yàn)與系統(tǒng)的解決方案。
優(yōu)勢(shì)四 最先進(jìn)最有效的教學(xué)技術(shù)
多媒體全感官教學(xué)——充分利用多媒體資源，全面刺激調(diào)動(dòng)學(xué)員的視覺、聽覺、觸覺和心理感受，將理性記憶轉(zhuǎn)化為感性記憶和身體記憶！
集體學(xué)習(xí)——以小組為單位展開學(xué)習(xí)、交流、研討、完成任務(wù)，互聯(lián)互通，相互影響。
互動(dòng)體驗(yàn)式培訓(xùn)——采用游戲、任務(wù)、演練、實(shí)操、體驗(yàn)、展示等教學(xué)方式，并且現(xiàn)場(chǎng)教練，糾正指導(dǎo)。
寓教于樂——授課風(fēng)格幽默詼諧，互動(dòng)性強(qiáng)，好玩有趣，讓人喜歡參與，愿意接受，樂于改變，在課堂上精神倍增，課后還將繼續(xù)失眠。
優(yōu)勢(shì)五 企業(yè)高管工作實(shí)戰(zhàn)背景+咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
雙棲背景——曾工作大型外企、國(guó)企、集團(tuán)民企中高管經(jīng)驗(yàn)、同時(shí)又有多年咨詢公司經(jīng)驗(yàn)，知名高校畢業(yè)，理論功底+企業(yè)實(shí)操工作經(jīng)驗(yàn)+咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，加上“接地氣”的培訓(xùn)呈現(xiàn)方式，學(xué)員很喜歡，更喜歡稱作“思路高——落地王”
優(yōu)勢(shì)六 橫跨多行業(yè)領(lǐng)域
領(lǐng)域廣泛——多領(lǐng)域、多行業(yè)、知識(shí)面寬、博學(xué)識(shí)廣； 他曾就職于國(guó)有通信行業(yè)、大型生產(chǎn)制造、咨詢項(xiàng)目涉及互聯(lián)網(wǎng)、生產(chǎn)制造、教育、酒店、汽車、房地產(chǎn)、餐飲、連鎖等多行業(yè)領(lǐng)域，精通音樂、樂器、演藝、電氣維修技術(shù)，愛好廣泛、善于溝通、德才兼?zhèn)洹?/p>